24
3. Удовлетворенность трудом - эмоционально окрашенное
оценочное представление субъекта деятельности о результате своей трудовой
активности, о самом процессе работы и внешних условиях, в которых она
осуществляется.
4. Удовлетворенность работой вызывают только мотивационные
факторы, положительное развитие которых может повысить мотивацию и
удовлетворенность от нейтрального состояния до плюса. В рамках
формирования эффективной политики управления персоналом на
отечественных предприятиях исключительно важным моментом является
влияние кадрового потенциала на результативность.
5. Лояльность подразумевает желание работать лучшим образом,
стремление соответствовать принципам компании, безоговорочно
содействовать достижению ее целей, смирение с одними требованиями и
способность принять другие — те, что ранее не были частью представлений о
компании.
6. Лояльность всегда основана на удовлетворенности сотрудников
важными для них аспектами работы в компании. Особенно важны такие
факторы как социальная защищенность работников, прозрачность системы
управления, человечность (отсутствие необоснованной жесткости к
работникам со стороны менеджмента) и корпоративная культура компании,
выражающаяся в системе мотивации, будь то проведение корпоративных
вечеринок или разработка политики по компенсациям и льготам. Лояльность
всегда основана на удовлетворенности сотрудников важными для них
аспектами работы в компании. Особенно важны такие факторы как
социальная защищенность работников, прозрачность системы управления,
человечность (отсутствие необоснованной жесткости к работникам со
стороны менеджмента) и корпоративная культура компании, выражающаяся
в системе мотивации, будь то проведение корпоративных вечеринок или
разработка политики по компенсациям и льготам.
25
Глава 2. Анализ системы противодействия переманиванию
персонала в ООО «Камида» Чайхона №1.
2.1. Общая характеристика ООО «Камида» Чайхона №1.
ООО «Камида» Чайхона №1.зарегистрирована 31 мая 2011 г.
регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №
46 по г. Москве. Руководитель организации: генеральный директор
Худайбердин Рафаэль Хасянович. Юридический адрес ООО «Камида»
Чайхона №1.- 125047, город Москва, Тверская-Ямская 1-я улица, дом 27, эт 6
пом №1 ком №04. Основным видом деятельности является «Торговля
оптовая прочими пищевыми продуктами, включая рыбу, ракообразных и
моллюсков», зарегистрировано 28 дополнительных видов деятельности.
Организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
«Камида» Чайхона №1.присвоены ИНН 7708740196, ОГРН 1117746424817,
ОКПО 92453235.
ООО «Камида» Чайхона №1. является самостоятельным
хозяйствующим субъектом, является юридическим лицом, имеет
обособленное имущество; осуществляет свою деятельность на основе
полного коммерческого расчета, самофинансирования и самоокупаемости,
имеет самостоятельный баланс, круглую печать со своим фирменным
наименованием, штампы, бланки, расчетный и иные счета в банках.
Общество вправе от своего имени совершать сделки, приобретать
права и нести ответственность, быть истцом и ответчиком в суде, в
арбитражном и третейском суде.
Цель создания предприятия: извлечение прибыли; удовлетворение
общественных потребностей в товарах и услугах.
ООО «Камида» Чайхона №1. осуществляет следующие виды
деятельности:
– торговая и закупочная деятельность, оптовая и розничная торговля
товарами народного потребления, продуктами питания;
– посредническая деятельность;
26
– информационные, маркетинговые услуги;
– транспортные услуги юридическим лицам и гражданам;
– предоставление услуг населению в области общественного питания;
– сдача помещений в аренду;
– производство товаров народного потребления и продукции
производственно-технического потребления.
Основной вид деятельности – розничная торговля. Все виды
деятельности осуществляются в соответствии с действующим
законодательством РФ. ООО «Камида» Чайхона №1. разбито на торговые
точки розничной торговли, работающих с 9 ч. до 20 ч., без перерыва на обед,
без выходных. Магазин имеет офисное помещение, административно-
бытовые помещения, помещения для приемки товаров и склад. Общая
площадь составляет 335 кв. метров, в этом числе используется для торговой
деятельности 247,6 кв. метра. Высшим органом управления ООО «Камида»
Чайхона №1. является учредитель. Общее собрание участников общества
может быть очередным и внеочередным. Собрание состоит из учредителей
или их представителей. В обществе создается исполнительный орган в лице
директора, к компетенции которого относятся все вопросы руководства
текущей деятельностью предприятия, в частности принятие решений в
области бизнес-планирования, ценообразования, маркетинга, дизайна.
Отношения работников и предприятия, возникшие на основе трудового
договора, регулируются законодательством РФ о труде. Формы, системы и
размер оплаты труда работников предприятия, а также другие виды их
доходов устанавливаются в соответствии с действующим законодательством
и результатами хозяйственной деятельности предприятия. Предприятие
обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда,
условия труда, и меры социальной защиты работников.
Список должностных обязанностей каждого работника описан в Уставе
предприятия.
27
На рисунке 3 приведена схема управления ООО «Камида» Чайхона
№1., которая строится по принципу подчинение вышестоящего органа
нижестоящему, носит функциональный характер.
Каждый работник ООО «Камида» Чайхона №1. имеет должностную
инструкцию, в которой содержатся обязанности работника и то, что он
должен знать для того, чтобы более эффективно выполнять свою работу.
Рассмотрим полномочия и обязанности отдельных работников на основании
их должностных инструкций.
Рисунок 4 Организационная структура управления торговым
предприятием ООО «Камида» Чайхона №1.
Директору непосредственно подчиняются: главный бухгалтер,
товаровед, заведующие магазинами и заведующий складом. Главный
бухгалтер организует бухгалтерский учет на предприятии на основе
централизации учетных работ, применения вычислительной техники,
предоставляет отчеты в налоговые органы. Заведующие магазинами
осуществляют общее руководство магазином, координирует работу торгово-
оперативных работников, обеспечивая высокую культуру обслуживания
покупателей, составляет график выхода на работу работников, учитывая
положения трудового кодекса РФ, и следит за его выполнением.
Осуществляет контроль за чистотой и порядком на магазин, все остальные
подразделения подчиняются ему.
Заведующий складом руководит системой снабжения и сбыта
продукции, контролирует запасы, координирует работу по реализации.
Главный бухгалтер
Товаровед
Заведующий
складом
ДИРЕКТОР
Заведующий
магазином
Вспомогательный
персонал
Собрание
метод
Учредителей
Торгово-оперативный
персонал
Секретарь
Бухгалтерия
28
Осуществляет управление снабжением, заключение и контроль за
выполнением договоров на поставку товаров, исследование рынка, заказы и
планирование ассортимента.
Товаровед контролирует пополняемость ассортимента магазина.
Торгово-оперативный персонал непосредственно участвует в торговом
процессе. Продавцы-кассиры помогают покупателям в выборе товаров,
рассчитывают покупателей, контролируют сохранность товаров,
консультируют покупателей.
Грузчики, уборщики помещений находится в распоряжении директора
магазина и выполняет свойственные ему функции по распоряжению
директора. Штатный состав предприятия состоит из 48 человек, из них:
– административно-управленческий персонал и специалисты
составляет 14 человек;
– торгово-оперативный персонал – 18 человек;
– вспомогательный персонал – 16 человека.
Рассмотрим основные показатели финансово-хозяйственной
деятельности ООО «Камида» Чайхона №1., которые представлены в таблице
1.
Основным показателем, характеризующим деятельность любого
предприятия, является оборот розничной торговли. На протяжении всего
периода деятельности объемы товарооборота предприятия стабильно
возрастали, что свидетельствуют о правильном выборе предпринимателем
стратегии и тактики развития своего бизнеса, о профессиональном принятии
управленческих решений, умении работать с персоналом. Однако в отчетном
периоде оборот розничной торговли на ООО «Камида» Чайхона №1. имеет
отрицательную динамику, так если в 2016 году он составлял 45448,7 тыс.
руб., то за 2017 год – 45014,2 тыс. руб., таким образом, за анализируемый
период оборот розничной торговли снизился на 434,5 тыс. руб. связано это
всеобщим кризисом, когда платежеспособность населения упала,
следовательно, упали и объемы продаж.
29
Эффективность работы коллектива определяется таким показателем
как производительность труда одного работника, которая в отчетном году
увеличилась как всех работников, так и ТОП: на 10,56% и 18,85%
соответственно. Это произошло вследствие сокращения численности
работников.
Для поддержания оптимального соотношения между ростом
производительности труда и средней заработной платы экономически
целесообразно превышение темпов роста производительности труда над
темпами роста средней заработной платы не более чем на 20–30%.
Таблица 1
Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности
ООО «Камида» Чайхона №1., за 2016–2017 гг.
Показатели
Ед. изм.
2016
2017
Откло
нение
Темп
роста,
%
Оборот розничной торговли
без НДС
тыс. руб.
45448.70
45014.20
-434.50
99.04
Торговая площадь
м
2
247.60
247.60
0.00
100.00
Товарооборот на 1м
2
торговой
площади
тыс.
руб./м
2
183.56
181.80
-1.75
99.04
Средняя численность
работников всего
чел.
48
43
-5.00
89.58
В т.ч. работников ТОП
чел.
18
15
-3.00
83.33
Производительность труда 1
работника
тыс.
руб./чел.
946.85
1046.84
99.99
110.56
Производительность труда 1
работника ТОП
тыс.
руб./чел.
2524.93
3000.95
476.02
118.85
ФЗП (в год)
тыс. руб.
8347.70
8380.10
32.40
100.39
Среднемесячная заработная
плата 1 работника
тыс. руб.
14.49
16.24
1.75
112.06
Валовая прибыль
тыс. руб.
13634.61
13504.26
-130.35
99.04
Издержки обращения
тыс. руб.
1400.80
1438.50
37.70
102.69
Прибыль от продаж
тыс. руб.
12233.81
12065.76
-168.05
98.63
Операционные доходы
тыс. руб.
108.90
91.60
-17.30
84.11
Операционные расходы
тыс. руб.
106.60
89.80
-16.80
84.24
Внереализационные доходы
тыс. руб.
0.70
1.00
0.30
142.86
Внереализационные расходы
тыс. руб.
1.90
1.40
-0.50
73.68
Прибыль до налогообложения
тыс. руб.
12234.91
12067.16
-167.75
98.63
Текущий налог на прибыль
тыс. руб.
2446.98
2172.09
-274.89
88.77
Чистая прибыль отчетного
года
тыс. руб.
9787.93
9895.07
107.14
101.09
30
Из произведенных выше расчетов видно, что это соотношение не
поддерживается.
Эффективность и целесообразность деятельности любого предприятия
торговли характеризует такой показатель как валовая прибыль. Валовая
прибыль ООО «Камида» Чайхона №1. за 2016 год составляла 13634,61 тыс.
руб., а за 2017–13504,26 тыс. руб., таким образом, показатель уменьшился на
130,35 тыс. руб.
Однако за исследуемый период увеличились издержки обращения, что
является отрицательной тенденцией, в результате прибыль от продаж также
имеет отрицательную динамику.
Таким образом, на деятельность предприятия отрицательное влияние
оказал снижение товарооборота, что повлекло за собой и снижение прибыли
от продаж, и как следствие увольнение персонала.
2.2 Анализ кадрового потенциала ООО «Камида» Чайхона №1.
Достаточная обеспеченность предприятий работниками, обладающими
необходимыми знаниями и навыками, их рациональное использование,
высокий уровень производительности труда имеют большое значение для
увеличения объемов продукции и эффективности производства.
В частности, от обеспеченности хозяйства трудовыми ресурсами и
эффективности их использования зависят объем и своевременность
выполнения производственных работ, эффективность использования
оборудования и, как результат, объем производства продукции, ее
себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.
Одной из основных задач такого анализа является изучение
обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами в целом.
Всю совокупность отдельных групп работников торгового предприятия
образует структуру персонала организации, которая может быть
статистической и аналитической.
31
Статистическая структура отражает распределение персонала и
движение его в разрезе категорий и групп должностей.
Аналитическая структура определяется на основе социальных
исследований и расчетов и подразделяется на общую и частичную. В разрезе
общей структуры персонал рассматривается по таким признакам, как стаж
работы, образование, профессия, возраст.
На торговом предприятии «Камида» Чайхона №1. весь кадровый состав
подразделяется на следующие группы: торгово-оперативный персонал,
руководители, служащие, вспомогательный персонал.
Таблица 2
Обеспеченность ООО «Камида» Чайхона №1. трудовыми
ресурсами, за 2013–2017 гг.
Категория работников
Значение показателя, чел.
2013
2014
2015
2016
2017
Среднесписочная численность, в т.ч.
40
45
46
48
43
Торгово-оперативный персонал
12
16
17
18
15
Руководители
7
7
7
7
7
Служащие
7
7
7
7
7
Вспомогательный персонал
14
15
15
16
14
Данные таблицы 3 свидетельствуют о том, что до 2017 года на
предприятии наблюдалось увеличение персонала.
В целом предприятие было обеспечено трудовыми ресурсами на
оптимальном уровне, и структура распределения работников по группам
соответствует потребностям предприятия.
Однако в отчетном году на ООО «Камида» Чайхона №1. наблюдается
снижение численности персонала: так в 2016 году она составляла 48 человек,
а в 2017 общая численность работников предприятия уже стала 43, что на 5
человек меньше, в том числе на 3 человека – ТОП и 2 – вспомогательного
персонала.
Основную долю в структуре рабочих занимают торгово-оперативный
персонал. Это свидетельствует о том, что предприятие обеспечено
работниками для проведения основных производственных процессов.
33
Численность категории «Административно-управленческий персонал и
специалисты» в 2017 году по сравнению с прошлыми годами осталась
неизменной. В структуре основных категорий удельный вес по данной
позиции в отчетном году составил 32,56%, что на 3,39% больше, чем в
прошлом.
Численность торгово-оперативного персонала в отчетном году
уменьшилась почти на 17%. В структуре основных категорий численность
торгово-оперативного персонала в 2017 году по сравнению с 2016
уменьшилась на 2,62% и составила около 35%.
Таблица 3
Анализ состава и структуры работников ООО «Камида» Чайхона
№1. за 2015–2017 гг.
Категории
работающих
2015
2016
2017
Отклонени
е
Темп
изм.,
%
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
АУП и
специалисты в
т.ч.
14
30,43
14
29,17
14
32,56
0
3,39
100
Директор
1
2,17
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
100
Заведующий
магазина
5
10,87
5
10,42
5
11,63
0
+1,21
100
Главный
бухгалтер
1
2,17
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
100
Бухгалтер
5
10,87
5
10,42
5
11,63
0
+1,21
100
Товаровед
1
2,17
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
100
Секретарь
1
2,17
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
100
ТОП, в т.ч.
17
36,96
18
37,50
15
34,88
-3
-2,62
83,3
Продавцы
17
36,96
18
37,50
15
34,88
-3
-2,62
83,3
Вспомогательный
персонал, в т.ч.
15
32,61
16
33,33
14
32,56
-2
-0,78
87,5
Грузчик
5
10,87
6
12,50
5
11,63
-1
-0,87
83,3
Уборщик
5
10,87
5
10,42
5
11,63
0
+1,21
100
Водитель
5
10,87
5
10,42
4
9,30
-1
-1,11
80,0
Итого
46
100,00
48
100,00
43
100,00
-5
0,00
89,6
В 2017 году уменьшилась и численность вспомогательного персонала
за счет уменьшения количества грузчиков и водителей по одному человеку
соответственно. В структуре основных категорий численность
34
вспомогательного персонала в отчетном году по сравнению с прошлым
уменьшилась на 0,87% и составила 32,56%.
Таким образом, видно, что в отчетном году в структуре основных
категорий произошел сдвиг в сторону увеличения доли административно-
управленческого персонала и специалистов и, соответственно, уменьшения
доли торгово-оперативного и вспомогательного персонала. В отчетном году
основные категории в общей структуре составляют, практически,
одинаковую долю.
Далее проведем анализ численности работников торгово-оперативного
персонала по их квалификационному уровню.
Таблица 4
Анализ работников торгово-оперативного персонала ООО
«Камида» Чайхона №1. по квалификационному уровню
Состав торгово-
оперативных
работников по
квалификационном
у уровню
2015
2016
2017
Отклонени
е
кол
-во
уд.
вес
кол
-во
уд.
вес
кол
-во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
Численность ТОП, в
т.ч.
17
100,
0
18
100,0
0
15
100,0
0
-3
0,00
Продавцы, из них
17
100,
0
18
100,0
0
15
100,0
0
-3
0,00
Старший продавец
4
23,5
3
4
22,22
4
26,67
0
+4,44
Продавец I
категории
9
52,9
4
10
55,56
8
53,33
-2
-2,22
Продавец II
категории
4
23,5
3
4
22,22
3
20,00
-1
-2,22
Согласно таблице 4, если в 2016 году, по сравнению с 2015 годом,
количество торгово-оперативного персонала увеличилось на 1 человека, то в
отчетном году по сравнению с 2016 годом численность торгово-оперативного
персонала уменьшилась на 3 человека. Это вызвано сокращением
численности продавцов I и II категорий на 2 и 1 человека, соответственно.
При этом численность старших продавцов осталась неизменной.