45
рамках соревнования среди работников подразделений производственной
площадки проводится конкурс профессионального мастерства
«Профессионал».
Конкурс повышает престиж рабочих профессий, позволяет выявить
сотрудников, которые стремятся к совершенствованию своих
профессиональных качеств и готовы решать сложные производственные
задачи. Победители и призеры конкурса награждаются дипломами и
денежными премиями.
Во-вторых, в иерархии корпоративных мероприятий особое место
занимает ежегодно отмечаемый профессиональный праздник - День
машиностроителя. Он отмечается в последнее воскресенье сентября. На этом
празднике ежегодно открывается Доска почета с десятью лучшими
работниками предприятия, проводится награждение почетными грамотами
лучших сотрудников. Лучшие сотрудники получают Почетные грамоты и
Благодарности администрации города, Федерации независимых профсоюзов
России.
В-третьих, ежегодно на предприятии проводятся спортивные
мероприятия. Это круглогодичная межцеховая спартакиада, в рамках которой
спортсмены из 8 подразделений предприятия принимают участие в различных
видах соревнований. Также работники ООО «Вариант» ежегодно принимают
участие в городской спартакиаде взрослого населения города Боровичи. В 2016
году в спартакиаде принимало участие 10 команд.
В-четвертых, на предприятии сложилась ежегодная традиция
чествования молодых специалистов, окончивших высшие учебные заведения. В
теплой дружеской обстановке выпускников поздравляют руководители ООО
«Вариант», им вручаются премии. Далее обычно следует развлекательная
программа.
Важным элементом корпоративной культуры ООО «Вариант» является
логотип компании (рисунок 5).
46
Рисунок 5. Логотип ООО «Вариант»
Поскольку в силу специфики производственного процесса в ООО
«Вариант» имеется значительное количество рабочих мест с тяжёлыми и
вредными условиями труда, поэтому проблема сохранения здоровья
сотрудников имеет особую актуальность. Сфера медицинского обслуживания
ООО «Вариант» создает все условия для сохранения и укрепления здоровья
работников предприятия, восстановления их работоспособности, уменьшения
трудопотерь по болезни, позволяет непосредственно на месте получать
высококвалифицированную медицинскую помощь, проводить профилактику и
диагностику заболеваний, оказывать амбулаторную и стационарную помощь.
Проводятся ежегодные медицинские осмотры.
Ежегодно руководством предприятия принимается решение подарить
сертификаты на посещение физкультурно-оздоровительного комплекса всем
работникам предприятия к праздникам – Дню защитника Отечества и 8 Марта.
Каждый обладатель сертификата вправе по своему желанию получить
понравившиеся услуги на сумму 1500 рублей. Это может быть посещение
аквапарка, фитнес-залов, аквааэробики, инфракрасной сауны или
гидромассажа, боулинга или бильярда, тира и игровых автоматов. Перечень
услуг указывается на самом сертификате. Подарочной картой можно
воспользоваться в течение месяца.
Для инженерно-технических работников организовано питание в
столовой, которую руководство предприятия дотирует из бюджета
предприятия.
ООО «Вариант» поддерживает своих ветеранов. На предприятии
действует совет ветеранов. Забота о старшем поколении строится на основе
47
договора с Советом ветеранов, где предусматривается материальная поддержка
пенсионеров и организация различных мероприятий.
С целью содействия сохранению уровня жизни работников предприятия,
выходящих на пенсию, ООО «Вариант»:
- выплачивает единовременное пособие выходящему на пенсию
работнику;
- предоставляет регулярную материальную помощь неработающим
пенсионерам;
- ежегодно к Дню машиностроителя вручаются продуктовые наборы,
проходят вечера встречи с ветеранами. Ветеранов поздравляют с юбилейными
датами и вручают ценные подарки.
Предприятие гарантирует своим работникам ежемесячную оплату труда,
а также осуществление всех необходимых выплат, пособий и компенсаций,
предусмотренных законодательством РФ.
ООО «Вариант» осуществляет материальную поддержку инвалидов,
получивших инвалидность во время работы на предприятии и оставивших
трудовую деятельность:
- выплата компенсации за потерю трудоспособности;
- предоставление путевок на санаторно-курортное лечение с частичной
компенсацией их стоимости.
Содействуя развитию и поддержанию здорового образа жизни, ООО
«Вариант»:
- разрабатывает и реализует комплексные программы по оздоровлению
и вовлечению в занятия физкультурой и спортом работников и членов их
семей;
- проводит физкультурно-оздоровительную работу и развивает массовые
виды спорта среди работников и членов их семей, обеспечивая им доступ к
спортивной инфраструктуре, организуя тренировки и соревнования;
- содействует в организации летнего отдыха детей работников,
осуществляя частичную компенсацию стоимости путевок и/или проезда;
48
- организует досуг работников и их семей на корпоративном уровне;
- проводит систематическую пропаганду здорового образа жизни и
профилактических медицинских мероприятий среди работников с
использованием средств массовой информации.
Итак, элементы корпоративной культуры ООО «Вариант» можно
представить на рисунке 6:
Рисунок 6. Элементы корпоративной культуры ООО «Вариант»
Таким образом, корпоративная культура ООО «Вариант» представляет
собой совокупность правил, принципов и стандартов, в соответствии с
которыми все сотрудники независимо от их должности должны строить свою
работу. Корпоративную культуру ООО «Вариант» можно описать как
позитивную, потому как она демократична и личностно ориентирована. Также
большинству сотрудников приятно работать в компании, коллектив работников
взаимодействует между собой, также существуют материальные стимулы для
профессионального и карьерного роста.
Элементы корпоративной культуры ООО «Вариант»
Миссия и цели компании
Ценностные ориентиры
Определены правила поведения на рабочем месте
Принят стиль одежды
Существуют корпоративные традиции
Разработан логотип предприятия
Установлены правила поведения в конфликтных ситуациях
49
2.3. Оценка корпоративной культуры компании
Дадим типологическую характеристику культуры ООО «Вариант»,
которую составим на основе наблюдения и опроса сотрудников. Основные
результаты представлены в таблице 6.
Таблица 6
Типологическая характеристика корпоративной культуры ООО
«Вариант»
Автор(ы)
типологии
Тип культуры
Основная характеристика
Т. Е. Дейл
и А. А. Кеннеди
Культура высокого
риска и быстрой
обратной связи
В компании любят быстрое получение
денег и быстрые сделки. Общение
немногословное, зачастую очень быстро,
языком коротких реплик и жестов
М.Бурке
Культура
«огорода»
В деятельности предприятия
используются испытанные в прошлом
модели с внесением в них минимума
изменений
И. Оучи
Рыночная
культура
Эффективность деятельности ООО
«Вариант» определяется на основе
стоимостных показателей
Далее для исследования корпоративной культуры ООО «Вариант»
проведен анкетный опрос. Были опрошены 28 работников, опрашиваемые
отвечали на вопросы анкет в присутствии интервьюера.
Был опрошен генеральный директор ООО «Вариант», который
отметили, что:
- является лидером коллектива, причем, как формальными, так и
неформальными;
- стремится поддерживать высокий ритм работы, побуждает к росту
производительности труда работников и в то же время, сам много работает и
постоянно решается на сверхурочную работу;
- сам принимает окончательные решения о ходе действий и
периодически отказывается объяснять свои действия;
- самостоятельно составляет план работы и действует, не советуясь с
коллективом;
50
- дает работникам конкретные задания.
В то же время генеральный директор отметил, что:
- не любит предоставлять свободу действий своим подчиненным;
- не приветствует критическое мышление работников и не терпит
медленное выполнение заданий;
- редко предоставляет коллективу права выдвижения инициативных
предложений и определения индивидуального ритма работы;
- никогда не делегирует работникам свои полномочия.
Стиль руководства ООО «Вариант» можно определить как
формализованный и структурированный, характеризующийся авторитарностью
и небольшой долей демократии в управлении. Руководитель ориентирован, в
первую очередь, на выполнение работы.
На втором этапе оценки корпоративной культуры компании всем
работникам было предложено пройти тест «Уровень развития корпоративной
культуры», представленный в учебных пособиях по социологии управления.
По мнению большинства опрошенных, которые составляют долю,
равную 60%, корпоративная культура в ООО «Вариант» находится на высоком
уровне, 30 % определяют уровень развития как средний и лишь 10 % как очень
высокий. Никто не оценил культуру предприятия как имеющую тенденцию
к деградации, что является положительным результатом.
Подробный анализ ответов работников ООО «Вариант» позволил
выявить узкие места и показатели, по которым они определили тот или иной
уровень. Были получены следующие результаты:
- работникам предоставляется полная возможность овладеть своей
специальностью, развить умения и навыки, приобрести необходимый опыт;
- система коммуникаций достаточно развита: подчиненные могут
непосредственно общаться со своим руководителем, получают
информационные распечатки;
- половина опрошенных не ощущают себя вовлеченными в процесс
принятия решений, считают деятельность предприятия плохо организованной.
51
Остальные имеют противоположное мнение;
- взаимоотношения работников друг с другом, их кооперация находятся
на низком уровне, что является негативным моментом для трудового
коллектива.
Третий этап комплексной оценки культуры организации заключается
в определении ее особенностей. Для этого в исследовании была использована
методика OCAI, разработанная К. Камероном и Р. Куинном. Методика OCAI
предполагает, что существуют четыре различные модели корпоративной
культуры (клановая, адхократическая, рыночная и иерархическая), шесть
атрибутов культуры (важнейшие характеристики организации, общий стиль
лидерства в организации, управление наемными работниками, связующая
сущность организации, стратегические цели, критерии успеха) и то, что для
каждой модели культуры есть различные предопределенные значения каждого
из атрибутов. Преимуществом данного метода является формирование двух
профилей: «как есть» и «как должно быть». Затем формулируются
необходимые направления для проведения изменений в корпоративной
культуре.
Результаты исследования по данной методике показали преобладание
иерархической культуры (34 %). Второе место занимает рыночная (33 %),
третье - клановый тип (19 %), адхократическая составляющая культуры (14 %)
находится на последнем месте. Такое положение дел не устраивает
сотрудников предприятия. В перспективе персонал организации стремится за
счет снижения рыночной и иерархической культуры повысить уровень
клановой до 32 % и адхократической до 27 %.
Заключительный этап - количественная оценка, которая проводится
путем расчета индекса культуры. Для этого использовалась модифицированная
методика Денисона, которая состоит в определении индикаторов культуры,
установлении их значимости, а также расчете индекса культуры. Модель
Денисона строится на оценке четырех ключевых характеристик корпоративной
культуры и управления (лидерства):
52
- миссии;
- способности к адаптации;
- вовлеченности;
- согласованность.
Каждая из этих характеристик дополнительно разделяется на три
качества (индикатора), таким образом, в рамках данной модели всего
оценивается 12 параметров. Процедура анализа корпоративной культуры по
данной методике состоит в опросе работников компании. Респонденты дают
ответы по 5-балльной шкале на 60 вопросов (5 вопросов на каждый из 12
индексов) (Приложение 3). Затем по каждому вопросу рассчитывается
среднеарифметическое значение:
Таблица 7
Индикаторы характеристик корпоративной культуры ООО
«Вариант»
Характеристика
культуры
Индикатор характеристик организационной
культуры и их значения, балл
Средний
индекс,
балл
1
2
3
Миссия
Индекс
стратегического
направления и
намерения-
0,75
Индекс целей
и задач – 0,74
Индекс видения
– 0,73
0,74
Способность к
адаптации
Индекс
способности к
изменениям –
0,81
Индекс
внимания к
клиентам –
0,75
Индекс
обучаемости
организации –
0,67
0,74
Вовлеченность
Индекс
предоставления
полномочий -
0,76
Индекс
возможности
развития –
0,79
Индекс
ориентации на
работу в
команду – 0,81
0,79
Согласованность
Индекс
координации
и интеграции –
0,79
Индекс
способности к
консенсусу –
0,72
Индекс
вовлеченности в
ценности – 0,69
0,73
Средний уровень корпоративной культуры ООО «Вариант»:
(0,74 + 0,74 + 0,79 + 0,73) : 4 = 0,75
Анализ полученных результатов по данной методике показал, что в
компании наиболее значимой характеристикой корпоративной культуры
является вовлеченность, то есть развитие способностей, чувства
53
сопричастности и ответственности сотрудников. ООО «Вариант» стимулирует
своих работников к участию в жизни своей организации, развивает у них
чувство сопричастности и ответственности. Также компания в большей степени
полагается на неформальные, добровольные и естественные системы
социального управления, нежели на формальные и жестко регламентированные
системы бюрократического контроля. Обратная связь с сотрудниками,
налаженные каналы получения от них идей и предложений, а также
информации о жизни организации повышают качество принимаемых решений
и делают более эффективным применение этих решений на практике.
Для определения уровня развития корпоративной культуры ООО
«Вариант» используем следующую шкалу оценки (таблица 8).
Таблица 8
Шкала оценки уровня развития корпоративной культуры
Индекс корпоративной культуры
Уровень развития культуры
0 – 0,25
Очень низкий
0,26 – 0,5
Низкий
0,51 – 0,75
Средний
0,76 – 1,0
Высокий
Индекс корпоративной культуры ООО «Вариант» составил 0,75. Это
указывает на средний уровень развития культуры и означает, что в данной
фирме создан коллектив, разделяющий и пропагандирующий корпоративные и
общечеловеческие ценности, каждый сотрудник несет соответствующую
ответственность в меру своих полномочий, работники настроены на адаптацию
к рыночным условиям.
Заканчивая вторую главу, можно сделать следующие выводы.
Анализ корпоративной культуры ООО «Вариант» показал, что на
предприятии разработана миссия, соблюдаются нормы и правила делового
этикета, разработаны правила поведения в конфликтных ситуациях.
В настоящий момент для ООО «Вариант» доминирующим является
иерархический тип корпоративной культуры.
По мнению значительного числа сотрудников у компании средний
уровень развития корпоративной культуры.
54
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ ООО «ВАРИАНТ»
3.1. Проблемы корпоративной культуры компании
Проблемы корпоративной культуры заметно сказываются на работе
любого предприятия. Прижившиеся в компании правила, нормы поведения и
общения людей определяют характер взаимоотношений внутри организации и
успешность коммуникаций с внешней средой. Для эффективной деятельности
предприятия необходимо, чтобы ценности корпоративной культуры
соответствовали стратегическим целям организации, способствовали их
достижению и слаженной работе всего коллектива.
Корпоративная культура компании имеет огромное влияние на
удовлетворенность работой и производительность сотрудников, поэтому важно
делать все возможное, чтобы создать культуру, соответствующую природе и
потребностям вашего бизнеса и вашего персонала.
Проведенное исследование показало, что недостатками корпоративной
культуры ООО «Вариант» являются:
- нет четко выработанной нормативной базы по корпоративной
культуре: кодекса поведения сотрудников, корпоративного кодекса, кодекса
взаимоотношений с клиентами и т.д.;
- не осуществляются программы косвенной материальной
заинтересованности, что вносит некую неудовлетворенность работой
некоторых сотрудников.
- нет разработанного плана коллективных мероприятий, которые
способствовали бы налаживанию теплых взаимоотношений между
работниками, а, следовательно, и «здорового» климата в коллективе;
- отсутствует контроль социальных, экономических эффектов
корпоративной культуры, их несущественная роль (таблица 9).
Преимущества корпоративной культуры ООО «Вариант» заключаются,
главным образом, в разнообразии направлений социальных программ,
разработанный логотип, наличие традиций на предприятии.