24
входят коллективные выезды на природу, спортивные соревнования, посещение
театров, концертов, ночных клубов и иных культурных мероприятий.
Тем не менее, каждая организация имеет свою внутреннюю политику,
согласно которой выявляются даты, отметить которые особенно важно. Так как
корпоративное мероприятие – неотъемлемый инструмент корпоративной
культуры, важно, чтобы без внимания не оставался ни один сотрудник. Поэтому,
при подготовке корпоративного мероприятия целесообразно ставить перед
собой задачу сплотить коллектив, продемонстрировать успешность компании на
рынке и тем самым повысить мотивацию сотрудников и вызвать чувство
гордости за компанию и свою принадлежность к ней, поощрить лучших
сотрудников и лучшие подразделения. Исходя из этого, основные цели и задачи
мероприятия условно делятся на несколько направлений.
1. Корпоративные мероприятия, как способ сплотить коллектив. Это не
должен быть просто совместный ужин или визит в театр. Мероприятие станет
эффективным, если будут продуманы детали, при которых сотрудники смогут
взаимодействовать друг с другом, вступать в прямую коммуникацию, делать
общее дело.
1. Корпоративные мероприятия, как возможность наградить и
отметить лучших сотрудников. Самым важным моментом в таком виде
мероприятий становится выступление руководителя или его представителя.
Четко нужно сформулировать идею того, что все сотрудники – одна команда, а
также отметить все подразделения организации.
2. Корпоративные мероприятия, как способ наладить коммуникацию
между «менеджерами» и «специалистами». Под этим определением понимается
возможность вовлечь в команду «выпавшего» сотрудника, найти точки
соприкосновения с новыми сотрудниками, наладить внутренние коммуникации
в целом.
3. Корпоративные мероприятия, как способ познакомить сотрудников
с изменениями (например, реорганизацией, прошедшей в компании или новыми
назначениями). Здесь, планируя выступления в рамках специального
25
мероприятия, у каждого нового функционального подразделения есть
возможность в «легкой» форме отработать пути и способы взаимодействия,
быть в курсе новшеств компании, осознавать грядущие изменения
29
.
По составу участников корпоративные мероприятия разделяют на:
Внутренние (закрытые) – принимают участие только сотрудники
компании;
Внутренние (семейные) – приглашаются также члены семьи
каждого сотрудника;
Открытые мероприятия – участвуют приглашенные гости (деловые
партнеры, представители власти, представители СМИ);
Массовые мероприятия – количество участников не ограничено, все
желающие
30
.
Вместе с термином «ивент-маркетинг» часто используется термин
«ивент-менеджмент». Принципиальное отличие этих понятий выделить
достаточно сложно. Если маркетинг – это комплекс мероприятий или
мероприятие, направленное на продвижение бренда или поддержание
корпоративной культуры, то под менеджментом в данной сфере понимается сам
организационный процесс создания и проведения этого мероприятия.
В целом же задача событийного менеджмента, как и событийного маркетинга -
сделать из банального мероприятия настоящее событие, которое будут
вспоминать и после его окончания.
Для создания успешного корпоративного мероприятия необходимо
учитывать многие детали, из которых сложится общее впечатление о нем. Об
этом пишет С.Лемер в книге «Искусство организации мероприятий»
31
.
Начинается все с постановки целей и задач. Например, кому и какое сообщение
29
Шорохова Н.А. Развитие культуры предпринимательства как фактор повышения конкурентоспособности на
рынке /Н.А Шорохова, Е.С. Афанасьева // Известия Международной академии аграрного образования. - 2018. -
№ 26. - С. 117-119.
30
Матвеева А. Ценности как конкурентное преимущество / А.Матвеева // Эксперт. - 2016. - № 9. - С. 65. 62
31
Ларичева Е.А. Сравнительный анализ корпоративной, инновационной культуры производства // Менеджмент
в России и за рубежом. 2004. №8. С. 62-65.
26
необходимо транслировать, какой эффект должно произвести мероприятие, что
должны усвоить участники мероприятия и т.д.
Следующий пункт – место и время проведения. Частично, эти
параметры определяются целевой аудиторией и поводом, но также, не стоит
упускать из внимания время года, погодные условия и день недели (будни или
выходные). Важно учесть параллельные события, чтобы не вышло наслоения
одного мероприятия на другое, если это, например, праздничные дни. До места
действия должно быть не сложно добраться, а также стоит учитывать уже
сложившийся его имидж.
Oпределившись с первыми параметрами, мoжнo приступать к
планирoванию сoдержания самoгo мерoприятия (на прoфессиoнальнoм сленге -
кoнтента). Сoдержание дoлжнo сooтветствoвать аудитoрии, месту, времени и
инфoрмациoннoму пoвoду. Каждая деталь, будь тo oфoрмление плoщадки или
выступление артистoв, дoлжна быть грамoтнo вписана в кoнцепцию
мерoприятия и рабoтать на целoстную идею сoбытия. Сценарий не дoлжен быть
затянут. Рекламные, зрелищные и развлекательные мoменты дoлжны в нем
oрганичнo сoчетаться.
Вне зависимости oт тoгo, планируется делoвая презентация или яркий
массoвый праздник, стoит пoмнить o тoм, чтo челoвек 80% инфoрмации
вoспринимает глазами. И тoлькo 20% - oстальными oрганами чувств. Если
нечем «занять глаза» публике, тo публика не будет слушать. При планирoвании
сценария важнo пoзабoтиться o зрелищнoсти каждoгo мoмента.
Для того чтобы аудитория заблаговременно узнала о планируемом
специальном мероприятии, необходима информационная поддержка. В
зависимости от формата, масштабности и характеристик аудитории
определяется срок начала оповещения. Чем крупнее и значимее мероприятие,
тем раньше необходимо придать его огласке.
Спосoбы oпoвещения зависят oт фoрмата мерoприятия и
предпoлагаемoй аудитoрии. Этo мoжет быть директ-маркетинг - если речь идет
o мерoприятиях кoрпoративнoгo фoрмата и круг приглашаемых лиц известен
27
заранее и oграничен, либo реклама в СМИ, если мерoприятие нoсит oткрытый и
массoвый характер. Для массoвых мерoприятий эффективными будут наружная
реклама и лифлетинг (раздача инфoрмациoнных листoвoк).
В любoм случае при пoдбoре арсенала инфoрмациoнных средств надo
учитывать не тoлькo целевую аудитoрию сoбытия, нo и характер самoгo
мерoприятия, уместнoсть инфoрмации o нем в рамках тoгo или инoгo
инфoрмациoннoгo ресурса.
Втoрая вoлна инфoрмации o мерoприятии дoлжна быть запущена пoсле
егo прoведения. Этo так нaзываемые «пoст-релизы» инфoрмации в СМИ и
Интернете. В случаe мeлких мерoприятий и мерoприятий, рaссчитанных нa
oграниченный круг людeй, без этoгo мoжнo oбoйтись, нo не стoит зaбывать o
тoм, чтo любoе упoминание мерoприятия в СМИ в фoрмате нoвoстей -
пoвышает стaтус сoбытия, придаeт ему значимoсть, как в глaзах участникoв, так
и в глaзах oстальнoй публики
32
.
Исходя из вышеописанных требованиях к организации специальных
корпоративных мероприятий, можно описать основные ошибки, которые могут
помешать событию стать незабываемым:
позднее начало подготовки;
неправильное распределение обязанностей и ответственности;
неправильный выбор места и стиля проведения мероприятия;
неправильная постановка целей и задач;
неправильное поведение первого лица компании (это может
значительно навредить успешному торжеству).
На корпоративном мероприятии, несомненно, должно присутствовать
первое лицо компании. Это очень важный момент – его стиль одежды и деловой
этикет должны соответствовать не только имиджу компании, но и формату
мероприятия.
32
Байдина О. Участие в корпоративных мероприятиях: обязанность или право? // Трудовое право. 2017. N 5. С.
5 - 12.
28
В том случае, когда корпоративное мероприятие не был продумано и
спроектировано для конкретной компании, стоит ожидать обратный,
демотивационный эффект. Поэтому следует учитывать некоторые аспекты при
подготовке.
Коллектив может быть разнороден, как по возрасту, так и по интересам.
Поэтому следует провести анкетирование или устный опрос сотрудников.
Работников можно заинтересовать мероприятием, предложив задания по
подготовки сценки, розыгрыша или конкурса.
При отказе коллег от участия в мероприятии следует уточнить причину
отказа. Возможно, существуют скрытые конфликты, которые можно решить,
прибегнув, например, к проведению тимбилдинга.
Также необходимо заранее озвучить регламент вечера.
Четко поставленная цель, подробно написанный и продуманный
сценарий, а также искренняя вовлеченность сотрудников - залог того, что такого
рода мероприятия будут не просто интересными и желаемыми, а также
эффективными для всего коллектива.
Главным преимуществом праздника, как уже упоминалось ранее, должна
стать отличная организация, которая предоставит участникам беззаботно
общаться и проводить время с удовольствием. Хороший праздник организован
таким образом, что каждый ощущает себя участником этого события, и ни у
кого не создается впечатления, что его заставляют что-то делать. Праздник
заряжает всех сотрудников энергией, помогает преодолеть недопонимание
между ними и забыть о неурядицах. Кроме того, праздник должен
прорабатывать существующие в фирме конфликты и проблемы, а не подавлять
их и не вытеснять. Само собой, противоречие не исчезнет.
«Хороший праздник организован таким образом, что каждый ощущает
себя участником этого события, и ни у кого не создается впечатления, что его
заставляют что-то делать»
33
. «Праздник заряжает всех сотрудников энергией,
33
Бутырина М.В. Корпоративная культура : учебное пособие / М. В. Бутырина. - Иваново: Ивановский гос.
энергетический ун-т им. В. И. Ленина, 2015. – 344 с.
29
помогает преодолеть недопонимание между ними и забыть о неурядицах»
34
.
Это очень важные замечания, поскольку корпоративное мероприятие является
компонентом корпоративной культуры. Оно должно отвечать определенным
характеристикам, определяющим все ее элементы.
Корпоративный праздник является инструментом PR, проводником
базовых ценностей, носителем элементов фирменного стиля, формой системы
внутрикорпоративной коммуникации и коммуникации организации с внешней
средой. На сегодняшний день, корпоративные мероприятия эволюционировали
до необходимого элемента системы тимбилдинга, то есть построения команды,
налаживания неформальных связей среди сотрудников и оптимизации их
навыков совместного труда. Исходя из этого, с уверенностью можно сказать,
что корпоративные события входят в комплекс корпоративных традиций.
Выводы по главе 1
Таким образом, концепции организационной культуры можно разделить
на две основные группы: рационально-прагматическая, рассматривает
корпоративную культуру как часть организации, непосредственно
формирующая ее, и феноменологическая, определяющая культуру как суть
организации, которая не оказывает прямого формирующего действия.
На основе представленных классификаций корпоративной культуры
можно сделать вывод, что в настоящее время основной задачей корпоративной
культуры является создание в «команды», общего видения и направлений
действий всех сотрудников. К какому бы типу не относилась корпоративная
культура, главное, чтобы она была однородна. Выявив основные признаки
организационной культуры, становится возможной разработка дальнейшего ее
развития или поддержания.
Элементы формирования корпоративной культуры в организации весьма
разнообразны. Формирование корпоративной культуры – трудоемкий процесс,
который требует значительных усилий от руководства и сотрудников
34
Попова М. А. Корпоративная культура как важнейший фактор успеха современной организации // Научно-
практические исследования. 2017. № 7 (7). С. 148–150.
30
организации. Существуют определенные правила, которым нужно следовать
при формировании корпоративной культуры, и наиболее адекватные этой цели
группы методов, к которым можно отнести: использование формального и
неформального лидерства; организационные (управленческие) методы; методы,
связанные с воздействием на сознание и поведение сотрудников организации;
методы образования.
При формировании корпоративной культуры единой классификации
специальных событий пока не выработано. Разнообразие видов и форм
организации плановых мероприятий можно сгруппировать по девяти
направлениям.
31
Глава 2. Анализ корпоративной культуры в компании ООО
«Решения в ИТ»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО
«Решения в ИТ»
Название организации ООО «Решения в ИТ». Полный юридический
адрес: 644099, Омская обл., Омск г, Гагарина ул., дом 14/19, офис 8.3.
Фактический адрес: 630087, Новосибирская обл., Новосибирск г, Карла
Маркса пр-кт, дом 30/1, офис 237
Телефон: (383) 207-99-01
E-mail: nsk-soft@1cbit.ru
Организация является обособленным подразделением ООО «Решения в
ИТ». Занимается коммерческой деятельностью под брендом одного из
крупнейших франчайзи 1С – Первый БИТ. Количество сотрудников,
работающих в различных юридических лицах, под брендом Первый БИТ более
5000 человек. Первый БИТ представлен в более чем 80 городах и 5 странах -
Канада, ОАЭ, Казахстан, Украина и Россия.
Головной офис компании находится в Москве. Там же представлен и PR
отдел организации. Руководитель компании Первый БИТ – Долгов Антон. В
Новосибирске представлено три офиса.
История компании началась в 1997 году, это были разовые внедрения
продуктов на базе 1С. Спрос на программные продукты начал расти вместе с их
развитием, соответственно дела компании стали улучшаться. Постепенно
Первый БИТ пришел к тому количество офисов, которое есть на данный
момент.
Первый БИТ является ИТ-компанией, это значит, что основной доход
приносят информационные технологии в том или ином виде. В основном это
работа с программным продуктом 1С. Компания занимается внедрением 1С,
программной доработкой, обслуживанием и обновлением, а также разработкой
собственных программных продуктов на базе той же 1С – отраслевых решений
32
для различных сфер бизнеса. Под брендом Первый БИТ разрабатываются такие
продукты, как «БИТ. ФИНАНС», «БИТ. СТРОИТЕЛЬСТВО», «БИТ. КАССИР»,
«БИТ. CRM», «БИТ. Ресторан», «БИТ. Отель», «БИТ. Транспортная логистика»,
«БИТ. Медицина и красота», «БИТ. ВУЗ», «БИТ. Управление складом», «БИТ.
ЖКХ», «БИТ. Аренда», «БИТ. Лизинг», «БИТ. Тендер» и т.д. Собственных
отраслевых решений более 50. Основная задача этих решений – автоматизация
определенных бизнес-процессов.
Помимо внедрений и разработок программных продуктов на базе 1С,
Первый БИТ является крупнейшим поставщиком электронного и торгового
оборудования. В роли партнеров выступают такие компании, как Apple,
Microsoft, Alladin, Лаборатория Касперского, 1С, АТОЛ, Штрих-М, Эвотор,
Posiflex и многие другие.
Изменения организаций распространяются соответственно глубине и
быстроте изменений окружающей среды. Принципиально важный вопрос
заключается в следующем: как организация может противостоять изменениям
внешней среды (возникающим часто, но нерегулярно и практически
непредсказуемо), а также с помощью предварительных мер или ответной
реакции сохранять свою жизнеспособность и достигать намеченных целей.
Успешные результаты проектов находятся в прямой зависимости от включения
стратегий совершенствования в общую стратегию изменения культуры.
Проведем оценку основных показателей деятельности исследуемой
организации. На основе данных Бухгалтерского баланса и Отчета о
финансовых результатах ООО «Решения в ИТ», проанализируем экономические
показатели деятельности организации за 2016 – 2018 гг. Все данные сведем в
таблицу 1.
33
Таблица 1
Показатели финансово–хозяйственной деятельности ООО
«Решения в ИТ» за 2016–2018 гг.
Наименование
показателя
2016
2017
2018
Изменения
В
абс.
выра
жен
ии
Темп
прирос
та
Удельн
ого
веса
Выручка
284570
357669
387025
1024
55
36%
-
Себестоимость продаж
251080
315809
338763
8768
3
34,9%
0,7%
Валовая прибыль
(убыток)
33490
41860
48262
1477
2
44,1%
0,7%
Коммерческие расходы
16890
21961
26446
9556
56,6%
0,9%
Прибыль (убыток) от
продаж
16600
19899
21816
5216
31,4%
0,2%
Прочие расходы
2410
778
895
-1515
-62,9%
-0,6%
Прибыль (убыток) до
налогообложения
14190
19121
20921
6731
47,4%
-0,4%
Текущий налог на
прибыль
2838
3824
4290
1452
51,2%
0,1%
Чистая прибыль
(убыток) отчетного
периода
11352
15297
16631
5279
46,5%
-0,3%
Как видно из расчетов, представленных в таблице 1, в целом объемы
продаж ООО «Решения в ИТ» за 2017 – 2018 гг. возросли, о чем
свидетельствует увеличение выручки на 29 млн 356 тыс. руб. Одновременно с
увеличением выручки наблюдается рост себестоимости на 22 млн 954 тыс. руб.
Валовая прибыль организации, на конец отчетного периода составила 48 млн
262 тыс. руб., увеличение, относительно прошлого периода, произошло на
15,29%.
Коммерческие расходы организации за 2018 г. увеличиваются – с 21 млн
961 тыс. руб. до 26 млн 446 тыс. руб. Рост коммерческих расходов связан, во-
первых, с ростом численности персонала, что привело к увеличению расходов
на оплату труда и социальные нужды, во-вторых, с ростом объемов продаж
товаров.
Выручка по сравнению с 2016 годом увеличилась с 284570,0 тыс.руб. до
387025,0 тыс.руб. За 2016-2018 гг. изменение объема продаж составило