44
премии балл (постоянные балл и балл единовременные) балл – балл 30%;
создание балл условий балл для балл отдыха балл и балл разгрузки балл – балл 10%;
организация балл коллективных балл мероприятий балл – балл 40%;
более балл содержательная балл работа балл –5%;
проявление балл творческих балл (каких балл – балл либо) балл способностей балл – балл 10%;
другое балл - балл 5 балл %. балл
Рисунок 15 - Предпочитаемые работниками методы мотивации
В балл рамках б алл исследования балл удовлетворённости балл персонала балл ООО балл «Сельхоз балл
Сервис» балл было балл проведено балл исследование б алл лояльности балл работников балл с балл
применением балл методов балл оценки балл по балл процессуальным балл теориям балл (Приложение балл 4).
Шкала балл оценки балл результатов:
Степень балл удовлетворенности Индекс балл удовлетворенности:
Высокая алл 0,7 балл – балл 1,0
Средняя балл 0,4 балл – балл 0,7
Низкая балл л 0,0 балл – балл 0,4
По балл данным балл проведенного б алл исследования балл определена балл степень балл
удовлетворенности балл системой балл материального балл стимулирования.
По балл результатам б алл опроса балл высокой балл степени балл удовлетворенности балл
соответствуют балл 4 б алл параметра; балл средней балл – балл 3; балл низкой б алл – б алл 3. балл Однако, балл следует балл
учитывать, балл что балл два балл параметра балл из балл среднего балл интервала балл близки б алл к балл нижней балл
30%
10%
40%
5%
10%
5%
премии (постоянные и
единовременные)
создание условий для отдыха
и разгрузки
организация коллективных
мероприятий
более содержательная работа
проявление творческих (каких
– либо) способностей
другое
45
границе балл по балл значению балл оценочной балл шкалы, балл и, балл следовательно, балл могут балл быть балл
отнесены балл к балл низкой балл степени балл удовлетворенности.
Таблица 8
Степень удовлетворенности персонала ООО «Сервис Техник»
№
вопр
оса
Содержание
вопроса
Кол-во
уд.
ответов
Доля удов.
ответов от
общего
числа
работников
Индекс
удовлетв
Степень
удовлетв
1
2
3
4
5
6
1
Факторы ожидания
1а
Ожидаете ли вы, что
ваша успешная работа
приведет к желаемому
результату
14
70%
0,70
Высокая
2
Факторы справедливости (равенства) С. Адамса
2а
Известен ли вам
размер
вознаграждения
ваших коллег,
получаемого за
работу, аналогичную
той, которую
выполняете вы
8
40%
0,40
Средняя
2б
Ваша реакция на
сведения о более
высокой оплате труда
за аналогичную
работу в вашем
подразделении или вы
другом
7
28%
0,28
Низкая
2в
Как вы оцениваете
отношение к себе как
к работнику со
стороны руководства
по получаемому
вознаграждению
7
28%
0,28
Низкая
2г
Какова ваша
комплексная оценка
получаемого
вознаграждения
8
40%
0,40
Средняя
3
Факторы модели Портера-Лоулера
3а
Считаете ли вы, что
затраченные вами
усилия на выполнение
работы высокие
7
28%
0,28
Низкая
3б
Считаете ли вы себя
способным
работником
19
95%
0,95
Высокая
46
3г
Как вы оцениваете
свою роль в процессе
коллективного труда
на вашем предприятии
17
85%
0,85
Высокая
3д
Уверены ли вы в том,
что получаемое вами
вознаграждение
справедливо по
отношению к
результатам вашего
труда
7
28%
0,28
Низкая
Высокой балл степени балл удовлетворенности балл соответствуют балл интервалы, балл
характеризующие балл ожидания. балл Средней балл и балл низкой, балл характеризующие балл отношение балл
работников балл к балл существующей балл системе балл вознаграждений балл за балл труд. балл
Таким балл образом, балл система балл материального балл стимулирования балл на балл предприятии
балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл оценивается балл как балл неудовлетворительная.
Ниже балл приводятся балл ответы балл на балл вопрос балл о балл стабильности, балл чувстве балл
защищенности балл в балл компании.
Из б алл ответов балл сотрудников балл следует, б алл что балл большая балл часть балл сотрудников балл (79%),
балл принявших балл участие балл в балл опросе балл покинут балл компанию балл в балл ближайшее балл время, б алл если б алл
будет балл предложена балл перспективная балл работа балл в балл другом балл месте. балл Всего балл 39% балл
работников балл не балл планируют балл покидать балл компанию балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис», балл
неудовлетворенность балл в балл основном балл высказывали балл молодые балл сотрудники балл с балл
высшим б алл образованием, балл и б алл это балл закономерно, балл ведь балл на балл предприятии балл не балл ведется балл
планирование балл карьеры.
Только балл 43% балл чувствуют балл себя балл защищёнными, балл и балл только балл 38% балл не балл
сомневаются балл в балл стабильности балл своей балл работы балл в балл на балл ближайшее балл время.
Отвечая балл на балл вопрос балл об балл условиях б алл труда балл на балл рабочем балл месте, балл большинство балл
участников балл балл согласилось, балл что б алл условия б алл могли балл бы балл быть балл лучше, балл таких балл ответов б алл
было балл 86%.
На балл рисунке балл 16 балл отображена балл структура балл ответов балл сотрудников б алл ООО балл
«Сельхоз балл Сервис».
47
Рисунок 16 - Структура ответов сотрудников о стабильности работы
(допускалось более 1 ответа)
Действующая балл система балл материальной балл мотивации балл сотрудников балл на балл мой балл
взгляд балл обладает балл следующими балл ключевыми балл недостатками:
Размер балл заработной балл платы балл не балл превышает балл объем балл денежных балл средств, балл
необходимых балл на балл удовлетворение балл индивидуальных балл потребностей.
Отсутствует балл система балл оценки балл личного балл вклада балл работника. балл Премиальная балл
часть балл зависит балл от балл выполнения балл плана б алл по б алл прибыли, балл при балл этом балл не балл учитывается балл
личный балл вклад балл каждого б алл сотрудника балл (сотрудники, б алл не балл вырабатывающие балл норму балл
смен балл по балл болезни балл и балл др., балл с балл низкой б алл трудовой балл активностью балл получают балл такой балл же балл
объем балл премиальной балл части, балл как балл и балл эффективные балл сотрудники). балл Эффективный б алл
сотрудник балл это балл сотрудник, балл который балл в балл рамках балл полной балл выработки б алл смен, б алл в балл
каждой балл из балл них б алл демонстрировал балл высокий балл уровень балл выполнения балл своих балл
непосредственных балл функциональных балл обязанностей.
Работники балл считают, балл что балл вознаграждение балл балл выплачивается балл несправедливо.
Сотрудник балл не балл видит, балл как балл уровень балл его балл личной балл трудовой балл активности балл
влияет балл на балл его балл совокупный балл денежный балл доход балл и балл размер балл премиальной балл части.
В балл основном балл стимулировании, балл то балл есть балл при балл определении балл размера балл оклада балл и
балл балл премиальных, балл б алл не балл уделяется балл б алл внимание балл балл дополнительно балл отработанному балл балл балл
43%
38%
39%
79%
30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
чувствую себя защищенным
у меня нет сомнений в стабильности моей
работы
я не планирую в ближайшее время покидать
компанию
покину компанию, если найду более
перспективную работу
48
времени балл персонала, балл что балл значительно балл снижает балл заинтересованность балл и б алл
производительность.
2.3. балл Оценка балл эффективности балл кадровой б ал л работы балл на балл предприятии, балл
направленной балл на балл обеспечение балл лояльности балл его балл персонала
Основную балл деятельность балл по балл управлению балл человеческими балл ресурсами балл
осуществляет балл отдел балл кадров. балл Структура балл управления балл отдела балл кадров балл ООО б алл
«Сельхоз балл Сервис» балл балл представлена балл на балл рисунке балл 17.
Рисунок 17 - Структура управления отдела кадров ООО «Сервис
Техник»
Основными балл функциями балл отдела балл являются: балл разработка балл политики балл
управления балл персоналом, б алл обеспечение балл отделов балл компетентными балл работниками балл
требуемых балл профессий балл и балл специальностей, балл организация балл рекламной б алл компании, балл
организация балл найма балл персонала, балл проведение балл собеседований, балл расстановка балл кадров.
Основные балл задачи балл балл отдела балл кадров.
1. Обеспечивать балл все балл участки балл производства балл рабочей балл силой балл и б алл
проводить балл оформление балл всех балл трудовых балл правоотношений.
2. Прогнозировать балл и балл планировать балл потребность балл в б алл кадрах б алл исходя балл из балл
стратегии балл развития балл предприятия.
3. Создавать балл приемлемую балл систему балл мотивации балл работников балл для б алл
высокопроизводительного балл труда балл и балл управление балл дисциплинарными балл
отношениями. балл Организовывать балл оплату балл труда балл с балл аттестацией балл рабочих балл мест. балл
Начальник отдела
кадров
Старший менеджер Менеджер
Ведущий специалист
49
Определять балл структуру балл оплаты балл труда балл и балл структуру балл льгот, б алл а балл также балл систему балл
показателей балл труда.
4. Производить балл оценку балл кадров балл и балл их балл перестановку балл в балл необходимых балл
производству балл целях.
5. Организовывать балл подготовку балл кадров, балл обучение балл и, балл прежде балл всего, балл
проводить б алл систематическую балл подготовку балл руководящих балл кадров, балл повышение балл и балл
передвижение балл их балл по балл службе.
6. Развивать балл отношения балл рабочего балл самоуправления, балл выявлять б алл
причины балл социальной балл напряженности балл в балл коллективе балл и балл устранять балл их.
7. Координировать балл работу балл по балл улучшению балл условий балл труда б алл и балл
соблюдению балл техники балл безопасности.
Вся балл проделанная балл работа балл кадровой б алл политики балл предприятия балл нацелена балл на балл
совершенствование балл деятельности балл и балл жизнестойкости б алл организации, балл но балл есть балл и балл
другая балл важная балл проблема балл - балл это балл обеспечение балл лояльности балл персонала. балл Низкая балл
лояльность балл персонала, балл говорит балл о балл том балл что, балл отдел балл кадров балл проводит балл
неэффективную балл работу балл по балл устранению балл этого балл недостатка. б алл Нужно балл выявить, балл в балл
чем балл же балл недоработки балл кадровой балл службы балл и балл руководителей балл подразделений.
В балл таблице балл 9 балл рассмотрены балл этапы балл процесса балл формирования балл штата балл
специалистов балл в балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис».
Таблица 9
Этапы процесса формирования штата специалистов в ООО
«Сервис Техник»
Название этапа
Ответственный
1.Планирование трудовых
ресурсов
Начальник отдела кадров
2. Набор персонала
Начальник отдела кадров
3. Отбор персонала
Генеральный директор и руководители
отделов
4. Обучение и развитие персонала
Сотрудники предприятия, непосредственно
связанные с предстоящей работой
На балл этапе балл отбора балл кандидатов балл к балл процессу балл подключается балл Генеральный балл
директор балл и балл руководители балл отделов. балл Соответственно балл все балл текущие балл вопросы балл и балл
проблемы балл менеджер балл по балл персоналу балл решает балл преимущественно балл с балл этими балл людьми.
50
балл Кроме балл того, балл идет балл постоянное балл сотрудничество б алл ведущего б алл специалиста балл по б алл
подбору балл кадров балл со балл всеми балл отделами балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис».
Таблица 10
Функциональные взаимосвязи начальника отдела кадров с
другими сотрудниками и подразделениями ООО «Сервис Техник»
№
Функции начальника отдела кадров
Начальник
отдела кадров
Генеральный
директор
Коммерческий
директор
Руководители
отделов
1
2
3
4
5
6
2
Мониторинг кадровой ситуации в ООО «Сервис
Техник»
О
П
3
Составление плана по кадровой потребности
О
Р
4
Поиск, подбор и расстановка кадров
О
С
У
5
Оформление документации по
приему/увольнению
О
Р
6
Ведение личных дел сотрудников
О
7
Разработка мотивационных программ
О
Р
П
8
Формирование кадрового резерва
О
П
9
Оперативный поиск временного персонала
О
П
10
Разработка программ по развитию персонала
О
Р
11
Проведение первичных собеседований
О
Условные балл обозначения:
Р балл - балл руководит, балл С балл – балл согласовывает,
О балл – балл организует, балл У балл – балл утверждает,
П балл – балл передает, балл получает балл информацию балл и балл т.д.
В балл таблице балл 10 балл приведена балл таблица балл функциональных балл взаимосвязей балл
начальника балл кадров балл с балл другими балл сотрудниками балл и балл подразделениями балл компании. балл
Информация, балл приведенная балл в балл таблице, балл характеризует балл ситуацию балл на балл
сегодняшний балл день, балл когда балл многие балл функции балл по балл работе балл с балл персоналом балл принимает
балл на балл себя балл начальник балл отдела балл кадров. балл Также балл приведена балл таблица балл с балл
51
документацией, балл которую б алл использует балл менеджер балл по балл персоналу балл в балл своей балл работе балл
(Приложение балл 5).
Большинство балл функций балл по балл найму балл персонала балл на балл данный балл момент балл выполня-
ются балл Генеральным балл директором балл Общества. балл Это балл имеет балл свои балл отрицательные балл
стороны:
- б алл увеличение балл нагрузки балл на балл руководителя балл и балл как балл следствие б алл — балл снижение балл
качества балл его балл работы;
- балл субъективность балл принимаемых балл решений, балл что балл приводит балл к балл тому, балл что балл на б ал л
работу балл принимаются балл люди, балл не балл обладающие балл необходимыми балл
профессиональными балл качествами.
В балл то балл же балл балл время б алл именно балл непосредственный балл руководитель балл подразделения балл
и балл должен б алл принимать балл окончательное балл решение б алл о балл приеме балл на балл работу. балл
Основываясь б алл на б алл рекомендациях балл начальника балл отдела балл кадров, б алл т.к. балл руководитель балл
дает балл наиболее балл точную балл психологическую балл оценку балл кандидата балл в балл соответствии балл со балл
своими балл установками балл и балл требованиями балл к балл человеку. балл
Одним балл из балл отрицательных балл факторов балл в балл работе балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» б алл
является балл недостаточность балл (отсутствие) балл современных балл проектных б алл методов б алл
работы балл с балл персоналом. балл Необходимо балл внести балл следующие балл нововведения балл в балл
организацию б алл найма балл и балл адаптации балл работников: балл обеспечение балл полноценного балл
поиска; балл документирование балл этапов балл поиска, балл организация балл прохождения балл
сотрудником балл испытательного балл срока; балл разработка балл входящего балл обучения; балл
проектирование балл системы балл наставничества.
Необходимо балл отметить балл крайне балл низкий балл темп балл роста балл заработной балл платы балл в балл
2016 балл году, балл что балл вероятно балл отрицательно балл сказалось балл на балл мотивации.
Производительность балл труда балл увеличилась балл на балл 22,25% балл в балл 2015 балл году, б алл и балл
58,95% балл в балл 2016-м, балл следовательно, балл трудовой балл коллектив балл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл
можно балл назвать балл эффективным.
В балл то балл же балл время, балл действующая балл система б алл материальной балл мотивации балл
сотрудников балл обладает балл следующими балл ключевыми балл недостатками:
52
Размер балл заработной балл платы балл не балл превышает балл объем балл денежных балл средств, балл
необходимых балл на балл удовлетворение балл индивидуальных балл потребностей.
Отсутствует балл система балл оценки балл личного балл вклада балл работника. балл Премиальная балл
часть балл зависит балл от балл выполнения балл плана б алл по б алл прибыли, балл при балл этом балл не балл учитывается балл
личный балл вклад балл каждого б алл сотрудника балл (сотрудники, б алл не балл вырабатывающие балл норму балл
смен балл по балл болезни б алл и б алл др., балл с б алл низкой балл трудовой балл активностью балл получают балл такой балл же балл
объем балл премиальной балл части, балл как балл и балл эффективные балл сотрудники). балл Эффективный балл
сотрудник балл - балл это балл сотрудник, балл который балл в балл рамках балл полной балл выработки балл смен, балл в балл
каждой балл из балл них б алл демонстрировал балл высокий балл уровень балл выполнения балл своих балл
непосредственных балл функциональных балл обязанностей.
Работники балл считают, балл что балл вознаграждение балл балл выплачивается балл несправедливо.
Сотрудник балл не балл видит, балл как балл уровень балл его балл личной балл трудовой балл активности балл
влияет балл на балл его балл совокупный балл денежный балл доход балл и балл размер балл премиальной балл части.
В балл основном балл стимулировании, балл то балл есть балл при балл определении балл размера балл оклада балл и
балл балл премиальных, балл б алл не балл уделяется балл б алл внимание балл балл дополнительно балл отработанному балл балл балл
времени балл персонала, балл что балл значительно балл снижает балл заинтересованность балл и б алл
производительность.
Большая балл часть балл сотрудников балл (79%) балл покинут балл компанию балл в балл ближайшее балл
время, балл если балл будет балл предложена балл перспективная балл работа балл в балл другом балл месте.
Только балл 43% балл чувствуют балл себя балл защищёнными, балл и балл только балл 38% балл не балл
сомневаются балл в балл стабильности балл своей балл работы балл в балл на балл ближайшее балл время.
60% балл сотрудников б алл считают, балл что б алл в балл коллективе балл перманентно балл существует б ал л
конфликтная балл ситуация.
Большинство балл уволившихся балл были балл не балл довольны балл психологическим балл
климатом балл в балл коллективе. балл В балл ходе балл личных балл интервью балл уволившиеся балл отмечали балл
повышенный балл формализм балл во балл взаимоотношениях балл сотрудников, балл более балл
директивное балл нежели балл сотрудничающее балл отношение балл вышестоящего балл руководства.
Лояльность балл служащих балл и балл специалистов балл организации балл вдвое балл меньше, балл что балл
свидетельствует балл о балл низкой балл корпоративной балл культуре, балл неэффективном балл
мотивационном балл механизме, балл что балл в балл свою балл очередь балл сказывается балл на балл качестве балл
53
работы балл и балл соответственно, балл на б алл общем балл уровне балл эффективности балл трудового балл
коллектива.
Система балл обучения б алл ООО балл «Сельхоз балл Сервис» балл не балл эффективна. балл Программа балл
развития балл и балл входное балл обучение балл отсутствует.
Обучение балл производится балл хаотически, балл по балл срочной балл необходимости балл либо балл по
балл присланным балл по балл почте балл рекламным балл объявлениям. балл Обучение балл не б алл планируется, балл
учет балл балл уже балл прошедших балл обучение, балл нигде б алл не балл фиксируется.
Потери балл рабочего балл времени балл среднего б алл работника балл ООО б алл «Сельхоз балл Сервис» балл
существенны. балл Причина балл потерь балл заключается балл в балл систематическом балл нарушении балл
трудовой балл дисциплины, балл в балл недостатках балл технического балл обеспечения балл работы б алл (сбои
балл в балл компьютерах балл и балл в балл сети балл обмена балл информацией).
В балл результате балл анализа балл оценки балл эффективности балл кадровой балл работы балл на балл
предприятии, балл направленной балл на балл обеспечение балл лояльности балл его балл персонала, балл можно
балл выделить балл следующие балл направления балл совершенствования балл (рис. балл 18).
Рисунок 18 - Направления совершенствовании по обеспечению
лояльности персоналом в ООО «Сервис Техник»
Таким балл образом, балл в балл процессе балл анализа балл и балл оценки балл эффективности балл кадровой балл
работы балл на балл предприятии, балл направленной балл на балл обеспечение балл лояльности балл в балл ООО балл
«Сельхоз балл Сервис» балл были балл определены б алл следующие балл мероприятия балл её балл
совершенствования:
Направления совершенствования по обеспечению
лояльности персонала в ООО «Сервис Техник»
Создание
службы по
управлению
персоналом
компании
Совершенст
вование
системы
обучения ,
повышение
квалификаци
и и
аттестации
кадров
компании
Совершенство
вание
морально-
психологическ
ого климата
компании
Разработка
мероприятий
по
совершенство
ванию
корпоративно
й культуры
компании
Разработка
мероприятий по
совершенствованию
формирования,
поддержания и
повышения
лояльности
персонала
компании