35
В структуре работников торгово-оперативного персонала произошли
следующие сдвиги:
а) удельный вес старших продавцов увеличился на 4,44% и составил в
отчетном году 26,67%;
б) удельный вес продавцов I и II категорий уменьшился на 2,22% по
каждой категории и составил в отчетном году 53,33% и 20,00%,
соответственно.
Так как увеличение доли старших продавцов в отчетном году по
сравнению с прошлым годом произошло за счет уменьшения работников
более низкой квалификации, то можно сказать, что квалификационный
состав продавцов на торговом предприятии улучшился.
Таблица 5
Возрастная структура персонала ООО «Камида» Чайхона №1.
Показатель
Численность
персонала, чел.
Отклонение
Удельный вес, %
2015
2016
2017
2015
2016
2017
2015
2016
2017
До 20 лет
1
0
0
-
-1
0
2,17
0,00
0,00
От 20 до 30
25
27
25
-
2
-2
54,35
56,25
58,14
От 31 до 40
11
9
9
-
-1
0
23,91
18,75
20,93
От 41 до 50
8
8
7
-
0
-1
13,04
16,67
16,28
От 51 до 60
3
4
2
-
1
-2
6,52
8,33
4,65
Старше 60
0
0
0
-
0
0
0,00
0,00
0,00
Итого
46
48
43
-
2
-5
100,00
100,00
100,00
В возрастном отношении персонал предприятия – это люди социально
активного возраста, которые имеют и физические, и интеллектуальные
возможности для активной трудовой деятельности. 58,14% работников в
2017 году – это молодые люди до 30 лет, остальные работники имеют более
зрелый возраст. Следует отметить, что за последнее время на ООО «Камида»
Чайхона №1. происходит омоложение кадрового состава. При этом
сокращается численность работников в возрасте от 51 до 60 лет и возрастает
численность работников в возрасте от 20 до 30 лет.
Структура персонала ООО «Камида» Чайхона №1. по стажу работы
представлена в таблице 6.
36
Таблица 6
Непрерывный стаж работников на ООО «Камида» Чайхона №1.
Показатель
Численность
персонала, чел.
Отклонение
2015
2016
2017
2016
2017
До 1 года
10
12
10
2
-2
От 1 до 3
26
26
22
-
-4
От 3 до 5
5
5
6
-
-1
Свыше 5 лет
5
5
5
-
-
Итого
46
48
43
2
-5
Показатель продолжительности работы на предприятии является
показателем стабильности рабочей силы и преданности работников
предприятия. Как видно из таблицы 7, кадровый состав на предприятии не
стабилен, производственный потенциал сотрудников снижается.
На предприятии работают как мужчины, так и женщины. Численность
персонала по половому признаку показана в таблице 7 и на рисунке 6.
Таблица 7
Анализ состава работников ООО «Камида» Чайхона №1. по
половому признаку
Пол
2015
2016
2017
Отклонение
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
Всего
работников,
в т.ч.
47
100,00
48
100,00
43
100,00
-5
0,00
– мужчины
12
25,53
12
25,00
10
23,26
-2
-1,74
– женщины
35
74,47
36
75,00
33
76,74
-3
+1,74
Рисунок 6. Динамика численности персонала ООО «Камида»
Чайхона №1. по половому признаку
25,53
25
23,26
74,47
75
76,74
0
50
100
150
2015 2016 2017
Название диаграммы
мужчины женщины
37
Из таблицы 7 видно, что сокращение численности персонала оказало
влияние и на состав работников по половому признаку. Так, в 2017 году доля
мужчин уменьшилась на 1,74% и составила 23,26%, соответственно доля
женщин увеличилась и составила 76,74%. В то время как, в 2016 году по
сравнению с 2015 годом, соотношение работников по половому признаку
осталось практически прежним.
Далее проведем анализ работников торгового предприятия ООО
«Камида» Чайхона №1. по уровню образования.
Таблица 8
Анализ работников ООО «Камида» Чайхона №1. по уровню
образования
Состав работников
по уровню
образования
2015
2016
2017
Отклонение
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
Численность
работников, всего, в
т.ч.
47
100,00
48
100,00
43
100,00
-5
0,00
Высшее
образование,
10
21,28
11
22,92
11
25,58
0
+2,66
из них
Директор
1
2,13
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
Заведующий
магазина
5
10,64
5
10,42
5
11,63
0
+1,21
Гл. бухгалтер
1
2,13
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
Бухгалтеры
2
4,26
3
6,25
3
6,98
0
+0,73
Товаровед
1
2,13
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
Средне-
специальное
образование, из них
15
31,91
14
29,17
14
32,56
0
+3,39
Бухгалтер
3
6,38
2
4,17
2
4,65
0
+0,48
Секретарь
1
2,13
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
Продавцы
11
23,40
11
22,92
11
25,58
0
+2,66
Среднее
образование,
22
46,81
23
47,92
18
41,86
-5
-6,06
из них
Грузчики
5
10,64
6
12,50
5
11,63
-1
-0,87
Уборщики
5
10,64
5
10,42
5
11,63
0
+1,21
Продавцы
7
14,89
7
14,58
4
9,30
-3
-5,28
Водитель
5
10,64
5
10,42
4
9,30
-1
-1,11
38
На ООО «Камида» Чайхона №1. работают люди разных
специальностей, с различным уровнем образования. Специалисты с высшим
образованием составляют 25,5%, со средне специальным образованием –
32,56%, доля работников со средним образованием составляет 41,86%.
Из данных следует, что основу персонала торгового предприятия
составляет достаточно профессиональный состав кадров.
Высшее образование имеют фактически все АУП и специалисты,
включая директора, главного бухгалтера, заведующие магазинов и
заведующий складом, что позволяет качественно выполнять свои
функциональные обязанности.
Вспомогательный персонал имеет среднее и средне-специальное
образование, что также соответствует содержанию выполняемых ими
обязанностей. При этом несколько работников получают заочно высшее
образование, в том числе торговое.
Также видно, что уровень образования среди руководителей и
специалистов из года в год повышается.
Таблица 9
Анализ движения кадров на ООО «Камида» Чайхона №1.
Показатели
2016
2017
Отклонение
Темп
роста,
%
1. Состояло работников по списку
на начало года
50
45
-5
90,00
2. Принято работников
3
3
0
100,00
3. Уволено работников, в т.ч.
8
6
-2
75,00
3.1. По собственному желанию
6
5
-1
83,33
3.2. За нарушение трудовой
дисциплины
0
0
0
0
3.3. По другим причинам
2
1
-1
50,00
4. Состояло по списку на конец года
45
42
-3
93,33
Среднесписочная численность
47,5
43,5
-4
91,58
5. Коэффициент выбытия
0,08
0,13
0,05
162,50
6. Коэффициент приема кадров
0,06
0,07
0,01
116,67
7. Коэффициент стабильности
кадров
1,11
1,07
-0,04
96,40
39
Проанализировав уровень образования работников, отметим, что если в
2016 году по сравнению с 2015 годом уровень образования повысился
качественно, то про текущий год нельзя говорить о повышении уровня
образования.
Наблюдаемые сдвиги в структуре уровня образования обусловлены
сокращением численности работников со средним образованием на 5
человек, а именно, на три продавца, одного грузчика и одного водителя.
Итак, в 2017 году по сравнению с 2016 годом в структуре уровня
образования ООО «Камида» Чайхона №1. произошли следующие сдвиги:
– удельный вес работников с высшим и средне-специальным
образованием увеличился на 2,66% и 3,39%, соответственно, и составил
около 26% и 33%;
– соответственно уменьшилась доля работников со средним
образованием на 6,06%. Эта категория работников составляет почти
половину персонала.
Итак, самый в данной организации продавцы не стремятся получать
высшее образование, поскольку организация не в состоянии хорошо
оплачивать их труд, не удовлетворяет и другие их потребности, тем самым не
мотивирует их на повышение производительности труда, не дает
возможности для служебного роста, то продавцы не стремятся к
образованию, а просто меняют место работы на более подходящее.
Коэффициент приема кадров:
07,0
43
3
06,0
48
3
отч
отчпр
отчпр
прош
прошпр
прошпр
Ч
Ч
К
Ч
Ч
К
Коэффициент выбытия:
13,0
43
6
08,0
48
4
отч
отчвыб
отчтек
прош
прошвыб
проштек
Ч
Ч
К
Ч
Ч
К
Коэффициент стабильности кадров:
40
07,1
42
45
11,1
45
50
отч
отчс
отчст
прош
прошс
прошст
Ч
Ч
К
Ч
Ч
К
Как видим в 2017 году коэффициент текучести увеличился: на 0,05 или
на 62,5%, в то время как коэффициент стабильности кадров снизился на 0,04,
что говорит о недостаточно эффективной кадровой политике.
Кроме того, проведем анализ производительности труда работников
ООО «Камида» Чайхона №1. за отчетный период.
Таблица 10
Анализ производительности труда работников ООО «Камида»
Чайхона №1.
Состав работников
2016
2017
Отклоне
ние
Тем
п
кол-
во
произво
дительн
ость
труда
кол-
во
производительн
ость труда
изм.,
%
Всего работников,
чел.
48
321,85
43
349,17
+27,32
108,
49
Из них ТОП, чел.
18
858,26
15
1000,95
+142,69
116,
62
Удельный вес ТОП,
%
37,5
0
34,8
8
в т.ч. численность
продавцов, чел.
18
858,26
15
1000,95
+142,69
116,
62
Уд. вес продавцов
ТОП, %
100,
00
100,
00
Оборот розничной
торговли, тыс. руб.
15448,7
15014,2
-434,50
97,1
9
Из таблицы 10 следует, что производительность одного работника
предприятия выросла на 27,32%, а производительность труда одного
оперативного работника увеличилась на 142,69%.
Далее проведем анализ фонда заработной платы ООО «Камида»
Чайхона №1. по составу и структуре.
41
Согласно таблице 11, фонд заработной платы в 2017 году изменился и
составил 8380,1 тыс. руб., против 8347,7 тыс. руб. в 2016 году, в том числе
оплата за отработанное время составила 8357,7 тыс. руб. против 8318,3 тыс.
руб. что выше на 5,2% и 7,6% соответственно, чем в прошлом году.
Выплаты стимулирующего характера, в 2017 году – 67,2 тыс. руб.,
против 52,4 тыс. руб. в 2016 году, что составляет увеличение на 28,24%.
Прочие выплаты составили 6,2 тыс. руб. в 2017 году, что на 32,61%
меньше, чем в прошлом году; оплата за неотработанное время составила 16,2
тыс. руб., что на 19,8% меньше, чем в прошлом году.
Роль заработной платы выражается в ее стимулирующем воздействии
на человека: размер оплаты, порядок выплаты и элементы образования
обычно развивают у человека интерес к труду.
Таблица 11
Анализ состава и структуры фонда заработной платы ООО
«Камида» Чайхона №1.
Состав фонда
заработной платы
2016
2017
Отклонени
е
Тем
п
сумма,
тыс.
руб.
уд.
вес., %
сумма
тыс.
руб.
уд.
вес., %
измене
ния, %
Фонд заработной
платы, всего в т.ч.
8347,7
100,00
8380,1
100,00
+32,4
105,92
Оплата за
отработанное время,
из нее
8318,3
94,63
8357,7
96,14
+39,4
107,60
заработная плата по
тарифным ставкам и
окладам
110,6
59,93
127,0
58,63
+16,4
105,28
выплаты
стимулирующего
характера
52,4
10,11
67,2
12,05
+14,8
128,24
выплаты
компенсационные
155,3
29,96
163,5
29,32
+8,2
105,28
Прочие выплаты
9,2
1,68
6,2
1,07
-3,0
67,39
Оплата за
неотработанное
время
20,2
3,69
16,2
2,79
-4,0
80,20
42
Таким образом, заработная плата выполняет двоякую роль: с одной
стороны, это оплата результатов труда, с другой стимул к труду. Сегодня уже
не для кого не секрет, что от размера заработной платы во многом зависят
результаты труда, а главным образом производительность.
Таким образом, удельный вес оплаты за отработанное время в
отчетном году составил 96,14%, выплат стимулирующего характера –
12,05%, прочих выплат 1,07% и оплаты за неотработанное время 2,79%.
Оплата за отработанное время включает в себя три позиции:
заработную плату по тарифным ставкам и окладам; выплаты
стимулирующего характера; компенсационные выплаты.
В 2017 году по сравнению с 2016 годом удельный вес заработной плата
по тарифным ставкам и окладам и компенсационные выплаты уменьшился
незначительно – на 0,68% по каждой позиции, но увеличились выплаты
стимулирующего характера, которые составили 67,20 тыс. руб.
Таким образом, проведя анализ состава, структуры и движения
персонала торгового предприятия ООО «Камида» Чайхона №1., мы выявили,
что проблема текучести актуальна и для него, мы также выяснили, что
наиболее многочисленная и уязвимая часть персонала – это продавцы,
имеющие некоторый опыт работы и квалификацию, в основном женщины в
возрасте до 30 лет.
2.3 Анализ лояльности сотрудников ООО «Камида» Чайхона №1.
В индустрии торговли текучесть персонала всегда более высока, чем в
других отраслях, и даже, как отмечают специалисты, практически неизбежна.
Поэтому, целью нашей работы является следующее: выявить факторы,
влияющие на уход с предприятия, и способов удержания работников путём
оценки уровня удовлетворённости персонала, проведение соответствующего
анализа, на основе которого мы получим информацию о причинах данного
явления для принятия решений по устранению проблемы текучести кадров.
43
По происхождению условно их можно разделить на три группы.
Увольнение сотрудников из-за нарушения трудовой дисциплины
свидетельствует о недостаточно эффективных системах подбора и отбора
персонала, его стимулировании и низком уровне организационной культуры.
Личные причины могут быть следующие: отсутствие мест в детских
учреждениях; решение личных проблем;
потеря работоспособности и др. Причины увольнения, вызываемые
неудовлетворенностью работников условиями труда, являются
показателем низкой эффективности работы службы управления персоналом
организации.
Для изучения основных мотивов текучести персонала на ООО
«Камида» Чайхона №1. целесообразно получить информацию о
потребностях, стремлениях и желаниях работников. Обстоятельное изучение
текучести кадров на предприятии проводится с помощью специальных
обследований в двух направлениях:
– создание общего портрета увольняющихся;
– анкетирование как увольняющихся, так и работающих. Главной
целью анкетирования является, как правило:
анализ «узких мест» в организации;
попытка, при необходимости, повлиять на решение сотрудника об
увольнении.
1) Первое направление – создание общего портрета увольняющихся,
на основе сведений о поле, возрасте, профессиональном образовании, стаже,
тарифном разряде и т.д.
Анализ форм статической отчетности о движении персонала на ООО
«Камида» Чайхона №1. позволил получить следующую информацию об
уволившихся в 2016–2017 гг.
Как видно из таблицы 13 основная часть уволившихся – это по
собственному желанию, как в 2017 году, так и в прошлом 2016 году.
44
По причине нарушения трудовой дисциплины на ООО «Камида»
Чайхона №1. увольнений за анализируемый период не было.
По другим причинам уволились: 1 человек в 2017 году – выход на
пенсию и 2 человека в 2016 году: 1 грузчик и 1 водитель оба по причине
отъезда из города.
Таблица 12
Всего уволившихся на ООО «Камида» Чайхона №1. в 2016–
2017 гг.
Показатель
Значение
показателя,
чел.
2016
2017
Всего уволившихся, в том числе:
8
6
по собственному желанию
6
5
за нарушение трудовой дисциплины
0
0
по другим причинам
2
1
Хотя общая картина увольнений показывает, что текучесть персонала
по сравнению с прошлым периодом, на предприятии снизилась. Однако, в
зоне риска по переманиванию сотрудников ООО «Камида» Чайхона №1.
оказалось 8 сотрудников в 2016 году и 5 сотрудников в 2017 году.
Таблица 13
Состав работников, уволившихся на ООО «Камида» Чайхона №1.
в 2016–2017 гг., по категориям
Показатель
Значение показателя, %
2016
2017
Продавцы
62,5
50,0
Грузчики
25,0
33,3
Водители
12,5
16,7
Анализ состава работников по категориям выявил, что основной
процент уволившихся, как в отчетном, так и прошлом периоде – это
продавцы.
Такая ситуация связана, во-первых, с тем, что думается мало, кто из
работающих молодых девушек-продавцов мечтал об этом с детства. Скорее