54
Таблица 11
Необходимые мероприятия по совершенствованию работы на
предприятии, направленной на обеспечение лояльности ООО
«Сервис Техник»
Наименование
мероприятий
Ожидаемый эффект
Создание службы по
управлению персоналом
Позволит усовершенствовать кадровые процессы
в организации и повысить их эффективность
Разработка мероприятий по
совершенствованию
морально-психологического
климата компании
Снизит потери рабочего времени и
неэффективное его расходование, повысит
производительность труда
Разработка мероприятий по
совершенствованию
корпоративной культуры
компании
Призвано повысить эффективность каждого
работника и коллектива в целом
Разработка мероприятий по
совершенствованию
формирования, поддержания
и повышения лояльности
персонала
Внутренний PR как элемент нематериальной
мотивации призван создать оптимальные
психологические условия для работников
коллектива, повлечёт повышение мотивации и
производительности труда
Разработка мероприятий по
совершенствованию системы
обучения, повышение
квалификации и аттестации
кадров
Повысит качество труда, посодействует
нематериальной мотивации, что в итоге
приведёт к росту производительности труда и
эффективности коллектива
Краткие балл выводы балл по балл главе:
Вся балл проделанная балл работа балл кадровой б алл политики балл предприятия балл нацелена балл на балл
совершенствование балл деятельности балл и балл жизнестойкости б алл организации, балл но балл есть балл и балл
другая балл важная балл проблема балл - балл это балл обеспечение балл лояльности балл персонала. балл Низкая балл
лояльность балл персонала, балл говорит балл о балл том балл что, балл отдел балл кадров балл проводит балл
неэффективную балл работу балл по балл устранению балл этого балл недостатка. б алл Нужно балл выявить, балл в балл
чем балл же балл недоработки балл кадровой балл службы балл и балл руководителей балл подразделений.
Лояльность балл служащих балл и балл специалистов балл организации балл вдвое балл меньше, балл что балл
свидетельствует балл о балл низкой балл корпоративной балл культуре, балл неэффективном балл
мотивационном балл механизме, балл что балл в балл свою балл очередь балл сказывается балл на балл качестве балл
работы балл и балл соответственно, балл на б алл общем балл уровне балл эффективности балл трудового балл
коллектива.
55
Работники балл считают, балл что балл вознаграждение балл балл выплачивается балл несправедливо.
Сотрудник балл не балл видит, балл как балл уровень балл его балл личной балл трудовой балл активности балл
влияет балл на балл его балл совокупный балл денежный балл доход балл и балл размер балл премиальной балл части.
В балл основном балл стимулировании, балл то балл есть балл при балл определении балл размера балл оклада балл и
балл балл премиальных, балл б алл не балл уделяется балл б алл внимание балл балл дополнительно балл отработанному балл балл балл
времени балл персонала, балл что балл значительно балл снижает балл заинтересованность балл и б алл
производительность.
в балл процессе балл анализа б алл и балл оценки балл эффективности б алл кадровой балл работы балл на балл
предприятии, балл направленной балл на балл обеспечение б алл лояльности б алл в балл ООО балл «Сельхоз балл
Сервис» балл были балл определены балл следующие балл мероприятия балл её балл совершенствования:
1. Создание балл службы балл по балл управлению балл персоналом.
2. Разработка балл мероприятий балл по балл совершенствованию балл морально-
психологического балл климата балл компании.
3. Разработка балл мероприятий балл по балл совершенствованию б алл корпоративной балл
культуры балл компании.
4. Разработка балл мероприятий балл по балл совершенствованию балл формирования, балл
поддержания балл и балл повышения балл лояльности балл персонала.
5. Разработка балл мероприятий балл по балл совершенствованию балл системы балл
обучения, балл повышение балл квалификации балл и балл аттестации балл кадров.
56
Глава 3. Рекомендации по внедрению дополнительных
мероприятий в области повышения лояльности персонала
организации «Сервис Техник» своему работодателю
3.1. балл Рекомендации балл по балл актуализации балл кадровой балл стратегии балл предприятия балл в балл
целях балл повышения балл степени балл ее балл социальной балл направленности
Важнейшим балл недостатком балл кадровой балл стратегии балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл
является балл отсутствие балл сформулированной балл миссии, балл цели балл и балл задач балл организации.
Подробно балл изучив балл особенности балл организации балл деятельности балл ООО б ал л
«Сельхоз балл Сервис», б алл считаем балл целесообразным балл сформулировать балл следующие балл
миссию балл и балл цели:
Миссия балл компании:
Мы балл получаем балл прибыль, балл удовлетворяя балл потребности балл клиентов.
Мы балл умеем, балл можем балл и балл научим балл этому ба лл других. балл
Мы балл развиваемся, балл создаем балл новые балл направления балл деятельности б алл и балл
совершенствуем балл существующие.
Мы балл ценим балл мнение балл наших балл клиентов, балл делая балл всё балл возможное балл для балл
поддержания балл и балл роста балл качества балл наши балл услуг. балл
Мы балл открыты балл для балл новых балл контактов балл и балл сотрудничеству. балл
Мы балл делаем балл все балл возможное балл для балл успешности балл и балл процветания балл нашей балл
компании балл и балл наших балл клиентов. балл
Мы балл поддерживаем балл и балл воплощаем балл в балл жизнь балл принципы балл экологичности
балл и балл устойчивого балл развития;
Мы балл вносим балл свой балл вклад балл в балл развитие балл нашего балл города, балл страны б алл и балл мира. балл
Каждое балл мгновение балл мы балл строим балл счастливое балл будущее балл для балл
следующих балл поколений. балл
Стратегическими балл целями балл компании балл являются:
1. балл Обеспечение балл системной балл надежности балл и балл безопасности
Под балл улучшением балл обеспечения б алл системной балл надежности балл и б алл безопасности балл
понимается балл повышение балл качества балл оказания б алл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл услуг, балл а балл
57
также балл меры, балл гарантирующие балл надежность б алл поставляемой балл техники балл и балл
оборудования, балл обеспечивающие балл безопасность балл эксплуатации балл оборудования. балл
2. балл Основными балл задачами балл в балл рамках балл развития балл компании балл являются:
набор б алл действий балл направленных балл на балл формирование балл системы балл
адекватных б алл экономических балл отношений, балл обеспечивающих балл обоснованное балл
вознаграждение балл за балл поддержание балл целевых балл (нормативных) балл уровней балл надежности балл
и балл безопасности;
модернизацию балл и балл замену балл устаревшего балл и б алл изношенного балл
оборудования, балл отработавшего балл ресурс;
упрочнение балл имеющихся балл и балл созданию балл новых б алл производственных балл
мощностей;
достижение балл и балл поддержание балл современного балл уровня балл
автоматизированных балл систем балл управления балл технологическими балл процессами балл
(АСУТП), балл систем балл учета, балл контроля балл состояния балл объектов.
3. балл Рост балл стоимости балл Общества
Основными балл задачами, балл которые балл необходимо балл решить балл для балл обеспечения балл
роста балл стоимости балл Общества, балл являются:
расширенное балл и балл качественное балл обновление балл портфеля балл активов балл
Общества;
увеличение балл доходов балл Общества балл за балл счет балл роста балл объёма балл продаж;
увеличение балл доли балл продаж балл на балл конкурентном балл рынке, балл обеспечение балл
конкурентного балл ценообразования балл на балл рынке балл сельскохозяйственного балл
оборудования; балл
рационализация балл ценовой балл политики;
повышение балл прибыльности балл за балл счет балл роста балл операционной балл
эффективности, балл в б ал л частности, балл повышения балл эффективности балл технологических балл
бизнес-процессов, балл совершенствования балл систем балл управленческого балл учета балл и балл
отчетности, балл модернизации балл оборудования балл и балл снижения балл издержек, балл в балл том б алл числе балл
путем балл сокращения балл сроков балл и балл стоимости балл поставок балл сельскохозяйственной балл
58
техники балл и балл оборудования балл и балл внедрения балл адекватной б алл системы балл мотивации балл
менеджмента балл и балл персонала; балл
управление балл структурой балл активов, балл портфелем балл бизнесов, балл в балл том балл числе балл
расширение балл ассортимента балл поставляемой балл техники балл и балл оборудования, б алл
позволяющие балл нарастить балл доходы балл Общества; балл
повышение балл качества балл корпоративного балл управления.
Ключевые балл ценности балл компании.
Качество балл услуг. б алл Предоставление балл наиболее балл надёжных балл и балл эффективных балл
решений балл в балл области балл балл сельскохозяйственной балл техники б алл и балл оборудования.
Лидирующая балл Компания. балл Обеспечение балл успеха балл и балл лидерства балл Компании балл
за балл счет балл объединения балл усилий балл сотрудников, балл ресурсов б алл и балл компонент балл бизнеса балл в балл
стремлении балл к балл совершенству балл в балл каждом балл аспекте балл деятельности. балл
Единая балл команда. балл Справедливое балл вознаграждение балл и балл возможности балл
развития балл сотрудников, балл командный балл дух, балл самовыражение балл и балл реализация балл
потенциала балл каждого. б алл Конечная балл ценность балл – балл персональный балл успех балл каждого балл
члена балл Команды. балл Необходимая балл основа балл для балл развития балл Компании балл – балл энергия балл идей балл
работающих балл в балл ней балл людей.
Принципы б ал л компании.
Менеджмент балл Компании балл в балл ходе балл осуществления б алл деятельности балл
руководствуется балл следующими балл принципами: балл
надежность балл и балл безопасность балл работ балл и балл услуг;
ориентация балл на балл экономическую балл эффективность балл и балл создание балл
стоимости балл при балл принятии балл бизнес балл решений;
стремление б алл к балл совершенству балл во балл всех балл аспектах балл деятельности балл
Компании: балл использование балл лучших балл практик балл в балл сфере балл производственных балл
технологий, балл управления балл и балл делового балл оборота, балл а балл также балл сохранение балл
преемственности балл достижений балл и балл перспективных балл наработок балл Компании;
социальная балл ответственность балл Компании, балл
59
уважение балл прав балл и балл законных балл интересов балл партнеров балл Компании: балл
потребителей, балл поставщиков, балл персонала;
прозрачность балл корпоративных балл действий балл и балл преобразований балл для балл
учредителей, балл а балл также балл обеспечение балл для балл них балл возможности балл в балл принятии балл решений,
балл касающихся балл их балл прав балл и балл интересов; балл
ориентация балл на балл последние балл достижения балл отраслевой балл науки б алл и балл
инновационных балл технологий, балл в балл том балл числе балл в балл сфере балл экологии.
Разработка балл политики балл компании.
Политика балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл в балл области балл социальной балл
ответственности балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис».
ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл не балл использует балл и балл не б алл поддерживает балл
использование балл принудительного балл труда балл во балл всех балл его балл формах. балл
Компания балл не балл использует балл и балл не балл поддерживает балл использование балл детского балл
труда. б алл При балл найме балл на балл работу балл сотрудников балл моложе балл 18 балл лет балл компания балл
руководствуется балл российским балл трудовым балл законодательством. балл
Компания балл уважительно балл относится балл к балл работникам балл и балл обязуется балл не балл
допускать балл психологическое балл или балл физическое балл насилие, балл а балл также балл поведение, балл
слова балл и балл жесты, балл являющиеся балл угрожающими балл или балл оскорбительными. балл
Компания балл обеспечивает балл персоналу балл безопасные балл условия балл труда балл и балл
принимает балл меры балл для балл предотвращения балл несчастных балл случаев балл на балл производстве. балл
Компания балл не балл применяет балл и балл не балл поддерживает балл применения б алл дискриминации
балл по балл полу, балл возрасту, балл национальности, балл вероисповеданию, балл и балл другим балл параметрам. балл
Дискриминация балл не балл допускается балл при б алл найме балл на балл работу, балл доступу балл к балл обучению, балл
предоставлению балл льгот, балл повышению балл в балл должности. балл
Компания балл гарантирует, балл что балл заработная б алл плата балл за балл стандартную балл рабочую балл
неделю балл соответствует балл установленным балл законодательством балл нормам балл оплаты балл
труда. балл
Стандартная балл рабочая балл неделя балл не балл превышает балл установленных балл
законодательством балл часов балл работы. балл К балл сверхурочным балл работам балл сотрудники балл
привлекаются балл только балл с балл их балл согласия. балл
60
Компания балл уважает балл право балл сотрудников балл участвовать б алл в балл профессиональных балл
объединениях. балл
Высшее балл руководство балл компании балл обязуется балл регулярно балл контролировать балл
выполнение балл положений балл данной балл Политики. балл
Политика балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл в балл области бал л профессионального балл
здоровья балл и балл безопасности. балл
Компания балл принимает балл на балл себя балл ответственность балл по балл охране балл здоровья балл и балл
созданию балл безопасных балл условий балл труда балл для балл своих балл сотрудников, балл обеспечению балл
безопасности балл подрядчиков, балл посетителей балл и балл других б алл лиц, балл находящихся балл на балл наших
балл рабочих балл местах. балл
Мы балл подтверждаем балл свои балл обязательства б алл обеспечить: балл
выполнение балл требований балл спецификации балл OHSAS балл 18001, балл
применимых балл законодательных, балл нормативно-правовых балл и балл иных балл требований балл в балл
области балл охраны балл профессионального балл здоровья балл и балл безопасности балл (корпоративных балл
требований балл и балл требований, балл установленных балл Компанией); балл
постоянное балл улучшение балл результативности балл системы балл менеджмента балл
профессионального балл здоровья б алл и балл безопасности; балл
наличие балл ресурсов, балл необходимых балл для балл поддержания балл и балл улучшения балл
системы балл менеджмента балл профессионального балл здоровья балл и балл безопасности. балл
В балл пределах балл своих балл полномочий балл Компания балл будет балл предпринимать балл
необходимые балл меры балл для: балл
оснащения балл рабочих балл мест балл необходимым балл оборудованием балл и балл
поддержание балл его балл в балл состоянии, балл обеспечивающем балл безопасность балл работы; балл
обеспечения балл безопасности балл при балл осуществлении балл поставок балл
сельскохозяйственной балл техники балл и балл оборудования; балл
предоставления балл необходимой балл информации, балл проведения балл обучения, балл
профессиональной балл подготовки балл и балл контроля, балл необходимых балл для балл обеспечения балл
охраны балл здоровья балл и балл безопасности балл персонала; балл
61
обеспечения балл и балл поддержания балл безопасных балл условий балл труда балл на балл рабочих
балл местах; балл
обеспечения балл и балл поддержания балл достаточного балл уровня балл бытовых балл
условий балл персонала; балл
проведения балл на балл регулярной балл основе балл оценки балл рисков балл здоровью балл и б алл
безопасности балл и балл принятия балл мер б алл для балл предотвращения балл несчастных балл случаев, балл
ущерба балл здоровью балл и балл имуществу. балл
3.2. балл Предложения балл по балл внедрению балл новых балл HR-технологий, балл направленных балл на
балл обеспечение балл высокой балл лояльности балл персонала
В балл условиях балл высоко балл конкурентной балл и балл динамичной балл среды балл для балл организаций
балл становятся балл важны балл не балл только балл внешние, балл но б алл и балл внутрикорпоративные балл
отношения, балл так б ал л как балл внутрикорпоративная балл среда балл должна балл обеспечивать балл не балл
только балл достижение балл бизнес-целей балл организации балл но балл и балл выступать балл
высокоэффективным балл инструментом балл нематериальной балл мотивации.
Разработаем балл для балл ООО б ал л «Сельхоз балл Сервис» балл проект балл по балл организации балл
внутреннего балл PR.
Регулярное балл информирование балл о балл достижениях б алл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл балл и балл
сведения балл о балл сотрудниках балл посредством балл корпоративной балл газеты. балл Рубрики балл
корпоративной балл газеты балл могут балл быть балл самые б алл разные: балл «Колонка балл директора», балл
«Наши балл новости», балл «Наши балл новые балл секции», балл «Наши балл новые балл сотрудники», балл «Наши балл
поздравления», балл «Дети-чемпионы». б алл Можно балл сделать б алл рубрику балл "Один балл день балл из балл
жизни", балл в б алл которой балл сотрудники балл разных балл секций балл описывают, балл буквально балл по балл
минутам, балл как балл проходит б алл их балл работа, балл с балл какими балл ситуациями балл они балл сталкиваются, б алл
какие балл вопросы балл решают. балл Подобная балл газета балл поможет балл превратить балл коллектив б алл в б алл
большую балл семью балл и балл поспособствует балл объединению балл коллектива. балл
Формирование балл чувства балл причастности балл сотрудников балл к балл общему балл делу. бал л
Каждый балл сотрудник балл должен балл ощущать балл себя балл важной балл и балл неотъемлемой балл частью балл
ООО б алл «Сельхоз балл Сервис», балл в балл связи балл с балл чем балл необходимо балл привлекать б алл всех б алл
сотрудников балл к балл решению балл общих балл задач, б алл ведь б алл абсолютно балл у балл любого балл человека балл
62
может балл родиться балл интересная балл идея, балл способная балл принести балл успех. балл Каждый балл месяц балл
можно балл выносить балл на балл обсуждения балл вопросы балл общего балл характера. балл Лучшие балл идеи балл
достойны б алл специального б алл приза б алл и б алл упоминания балл в балл корпоративном балл издании. б алл В балл
большинстве балл западных балл компаний балл на б алл стенах балл висят б алл плакаты б алл с балл выдающимися б алл
сотрудниками балл организации балл и балл их балл высказываниями. балл Это балл очень балл поднимает балл
корпоративный балл дух. балл
Корпоративные балл праздники балл (день балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис», балл совместное балл
празднование балл Нового балл года, б алл важные балл события балл в балл жизни балл организации). б алл Подобные
балл мероприятия балл заряжают балл всех балл сотрудников балл энергией, балл помогают балл преодолеть балл
недопонимание балл между балл ними балл и балл забыть балл о балл проблемах. б алл Очень балл важно балл устраивать балл
праздники, балл на балл которые балл сотрудники балл могут балл прийти балл со балл своими балл семьями. балл Важно балл
оформить балл подобное балл мероприятие балл соответствующим балл образом, балл чтобы балл было балл
понятно балл – балл это балл праздник балл данной балл организации, балл а балл не балл любой балл другой. балл
Скорейшая балл адаптация балл новых балл сотрудников балл (руководство балл для балл новичка). б алл
Желательно, балл чтобы балл с балл приходом балл нового балл сотрудника балл его балл сразу балл же балл ознакомили балл с
балл корпоративными балл правилами, балл историей балл и балл достижениями балл организации, балл ее балл
целями балл и балл задачами, балл а балл также балл возможностями балл и б алл перспективами б алл нового балл
сотрудника балл в балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис». балл
Достаточно балл эффективны балл мелкие балл сувениры б алл с балл логотипом балл организации балл – балл
ручки, балл брелки, балл ежедневники балл и балл т.п. балл Таким балл же б алл целям балл может балл служить балл
фирменная балл одежда, балл всевозможные балл шапки балл и балл кепочки, б алл которые б алл будут б ал л носить балл
как балл персонал балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис», балл так балл и балл дети-посетители б алл секций балл и балл
кружков.
Борьба балл с балл негативными балл слухами балл и балл домыслами, балл которые балл рано балл или балл поздно балл
появляются балл внутри балл коллектива. балл Например, балл со балл слухами балл о балл том, балл что балл в балл этом балл
месяце балл произойдет балл задержка балл зарплаты балл или, балл о балл том, балл что балл готовится балл серия балл
увольнений. балл С б алл этим балл нужно балл бороться балл – балл например, балл взять балл у балл нового балл начальника балл
отдела балл интервью, балл и балл разместить балл его балл на балл страницах балл корпоративного балл издания. балл
63
В б алл рамках балл построения б алл эффективных балл внутрикорпоративных балл отношений б алл и балл
внутрикорпоративной балл культуры балл ООО б алл «Сельхоз балл Сервис» балл необходимо балл
придерживаться балл следующего балл плана: балл
разработка балл и балл реализация балл PR балл программы балл по балл созданию балл и балл укреплению балл
позитивного балл корпоративного балл имиджа балл сотрудниками балл организации балл всех балл
уровней; балл
формирование балл личного балл имиджа балл руководителя; балл
организация балл и балл проведение балл корпоративных балл мероприятий: балл юбилеи, балл
праздники, балл тренинги балл по балл командообразованию балл (team-building); балл
подготовка балл и балл выпуск балл корпоративных балл изданий; балл
годовые балл отчеты: балл результаты балл деятельности балл учреждения балл за балл год, балл балл
достижения балл и балл неудачи, балл планы балл на балл будущее.
PR балл программа балл по балл созданию балл и балл укреплению балл позитивного б алл
внутрикорпоративного балл имиджа балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл балл включает: балл
Формирование балл корпоративной балл общности. балл Сотрудники балл должны балл
чувствовать балл себя балл членами балл одной балл корпоративной балл команды. балл Люди балл ощущают балл
себя балл частью балл целого, балл когда балл у балл них балл есть б алл общее балл информационное балл поле, балл которое балл
их балл объединяет. балл Поэтому балл формирование балл и балл поддержка б алл корпоративной балл
общности б алл особенно балл актуальны балл для балл территориально балл распределенных балл
подразделений балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис». балл
Поддержка балл и балл развитие балл корпоративной балл культуры балл – балл корпоративных балл
ценностей балл и балл норм балл поведения. балл Сотрудники балл должны балл знать, балл что балл такое балл хорошо, балл и
балл что балл такое балл плохо балл в балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл балл и балл почему. балл
Информационная балл поддержка балл управленческих балл решений. балл Для балл того, балл чтобы балл
управленческие балл решения балл были балл реализованы балл на балл практике, балл они балл нуждаются б алл в б алл
информационной балл поддержке. балл Поэтому балл управление балл изменениями балл
(реструктуризация б алл ООО б алл «Сельхоз балл Сервис», балл сокращение балл сотрудников, балл
нововведения), балл - балл та балл сфера, балл где балл коммуникации балл - балл критический балл фактор балл успеха. балл