62
Выводы по главе 2
На основании результатов эмпирического исследования были сделаны
следующие выводы:
1. По результатам первичной диагностики личностных особенностей и
удовлетворенности профессиональной деятельностью можно заключить, что
большинство участников исследования имеют высокий уровень контактности,
ориентации на ценности самоактуализации личности, достаточный уровень
ориентации во времени, а также сниженная тенденция к автономности,
спонтанности, а также взглядов на природу человека.
2. Для психологов характерен высокий уровень самоконтроля,
сдержанности, нормативности поведения, а также стремления к
доминированию. Также можно говорить о высоком уровне интеллекта, а также
выраженных тенденций к проявлению подозрительности, мечтательности, а
также дипломатичности.
3. Для психологов характерным является достаточно высокий уровень
самообладания и волевого самоконтроля, а также преимущественно умеренный
уровень настойчивости. Можно заключить, что психологи в целом
характеризуются высоким уровнем контроля собственного поведения, тогда как
в отдельных ситуациях склонны к проявлению недостаточной настойчивости.
4. Большинство специалистов-психологов характеризуются
преимущественно средним уровнем выраженности показателей проявления
эмоционального истощения и деперсонализации, а также преимущественно
низким уровнем проявления редукции персональных достижений.
5. В качестве наиболее значимых ценностей психологов выступают
ценности здоровья, любив, общественного признания, счастливой семейной
жизни, а также уверенности в себе и собственных силах. Наиболее высокий
уровень значимости имеют такие инструментальные ценности, как ценности
воспитанности, жизнерадостности, исполнительности, самоконтроля,
рационализма, честности, а также широты взглядов.
63
6. Специалисты-психологи в целом имеют высоким уровнем
удовлетворенности трудом, причем наиболее благоприятными, по их мнению,
являются взаимоотношения с коллегами и руководством, степень
ответственности, а также общий характер условий трудовой деятельности.
64
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОЦЕНКЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО
ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ ПСИХОЛОГА И ПОСТРОЕНИЮ ПУТЕЙ ЕГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
3.1. Рекомендации по организации профессиональной психологической
диагностики
В настоящее время профессиональное психологическое тестирования при
приеме на работу, а также в процессе сопровождения трудовой деятельности
осуществляется в ряде государственных организаций (например, органах МВД,
ФСБ, в некоторых медицинских учреждениях), также в отдельных
коммерческих организациях (корпорации, банковские организации). Вместе с
тем, профессиональная психодиагностическая деятельность применительно
отдельных сфер деятельности психологов не осуществляется. В первую
очередь, в данном случае речь идет о системе образования. Зачастую
специалисты психологи образовательных учреждений не участвуют в
организации психодиагностических исследований соискателей на вакантные
должности. Вместе с тем, использование психологической диагностики при
приеме на работе позволяет существенно облегчить процедуру грамотного
профессионального отбора, а также позволяет спрогнозировать
профессиональный путь специалиста, а также предупредить возможные
профессиональные деформации.
При приеме на работу специалистов-психологов целесообразным
является осуществление диагностики личностных особенностей соискателя,
уровень развития его речевых способностей. Немаловажное значение имеет
анализ особенностей стрессоустойчивости, мотивации профессиональной
деятельности, а также направленности личности. В качестве рекомендованных
к использованию могут рассматриваться:
1. Многофакторный личностный опросник Р.Б. Кеттела;
2. Опросник волевого самоконтроля (ВСК) (А.Г.Зверьков и Е.В.Эйдман);
3. Опросник уровень притязаний личности В. Гербачевского.
65
4. Интегральная удовлетворенность трудом А.В. Батаршева.
5. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации
Т. Холмса и Р. Раге. Использование данных диагностических средств может
рассматриваться как целесообразное и оправданное в случае экспресс-
диагностики, а также первичной диагностики на этапе профессионального
психологического отбора специалистов к деятельности.
Также в процессе психологического сопровождения профессиональной
деятельности специалистов-психологов важным является своевременное
выявления симптомов профессионального выгорания и профессиональной
деформации личности. Для этого можно использовать методику диагностики
профессионального выгорания (К. Маслач и С. Джексон, в адаптации Н.Е.
Водопьяновой), а также, например, методику «Профессиональная деформация
педагогов» (мод. Е.П. Ильин).
Психодиагностическое исследование может быть осуществлено с
использованием вопросников, бланков ответов, а также может использоваться
на базе аппаратных психодиагностических комплексов (например, АПК
«Гранит», АПК «Мультипсихрометр»). Использование аппаратных комплексов
позволяет еще больше снизить время тестирования, а также нивелирует фактор
ошибки при обротке первичных данных.
Помимо психологического тестирования на этапе отбора важным
является осуществление психологического собеседования. Собеседования,
которые осуществляются психологом позволяют достаточно быстро оценить
психологические и деловые качества. В качестве основной первичной беседы
выступает первичная диагностика. Также во время первичного собеседования
возможным является формирование у кандидата мотивации к будущей
профессиональной деятельности.
Структура собеседования включает в себя следующие части:
1. Знакомство, установление контакта. В процессе знакомства
необходимо сказать о продолжительности процедуры собеседования, а также
перечислить основные вопросы, которые будут затрагиваться. От способности
66
специалиста создать доброжелательную неформальную атмосферу
существенным образом зависит степень открытости и откровенности
кандидата. Необходимо на данном этапе обратить внимание на первое
впечатление, которое возникает от нового человека. В большинстве своем оно
может являться косвенной характеристикой кандидата. Вместе с тем, при этом
необходимо учитывать механизм косвенной проекции, заключающийся в том,
что психолог может наделять окружающих теми качествами и
характеристиками, которые имеют знакомые ему люди.
2. Анализ образовательных, социально-демографических, деловых, а
также психологических качеств. Данный этап собеседования является
основным и осуществляется с использованием уточняющих вопросов-ответов.
3. Ответы на вопросы кандидата. На данном этапе собеседования
психолог предлагает кандидату задать интересующие его вопросы. Вопросы
позволяют получить информацию относительно иерархии мотивов и
потребностей кандидата так как именно то, о чем спрашивает кандидат, имеет
наибольший уровень значимости для кандидата. Отсутствие вопросов может
говорить об отсутствии интереса к деятельности. Незначительные и
второстепенные вопросы могут указывать о неспособности кандидата выделять
основное.
4. Завершение беседы. Данный этап занимает суммарно 3-5 минут
времени. На данном этапе специалист предоставляет информацию
относительно дальнейшего взаимодействия, а также дальнейших этапах
профессионального отбора.
Таким образом, можно говорить о том, что для обеспечения адекватного
психологического сопровождения процесса профессионального развития
специалистов психологического профиля большое значение имеет
своевременная психодиагностика. Важным является использование валидных и
надежных диагностических средств, позволяющих выявить специфику
личности специалиста для того, чтобы иметь возможности для организации
индивидуального пути профессионального развития.
67
3.2. Рекомендации по обеспечению деятельности, направленной на
профессиональное развитие психологов
Полученные в исследовании данные обуславливают необходимость
целенаправленной деятельности, направленной на обеспечение и
стимулирование самореализации и профессиональное развитие специалистов-
психологов. В самом общем виде профилактика трактуется как деятельность,
направленная на изменение поведения. Под профилактикой имеются в виду
целенаправленные действия в какой-либо деятельности людей, влияющие на
удовлетворение потребности общества и человека в предупреждении,
ограничении (или стимулировании, в случае эксперимента) процессов, в
основном носящих негативный и разрушительный для личности и/или
общества характер
40
.
Различают индивидуальную и общественную (групповую) профилактику.
Индивидуальная профилактика предусматривает соблюдение правил гигиены
(личной, социальной, психологической) в быту, отношениях, производстве;
общественная профилактика включает систему мероприятий по охране
здоровья, в т.ч. «психологического», коллектива
41
.
Таким образом, профилактика в широком смысле означает мероприятия
по созданию оптимальных условий, направленных на укрепление здоровья,
повышение трудовой активности и долголетия людей, включая условия труда,
отдыха, жилищно-бытовые условия, развитие физической культуры и т.п. В
области медицины это – мероприятия, предупреждающие болезни (например,
иммунизация), сохраняющие здоровье и продлевающие жизнь.
Деятельность обеспечения профессионального развития специалистов-
психологов лучше всего осуществлять путем повышения осведомленности в
этой области и поддержки здорового образа жизни
42
.
40
Рогов, Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании Текст.: учеб. пособие / Е.И. Рогов. М.:
ВЛАДОС, 1995. - 529 с.
41
Немов Р.С. Психологическое консультирование. - М.: ВЛАДОС, 2000. -512 с.
42
Аминов, Н.А. Социально - психологические предпосылки специальных способностей школьных психологов
[Электронный ресурс]//http://voppsy.ru/issues/1992/921/921074.htm (Дата доступа: 10.09.2019)
68
Задачами профилактической деятельности являются:
1. Формирование мотивации на эффективное социально-психологическое
и физическое развитие. Формирование у человека позитивного отношения к
окружающему миру, желания вести здоровый образ жизни более эффективно.
2. Формирование мотивации на социально-поддерживающее поведение.
У каждого человека должна быть возможность поделиться своими бедами,
печалями, радостями, ощутить поддержку «значимого другого». Она есть не у
всех. Поэтому важно научить людей социально-поддерживающему поведению,
мотивировать их на оказание помощи родным и близким, активизировать их
ресурсы для поиска поддержки в случае необходимости. Люди, у которых
сформирована сеть социальной поддержки (семья, друзья, значимые другие)
легче справляются с проблемами, могут более эффективно преодолевать
синдром профессионального сгорания.
3. Развитие протективных факторов здорового и социально-эффективного
поведения, личностно-средовых ресурсов и поведенческих стратегий у
специалистов. Человек, эффективно использующий поведенческие стратегии,
имеющий социально-поддерживающее окружение, успешно использующий
копинг-ресурсы, оказывается более защищенным перед лицом синдрома
профессионального сгорания.
4. Формирование знаний и навыков в области профессионального
развития.
5. Формирование мотивации на изменение агрессивных, излишне
эмоциональных форм поведения. Подобная работа способствует обеспечению
профессиональной самореализации. Такого рода деятельность проводится с
группой риска и членами их семей. Для того чтобы эти люди захотели изменить
свое поведение, необходимо сформировать у них желание, мотивацию на
изменение. Решать эту задачу помогают краткосрочные и длительные
профилактические мотивационные программы.
6. Формирование и развитие социально-поддерживающих сетей родных,
близких, коллег. Любой человек должен иметь возможность получить помощь
69
социально-поддерживающего окружения. Поэтому, если у него нет
естественных социально-поддерживающих сетей, необходимо искусственно
создать структуры, которые могут оказать поддержку. Следует расширять
обучение и формировать в коллективе навыки социально-поддерживающего
поведения.
Деятельность обеспечения профессионального развития можно
рассматривать с двух позиций:
1. мини-уровень: что может сделать сам специалист;
2. мезо-уровень: что может сделать руководитель, коллектив.
Мини-уровень. Мотивационные аспекты личности, понимание себя, а
также владение навыками, способствующими профессиональному развитию,
являются той призмой, сквозь которую преломляются все факторы,
вызывающие профессиональное сгорание. От личностной позиции специалиста
зависит также степень и объем поддерживающих его влияний. В этой связи
возрастает роль рефлексии и саморегуляции психологов.
Рефлексия — это не только самопонимание, самопознание. Она включает
в себя понимание и оценку другого человека, соотнесение своего мнения с
мнениями других людей или всего общества. Рефлектировать что-то — значит
переживать это, оценивать, пропускать сквозь свой внутренний мир
43
. Эта
общая способность лежит в основе профессиональной рефлексии, которая
помогает разносторонне и критически оценивать свой профессиональный опыт,
свои конкретные действия, их эффективность, лучше осознавать причины
трудностей в общении с клиентами и коллегами, свои чувства и переживания,
помогает своевременно распознавать и правильно оценивать неблагоприятные
симптомы. Не только собственный прошлый опыт и знания могут быть
отправной точкой для такой оценки, но опыт и знания других людей.
43
Карпов А.В. Понятие профессионально важных качеств деятельности. // Психология труда. - М.: ВЛАДОС-
ПРЕСС, 2003 — 352 с.
70
Саморегуляция (от лат. Regulare — приводить в порядок, налаживать)
при всем разнообразии ее проявлений, включает в себя следующие этапы
44
:
определение цели деятельности,
формирование представления о системе значимых условий
деятельности,
составление программы действий,
осуществление самой деятельности,
разработку системы критериев успеха,
получение информации о достигнутых результатах,
оценку их в соответствии с выбранными критериями,
решение о необходимости и характере коррекции деятельности.
Имеющиеся методы саморегуляции можно разделить на две группы:
естественные и искусственные. Естественные методы основаны на
использовании человеком тех возможностей, которые он имеет «под рукой» - в
своей жизни и работе. По существу, эти методы связаны с разумным
планированием режима своего труда и отдыха. Искусственные методы — это
способы саморегуляции, которые разработаны в практической психологии.
Предполагается, что человек, овладевший навыками саморегуляции,
умением рефлектировать свои переживания, а также конструктивными
установками на свое профессиональное развитие, сможет адекватно
среагировать при появлении первых его признаков и вовремя купировать
развитие негативной симптоматики. Стресс может проявляться по-разному:
например, возникают трудности в общении, страх перед неудачей,
невозможность контролировать обстоятельства, боязнь ответственности,
чрезмерный самоконтроль и т. д. В целом состояние стресса можно определить,
как возникновение необходимости разрешить конфликтную ситуацию и
адаптироваться к новым условиям.
44
Карпов А.В. Понятие профессионально важных качеств деятельности. // Психология труда. - М.: ВЛАДОС-
ПРЕСС, 2003 — 352 с.
71
Мезо-уровень. Работа с кадрами – одна из важнейших составляющих в
труде каждого руководителя. Грамотные руководители идут по пути создания
дополнительной мотивации к деятельности: поддерживают в учреждениях
атмосферу взаимопонимания и взаимовыручки, варьируют режим работы с
учетом индивидуальных особенностей и потребностей персонала, создают
систему поощрений, благодарности за труд, проводят мероприятия,
позволяющие коллективу пообщаться в неформальной обстановке. Большую
значимость для специалиста имеют благоприятный психологический климат и
возможность отчасти определять режим работы.
Эффективность профилактики, несомненно, будет выше при условии ее
системности и включения следующих этапов:
- этап диагностики, позволяющий определить состояния специалиста и
коллектива;
- этап выбора различных приемов и методов, с учетом индивидуальных
особенностей личности, степени сплоченности коллектива и условий развития
учреждения;
- этап внедрения выбранных методик
- этап повторной диагностики, проводимый с целью определения
состояния специалиста и коллектива, а также установления эффективности
принимаемых мер.
Таким образом, роль деятельности обеспечения успешной
профессиональной самореализации и профессионального развития сложно
переоценить, т.к. она позволяет сохранить профессиональный потенциал
личности специалиста-психолога и коллектива в целом, служит способом
укрепления отношений в коллективе и эффективному взаимодействию
специалиста и клиента.
Можно выделить выделяет способы, обеспечивающих успешное
профессиональное развитие:
организационный (улучшение организации труда);
ролевой (полное осознание личностью своих ролевых функций и