14
В-шестых, имеет место быть лояльность на уровне ценностей, а также
убеждений; она свойственна далеко немногим, но десяти-пятнадцати процентов
всех служащих вполне достаточно.
25
Конкурентам очень нелегко переманить
таких сотрудников посредством предложения большей зарплаты, потому что
они устойчивы к искушениям и работают на благо своей организации. Данный
вид приверженности значительно ценится фирмами, так как положительно воз-
действует на коллектив, побуждая его к работе с наибольшей отдачей, нетер-
пимости к ситуациям пренебрежения указами со стороны коллег, к ликвидации
неполадок, пребыванию сподвижниками улучшения способа хозяйствования.
26
Такие трудящиеся проявляют очень ответственное поведение из-за чувства
долга делать всё на высшем уровне; достойно претерпевают трудные периоды
своей фирмы. Однако они с большим негодованием реагируют на изменение
ценностей, а также убеждений организации.
В-седьмых, наиболее высшая степень лояльности, которую именуют пре-
данностью и верностью, имеет место быть на уровне идентичности.
27
Здесь
происходит максимальное уподобление трудящегося компании. На привержен-
ность мало влияет награда за труд и отрицательное воздействие коллег. Обла-
датель такого уровня лояльности объединяет своё существование с фирмой, он
в наибольшей степени мотивирован и результативен.
Выявление степени приверженности происходит через наблюдение либо
диагностику.
28
Также надо иметь в виду, что лояльность имеет две причины:
истинная приверженность и притворство. Следовательно, обязаны иметь место
быть старательный и детальный анализ поступков трудящихся, для выявления
их настоящего подхода к фирме. Более того, приверженность может меняться в
25
Стружанова Е. Лояльность персонала / Е. Стружанова. URL: www.treko.ru/show_article_1385. (Дата обраще-
ния: 15.02.2018).
26
Стружанова Е. Лояльность персонала / Е. Стружанова. URL: www.treko.ru/show_article_1385. (Дата обраще-
ния: 15.02.2018).
27
Стружанова Е. Лояльность персонала / Е. Стружанова. URL: www.treko.ru/show_article_1385. (Дата обраще-
ния: 15.02.2018).
28
Стружанова Е. Лояльность персонала / Е. Стружанова. URL: www.treko.ru/show_article_1385. (Дата обраще-
ния: 15.02.2018).
15
зависимости от многих ситуаций (новые решения, изменение манеры управле-
ния).
Теперь самое время рассмотреть факторы, приводящие к тому, что в ком-
пании появляется лояльность.
29
Первым из них является опыт в прошлом: от-
ношения, уровень открытости и доверия предыдущей фирме. На это стоит об-
ратить особое внимание, потому что при наличии благоприятного опыта в об-
ласти сопричастности, стоит ожидать такого же поведения и на новом месте
работы. Однако при невысокой приверженности в прошлом переориентация
подхода трудящегося к компании и достижение его верности будут достигнуты
с большим трудом.
Второй фактор тоже имеет дело с опытом в другом месте занятости и име-
нуется системой личных ценностей.
30
Отношение работника к фирме зависит в
данном случае от его убеждений, сложившихся в результате конкретного взаи-
модействия и прошлых ситуаций с течением времени. К примеру, от сотрудни-
ка, не считающего навыки и старание ключевыми пунктами на пути к успеху,
но уверенного в незаменимой роли для карьерного роста личных связей и спо-
собности быть в конкретном месте в определённое время, не приходится ждать
действий, направленных в обратную сторону.
Третий фактор представляет собой проявление внимания в отношении
трудящегося.
31
Если человек чувствует свою важность для организации, он бу-
дет не только хорошо к ней относиться, но и стараться что-то дать ей в знак
благодарности. Человеческий фактор играет очень важную роль: компании
имеют дело с людьми, включёнными не только в осуществление должностных
обязанностей, но и в многообразные взаимоотношения. Человек не может быть
29
Неизвестный автор. Лояльность персонала – необходимое условие успешности компании / Автор неизвестен.
URL: dis.ru/library. (Дата обращения: 15.02.2018).
30
Неизвестный автор. Лояльность персонала – необходимое условие успешности компании / Автор неизвестен.
URL: dis.ru/library. (Дата обращения: 15.02.2018).
31
Неизвестный автор. Лояльность персонала – необходимое условие успешности компании / Автор неизвестен.
URL: dis.ru/library. (Дата обращения: 15.02.2018).
16
лоялен по отношению к новой компании, только придя на службу; это случает-
ся посредством демонстрации организацией того, что она стоит доверия путём
обеспечения условий так считать.
32
В действительности, нет единого действия со стороны компании, которое
приводит к преданности сотрудников; как говорится, каждому своё. В любом
случае, это должно быть взаимно: трудящийся обязан отдавать именно столько,
сколько фирма ему даёт.
33
Однако при наличии такой атмосферы, при которой
пренебрежительно относятся ко всему, кроме труда, и стараются приблизиться
к цели любой ценой (даже работника), и речи не может быть о приверженности
коллектива.
Наконец, последний фактор представляет собой чувство гордости трудя-
щегося тем, что он работает в этой компании и ни в какой другой.
34
Это может
быть связано с организационными заслугами и перспективами и иметь дело со
стремлением быть частью этой группы и заполучить присутствующий здесь по-
тенциал.
1.2. Угрозы репутационной и имущественной безопасности организации со
стороны собственных нелояльных сотрудников.
Ни одна существующая в настоящее время компания не защищена на все
сто процентов. Везде есть свои особенности, с которыми надо бороться для до-
стижения максимальной безопасности, которая представляет собой защищён-
ность организации от присутствующих либо предполагаемых в будущем угроз
фирме в имущественной и неимущественной сферах.
35
32
Неизвестный автор. Лояльность персонала – необходимое условие успешности компании / Автор неизвестен.
URL: dis.ru/library. (Дата обращения: 15.02.2018).
33
Неизвестный автор. Лояльность персонала – необходимое условие успешности компании / Автор неизвестен.
URL: dis.ru/library. (Дата обращения: 15.02.2018).
34
Неизвестный автор. Лояльность персонала – необходимое условие успешности компании / Автор неизвестен.
URL: dis.ru/library. (Дата обращения: 15.02.2018).
35
Неизвестный автор. Безопасность предприятия / Автор неизвестен. URL: labofbiznes.ru. (Дата обращения:
15.02.2018).
17
Безопасность также определяется как совокупность действий для преду-
преждения, опознавания и устранения вредоносных ситуаций, ведущих к поте-
ре финансов либо занимаемой позиции на рынке.
На гарантию безопасности компании воздействуют органы власти путём
принятия нормативных актов, разрабатывающих законную основу для охраны
труда каждой компании. Однако более детализированные действия, проводи-
мые с целью профилактики и предотвращения заранее опасных обстоятельств,
осуществляются ответственными сотрудниками либо особыми подразделения-
ми защищающейся организации.
36
Ранее выяснилось, что персонал может быть как приверженным, так и не-
лояльным (скрытно либо демонстрационно). Тем не менее, на это стоит обра-
тить особое внимание, так как именно от ненадёжных и безалаберных трудя-
щихся исходит угроза репутации и безопасности компании-нанимателя.
37
Такие
работники представляют уязвимость, поэтому необходимо это заметить и по
возможности предотвратить.
Для начала, стоит рассмотреть понятие репутация, которое представляет
собой нематериальный актив, показывающий то, как фирму видит внешняя
среда, и побуждает людей использовать услуги, предлагаемые этой компани-
ей.
38
В то же время имеются репутационные вызовы, которые представляют со-
бой результат конкретных трудностей, вызванных несоблюдением мер без-
опасности, этики и регулирования, а так же норм качества продукции.
В настоящее время огромную важность представляет информация, цен-
ность которой кроется в узости круга лиц, владеющих ею.
39
В случае её раскры-
36
Неизвестный автор. Информационная безопасность предприятия / Автор неизвестен. // Безопасность пред-
приятия. URL: labofbiznes.ru. (Дата обращения: 15.02.2018).
37
Конобеев А. Нелояльность персонала и меры предупреждения / А. Конобеев. URL: www.amulet-group.ru. (Да-
та обращения: 19.02.2018).
38
Неизвестный автор. Технология превращения мухи в слона / Автор неизвестен. // Защита репутации бизнеса:
стратегия и тактика. URL: www.spark-interfax.ru. (Дата обращения: 15.02.2018).
39
Неизвестный автор. Информационная безопасность предприятия / Автор неизвестен. // Безопасность пред-
приятия. URL: labofbiznes.ru. (Дата обращения: 15.02.2018).
18
тия могут последовать репутационный, и даже материальный ущерб. Секрет-
ные сведения, которые фирма накапливает в процессе своей деятельности, мо-
гут быть отнесены к одной из следующих групп: коммерческая, клиентская
тайны и персональные данные трудящихся.
Отличительная черта информации заключается в том, что она существует
только на носителе.
40
Следовательно, сведения могут существовать в устной
форме, в традиционном бумажном либо электронном формате (документы, ба-
зы данных).
В современном мире, существуют многие угрозы, связанные с информаци-
ей. Её можно перехватить посредством присвоения копии документа или базы
данных, прослушивания переговоров. В данной ситуации опасность заключает-
ся почти в полном отсутствии способа заметить какие-либо случаи завладения
данными до момента их фактического использования ворами.
Также имеют место быть кража оригиналов важных папок и баз электрон-
ных данных, полное уничтожение либо повреждение части данных с последу-
ющим огромным ущербом для владельца; изменение первоначальной инфор-
мации, принятие на её основе ложных решений управленцами, осуществление
неудачных сделок, порча репутации.
41
Существуют некоторые способы гаран-
тии безопасности информации компании. Первый называется организационным
и предполагает меры по выявлению секретных данных и расположению их по
степени важности, образование пропускной системы и списков трудящихся, ко-
торым предоставляется доступ, разработка правил использования информации,
ознакомление работников с требуемым использованием таких данных.
42
40
Неизвестный автор. Информационная безопасность предприятия / Автор неизвестен. // Безопасность пред-
приятия. URL: labofbiznes.ru. (Дата обращения: 15.02.2018).
41
Неизвестный автор. Информационная безопасность предприятия / Автор неизвестен. // Безопасность пред-
приятия. URL: labofbiznes.ru. (Дата обращения: 15.02.2018).
42
Неизвестный автор. Информационная безопасность предприятия / Автор неизвестен. // Безопасность пред-
приятия. URL: labofbiznes.ru. (Дата обращения: 15.02.2018).
19
Второй способ именуется техническим и подразумевает обеспечение усло-
вий, которые минимизируют возможность разглашения или ликвидации сведе-
ний. Советуется эксплуатировать специальные помещения для переговоров и
работы с информацией, использовать защищённые каналы связи и кодирование
самой секретной информации.
Последний способ - программный; особые средства защиты секретных
данных, хранящихся в цифровых формах.
43
Тут применяются особые програм-
мы, ограничивающие использование компьютеров и локальных сетей, препят-
ствующие влиянию вредоносных систем, дублированию сведений с памяти
устройства на флешку и так далее.
В действительности, репутационные кризисы влекут за собой тем большие
последствия, чем дороже бренд и его значимость для деятельности фирмы. По
последним данным, семьдесят-восемьдесят процентов стоимости западных
компаний на рынке складывается из бренда, интеллектуального капитала и ре-
путации. Более того, СМИ и общественные объединения достаточно независи-
мы и многочисленны (по сравнению с Россией), чтобы сделать репутацию ор-
ганизаций очень уязвимой.
44
В нашей стране ситуация следующая: главным образом, присутствуют
риски мошенничества в отношении клиентов, краж, направления бюджетных
денег не по назначению, ненадлежащего качества продукции; реже случаются
несоблюдение законодательства, норм этики, также имеют место быть финан-
совые риски и аварии.
45
Всё это ведёт к снижению репутации компании, в кото-
рой упомянутые события имели место быть.
43
Неизвестный автор. Информационная безопасность предприятия / Автор неизвестен. // Безопасность пред-
приятия. URL: labofbiznes.ru. (Дата обращения: 15.02.2018).
44
Неизвестный автор. Технология превращения мухи в слона / Автор неизвестен. // Защита репутации бизнеса:
стратегия и тактика. URL: www.spark-interfax.ru. (Дата обращения: 15.02.2018).
45
Неизвестный автор. Фронт без флангов / Автор неизвестен. // Защита репутации бизнеса: стратегия и тактика.
URL: www.spark-interfax.ru. (Дата обращения: 15.02.2018).
20
В настоящее время организации волнуются не только за свою репутацию,
но и за сохранность имущества фирмы, которое представляет собой совокуп-
ность материальной и нематериальной собственности, употребляемой в ходе её
деятельности.
46
В данном случае, акцент мер безопасности делается на недви-
жимость, транспорт и средства труда, разные стадии производства (сырьё, по-
луфабрикаты, готовый товар), ценные бумаги, денежные средства (реальные и
безналичные).
Источником угрозы имущественной безопасности может быть внешняя
среда в лице нечестных клиентов и партнёров, воров, а также сами трудящиеся
компании путём кражи, порчи либо ликвидации, причинении вреда через невы-
годные сделки и завладение правом на активы.
47
Используются некоторые способы охраны имущества компании от причи-
нения ей непосредственного вреда. Первый из них называется организацион-
ным и подразумевает разработку актов, обозначающих режим допуска персо-
нала в помещения, последовательность предоставления и принятия ценностей,
график и принципы службы охраны и поведения трудящихся.
48
Второй способ – технический, подразумевающий применение разнообраз-
ных методов инженерно-технического характера, а также приборов, таких как
система детального контроля доступа, камеры и сигнализация.
49
Третий – финансовый, защищающий в первую очередь финансы фирмы от
краж и использования не по назначению как внешней, так и внутренней средой.
46
Неизвестный автор. Материальная (имущественная) безопасность / Автор неизвестен. // Безопасность пред-
приятия. URL: labofbiznes.ru. (Дата обращения: 15.02.2018).
47
Неизвестный автор. Материальная (имущественная) безопасность / Автор неизвестен. // Безопасность пред-
приятия. URL: labofbiznes.ru. (Дата обращения: 15.02.2018).
48
Неизвестный автор. Материальная (имущественная) безопасность / Автор неизвестен. // Безопасность пред-
приятия. URL: labofbiznes.ru. (Дата обращения: 15.02.2018).
49
Неизвестный автор. Материальная (имущественная) безопасность / Автор неизвестен. // Безопасность пред-
приятия. URL: labofbiznes.ru. (Дата обращения: 15.02.2018).
21
Это достигается посредством использования актуальных на сегодняшний день
систем бухгалтерского учёта, а также путём осуществления аудита.
50
Наконец, четвёртый способ представляет собой работу с персоналом, ко-
торая способствует как ликвидации угрозы со стороны трудящихся, так и пре-
дупреждению опасности извне компании.
51
Данный метод предполагает
наставления трудящихся по поводу эксплуатации рабочего оборудования с це-
лью недопущения случайных повреждений по незнанию, особый подход к под-
готовке и осведомлению трудящихся в службе обеспечения безопасности,
наличие в договоре о найме пункта, согласно которому сотрудник полноценно
ответственен материально.
1.3. Методические требования к системе HR-менеджмента, обеспечиваю-
щие высокую лояльность персонала.
Приверженный персонал гарантирует успех каждой организации. Однако
неведомые причины приводят к пропаже лояльности. Если присмотреться, то
удастся выявить истинные побуждения людей; любому действию предшествует
какое-либо сподвижение, не всегда видимое с первого взгляда.
52
В действительности, подход наёмных работников претерпел изменения в
недавнее время. Это проявляется в том, что люди предпочитают не задержи-
ваться на одном месте работы на период, превышающий три года, потому что
они больше привержены карьерному росту, чем фирме.
53
Часто руководители считают, что можно быть успешным не прикладывая
никаких усилий к работе. К сожалению, такие по большей части проигрывают,
50
Неизвестный автор. Материальная (имущественная) безопасность / Автор неизвестен. // Безопасность пред-
приятия. URL: labofbiznes.ru. (Дата обращения: 15.02.2018).
51
Неизвестный автор. Материальная (имущественная) безопасность / Автор неизвестен. // Безопасность пред-
приятия. URL: labofbiznes.ru. (Дата обращения: 15.02.2018).
52
Стружанова Е. Лояльность персонала / Е. Стружанова. URL: www.treko.ru/show_article_1385. (Дата обраще-
ния: 15.02.2018).
53
Стружанова Е. Лояльность персонала / Е. Стружанова. URL: www.treko.ru/show_article_1385. (Дата обраще-
ния: 15.02.2018).
22
так как считают, что человек – потребляемый ресурс, который можно прирав-
нивать к работе с материальными запасами.
Как же завоевать лояльность сотрудников и сделать так, чтобы она не ис-
чезла со временем? Можно добиться верности сотрудников.
54
При этом нельзя
забывать, что она должна быть направлена не на работодателя, а на совместное
дело. Это достигается разработкой миссий, побуждающих гордиться своим ме-
стом работы.
Особую роль играет внутренняя атмосфера в компании; при плохой обста-
новке начнётся постоянная «текучка» вне зависимости от заработной платы, так
как благоприятная атмосфера приводит к лояльности.
Стоит благоприятствовать карьерному росту, от которого выиграют не
только сотрудники путём удовлетворения потребностей в использовании навы-
ков, но и компании
55
(расширение границ, более сложные задачи, прибыль, нет
автоматизма в работе людей, лояльный персонал).
В действительности, важным фактором является мотивация (более по-
дробно она рассмотрена в третьей главе). Чтобы человек работал эффективно,
его надо мотивировать соответственно. Тем не менее, стоит нанять подходящих
людей на конкретные должности, так как если человек не соответствует пози-
ции, то никакая мотивация не поможет; ни одна компания не будет успешной
вне зависимости от идеальной стратегии, системы поощрений и методов до-
стижения лояльности.
56
Всё начинается именно в отделе кадров.
Таким образом, кадровая стратегия играет одну из важнейших ролей в
жизни организации. Но что же она собой представляет?
54
Стружанова Е. Лояльность персонала / Е. Стружанова. URL: www.treko.ru/show_article_1385. (Дата обраще-
ния: 15.02.2018).
55
Стружанова Е. Лояльность персонала / Е. Стружанова. URL: www.treko.ru/show_article_1385. (Дата обраще-
ния: 15.02.2018).
56
Стружанова Е. Лояльность персонала / Е. Стружанова. URL: www.treko.ru/show_article_1385. (Дата обраще-
ния: 15.02.2018).
23
Кадровая стратегия – важная составляющая персонального менеджмента
(или системного руководства персоналом).
57
Она также является совокупно-
стью стратегических целей компании и подходов к их реализации.
Удачная кадровая стратегия предполагает достижение стабильности кол-
лектива (неизменяемого состава специалистов). Это помогает не тратить время
на постоянное обучение и адаптацию вновь нанятых специалистов.
Постоянство кадров должно приводить к развитию трудящегося и исполь-
зованию его способностей; в противном случае, оно будет не соответствовать
положениям закона о перемене труда и иметь возможность причинить ущерб,
равный повышенной текучести или больший, чем она.
58
Также важна профессиональная устойчивость трудового потенциала тру-
дящегося, предполагающая умение работника сохранить и использовать изна-
чально полученный потенциал даже при смене места труда.
Кадровая стратегия предполагает не только работу по принятию в органи-
зацию новых сотрудников на новые или освободившиеся должности и сокра-
щение числа персонала по мере надобности.
59
Она также включает в себя пер-
вичное и дополнительное развитие персонала (только нанятого и уже давно ра-
ботающего в компании), подготовку будущих руководителей, моральную и
экономическую мотивацию трудящихся и их социально-психологическую под-
держку.
60
Выделяют следующие стратегические подходы к привлечению новых ра-
ботников в компанию:
61
а) привлечение только квалифицированных сотрудни-
57
Алавердов А.Р. Кадровая стратегия современной организации / А.Р. Алавердов.- М.: МФПУ, 2010. – Тема 1. П.
1.
58
Баранова И.П., Куроедова Е.О. Организационное поведение / И.П. Баранова, Е.О. Куроедоваю- М.: МФПУ,
2011. Тема 1. П. 1.
59
Алавердов А.Р. Кадровая стратегия современной организации / А.Р. Алавердов.- М.: МФПУ, 2010. – Тема 2.
60
Алавердов А.Р. Кадровая стратегия современной организации / А.Р. Алавердов.- М.: МФПУ, 2010. – Темы 3, 4,
5.
61
Алавердов А.Р. Кадровая стратегия современной организации / А.Р. Алавердов.- М.: МФПУ, 2010. – Тема 2. П.
1.