54
работников, имеющих среднее профессиональное образование (на 180 чел.), а в
наименьшей – работников, имеющих высшее образование (на 7 чел.)
Таблица 13
Распределение трудовых ресурсов ОАО «МРСК Урала» по уровню
образования
Показатели
Количество, чел.
Абсолютное
отклонение, чел.
Темп прироста, %
2014
2015
2016
2015
к
2014
2016
к
2015
2016
к
2014
2015
к
2014
2016 к
2015
2016 к
2014
Среднее-
профессиональ
ное
4887
4985
5067
98
82
180
2,0
1,6
3,7
Среднее
специальное
5588
5621
5644
33
23
56
0,6
0,4
1,0
высшее
4014
3998
4021
-16
23
7
-0,4
0,6
0,2
Итого
14489
14604
14732
115
128
243
0,8
0,9
1,7
Структура трудовых ресурсов ОАО «МРСК Урала» по образованию
представлена на рисунке 9.
Рисунок 9. Распределение персонала предприятия по уровню образования
(на 01.01.2017 г),%
По состоянию на 1 января 2017 г. наибольшее количество работников
ОАО «МРСК Урала» имеет среднее специальное образование. На долю
Среднее-
професси
ональное
35%
Среднее
специальное
38%
Высшее
27%
55
работников, имеющих высшее образование, приходится лишь 27% всей
численности персонала предприятия.
Проанализируем состав трудовых ресурсов ОАО «МРСК Урала» по
возрасту, который представлен в таблица 14.
Таблица 14
Структура работников ОАО «МРСК Урала» по возрасту
Показатели
Количество, чел.
Абсолютное
отклонение, чел.
Темп прироста, %
2014
2015
2016
2015
к
2014
2016
к
2015
2016
к
2014
2015 к
2014
2016 к
2015
2016 к
2014
До 20 лет
211
198
187
-13
-11
-24
-6,2
-5,6
-11,4
От 20 до 30
лет
2447
2436
2389
-11
-47
-58
-0,4
-1,9
-2,4
От 30 до 40
лет
3114
3101
3107
-13
6
-7
-0,4
0,2
-0,2
От 40 до 50
лет
4471
4492
4634
21
142
163
0,5
3,2
3,6
От 50 до 60
лет
4011
4124
4147
113
23
136
2,8
0,6
3,4
Свыше 60
лет
446
451
455
5
4
9
1,1
0,9
2,0
Итого
14489
14604
14732
115
128
243
0,8
0,9
1,7
В соответствии с данными таблицы 14, в анализируемом периоде
произошло снижение количества работников до 20 лет на 11,4%, работников в
возрасте от 20 до 30 лет – на 2,4% и работников в возрасте от 30 до 40 лет – на
0,2%. При этом отмечен рост работников всех остальных возрастных
категорий.
Таким образом, в анализируемом периоде выявлена тенденция старения
персонала данного предприятия. Средний возраст работников ОАО «МРСК
Урала» на 01.01.2017 г. составил 43,5 года, в то время как двумя годами ранее
он составлял 40 лет.
При этом наибольшая возрастная группа – работники от 40 до 50 лет
(31%). Наиболее малочисленные возрастные группы – до 20 лет и свыше 60 лет
составили соответственно 1% и 3% (рисунок 10).
56
Рисунок 10. График распределения работников ОАО «МРСК Урала» по
возрасту
Проанализируем состав трудовых ресурсов ОАО «МРСК Урала» по
трудовому стажу, который представлен в таблице 15.
Таблица 15
Структура работников ОАО «МРСК Урала» по трудовому стажу
Показатели
Количество, чел.
Абсолютное
отклонение, чел.
Темп прироста, %
2014
2015
2016
2015
к
2014
2016
к
2015
2016
к
2014
2015 к
2014
2016 к
2015
2016 к
2014
До 5 лет
2658
2634
2576
-24
-58
-82
-0,9
-2,2
-3,1
От 5 до 10 лет
2802
2791
2793
-11
2
-9
-0,4
0,1
-0,3
От 10 до 15 лет
2136
2232
2376
96
144
240
4,5
6,5
11,2
От 15 до 20 лет
4225
4269
4299
44
30
74
1,0
0,7
1,8
Свыше 20 лет
2668
2678
2688
10
10
20
0,4
0,4
0,7
ИТОГО
14489
14604
14732
115
128
243
0,8
0,9
1,7
В анализируемом периоде наблюдается рост численности работников,
имеющих стаж работы от 10 до 15 лет – на 11,2%, от 15 до 20 лет – на 1,8%,
свыше 20 лет – на 0,7%. При этом произошло снижение количества
работников, имеющих стаж менее 5 лет на 3,1% и стаж от 5 до 10 лет – на
0,3%. Следовательно, можно говорить о росте опыта работников ОАО «МРСК
Урала».
График распределения работников ОАО «МРСК Урала» по стажу работы
на 01.01.2017 г. представлен на рисунке 11.
До 20 лет
1%
От 20 до 30 лет
16%
От 30 до 40 лет
21%
От 40 до 50 лет
31%
От 50 до 60 лет
28%
Свыше 60 лет
3%
57
Рисунок 11. Структура работников ОАО «МРСК Урала» по стажу работы
По трудовому стажу наибольшая группа работников, согласно данным
рисунка 8, имеет трудовой стаж от 15 до 20 лет – 29%, а наименьшая группа –
от 10 до 15 лет, доля которой составляет 16%.
По результатам проведенного анализа динамики и структуры персонала
можно сделать вывод о том, что за анализируемый период произошел рост
численности работников предприятия на 2% за счет увеличения количества
специалистов, служащих, рабочих и руководителей.
В структуре работников ОАО «МРСК Урала» преобладают работники со
средне-специальным образованием в возрасте от 40 до 50 лет и имеющий
общий трудовой стаж от 15 до 20 лет. В анализируемом периоде выявлена
тенденция старения персонала данного предприятия.
Для оценки эффективности уровня лояльности персонала ОАО «МРСК
Урала» автором проведено анкетирование работников производственного
отделения «Серовские электрические сети», являющего структурным
подразделением ОАО «МРСК Урала». Данное анкетирование направлено на
определение уровня лояльности работников организации.
До 5 лет
18%
От 5 до 10 лет
19%
От 10 до 15 лет
16%
От 15 до 20 лет
29%
Свыше 20 лет
18%
58
Исследование приводилось с помощью специально разработанной
автором анкеты (Приложение 1). Было опрошено трое работников аппарата
управления и девять специалистов, а также трое из МОП. Всего в
анкетировании учувствовало пятнадцать человек. Респондентам предлагалось
отметить соответствующий их видению ситуации вариант ответа.
Проанализируем результаты проведенного исследования уровня
лояльности персонала ОАО «МРСК Урала».
На вопрос о соответствии квалификации выполняемой работе были
получены следующие ответы. Согласно проведенному опросу, более половины
респондентов ответили, что их квалификация соответствует требованиям
выполняемой работы (рисунок 12).
Рисунок 12. Соответствие квалификации выполняемой работе, %
Соответствие квалификации выполняемой работе респонденты
определяли как соответствие полученного образования, имеющейся категории
необходимым требованиям к уровню квалификации выполняемой работы. Из
данных рисунка 12 видно, что большинство респондентов всех категорий
ответили, что их квалификация соответствует требованиям выполняемой
работы.
На вопрос «Удовлетворены ли Вы своей работой?» большая часть
опрошенных ответили «Не совсем». При этом утвердительно ответило около
Моя
квалификация
выше, чем
этого требует
работа
20%
Моя
квалификация
вполне
соответствует
требованиям
работы
60%
Моя
квалификация
ниже, чем
этого требует
работа
4%
Затрудняюсь
ответить
16%
59
40% респондентов, а отрицательно лишь 6%. Следовательно, можно сказать,
что в большей степени работники удовлетворены условиям трудовой
деятельности. Однако имеются различные моменты, снижающие мотивацию
работников.
На рисунке 13 приведены данные о степени удовлетворенности работой
сотрудниками ОАО «МРСК Урала».
Рисунок 13. Данные о степени удовлетворенности работой сотрудниками
ОАО «МРСК Урала», %
Таким образом, наибольшее число респондентов ответили, что они не в
полной мере удовлетворены своей работой. В то же время, значительная доля
респондентов полностью удовлетворена своей работой. Полностью
неудовлетворенных работой оказалось менее 10%.
В большей степени удовлетворены своей работой рабочие, а также
специалисты. В то же время не в полной мере удовлетворены работой
руководители (практически 60%), в меньшей степени такой ответ дали
работники других категорий.
Возможность реализации мета-потребностей по Маслоу. Наряду с
материальными и моральными стимулами, мотивировать высокоэффективный
труд могут и мотивы, способные удовлетворить потребности в самореализации
и самовыражении.
Да
39%
Не совсем
51%
Нет
6%
Затрудняюсь
ответить
4%
60
В ходе исследования был задан вопрос «Что наиболее важно для Вас в
Вашей работе?». Распределение ответов респондентов на данный вопрос
приведено на рисунке 14.
Рисунок 14. Распределение ответов респондентов на вопрос
«Что наиболее важно для Вас в Вашей работе?», %
По данным проведенного опроса, руководители определили для себя, что
наиболее важным является возможность руководить коллективом (более 50%)
всех ответивших.
Для специалистов является наиболее важным возможность карьерного
роста (25,5%) и возможность широкого общения с людьми (21,5%).
С точки зрения рабочих наиболее важным является возможность
широкого общения с людьми и возможность приносить пользу обществу.
Распределение ответов на вопрос, какие факторы имеют место в работе,
приведено на рисунке 15.
Данные рисунка 15 свидетельствуют о том, что наиболее значимыми
факторами для респондентов являются:
для руководителей – наличие высокой ответственности, частая
работа в режиме сверхурочного времени;
Возможность
творчески
работать
4%
Возможность
руководить
коллективом;
31%
Возможность
реализовать себя в
данной области
38%
Возможность
работать без
ущерба для
здоровья
11%
Стремление
выполнять
высокооплачиваем
ую работу
15%
Другое
1%
61
для специалистов – монотонность в работе и длительная работа на
компьютере;
для рабочих – непрестижность работы.
Рисунок 15. Распределение ответов на вопрос о наличии факторов
в работе респондентов, %
В исследовании также было отмечено, что большинство работников
используют не в полной мере свои знания, умения и навыки на работе.
Основные причины, по которым работники не полностью реализуются на
работе, приведены на рисунке 16.
Рисунок 16. Основные причины, по которым работники
не полностью реализуются на работе, %
Монотон
ность,однообразно
сть
16%
Неравномерная
загруженность в
течение дня
(месяца, года)
23%
Высокая степень
ответственности за
принимаемые
решения
13%
Боязнь совершить
ошибку
8%
Частые
конфликтные
ситуации
6%
Длительная работа
на компьютере
21%
Частая работа в
режиме
сверхурочного
времени
12%
Другие негативные
факторы
1%
Низкий оклад
8%
Нет связи между
размером оплаты
труда и
результатами
работы, моей
квалификацией и
профессионализмо
м
28%
Нет моральной
заинтересованност
и
26%
Нет
необходимости
использовать в
полной мере мои
интеллектуальные
и физические
способности на
работе
31%
Другое
7%
62
Основной причиной, по которой работники не полностью реализуются на
работе, респонденты называли то, что нет необходимости использовать в
полной мере свои способности.
Среди факторов, отрицательно влияющих на реализацию способностей,
респонденты в первую очередь отмечают:
руководители (48%) — отсутствие необходимости использовать в
полной мере интеллектуальные и физические способности на работе;
специалисты (30%) — в равной степени вышеотмеченный
фактор отмечают как превалирующий, а также отсутствие
связи между размером оплаты труда, квалификацией и профессионализмом;
рабочие отметили одной из причин не
полной реализации потенциала слабую моральную заинтересованность.
Респонденты также отмечали, что низкий оклад отрицательно
сказывается на реализации потенциала.
Таким образом, проведенное исследование работников
производственного отделения «Серовские электрические сети» ОАО «МРСК
Урала» выявило, что персонал не в полной мере удовлетворен своей работой.
При этом около 10% работников полностью неудовлетворены своим трудом в
данной организации.
Одной из причин невысокого уровня лояльности персонала является то,
что большинство работников используют не в полной мере свои знания,
умения и навыки на работе.
Выводы по 2 главе
ОАО «МРСК Урала» – основной поставщик услуг по транспорту
электроэнергии и технологическому присоединению к электрическим сетям на
территории Свердловской, Челябинской областей и Пермского края.
В анализируемом периоде численность работающих увеличилась на 243
чел. или 1,7%, при этом произошел рост численности специалистов на 6,9%,
63
служащих – на 3,6%, рабочих – на 0,4% и руководителей – на 5,8%.
Численность персонала других категорий не изменилась.
За анализируемый период произошел рост числа работников всех
уровней образования. В наибольшей степени увеличилось количество
работников, имеющих среднее профессиональное образование (на 180 чел.), а в
наименьшей – работников, имеющих высшее образование (на 7 чел.)
Выявлена тенденция старения персонала данного предприятия. Средний
возраст работников ОАО «МРСК Урала» на 01.01.2017 г. составил 43,5 года, в
то время как двумя годами ранее он составлял 40 лет.
В ОАО «МРСК Урала» реализуется открытая активная кадровая
политика.
Проведенный анализ уровня лояльности персонала ОАО «МРСК Урала»
позволил установить, что значительная доля работников предприятия не
удовлетворены своей работой.
Обнаружены недостатки в системе управления персоналом организации:
- существующая система адаптации работников (особенно молодых
специалистов) неэффективна, что является причиной увольнения молодых
специалистов и старения персонала организации);
- профессиональное обучение работников на предприятии имеет
существенные недостатки. В связи с этим за анализируемый период
количество работников, прошедших внутрифирменное обучение в ОАО
«МРСК Урала» снизилось на 32%.