Диплом: Лояльность персонала как объект управления в системе HR-менеджмента (на примере организации ООО "Сервис Техник")

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
34
На балл конец балл 2016 балл года балл 55 балл % балл сотрудников балл имеют балл высшее балл образование, балл при балл
этом, балл на балл протяжении балл 2015-2016 балл годов балл количество балл работников балл с балл высшим балл
образованием балл выросло б алл на балл 5 балл %, балл что балл свидетельствует балл о балл качественном балл росте балл
персонала балл компании.
Большинство балл сотрудников балл работают балл в балл компании балл от балл 1 балл до балл 5 балл лет балл и балл до балл
года- балл 41 балл % балл и балл 31 балл % балл соответственно. балл Лишь балл 17 балл % балл работников балл работают балл в балл
данной балл компании балл от балл 5 б алл до балл 10 балл лет б алл и балл 11 балл % б алл более балл 10 балл лет. балл Такое балл положение, б алл балл
связано балл балл с балл молодым балл возрастом балл компании, балл и балл её б ал л динамичным балл развитием балл в балл
последние балл 5 балл лет. балл балл балл балл балл балл балл балл балл
Рассмотрим балл рисунки балл 6-7 балл количественного б алл и балл качественного балл состава балл
персонала балл балл балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл по балл категориям балл работников балл в балл 2015 балл балл 2016 балл
годах.
Исходя балл из балл данных балл рисунков б алл 6-7, балл нужно балл отметить, балл что балл большую б ал л часть балл
персонала балл составляют балл «специалисты» б алл и балл такая балл категория б алл работников, балл как балл
«служащие». б алл В балл 2016 балл году б алл количество балл персонала балл балл категории б алл «специалисты» балл
составило балл 33 балл %, балл а балл категория балл «служащие» балл -31 балл %.
Рисунок 6 - Количественный и качественный состав персонала в
2015 г
11%
35%
30%
24%
руководители
специалисты
служащие
рабочие
35
Рисунок 7 - Количественный и качественный состав персонала по
категориям работников в 2016 г
Рассмотрим балл рисунки балл 8-9 балл количественного балл и балл качественного балл состава балл б алл
персонала балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл по балл гендерному балл признаку балл в балл 2015 балл – балл 2016 балл
годах.
Рисунок 8 - Количественный и качественный состав персонала по
гендерному признаку в 2015г
Рисунок 9 - Количественный и качественный состав персонала по
гендерному признаку в 2016г
Численность б алл мужчин балл организации балл в балл 2016 балл году балл балл составил балл балл 71 балл % б ал л балл на балл 29 балл
% балл больше, балл чем балл женщин. балл В балл 2015 б алл году балл – балл процент б алл мужчин балл составил балл 74 балл % балл от балл
29%
71%
мужчины
женщина
12%
33%
31%
24%
руководители
специалисты
служащие
рабочие
74%
26%
мужчины
женщины
36
общего балл числа балл работников, балл что балл на балл 26% балл больше, балл чем балл женщин. балл Однако балл ситуация
балл меняется балл и балл в балл 2016 балл году балл количество балл женщин балл выросло балл на балл 3 балл %. балл Это балл связано б алл с балл
тем, б алл что балл специфика балл работы балл требует балл аккуратности балл и б алл сосредоточенности, балл что б алл
более балл характерно балл для балл женщин.
Рассмотрим балл рисунки балл 10-11 балл количественного б алл и балл качественного балл состава балл
персонала балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл по балл возрастному балл признаку б ал л в балл 2015 б алл – балл 2016 балл
годах.
Рисунок 10- Количественный и качественный состав персонала по
возрастному признаку в 2015 г
Рисунок 11 - Количественный и качественный состав персонала по
возрастному признаку в 2016 г
Сотрудники балл до балл 20 балл лет балл и балл старше балл 60 балл лет, балл составляют балл меньшую балл часть балл
всего балл персонала балл – балл 3 балл % балл и балл 6 балл % балл в балл 2016 балл году, балл а балл в балл 2015 балл году балл удельный балл вес балл этой б алл
категории балл работников балл составил балл по балл 1%. б алл Скорее балл всего, балл это балл связано балл с балл
привлечением балл работников балл более балл молодого б алл возраста б алл 20 балл - балл 40 балл лет, балл которые балл уже балл
1%
46%
30%
14%
8%
1%
- до 20 лет
- от 20-30 лет
- от 30-40 лет
- от 40-50 лет
- от 50-60 лет
- старше 60 лет
3%
44%
31%
14%
6%
2%
- до 20 лет
- от 20-30 лет
- от 30-40 лет
- от 40-50 лет
- от 50-60 лет
- старше 60 лет
37
имеют балл соответствующее балл образование балл и балл квалификацию, балл необходимые балл
компании. балл балл
Работники б алл старше балл 20 балл лет балл балл уже балл имеют балл высшее, балл либо балл балл какое балл балл другое балл
образование, балл имеют балл опыт балл работы балл на балл других балл предприятиях, балл балл и б ал л еще балл сохраняют балл
желание балл и балл стремление балл развиваться балл и балл продвигаться балл дальше б алл в балл своей балл
деятельности. балл Можно балл отметить, балл что балл на балл протяжении балл последнего балл года балл
тенденция балл приема балл и балл высвобождения балл сотрудников балл по балл возрастному балл составу балл
остается балл неизменной. балл Большую б ал л часть балл работников балл составляют балл 20-40 балл летние балл
сотрудники, балл в балл 2016 б алл году балл балл удельный балл вес балл 20-30 балл летних балл составил балл 44 балл % балл и балл 30-40 балл
летних балл балл 31%. балл
В балл 2015-2016 балл годах балл - балл 14 балл % балл составляют балл работники, балл чей балл возраст балл
составляет балл 40-50 балл лет, балл этот балл процент балл остался балл неизменным. балл
Данные балл показатели балл характеризуют балл организацию балл с балл положительной балл
стороны, балл так балл как балл эта балл возрастные балл категории балл отличается балл стабильностью, балл а балл балл
возрастной балл состав балл балл меняется, балл что балл обусловлено балл сменой балл кадров балл по балл причине балл
увольнения балл на балл пенсию балл старшего балл поколения балл и балл прихода балл молодых балл сотрудников.
Рисунок 12 - Количественный и качественный состав персонала по
уровню образования в 2015 2016 гг
Рассмотрим балл рисунок балл 12 балл каличественного балл и балл качественного балл состава балл балл
персонала балл ООО б ал л «Сельхоз балл Сервис» балл б алл по балл уровню б алл образования балл в балл 2015 балл балл 2016 балл
годах.
0
10
20
30
40
50
60
среднее общее среднее
специальное
неполное
высшее
высшее
2015
2016
38
Из балл приведенных балл данных балл на балл рисунке балл 12 балл видно, балл что балл среднее балл общее балл
образование балл имеют балл 9% балл всего балл персонала, балл среднее балл специальное б алл - балл 33%, балл
большинство балл сотрудников балл имеют балл высшее балл образование, б алл их балл удельный балл вес балл в балл
2015 балл году б алл составил б алл 50%. балл В балл 2016 балл году балл сотрудники балл с балл высшим балл образованием балл
составили балл 55 балл %, балл что балл на балл 5 балл % балл больше балл чем балл в балл 2015 балл годом. балл
Нужно б алл балл учесть, балл что балл в балл организации б алл балл задействованы, балл не балл только балл
высококвалифицированные балл работники, балл но балл и балл студенты, балл которые балл находятся балл в балл
процессе балл учебы балл балл обучаются балл в балл ВУЗах б алл на балл дневной балл и балл заочной балл формах б алл
обучения. балл Число балл сотрудников балл со балл средним балл специальным балл образованием, балл в балл 2015 балл
и б алл 2016 балл годах балл удельный балл вес б алл составил балл 33% балл от балл общего б алл количества балл персонала, балл
они балл входят балл в балл состав балл не балл только балл рабочих балл в балл организации, балл но балл и балл в балл состав балл
служащих, балл следовательно, балл эти балл часть балл сотрудников балл имеют балл перспективу балл
высшего балл образования. балл Из балл этого балл следует, балл что, балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл имеет балл в балл
своем балл составе балл квалифицированный, балл грамотный, балл компетентный балл и балл
развивающийся балл балл персонал.
Рассмотрим балл рисунок балл 13 балл количественного балл и балл качественного балл состава балл балл
персонала балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл по балл общему балл трудовому балл стажу балл в балл 2015 балл – балл 2016
балл годах.
На балл рисунке балл 14 б алл и балл в балл таблице б алл 7 балл видно, балл что балл не балл изменился балл процент балл
сотрудников балл с балл общим балл стажем балл работы б алл от б алл 5 балл до балл 10 балл лет, балл он балл составляет балл 24 балл %. балл В балл
свою балл очередь, балл уменьшилось балл число балл работников балл в балл 2016 балл году, балл стаж балл работы балл
которых балл составляет балл от балл 10 балл и балл более балл лет балл – балл на балл 4 балл %, б алл по балл сравнению балл с балл 2015 балл годом. балл
Самый балл большой балл процент балл работников балл имеют балл общий балл стаж балл от балл 1 балл до балл 5 балл лет балл – балл 40% балл
в балл 2015 балл году балл и балл 38 балл % балл в балл 2016 балл году. балл Заметно балл увеличилось балл количество балл персонала, балл
балл не б алл имеющих балл или балл почти балл не балл имеющих балл стажа балл работы балл категория балл «до балл 1 балл года», балл в балл
2016 балл году балл таких балл сотрудников балл насчитывалось балл 16 балл человек балл из балл общего балл числа балл
персонал, балл т.е. балл 17%, балл что балл на балл 6% балл (5 балл человек) балл больше, балл чем балл в балл 2015 балл году.
39
Рисунок 13 - Количественный и качественный состав персонала
ООО «Сервис Техник» по общему трудовому стажу в 2015 2016гг
Это балл свидетельствует б алл о балл том, балл что балл в балл организации балл трудятся балл
высококвалифицированные балл сотрудники балл со балл стажем, балл и балл в балл тоже балл время балл коллектив балл
пополняется, балл за балл счет балл приема балл на балл работу балл балл б алл балл студентов балл и балл молодых балл специалистов,
балл не балл работавших балл ни балл в балл какой балл организации балл до балл прихода балл в балл ООО балл «Сельхоз балл
Сервис».
Рассмотрим балл рисунок балл 14 балл количественного балл и балл качественного балл состава балл балл
персонала балл ООО б ал л «Сельхоз балл Сервис» балл балл по балл балл стажу балл балл работы б алл на балл данном балл
предприятии балл в балл 2015 балл – балл 2016 балл годах.
Рисунок 14 - Количественный и качественный состав персонала
ООО «Сервис Техник» по стажу работы на данном предприятии
в 20152016 гг
0
5
10
15
20
25
30
35
40
до 1 года от 1-5 лет от 5-10 лет от 10 лет и
более
2015
2016
2015
2016
0
10
20
30
40
50
от 1 года
от 1-5 лет
от 5-10 лет
от 10 лет и
более
2015
2016
40
Сотрудники, балл стаж б алл работы балл которых балл насчитывает балл балл от балл 1 балл до балл 5 балл лет балл на балл
данном балл предприятии, балл в балл 2015 балл году балл составили балл 47 балл % балл и б алл в балл 2016 балл году балл составили балл 41
балл % балл балл всего балл кадрового балл состава балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис». балл Работники, балл
проработавшие балл в балл организации балл менее балл 1 балл года балл в балл 2016 балл году, б алл составляют б алл 31% балл
всего балл персонала, балл что балл на балл 1% балл меньше, балл чем балл в балл 2015 балл году. б ал л Удельный балл вес балл
сотрудников, балл проработавших балл в б алл организации балл от балл 5 балл до б алл 10 балл лет, балл в балл 2016 балл году балл
составил балл 17 балл % балл всего балл кадрового балл состава, балл на балл 6 балл % балл больше, балл чем балл в балл 2015 балл году. балл
Удельный балл вес балл сотрудников, балл проработавших балл в балл организации балл свыше балл 10 балл лет, балл в б ал л
2016 балл году балл составил балл 11 балл % балл всего балл кадрового балл состава, балл на балл 1 балл % балл больше, балл чем балл в балл 2015
балл году, балл что балл можно балл увидеть балл на балл рисунке балл 14. балл Отсюда балл можно балл сделать балл вывод, балл что балл в
балл организации б алл наблюдается балл более балл или балл менее б алл стабильная балл работа балл сотрудников балл
ООО балл «Сельхоз балл Сервис». балл
После балл анализа балл количественного б алл и балл качественного балл состава балл персонала, балл
можем б алл рассмотреть б алл характеристику балл движения балл персонала балл ООО б алл «Сельхоз балл
Сервис». балл
Таблица 7
Показатели движения персонала ООО «Сервис Техник»
за 20152016 гг
Показатель
2015
год
2016
год
1. Численность персонала на начало года, чел.
90
96
2. Принято на работу, чел.
27
7
3. Выбыли, чел, в т.ч.:
18
16
- по собственному желанию;
11
7
- перевод на другую работу;
5
3
- нарушение трудовой дисциплины;
2
6
4. Численность персонала на конец года, чел.
99
97
5. Среднесписочная численность персонала (по штатному
расписанию), чел.
98
97
6. Количество персонала, проработавших весь год, чел.
69
83
7. Коэффициенты:
- коэффициент оборота по приему персонала;
0,275
0,072
- коэффициент по выбытию персонала;
0,18
0,165
- коэффициент текучести кадров;
0,162
0,103
- коэффициент постоянства кадров
0,7
0,85
41
Характеристика балл движения балл персонала балл рассчитывается балл по б алл следующим балл
формулам
29
:
Коэффициент балл по балл приему балл персонала балл (за балл 2016 балл год):
07,0
97
7
..
.

числочсреднеспис
Ппринят
К
прием
Коэффициент балл по балл выбытию балл персонала балл (за балл 2016 балл год):
16,0
97
16
..
.

числочсреднеспис
Пувол
К
выбытие
Коэффициент балл постоянства балл кадров балл (за балл 2016 балл год):
85,0
97
83
..
.
.

числочсреднеспис
годзапрораб
К
постоян
Коэффициент балл текучести балл кадров балл (за балл 2016 балл год):
1,0
97
37
.
.. 

персоналаьчисленносточнаясреднеспис
работудругую
напереводупоижеланиюсобстпо
работниковяуволившихсколичество
Ктекуч
Из балл таблицы балл 7 б алл видно, балл что балл коэффициент балл по балл приему балл работников балл в балл 2016 балл
году балл по балл сравнению балл с балл 2015 балл годом б алл значительно балл уменьшился балл – балл с балл 27,5% балл до балл 7,2%.
балл Также балл уменьшился балл коэффициент балл по балл выбытию балл персонала, б алл в б алл 2016 балл году б алл он б алл
составил балл балл 16,5%, балл что балл на балл 1,5% балл меньше, балл чем балл в балл 2015 б алл году. балл балл Снизился б алл
коэффициент балл текучести балл кадров балл с балл 16,2% балл - балл в балл 2015 балл году балл до балл 10,3% балл - балл в балл 2016 балл году, балл
что балл повлияло балл на балл коэффициент балл постоянства балл кадров, б алл который балл в балл 2016 балл году балл
равен балл 85,6%, балл что балл значительно балл превышает балл значение балл этого балл показателя балл в балл 2015 балл
году балл балл 70,4%. балл
Такие балл изменения балл связаны балл с балл тем, балл что балл с балл каждым балл годом балл происходят балл
изменения балл условий балл труда балл работников балл в балл лучшую балл сторону, балл занятых балл основными балл
видами балл деятельности балл и балл тем балл самым балл постоянство балл кадров балл в балл данной балл организации балл
увеличивается.
29
Управление персоналом, Что такое лояльность сотрудников и как ее оценить? - http://hr-ru.com/2016/03/chto-
takoe-loyalnost-sotrudnikov-i-kak-ee-ocenit/
42
2.2. балл Оценка балл степени б ал л лояльности балл персонала балл предприятия
В балл целях балл выявления балл особенностей балл лояльности балл персонала балл ООО балл «Сельхоз балл
Сервис» б алл проведено балл анкетирование, балл позволяющее балл определить балл факторы, балл
которыми б алл работники балл не балл довольны, балл и балл определить балл их балл потребность балл в балл
совершенствовании балл кадровой балл политики. балл
Анкетирование балл проведено балл на балл выборке балл из балл 25 балл сотрудников балл организации.
Анкета балл (Приложение балл 2-3) балл дала балл возможность балл получить балл следующие балл
результаты:
Анкета балл для балл выявления балл неудовлетворенности балл работой балл в балл организации.
Какие балл факторы балл привлекли балл Вас балл при балл трудоустройстве балл в балл данную балл
организацию? балл
удовлетворяющая балл заработная балл плата балл – балл 10%;
возможный балл карьерный балл рост балл – балл 60%;
удовлетворяющий балл график балл работы- балл 20%;
другое- балл 10%.
Удовлетворены балл ли балл Вы б алл на балл данный б алл момент, балл что балл работаете балл в б алл данной балл
организации?
полностью балл удовлетворен балл балл 5%;
более балл удовлетворен, балл чем балл неудовлетворен балл балл 5%;
более балл неудовлетворен, балл чем балл удовлетворён балл – балл 75%;
полностью балл неудовлетворен б алл – балл 15%.
Основным балл показателем балл выступает балл большая балл неудовлетворенность, балл чем б алл балл балл
балл балл удовлетворенность балл работников.
Какие балл два балл фактора балл определяют балл выбор балл этой балл организации: балл
график балл работы
интересная балл работа
уровень балл заработной балл платы
возможность балл делать балл карьеру.
Имеете балл ли балл Вы балл чувство балл принадлежности балл к балл организации?
43
да балл балл 10%;
нет балл балл 40%;
сложно балл сказать- балл 50%.
Персонал балл не балл уверен, б алл что балл имеет балл чувство балл принадлежности балл к балл
предприятию, балл 40 б алл % балл опрошенных балл думает, балл что балл чувство балл принадлежности балл
отсутствует.
Общение балл с балл руководством балл в балл организации балл происходит балл по балл принципам:
руководитель балл всегда балл прав балл – балл 30%;
совместное балл сотрудничество балл балл 0%;
всегда балл положительное балл отношение балл с балл сотрудниками балл 20%;
чаще балл отрицательное, балл нравоучительное балл отношение балл к балл сотрудникам балл
балл 50%. балл
Выявляется балл отрицательное, балл нравоучительное балл отношение б алл руководства балл к балл
сотрудникам. балл
Получаете балл ли балл Вы балл удовлетворение балл от балл организации балл рабочего балл места?
да балл балл 40%;
нет балл балл 60%.
Персонал балл неудовлетворен балл организацией балл рабочего балл места.
Какие балл из балл методов балл обучение балл кадров балл Вы балл хотели балл бы балл увидеть балл в бал л
организации, балл прежде балл всего?
подготовка балл и балл повышение балл квалификации балл кадров балл на балл рабочем балл месте балл
30%;
тренинг балл и балл семинары, б алл проводимые балл в балл выходные балл дни балл вне балл рабочего балл
времени– балл 10%;
предоставление балл оплачиваемого балл времени балл для балл личного балл обучения балл
персонала балл балл 60%.
Предпочтение балл персонала балл отдается балл личному балл обучению балл вне балл коллектива, балл а балл
так балл же балл обучению балл на балл рабочем балл месте.
Какие балл способы балл вознаграждения балл персонала балл Вам балл хотелось балл бы балл получать?

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран