32
• улучшить обслуживание покупателей с помощью внедрения
стандартов обслуживания, внедрение метода «тайного покупателя»;
• повышения квалификации персонала с помощью тренингов продаж;
• улучшение системы стимулирования сбыта;
• улучшение системы продвижения;
• улучшение рекламной политики и др.
Из всего вышесказанного в первой главе, можно сделать вывод о том, что
конкурентоспособность предприятия – это совокупность характеристик,
способностей и ресурсов экономического субъекта, которые обеспечивают
рыночные преимущества на рынке. К критериям конкурентоспособности можно
отнести: эффективность купле-продажи; качество торгового обслуживания;
финансовое положение; рыночное положение. К факторам
конкурентоспособности относятся ресурсные факторы, ценовые, факторы
среды. Факторы конкурентоспособности можно разделить на две большие
группы: внутренние и внешние. И если к первой категории приравнивают
события, процессы и т.п., не относящиеся к самой организации, во вторую
группу попадают факторы, находящиеся внутри (персонал, средства, процессы,
организационная модель и т.д.). Характеризовать внутреннюю среду можно на
основе несколько переменных: структуры, целей и задач, технологий,
разделения труда, ресурсов. В настоящее время широко используются 4 типа
методов, позволяющих выявить положительную или отрицательную динамику
показателей конкурентоспособности: матричные методы; методы, основанные
на исследовании оценки конкурентоспособности; методы, основанные на теории
эффективной конкуренции; комплексные методы. На сегодняшний день в
качестве главных методов оценки конкурентоспособности предприятия модно
выделить: SWOT-анализ; экспертная оценка; метод опроса клиентов. Для того
чтобы рост показателей конкурентоспособности приобрел эффективную
положительную динамику необходимо: увеличить объем продаж; уменьшить
расходы; улучшить качество предлагаемых потенциальному покупателю
33
продуктов; обеспечить качественный бенчмаркинг. Повысить
конкурентоспособность помогут следующие меры: улучшение обслуживание
покупателей с помощью внедрения стандартов обслуживания, внедрение метода
«тайного покупателя»; повышение квалификации персонала с помощью
тренингов продаж; улучшение системы стимулирования сбыта; улучшение
системы продвижения товаров и услуг; улучшение рекламной политики и
другое.
34
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ХАРАКТЕРИСТИКИ ООО «ЛАПСИ» И ЕГО
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Лапси»
Компания Lapsi — это сеть специализированных салонов и один из
крупнейших в России интернет-магазинов для новорождённых детей и будущих
родителей.
Первый салон Lapsi был открыт в 2005 году в Санкт-Петербурге. За
несколько лет сеть магазинов расширилась, а ассортимент значительно
увеличился.
Сегодня Lapsi — это 5 специализированных салонов в Санкт-Петербурге,
Москве и Екатеринбурге, также интернет-магазин.
Интернет-магазин Lapsi работает ежедневно и осуществляет доставку
товаров по всей России. Оформить заказ на сайте можно самостоятельно либо
позвонив нашим операторам по многоканальному телефону. Для удобства
предусмотрены различные варианты оплаты заказа и гибкая система скидок и
спецпредложений.
Компания является официальными представителями ведущих мировых
брендов: Maclaren, Teutonia, Stokke, Bugaboo, FD-Design, Micuna, Bambolina
Collection, Tutti Bambini, FunnaBaby и другое.
Основным учредительным документом является Устав предприятия, в
котором указаны: юридический адрес организации, задачи, обоснование и
принципы его создания, учредители, их адреса, денежный вклад каждого
учредителя, организационная структура, руководящие органы предприятия,
права и обязанности компании как юридического лица.
В уставе указывается размер уставного капитала и источники его
формирования, вид и сфера деятельности, прописываются гарантии охраны
35
окружающей среды и здоровья людей, утверждается форма управления, система
учета и отчетности, адрес и наименование организации.
Устав должен быть утвержден учредителями и зарегистрирован местными
органами власти.
Вопрос распределения чистой прибыли решается Советом учредителей.
Часть может быть направлена на производственное и социальное развитие
общества, часть на выплату процентов по облигациям, отчисления в резервный
и специальные фонды. На основании данных о финансовом положении
компании, ее конкурентоспособности, а так же с учетом перспектив развития
Советом принимается решение о конкретном соотношении сумм чистой
прибыли, которая распределяется по данным направлениям.
Целью деятельности предприятия выступает расширение рынка товаров и
услуг, а также получение прибыли. Достижение данной цели говорит о том, что
компания стремится получать максимум от рынка, что дает возможность
расширения, повысить заработную плату сотрудникам, требуя от них взамен
надлежащей отдачи.
Компания обладает собственным оборудованием, специальным
автотранспортом и собственным помещением. Хозяйственная деятельность
осуществляется на основании прямых договоров с заказчиками.
Согласно ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» общество
с ограниченной ответственностью (ООО) подразумевает организацию, уставный
капитал которой включает доли, распределяемые между учредителями.
Учредители ООО:
• общество с ограниченной ответственностью можно
зарегистрировать на одно или несколько лиц;
• учредителями ООО могут стать физические и юридические лица;
• максимальное количество учредителей одного предприятия
ограничено законом, их должно быть не более 50;
36
• если учредителей более 50, тогда ООО должно
быть ликвидировано или преобразовано в акционерное общество;
• учредители ООО несут ответственность, соразмерную своей доле
уставного капитала;
• любой участник ООО имеет право выйти из него в любое время,
причем вне зависимости от согласия или несогласия остальных;
• в случае, если кто-то решил покинуть ООО, ему обязаны вернуть
стоимость его доли или предоставить имущество той же стоимости в течение 3-
х месяцев;
• участник ООО вправе продать или передать свою долю новому лицу
в случае, если это не запрещено уставом. Если происходит смена участников, это
регистрируется в соответствующем органе в установленном порядке.
Уставный капитал – это определенный объем материальных ценностей,
который служит резервом и гарантией для обеспечения деятельности
организации. Уставный капитал формируется путем вложений всех учредителей
ООО. Вложением могут быть ценные бумаги, физическое имущество, права на
имущество, денежные средства. Доля каждого участника определяется
учредительными документами.
Структура ООО включает два органа управления: главный – он
представляет собой собрание учредителей, которое организуется в обязательном
порядке и предназначено для решения важнейших стратегических задач. Совет
директоров – он формируется по усмотрению руководителя. Данный орган
относится к необязательным элементам в структуре общества. На собрании
учредителей избирается исполнительный орган, который решает текущие
задачи, регулярно возникающие в процессе деятельности. Как правило,
исполнительную функцию выполняет орган единоличного управления во главе
с генеральным директором или президентом компании. Внутренняя проверка
производится особой ревизионной комиссией, организованной специально для
этого.
37
Следует уточнить, что форма собственности ООО допускает внесение
изменений в учредительные документы. При этом существенные перемены
должны быть отражены в уставе и зарегистрированы государственным органом.
В особенности это касается изменения количества участников общества. Так,
если их число превышает отметку в 50 человек, по закону придется
переоформлять предприятие в акционерное общество или создавать
производственный кооператив.
Некоторые хозяйствующие субъекты, обладающие временно свободными
денежными средствами и желающие инвестировать их с выгодой, задумываются
о том, что такое ООО и можно ли в него вступить юридическому лицу. На
практике такие отношения заключаются часто, и препятствий к такому
соглашений в законодательстве нет. Существует только одно условие: в составе
данного экономического субъекта должно быть больше одного человека.
Структура управления ООО «Лапси» представлена на рисунке 8.
Рисунок 8. Организационная структура ООО «Лапси»
Организационная структура ООО «Лапси» является линейной. Линейная
организационная структура представляет собой совокупность подразделений
организации, которые взаимодействуют между собой на основе вертикальных
38
связей по типу «начальник-исполнитель». Это самая простая иерархическая
структура управления, которая присуща обычно крупным предприятиям.
К преимуществам линейной организационной структуры можно отнести:
• четкое разграничение полномочий подразделений;
• высокая скорость реакции на исполнение указаний;
• действия исполнителей согласованны;
• высокая оперативность принимаемых управленческих решений;
• ответственность управляющих ярко выражена.
К недостаткам линейной организационной структуры можно отнести:
• большое число ступеней между топ-менеджментом и рядовыми
сотрудниками;
• большое число руководителей высшего звена;
• принятие оперативных решений доминирует над стратегическими;
• малая гибкость и приспособляемость к новым ситуациям.
Основные экономические показатели ООО «Лапси» за 2014-2016 гг.
представлены в таблице 2.
Таблица 2. Основные экономические показатели ООО «Лапси» за 2014-
2016 гг.
Наименование
показателей
2014 г.
2015 г.
Отн. откл.
2015/2014,
%
2016 г.
Отн. откл.
2016/2015,
%
Доходы от реализации
товаров, тыс. руб.
300364
276387
-8
307762
11,35
Себестоимость продаж,
тыс. руб.
294496
254270
-13,66
273587
7,6
Прибыль от реализации,
тыс. руб.
1385
17734
1180,43
22056
24,37
Продолжение таблицы 2.
Наименование
показателей
2014 г.
2015 г.
Отн. откл.
2015/2014,
%
2016 г.
Отн. откл.
2016/2015,
%
39
Среднесп. численность
персонала, чел.
84,00
82,00
-2,38
84,00
2,44
Среднегод
производительность труда
1 работника, тыс. руб.
3575,76
3370,57
3,36
3663,83
8,70
Среднегод. стоимость
оборотных средств, тыс.
руб.
151180,05
141526
-6,39
135769
-4,07
Коэф. оборачиваемости
оборотных средств, об.
1,99
1,95
-1,71
2,27
16,07
Продолжительность 1
оборота оборот. средств,
дни
181,20
184,34
1,74
158,81
-13,85
Таким образом, за анализируемый период произошло следующие
изменения:
• выручка увеличилась с 300364 до 307762 тыс. руб. по причине
увеличения спроса на продукцию;
• себестоимость продаж увеличилась с 294496 до 273587 тыс. руб. по
причине увеличения объема продаж;
• прибыль от реализации увеличилась с 1385 до 22056 тыс. руб. по
причине увеличения валовой прибыли;
• производительность труда увеличилась с 2781,15 до 2849,65 тыс.
руб. по причине увеличения объема продаж;
• коэффициент оборачиваемости оборотных средств увеличился с 1,99
до 2,27 оборота по причине увеличения объема продаж;
• продолжительность 1 оборота оборотных средств сократилась с
181,2 до 258,81 дней по причине уменьшения среднегодовой стоимости
оборотных средств.
В целом основные экономические показатели ООО «Лапси» улучшились.
Финансовые результаты ООО «Лапси» за 2014-2016 гг. представлены в
таблице 3.
40
Таблица 3. Финансовые результаты ООО «Лапси» за 2014-2016 гг., тыс.
руб.
Наименование
показателей
2014 г.
2015 г.
Отн. откл.
2015/2014, %
2016 г.
Отн. откл.
2016/2015,
%
Доходы от
реализации товаров
300364
276387
8,00
307762
-11,35
Расходы на
реализацию
продукции
294496
254270
13,66
273587
-7,60
Прибыль валовая
5868
22117
-276,91
34175
-54,52
Издержки
обращения
4483
4383
2,23
12119
-176,50
Прибыль от
реализации товаров
1385
17734
-1180,43
22056
-24,37
Прочие затраты
59461
21810
63,32
24961
-14,45
Прочие затраты
46526
19454
58,19
19989
-2,75
Прибыль до уплаты
налогов
14320
20090
-40,29
27028
-34,53
Сумма налога на
прибыль
2864
4018
-40,29
5405,6
-34,53
Прибыль чистая
11456
16072
-40,29
21622
-34,53
Таким образом, валовая прибыль ООО «Лапси» за анализируемый период
валовая прибыль выросла с 5868,00 до 34175,00 тыс. руб. Положительное
влияние на рост валовой прибыли оказало увеличение объема продаж и
снижение себестоимости продаж.
Как было сказано выше, в результате увеличения объема продаж прибыль
от реализации и снижения себестоимости продаж прибыль от реализации
увеличилась с 1385,00 до 22056,00 тыс. руб. При этом отрицательное влияние
оказало увеличение коммерческих расходов.
Прибыль до налогообложения за анализируемый период выросла с
14320,00 до 27028,00 тыс. руб. Положительное влияние на увеличение прибыли
41
до налогообложения оказал рост прибыли от реализации. При этом
отрицательное влияние оказало снижение сальдо прочих доходов и расходов.
Чистая прибыль за анализируемый период выросла с 11456,00 до 21622,00
тыс. руб. Положительное влияние на рост чистой прибыли оказало увеличение
прибыли до налогообложения. При этом отрицательное влияние оказало
увеличение налога на прибыль.
Таким образом, в целом наблюдается положительная динамика
финансовых результатов деятельности ООО «Лапси». Поэтому можно сделать
вывод, что предприятие эффективно ведет свою основную деятельность.
Показатели рентабельности ООО «Лапси» за 2014-2016 гг. представлены в
таблице 4.
Таблица 4. Показатели рентабельности ООО «Лапси» за 2014-2016 гг., %
Наименование
показателей
2014 год
2015 год
Абс. изм.
2015-2014
2016 год
Абс. изм.
2016-2015
Уровень
рентабельности
товаров
0,47
6,97
6,50
8,06
1,09
Уровень
рентабельности
активов
0,07
9,62
9,56
13,62
3,99
Уровень
рентабельности
внеобротных активов
39,84
63,12
23,28
93,94
30,81
Уровень
рентабельности
текущих активов
8,06
11,36
3,30
15,93
4,57
Уровень
рентабельности
собственного
капитала
110,48
127,04
16,57
175,03
47,99
Уровень
рентабельности
продаж
0,46
6,42
5,96
7,17
0,75
За анализируемый период произошли следующие изменения показателей
рентабельности ООО «Лапси»: