14
гражданство выступает своего рода связующим звеном между бизнесом и
обществом и стимулирует устойчивое развитие. О нем речь пойдет далее.
Направления КСО в разные периоды истории и ее смысл значительно
менялись в зависимости от ключевых мотивов представителей бизнеса.
Сегодня экономические представления относительно социальной
ответственности компаний определяются потребностью поиска механизмов
взаимодействия общества и бизнеса в целях поддержания устойчивости.
«Концепция устойчивого развития, направленная на удовлетворение
текущих потребностей и вместе с тем не подвергающая риску возможности
будущих поколений по удовлетворению собственных потребностей», была
впервые озвучена в 1983 г. Комиссией по окружающей среде и развитию [9].
Реализация идеи устойчивого развития относительно отдельной компании
позволяет говорить о концепции корпоративной устойчивости как о
способности организаций минимизировать негативное воздействие на
экологию при одновременном наращивании объемов производства. Развитие
идей устойчивого развития (или sustainable development) началось в 70-е
годы прошлого века, когда человечество столкнулось с последствиями
промышленного развития и на повестку дня были вынесен целый ряд
глобальных проблем, таких как глобальное потепление, перенаселение,
угрожающих будущему мира в целом. Основной смысл концепции состоит в
том, что компании должны развиваться и использовать различные ресурсы
таким образом, чтобы их деятельность не ставила под угрозу доступность
этих ресурсов для будущих поколений. Нужно заметить, что на данном этапе
в наиболее развитых экономиках мира понятие «устойчивое развитие» стало
частью самой философии корпоративного управления. При этом наиболее
удачной формой реализации устойчивого развития и является КСО [17].
Необходимо отметить, что компании также несут ответственность
перед другими категориями стейкхолдеров, которыми являются потребители,
сотрудники, поставщики, правительство и т.д. Термин корпоративной
социальной ответственности применим к компаниям любого размера,
15
несмотря на это, говоря о КСО мы чаще всего имеем ввиду более
масштабные компании. Данное явление можно объяснить тем, что крупные
корпорации являются публичными и обладающими большей властью на
рынке.
Основными тезисами КСО неизменно являются:
- необходимость выполнения экономических и юридических
обязательств компаний;
- выполнение обязательств фирм по охране и улучшению
благосостояния общества в целом;
- решение вопросов, связанных с непосредственным воздействием
деятельности компании на третьих лиц.
Проанализировав представленные определения концепций
корпоративной социальной ответственности, можно предположить, что на
компанию возлагаются не только экономические и юридические
обязательства, но также и социальные.
Поэтому практика КСО компаниями должна быть организована таким
образом, чтобы охватить весь сферы ответственности: экономическую,
правовую, этическую и филантропическую.
Данные составляющие КСО могут быть изображены в качестве
пирамиды (Carroll, 1994).
Фирма, в первую очередь, является одной из основополагающих
экономических единиц общества, основной целью, которой является
максимизация прибыли и увеличение собственного капитала для
приумножения благосостояния инвесторов. (Carroll, 1994). Помимо
получения прибыли, компания обязана соблюдать правовые и юридические
нормы общества и рынка, в котором она действует. Законодательная база
является ключевой в проведении финансовой политики компании, в свою
очередь, общество ожидает соблюдения компанией действующих законов.
На рисунке 1 представлена пирамида корпоративной социальной
ответственности Кэрролла.
16
Рисунок 1 – Пирамида корпоративной социальной
ответственности [37]
Этические нормы также являются необходимым элементом КСО.
Соблюдение системы норм поведения и ведения делового обороты
формируют положительные ожидания у участников и партнеров компании,
что в свою очередь привлекает инвесторов, акционеров и
высококвалифицированных работников.
Последней частью является социальная или, как её называет Кэрролл в
своей работе, филантропическая составляющая КСО. Здесь предполагается
непосредственное создание благ для общества со стороны компании, как
отчисления средств в благотворительность, финансирование социальных
проектов, поддержка не коммерческих организаций и так далее.
С развитием корпоративной социальной ответственности появилось
множество рейтингов об устойчивом развитии компании, где одним из
ключевых показателей являются разные вариации индексов корпоративной
социальной ответственности, в которых компании ранжированы в
зависимости от их вклада в развитие КСО.
Например, известное информационное агентство Dow Jones & Company
публикует свой рейтинг устойчивого развития Dow «Jones Sustainability
Indices» (DJSI), где отображаются изменения стоимости акций с точки зрения
17
не только экономических, но и социальных и экологических показателей. В
индекс включаются только те компании, которые показывают стабильно
высокие результаты. Данный индекс является ориентиром для инвесторов,
заинтересованных в работе с социально-ответственными компаниями.
По данным консалтинговой компании Price water house Coopers,
которая в 2002 году провела исследование «Sustainability survey», где
респондентами стали 140 американских корпораций, главными целями
применения корпоративной социальной ответственности являются
нефинансовые мотивы компаний, как улучшение репутации, увеличение
конкурентоспособности и следование основным тенденциям в отрасли.
Рисунок 2 – Причины социальной ответственности компаний
В этом же исследовании Price water house Coopers отмечается, что в
зависимости от размера компании и публичности её деятельности меняется
вероятность развития программы в сфере КСО. Необходимо также
подчеркнуть, что 89% исследуемых компаний высказали уверенность в том,
18
что внимание к корпоративной социальной ответственности со стороны
фирм будет только расти в ближайшие несколько лет.
Еще одно международное исследование бизнеса, которое провела
компания Grant Thornton в 2012 году, также говорит о необходимости
внедрения социальных и этических приемов управления компанией, которые
могут стать фундаментальными для достижения успеха на рынке.
Рисунок 3 – Стимулы КСО
Основополагающими факторами, которые влияют на развитие
корпоративной социальной ответственности, является необходимость
привлечения и удержания высококвалифицированных работников (рис.3).
Использование норм КСО увеличивает рентабельность и привлекательность
компании для сотрудников и инвесторов. Также нельзя не отметить влияние
таких факторов, как мнение общественности и управление затратами.
Шалтеггер и Вагнер в своей работе определяют пять основных
преимуществ решения экологических и социальных проблем: прямые
финансовые последствий: Социально ответственные компании могут
получать некоторые преимущества от государства, как льготы, избежание
штрафов; рыночные эффекты (удержание клиентов); влияние на бизнес и
19
производственные процессы (снижение издержки производства);
последствия для обучения и организационного развития (мотивация для
работников, инновации в ведении бизнеса); не рыночные эффекты
(уменьшения давления со стороны общества по загрязнению окружающей
среды в результате производства) [38].
Рассматривая КСО в контексте стратегического управления важно
рассмотреть модель континуума уровней социальной ответственности
компаний, предложенную Х. Джонсоном. Он предложил соотнести уровни
КСО с результатами деятельности компании. Стоит также отметить, что
Джонсон предполагал, что все компании являются социально
ответственными изначально, так как фирмы, так или иначе, реализуют
экономическую ответственность перед обществом, предоставляя товары и
услуги [44]. Действительно, компании могут считаться изначально социально
– ответственными, поскольку они формулируют свои миссии, как правило, в
контексте создания каких-либо полезных для общества продуктов или услуг,
создавая ценность в виде наилучшего качества, доступности и т.п.
Первый уровень – безответственность. На данном уровне решения
компании носят спонтанный характер. На первом месте у компании стоит
цель выживания, поэтому ее действия противоречат общепринятым нормам
общества и, как правило, закону. Фирмы могут искажать отчетности,
использовать недобросовестную рекламу для продвижения и грубо нарушать
права трудящихся. Проходя этот этап развития, у компании есть два варианта
исхода: либо фирма погибает в условиях растущих издержек, либо
переходит на следующий уровень.
Второй уровень – законопослушность характеризует действия
компании в соответствии принятым государством законодательством, что
позволяет, в том числе снизить часть издержек компаний. Фирмы на этом
этапе начинают задумываться о принципах КСО и изредка участвуют в
благотворительности, что позволяет им перейти на следующий уровень [10].
20
Третий уровень фрагментарности заключается в попытках фирмы
частично удовлетворить интересы стейкхолдеров с целью увеличения
долгосрочной прибыли или удовлетворения личных амбиций собственников.
На этом уровне компании могут участвовать в различных программах
благотворительности, заниматься спонсорством, поддерживать местные
сообщества и стараться повышать качество продукции, проходя процедуры
сертификации. Однако все действия на этой стадии являются бессистемными
и носят, скорее, разовый характер, а также чаще всего вызывают
противоречие ожиданий заинтересованных сторон, соответственно, и не
могут существенно повлиять на результаты деятельности фирмы.
Стратегический уровень КСО является четвертым в модели Джонсона.
На этом этапе КСО является системной, проявляется в различных аспектах
деятельности компании и вносит значительный вклад в рост финансовых
показателях. Компании развивают менеджмент качества, проходят
сертификации, учитывают интересы всех заинтересованных сторон, все
больше инвестируют в человеческий капитал фирмы и ведут открытый
диалог с обществом, обеспечивая обратную связь потребителям. КСО на
данном этапе начинает рассматриваться с точки зрения долгосрочных
социальных инвестиций.
Пятый уровень – всемерная поддержка общества. Соответствие этому
уровню предполагает, что цели деятельности фирмы выходят далеко за
рамки экономической прибыли. Экономические выгоды рассматриваются как
условия функционирования компании, большее предпочтение отдается таким
целям бизнеса как повышение репутации и социальной полезности.
Стратегия развития строится на позиции, что бизнес должен быть «хорошим»
вне зависимости от финансовых результатов [10].
Основными предпосылками внедрения практики КСО компаниями
являются обострение конкуренции в связи с глобализацией, растущее
влияния корпораций, усиление механизмов регулирования со стороны
государства, масштабная борьба компаний за высококвалифицированные и
21
талантливые кадры, рост гражданской активности и возрастающая роль
нематериальных активов.
1.3 Официальная отчетность КСО
Официальные отчеты по КСО являются основным инструментом
коммуникации между компанией и ее заинтересованными лицами. Эти
отчеты представляют собой добровольные доклады, включающие
информацию о политике компании по отношению к обязательствам, которые
были приняты в рамках концепции КСО. Данные отчеты помогают
выработать систематический подход к управлению, а также выявить
возможные риски и способствуют повышению конкурентоспособности
компании. Эта информация играет важную роль не только для самой
компании, но и для её стейхолдеров, ведь тот факт, что компания несет
социальную ответственность, может благоприятно повлиять на мнение
клиентов и их решение о приобретении товаров или услуг. Поэтому
необходимо, чтобы предприятие информировало стейкхолдеров о своей
деятельности КСО, ведь такая связь с общественностью способствует
появлению хорошей репутации и показывает осознанное управление
компанией.
Тем самым, регулярные отчеты о деятельности компании в области
КСО приносят компании определенные преимущества:
- повышение информированности о деятельности в области КСО и, как
следствие, обеспечение корпоративной прозрачности.
- надзор за деятельностью со стороны заинтересованных лиц позволяет
компании сравнивать свои действия в области КСО с реальностью и
обращать внимание на недостатки своей корпоративной стратегии.
- укрепление позиций заинтересованных сторон и их участия в
решениях компании.
22
- поддержка партнерских межотраслевых отношений между
предприятиями, государственными учреждениями и некоммерческими
организациями.
Конечно, официальные отчеты должны удовлетворять некоторым
требованиям для достижения вышесказанных преимуществ: во-первых,
полнота информации. Отчет должен включать в себя все действия и
исчерпывающую информацию о важнейших направлениях влияния
компании на общество и окружающую среду.
Во-вторых — точные данные: компании должны как можно больше
использовать количественных и качественных показателей для оценки своей
социальной ответственности [14].
23
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ В РАЗВИТИИ КАДРОВЫХ
СТРАТЕГИЙ ООО «ЛУКОЙЛ-РОСТОВЭНЕРГО»
2.1 Описание социальной политики ООО «Лукойл-РостовЭнерго»
Более 17 лет предприятие ООО "Лукойл-РостовЭнерго" занимается
вводом и эксплуатацией высоковольтных трансформаторных подстанций,
линий электропередач, объектов тепловодоснабжения, реконструкцией,
ремонтом и техническим перевооружением сетевых энергетических
объектов, входит в число крупнейших электросетевых компаний Ростовской
области.
В ООО "Лукойл-РостовЭнерго" работают профессионалы высокого
уровня, коллектив общества успешно справляется с поставленными
задачами.
Адрес: 344055, Российская Федерация, г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова,
17.
Компания работает в следующих отраслях промышленности (в
соответствии с классификатором ОКОНХ):
- промышленность;
- машиностроение и металлообработка (без промышленности
медицинской техники);
- ремонт машин и оборудования;
- ремонт разного производственного оборудования.
ООО «Лукойл-РостовЭнерго» придерживается политики высокой
социальной ответственности перед своими сотрудниками, членами их семей,
пенсионерами, ушедшими на пенсию из Общества.
Все социальные льготы работников закреплены в Коллективном
договоре между работодателем ООО «Лукойл-РостовЭнерго» и работниками
ООО «Лукойл-РостовЭнерго».