34
которых сотрудник ощущает сопричастность той компании, в которой он
работает;
Управление лояльностью персонала включает разные методы.
Основными инструментами управления лояльностью персонала являются
материальное и нематериальное стимулирование.
35
Глава 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ
ПЕРСОНАЛА ОАО «МРСК УРАЛА»
2.1. Общая характеристика деятельности ОАО «МРСК Урала»
ОАО «МРСК Урала» – основной поставщик услуг по транспорту
электроэнергии и технологическому присоединению к электрическим сетям на
территории Свердловской, Челябинской областей и Пермского края.
Миссия ОАО «МРСК Урала» - обеспечение максимальной надежности и
доступности распределительной сетевой инфраструктуры для потребителей
Стратегические цели компании:
- повышение уровня качества и надежности оказываемых конечным
потребителям услуг;
- повышение энергоэффективности (энергосбережение и снижения
потерь);
- модернизация электросетевого комплекса компании (инновации).
ОАО «МРСК Урала» оказывает следующие виды услуг:
- передача и распределение электрической энергии;
- присоединение к электрическим сетям;
- проведение испытаний и измерений энергоустановок, а также контроль
за их безопасным использованием;
- сбор, передача и обработка технологической информации, включая
данные измерений и учета;
- оперативно-техническое управление и соблюдение режимов
энергосбережения и энергопотребления;
- проведение технического обслуживания, диагностики, ремонта
электрических сетей, средств измерений и учета, оборудования релейной
защиты и противоаварийной автоматики и иных средств электросетевого
учета;
36
- развитие электрических сетей и иных объектов электросетевого
хозяйства, включая проектирование, инженерные изыскания, строительство и
реконструкцию, техническое перевооружение, монтаж и наладку.
История ОАО «МРСК Урала» начинается 28 февраля 2005 года. В рамках
реформирования российской энергетической системы решением
единственного учредителя в Екатеринбурге было создано и зарегистрировано
ОАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Урала и Волги».
Позднее, в 2008 году, после прекращения деятельности РАО ЕЭС, «МРСК
Урала» перешла под управление ОАО «Холдинг МРСК».
В соответствии с первой конфигурацией компании в состав
«Межрегиональной распределительной сетевой компания Урала и Волги»
были включены 15 региональных акционерных обществ энергетики и
электрификации: ОАО «Кировэнерго», ОАО «Курганэнерго», ОАО
«Мариэнерго», ОАО «Мордовэнерго», ОАО «Оренбургэнерго», ОАО
«Пермэнерго», ОАО «Пензаэнерго», ОАО «Самарская распределительная
компания», ОАО «Саратовская распределительная компания», ОАО
«Свердловэнерго», ОАО «Тюменьэнерго», ОАО «Удмуртэнерго», ОАО
«Ульяновская распределительная компания», ОАО «Челябэнерго» и ОАО
«Чувашэнерго».
14 ноября 2012 года ООО «Корпорация СТС» приобрело 49 % акций
Курганэнерго у ОАО «Холдинг МРСК».
С этого момента «МРСК Урала» функционирует как единая
операционная компания, осуществляющая управление распределительными
сетевыми комплексами на территории 3 регионов: Свердловская область,
Челябинская область и Пермский край.
Свою основную деятельность компания осуществляет в Пермском крае,
Свердловской и Челябинской областях в условиях естественной монополии,
регулируемой государством в части установления тарифов на услугу по
передаче электроэнергии и технологическому присоединению потребителей.
Стратегической задачей компании является консолидация электросетевых
37
активов муниципальных образований, территориальных сетевых организаций и
иных владельцев с электросетевыми активами ОАО «МРСК Урала» с целью
создания единого электросетевого пространства на территории присутствия
компании, что позволит сформировать единый центр ответственности за
качественное и надежное электроснабжение потребителей.
На рисунке 4 приведена схема организационной структуры ОАО «МРСК
Урала».
Генеральный директор
Зам
ген.директора
по
коммерческим
вопросам
Зам.генерального
директора по
производству
Служба
персонала
Главный
энергетик
Главный
бухгалтер
Финансовый
отдел
Главный инженер
Отдел
главного
энергетика
Бухгалтерия
Технический
отдел
Отдел
работы с
потребите
лями
ОМТС
Рисунок 4. Организационная структура ОАО «МРСК Урала»
Филиал «Свердловэнерго»
Филиал «Челябэнерго»
Филиал «Пермэнерго»
38
Организационно-управленческая структура компании ОАО «МРСК
Урала» соответствует требованиям рынка и специфике услуг компании. В ее
основу заложен линейно-функциональный способ управления производством,
что позволяет эффективно координировать работу подразделений.
Краткая экономическая характеристика деятельности ОАО «МРСК
Урала» представлена в таблице 4.
Таблица 4
Анализ основных социально-экономических показателей деятельности
ОАО «МРСК Урала» за 2014-2016 гг.
Показатели
2014 г.
2015 г.
2016 г.
Абсолютное
отклонение
Темп роста, %
2015
/2014
2016/
2015
2015 /
2014
2016/
2015
Выручка от продаж
млн.руб.
59607,8
60535,4
65452,1
927,6
4916,7
101,6
108,1
Себестоимость продаж,
млн.руб.
55352,7
56069,4
60388,1
716,7
4318,7
101,3
107,7
Прибыль от
реализации, млн.руб.
4255,1
4466
5064
210,9
598
105,0
113,4
Прибыль до
налогообложения,
млн.руб.
2350,8
3205,3
4808,7
854,5
1603,4
136,3
150,0
Чистая прибыль,
млн.руб.
2006,8
2466
3305,6
459,2
839,6
122,9
134,0
Среднегодовая
стоимость ОФ, млн.руб.
48359,8
50038,1
50640,8
1678,3
602,7
103,5
101,2
Фондоотдача на 1 рубль
ОФ, руб.
1,23
1,21
1,29
-0,02
0,08
98,1
106,8
Среднесписочная
численность персонала,
чел.
14489
14604
14732
115
128
100,8
100,9
Выработка, тыс.руб.
4114,0
4145,1
4442,9
31,1
297,7
100,8
107,2
Рентабельность продаж,
%
3,9
5,3
7,3
1,4
2,1
134,3
138,8
Рентабельность
деятельности, %
7,7
8,0
8,4
0,3
0,4
103,6
105,3
Анализируя финансовую деятельность ОАО «МРСК Урала» за 2014-2016
гг. можно сделать следующие выводы:
- выручка от реализации за анализируемый период увеличилась с 59,6
млрд.руб. до 65,4 млрд.руб., т.е. на 10%;
39
- себестоимость продаж за анализируемый период увеличилась на 9%;
- превышение темпов прироста выручки над темпами прироста
себестоимости стало причиной роста прибыли от продаж на 19%, прибыли до
налогообложения – на 104%, чистой прибыли – на 65%;
- за анализируемый период отмечен прирост среднегодовой стоимости
основных фондов на 4,7%, при этом произошел рост показателя фондоотдачи
с 1,23 руб. до 1, 29 руб.;
- наблюдается увеличение среднесписочной численности работников с
14489 чел. в 2014 г. до 14732 чел. в 2016 г. В то же время за анализируемый
период произошел рост эффективности использования работников,
выражающийся в увеличении показателя выработки;
- за анализируемый период произошел рост показателей рентабельности.
Таким образом, можно отметить, что ОАО «МРСК Урала» является
социально и экономически эффективной коммерческой организацией. Это
выражается в следующем:
структура управления предприятия способствует эффективному
использованию ее трудового потенциала, так как она наилучшим
образом позволяет организации взаимодействовать с внешней средой;
в анализируемом периоде отмечен рост основных технико-
экономических показателей.
2.2. Анализ управления персоналом ОАО «МРСК-УРАЛ»
В ОАО «МРСК Урала» реализуется активная открытая кадровая
политика.
Одной из целей кадровой политики является повышение уровня
лояльности персонала.
Кадровая политика ОАО «МРСК Урала» предполагает выполнение
функций по управлению персоналом по следующим направлениям:
40
- подбор и найм персонал;
- адаптацию персонала;
- стимулирование персонала
- обучение и развитие персонала.
Проведем анализ реализации указанных мероприятий.
Подбор и найм персонала - одно из главных направлений системы
управления персоналом в ОАО «МРСК Урала». На данном этапе определение
потенциальной лояльности сотрудников во время их отбора. Специалисты
кадровой службы предприятия определяют структуру мотивации будущего
сотрудника и оценивают, способна ли компания реализовать его ожидания.
Процесс отбора и найма персонала в ОАО «МРСК Урала»
осуществляется на основании Положения о найме персонала.
Отбор кандидатов на вакантное место осуществляет согласно числу
заполненных анкет. После изучения анкет проводится собеседование.
В ОАО «МРСК Урала» с каждым годом увеличивается число вакантных
мест, что представляет возможность большому числу граждан получить
работу.
В таблице 5 представлен анализ отбора и найма персонала с 2014 по 2016
год.
Таблица 5
Анализ отбора и найма персонала в ОАО «МРСК Урала» в 2014 – 2016 гг
Наименование
2014 г
2015 г
2016 г
Абсолютное
отклонение
Темп
прироста, %
2015/
2014
2016/
2015
2015/
2014
2016/
2015
Всего человек
пришедших на отбор
1560
910
1365
-650
455
-41,7
50,0
Количество человек,
не прошедших
собеседование, из
них:
780
390
715
-390
325
-50,0
83,3
ушли по
собственному
желанию
130
65
325
-65
260
-50,0
400,0
не подходили на
вакантную
650
325
390
-325
65
-50,0
20,0
41
должность
Итого, нанятых
сотрудников
780
520
650
-260
130
-33,3
25,0
Анализ показал, что за 2014 год отбор прошло 780 человек, так как из
пришедших 1560 – 130 чел. ушли по собственному желанию, а 650 чел. не
подошли на вакантную должность. В 2015 году собеседование прошло 520
человек из 910, а в 2016 г – 650 человек из 1365, что на 25,0 % больше чем в
2015 г. Из анализа следует, что в ОАО «МРСК Урала» средний процент
принятых кандидатов, трудоустраивается примерно половина из общего числа
пришедших на отбор. Это говорит о том, что компания достаточно серьезно
уделяет отбору новых сотрудников.
Следующей функцией службы персонала ОАО «МРСК Урала» является
адаптация персонала. Данная функция очень важна с точки зрения управления
лояльностью персонала, так как работник, успешно адаптировавшийся в
организации, будет иметь высокий уровень лояльности по отношению к ней.
В основе существующей системы адаптации новых работников в ОАО
«МРСК Урала» лежит программа адаптации сотрудников. Она состоит из
общей и индивидуальной части и рассчитана на весь испытательный срок.
Общая часть предполагает формирование общего представления о
компании, особенностях взаимоотношений компании и работника. Проводится
в 1-й день работы сотрудника и состоит из двух этапов:
а) введение в организацию;
б) введение в подразделение.
Индивидуальная программа адаптации рассчитана на оставшийся период
прохождения испытательного срока, определяется непосредственным
руководителем, и включает два этапа:
назначение наставника;
вхождение в должность.
Назначение наставника вновь принятым работникам в ОАО «МРСК
Урала» осуществляется в соответствии с принятым на предприятии
42
положением о наставничестве. Данное Положение определяет цель, задачи и
порядок реализации процедуры наставничества.
Подбор наставников осуществляется руководителем подразделения
совместно с отделом кадров ОАО «МРСК Урала».
Проанализируем динамику количества работников ОАО «МРСК Урала»,
прошедших адаптацию (таблица 6).
Таблица 6
Количество работников ОАО «МРСК Урала», прошедших адаптацию в
2014 – 2016 гг
Показатели
2014
год
2015
год
2016
год
Отклонение, %
2015/
2014
2016/
2015
2016/
2014
Количество работников,
прошедших адаптацию, чел
780
520
650
-33,3
25,0
-16,7
Доля принятых
работников, прошедших
адаптацию
100
100
100
0,0
0,0
0,0
Количество молодых
специалистов, прошедших
адаптацию
75
55
41
-26,7
-25,5
-45,3
Доля молодых работников
в общем количестве
адаптированных
работников, %
9,6
10,6
6,3
10,0
-40,4
-34,4
Согласно представленным в таблице 6 данным, можно отметить
следующее. За анализируемый период наблюдается снижение количества
работников предприятия, прошедших адаптацию (снижение по сравнению с
2014 годом на 16,7%). При этом доля работников, прошедших адаптацию, на
протяжении всего периода составляла 100%.
Наблюдается отрицательная динамика снижения доли молодых
специалистов, прошедших адаптацию, с 75 чел. в 2014 г. до 41 чел. в 2016 г.
При этом их доля снизилась с 9,6% до 6,3%. Данная тенденция связана, прежде
всего, с сокращением численности принятых молодых специалистов.
На рисунке 5 приведена динамика закрепления молодых специалистов
ОАО «МРСК Урала».
43
Рисунок 5. Динамика закрепления молодых специалистов ОАО «МРСК
Урала», чел.
Согласно данным, представленным на рисунке 10, в течение
анализируемого периода наблюдается значительное снижение количества
молодых специалистов, которые закрепились в ОАО «МРСК Урала». Это
вызвано, с одной стороны, недостатками в системе найма персонала
предприятия, а с другой стороны, недостатками в системе адаптации
работников.
Структура работников ОАО «МРСК Урала», прошедших адаптацию по
ее виду приведена в таблице 7.
Таблица 7
Структура вновь принятых работников ОАО «МРСК Урала», прошедших
адаптацию в 2014 – 2016 гг (по видам адаптации)
Катего
рия
персона
ла
Количество работников, прошедших адаптацию
чел.
Изменение (2016/2014)
2014
2015
2016
абсолюное,
чел.
в %
первич
ная
вторич
ная
первич
ная
втори
чная
перви
чная
втори
чная
перви
чная
вто
рич
ная
пер
вич
ная
вто
рич
ная
Рабочие
247
103
90
36
188
65
-59
-38
-23,9
-36,9
Специали
сты
224
52
177
48
132
88
-92
36
-41,1
69,2
Служа
щие
114
40
121
48
82
95
-32
55
-28,1
137,5
Всего
585
195
388
132
402
248
-183
53
-31,3
27,2
75
55
41
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2014 2015 2016