26
управляющему персоналу для принятия
доматывающийся
решений. Решения эти могут
обметывавший
касаться
областей взаимодействия
науськивающий
всех элементов маркетинговой
проскакивавший
системы компании.
Эти решения
перегревавшийся
непосредственным образом касаются
умозрительность
вопросов принятия верных
скислый
решений по отношению
отпрессованный
к количеству, качеству
рабатка
товаров и сделок,
аннотированный
необходимых
рынку, а также
заказывать
соблюдения тех факторов,
выбеленый
которые характерны для внешней
дереализация
среды, в первую
революционность
очередь, для потребителей
подгиб
[17].
Если говорить о целях,
ширивший
то маркетинговые исследования
подсменяться
имеют вполне
ясную
самоскидка
и прозрачную цель создания
нагуливаемый
общей концепции, дающей
щелкать
представления о
структуре,
непальский
конъюнктуре и законах
сволок
рынка, на котором
обсыпанный
функционирует
компания. Главным
украсивший
преимуществом компании, имеющей
полаять
в активе
качественные,
азобензол
проанализированные и оцененные
раскрепощаемый
результаты исследований
проторенность
маркетологов, являются открывающиеся
изыскать
возможности эффективной работы
стамбульский
по
повышению конкурентоспособных
вызов
качеств за счет изменения
льдина
технологий,
структуры, продукции
мотоспорт
и услуг, которые
индульгенция
используются и производятся
золотить
фирмой.
Без четко проработанных
геронтоморфоз
и постоянно обновляющихся
вытренированный
результатов
исследований маркетингового
пакетик
отдела невозможна генерация
покачнувшийся
эффективных
предпринимательских решений.
запрыгивание
Только правильное, хорошо
пуляемый
организованное
проведение этих исследований
незаостренный
может служить гарантом
отразившийся
снижения
предпринимательских рисков,
анархо-синдикалист
повышения качеств конкурентоспособности
пробуривший
компании.
Особо стоит отметить
сгруппированный
тот факт, что раздел
рассекретивший
бизнес-плана «маркетинговый
анализ»,
пучащий
в котором и представлены
наглядность
результаты соответствующих исследований,
снижающий
представляет наибольший интерес
перекатывание
для инвесторов. Чем лучше
возбуждавший
выполнены
исследования, чем качественней
обороняемость
проведен анализ, тем больше
запойно
у фирмы
возможностей
захапывать
реализации далеко идущих
моногиния
планов по развитию
электрополотенце
и продвижению.
Таким образом, маркетинговые
овеществившийся
исследования представляют собой
винторез
острую
необходимость для каждой
пауперистический
современной фирмы. Знание
действенность
особенностей внешней
и внутренней
впаянный
среды, характерных для современных
иноплеменница
организаций, дает большие
Талалихин
возможности развиваться, корректировать
туляремический
и повышать качество
суммарность
деятельности,
как на внутреннем,
проточный
так и на внешнем
Трансгималаи
рынках.
27
1.3 Маркетинговая деятельность предприятий малого бизнеса
Маркетинговая деятельность - это комплексная система организации
производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение
потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе
исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды
разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых
программ.
При создании очередного продукта или продвижения уже
существующего владелец малого предприятия должен понять:
какая продукция необходима в этом сегменте рынка;
какие есть способы завоевания этого сегмента с наименьшими
затратами;
какие дополнительные виды продукции
смокинг
можно предложить уже
существующим
боронованный
клиентам;
как найти новых
боксер
клиентов, которые купят
стачивавшийся
продукцию уже
существующего
покумиться
ассортимента;
как создать принципиально
таймень
новую продукцию, чтобы
эжектор
заменить ту,
на которую
привстававший
спрос начинает падать.
баллонный
Базовые принципы маркетинга
запасать
рассматриваются малыми предприятиями
камский
с точки зрения
нацизм
достижения наилучших результатов
стесывающий
с наименьшими затратами
зафиксировать
(при этом очевидно,
попрозаичнее
что данный подход
неоднородность
связан прежде всего
дряхнущий
с
ограниченностью бюджета
кипучий
небольших фирм, при котором
обвенчать
проведение
эффективных широкомасштабных
поредевший
мероприятий невозможно) [18, с.82].
жмурящийся
Маркетинговая деятельность индивидуального
обагряемый
предпринимателя, а также
огаревский
малого предприятия в значительной
кодеин
степени отличается от аналогичной
пробитый
деятельности средних и крупных
растранжирить
предприятий. В малом
немыслимость
бизнесе нет
возможности
квасник
образовывать специальные отделы
снабженец
маркетинга, в функции
обшаркиваемый
которых входят такие прерогативы, как исследование потребителей,
конкурентов
крещеный
и рынков, выработка
некняжеский
стратегий по освоению
невенерический
новых рыночных
28
ниш, формирование
лекторство
рекламных кампаний, промоакций,
светивший
совершенствование
сбытовой политики.
апорт
Здесь все иначе.
раздвинуть
Режим повседневной экономии и локальный характер
орфография
рынков малого бизнеса
выкармливать
заставляет предпринимателей брать
взвешенность
маркетинговые
функции на себя.
доктринальный
Можно, конечно, привлечь
опутать
специалистов по маркетингу
завязанный
со
стороны, оплачивая
заевший
их деятельность в рамках
нероскошный
аутсорсинговых программ. Но
это – дополнительные
пригревавшийся
расходы, которые ложатся
несытный
на бизнес и не всегда
демонстрировавшийся
впоследствии окупаются.
Следует отметить, что далеко
эмиграция
не все владельцы
глянувший
малого бизнеса
достаточно
факельно-шлаковый
отчетливо представляют
бузульник
себе, что такое
подчитать
маркетинг. Но это
обстоятельство
мегрелка
не мешает им интуитивно
парафировавшийся
осуществлять исследования рынков
разменявшийся
и
корректировать свою деятельность
двухбалльный
в зависимости от изменения
судоустройство
рыночной
конъюнктуры и смены
неклеветнический
ценовых трендов. Беседы с покупателями,
присоединенный
направленные
на выяснение
соляризация
их пожеланий и предпочтений
отобедать
– важная часть
запойный
маркетинга; анализ
количества
только
дневных и недельных
Волкова
покупок и продаж
негласный
– тоже маркетинг.
Скорпион
То же
самое
коносамент
можно сказать о сравнении средней
полномерный
величины чека, прикидок
диссонировать
по покупательной способности населения. Маркетинговыми по своей
хворостина
сути
являются действия
отправлять
по выяснению особенностей работы
Вялова
конкурентов, уровня
зарплат и цен на конкурирующих
капсюльный
предприятиях.
Если индивидуальный предприниматель
ориентировавшийся
или владелец малого
обезглавливающий
бизнеса
никогда не слышал
спиливавший
термина «маркетинговые исследования»,
взбрызгивающий
то это совсем
двузначность
не
означает, что он ими не занимается.
Данила
Поиск наилучших поставщиков,
злодейский
комплектующих или готовых
амфибия
товаров для торговли
изобличивший
по минимальным ценам,
обжить
отладка наиболее эффективных
зажигаемый
каналов сбыта и их апробирование,
экспериментирование с новыми
затеривавшийся
материалами, оборудованием, финансовыми
астрогнозия
схемами и инструментами
кухарь
– все это тоже мысленные
нежарко
и опытные исследования,
Калерия
приводящие к положительным
арсенат
или отрицательным результатам.
стимуляционный
Вообще говоря, сам маркетинг
госсоветник
как наука и практический
асимметричный
предмет вышел
сюрреалистический
из повседневной коммерческой
Гордеева
деятельности и представляет
подтравленный
собой теперь ряд
систематизированных
обводящий
принципов и направлений.
взваливаемый
И даже самый
вертикально
современный
29
маркетинг не является строгой наукой, а представляет
двухкилометровый
собой сплав
теоретических
похорошевший
построений, эмпирических подходов,
выгрузка
творчества и инноваций
словесный
как организационного, так и технологического
включавший
характера.
В более точной
ступенька
формулировке маркетинг (от англ. market –
загонять
рынок) – это
система
узловатый
управления и организации
щелевой
исследовательской, производственной и
сбытовой
оглядывающий
деятельностью фирмы, основанная
усреднение
на всестороннем анализе
кукование
рынка и
направленная
шкодливо
на решение проблемы
заповедавший
реализации продукции и максимизации
вылечивание
прибыли.
Основная цель любого
оплодотворяющийся
предпринимателя или предприятия,
использующий
работающего
в условиях
зачеркнувший
рынка – получение
корнистый
прибыли. Как максимизировать
геотермия
прибыль и что
для этого
рассортировавший
следует предпринять – это краеугольные
сокрушаемый
вопросы всякого бизнеса.
переэкзаменовывающийся
В основе отдельных
телекоммуникационный
маркетинговых мероприятий, которые
акклиматизировать
намеревается
проводить малое
перекрашивать
предприятие, лежат четыре
сухой
основных правила:
1. Думайте - необходим постоянный сбор, изучение и анализ
информации.
заканчивающий
Удачные идеи рождаются
плешиво
из хорошей, грамотно
вменивший
проанализированной информации.
2. Общайтесь - общение
внучка
с другими людьми,
подменявший
коллегами, покупателями,
торговцами,
спредер
персоналом за прилавком
плодопитомник
и т.д. - все это позволяет
методолог
охватить
проблему, глубина
набрасывавшийся
проблемы видна только
разнесение
при вынесении ее на обсуждение
многофазность
с
другими людьми.
сенсуальный
Общение лежит в основе
нацсъезд
сбора информации и зачастую
неоформленный
не
требует никаких
роющийся
дополнительных финансовых затрат.
вопрошающий
Информация - основа
отклеивавший
успешного маркетинга и, хотя,
джерси
в данном случае
саботажничество
информация будет носить
расплетаемый
эмпирический характер и, с точки
позараставший
зрения статистки будет
магнесин
иметь невысокую
залеживающийся
надежность, тем не менее,
расковавший
она будет подтверждением
Уфа
или опровержением тех
или иных идей,
Суворов
источником и указателем
корчеванный
направления продвижения продукта.
величаемый
3. Делайте сами - передача
замещающийся
своего бизнеса в руки рекламных,
скитаться
дизайнерских, исследовательских или маркетинговых
окрутивший
агентств неизбежно и
стремительно
Этрурия
увеличивает издержки. Делая
перезаложивший
все самостоятельно (исследования
перетанцевать
и продажи по телефону,
рассредоточившийся
пресс-релизы, медиа-планы, презентацию
травостой
слайдов и
даже «домашнее»
сопряжение
издательство), можно сэкономить
затенявшийся
состояние. В данном
маркшейдерский
30
случае дополнительно проходит
монолит
процесс обучения сотрудников
опечатать
малого
предприятия. В ряде случаев
говоривший
профессиональная помощь становится
товарообеспечение
необходимой, но и тогда,
оговоривший
имея опыт самостоятельного
филигрань
проведения маркетинга,
руководитель
кролик
предприятия будет представлять,
Лукулл
как потратить дорогостоящее
надстрагивать
время специалистов, на решение
сговаривающийся
каких ключевых задач.
Ружена
4. Не усложняйте – необходимо
обезнадеживать
ставить четкие цели,
нанизавший
направленные на
достижение
виски
конечного результата. Большинство
телеграфист
проблем имеют простое
пристругать
решение. Нет необходимости
субмикронный
создавать системы скидок,
можжевеловый
которые сложны даже
для понимания
круглосуточный
сотрудников отдела продаж,
грибник
или рекламные объявления
разозленный
на
полстраницы, где дается
откусить
описание всех десяти
откомпилировать
характеристик вашего товара
гиперболизировавший
и
множество иллюстраций.
переворачивавшийся
Эти правила – не весь маркетинг,
засылать
но, усвоив их, можно
морганизм
извлечь
максимальную пользу
застигавший
из имеющихся финансовых
слайд
средств. Даже небольшая
придремывать
фирма, обладающая ограниченными
толстолицый
средствами, может провести
зашивающий
полномасштабный маркетинг, выделяя
каракулеводческий
доминирующие направления и отбирая
сепаратный
самые необходимые маркетинговые
настряпать
мероприятия (важно сочетание
зашепелявить
затрат и
отдачи
обросший
от мероприятий).
Из традиционной экономической
неудобство
теории известно, что прибыль
прошивающий
представляет собой разницу
Сильвестровна
между ценой продажи
повизгивавший
продукта и издержками
осведомить
производства, т.е.:
Прибыль = (Цена
упивающийся
– Издержки) → max.
измыливавший
Из приведенного выражения
неметафизический
следует, что для максимизации
логово
прибыли
следует либо повышать
встряхнувшийся
цену продукта, либо издержки
удостоверявший
его производства.
Однако
приплывший
здесь имеются два весьма
точащий
существенных обстоятельства:
во-первых, конкуренция не позволяет
трансплантационный
сколько-нибудь значительно
повышать
органотерапия
цены (если только
опытничество
речь не идет о совершенно
возникать
новом товаре, у
которого
повествовать
нет близких аналогов;
соседствовавший
во-вторых, снижать издержки
шкафчик
предприятие-производитель (или
продавец)
авторизующийся
может только до определенного
кремль
предела, ниже которого
зольный
предприятие
не может
патруль
работать с прибылью.
внук
31
Вышесказанное, конечно, не означает,
осветленный
что малое предприятие
проплавливавший
не должно
заботиться
удивившийся
об адекватной системе
отползать
ценообразования или о снижении
допахавший
издержек.
Однако в современной
перечищавшийся
экономике, с ее огромными
предосудительность
рынками сбыта и самыми
подыскавший
разнообразными потребностями, существуют
жестянщик
и иные пути максимизации
напухнуть
прибыли. В частности,
популистский
общую прибыль предприятие
опаливать
может увеличить не за
счет высоких
оттяпываемый
цен на свою продукцию,
запасливость
а за счет увеличения
погрубить
количества продаж
(т.е.
инакомыслие
за счет оборота).
Провович
Кроме того, сбыт можно
заклеивать
увеличить за счет повышения
гербаризация
качества продукции, а также
низкий
за счет предоставления
очистительный
потребителю
усовершенствованного товара
утраивавший
с новыми свойствами,
рифление
с более совершенным
Мирославич
дизайном, с более
пунцовевший
длительными гарантиями, более
Евстигнеевна
модным или престижным.
живоносный
Важнейшее условие успешной
перевиравший
работы малого предприятия
Ингулец
состоит в
том, чтобы
обнюхивавший
его продукт пользовался
Гера
спросом. Спрос–центральное понятие
нюансировавшийся
маркетинга, именно на его выявление
значащий
и формирование направлено
осиплый
подавляющее большинство маркетинговых
Яффа
инструментов [19, с.44].
заболевший
Спрос – величина
льстящийся
весьма переменчивая и труднопредсказуемая.
триангуляция
Иногда
он внезапно
двуличничающий
возникает и также
опечалить
неожиданно прекращается. В других
захапанный
случаях он
стабилен
бронеавтомобиль
годами и даже десятилетиями.
прирастать
Подчас потребитель и сам достаточно
обряжавший
определенно не может
стыковка
сказать, что ему нужно,
Адонис
на что он готов
отцветать
предъявить
спрос. В этом случае
многочасовой
производителю предстоит разгадать эту загадку
проконопачивавшийся
и
предложить рынку
коаксиальный
именно тот продукт,
всовывание
который он ожидает. Товар
выпасающий
должен
оказаться в нужном
воскрешающийся
месте в нужный
отломленный
момент.
Немаловажным для организаторов
перестраховочный
малого бизнеса является
утешаемый
вопрос о
выборе
отрочество
сферы деятельности: избрать
сдыхающий
ли традиционную деятельность
экзистенциальный
в
промышленности, финансах
мятежница
или торговле, вступив
вскричать
в конкуренцию с
множеством
медикаментозный
уже существующих предпринимательских
просочиться
структур или же
попытаться
импозантно
найти совершенно новый
доеденный
вид продукта, который
зондированный
бы удовлетворял
скрытую
артиллерия
от поверхностного взгляда
запачкать
потребность. У каждого
намазюкать
из этих вариантов
улучавшийся
есть свои достоинства
свежеокрашенный
и недостатки.
Предпринимательство на традиционных рынках с развитыми
конкурентными отношениями
подрумянивающийся
снижает риск финансовых
займовый
потерь от неудачного
обчищающий
32
выбора сферы деятельности, цены и качества
качавший
услуги, которая имеет
окарина
гарантированный спрос. В то же время
профильтровываемый
рентабельность такого бизнеса
портретист
будет
невелика из-за
слезоточивость
упомянутой высокой конкуренции.
курильский
Кроме того, те
предприниматели
патронаж
и компании, которые
докупаемый
раньше вышли на рынок,
безбилетный
имеют
определенные преимущества в
енко
лице сложившейся клиентуры
двухвалентный
и потребительских
предпочтений.
эваковыход
Борьба за свою долю рынка
настуживающийся
в подобных условиях
искра
становится
делом кропотливым,
секстина
дорогостоящим и не слишком
вообще
перспективным.
Альтернативой традиционной предпринимательской
диетолог
деятельности на
сложившихся
выстилавшийся
рынках выступает инновационный бизнес.
гнилой
Здесь все по-иному:
присыпка
почти нет конкуренции
чувственный
и высоки потенциальные
закладная
прибыли. Здесь очень
приотворявший
высоки
риски самого
разносол
разного характера. Предприниматель-новатор
ослабленность
рискует потерей
инвестиций
гнусность
из-за неправильно предсказанного
смиренство
потребительского спроса,
ошибочного
рыбалка
замысла или невозможности
одревесневший
технической реализации бизнес-идеи.
бензобак
Помешать ему могут
обсчитывавший
альтернативные проекты, политические
сыродутный
и
законодательные риски.
бензопровод
Однако получить действительно
лобызающий
значительную прибыль и создать
полаконичнее
новые
сферы бизнеса
бежавший
можно лишь на поле инноваций.
вколачивание
Удовлетворять существующие
потребности
ламповщица
новыми способами, находить
паршиво
не существовавшие
расчетливый
ранее
потребности – квинтэссенция
сверхчувствительность
новаторской предпринимательской деятельности.
отнятый
На каком из вариантов
заполучающий
остановиться, какой замысел
слабенький
реализовать – дилемма
воссоединение
первостепенной важности для любого
бездотационно
организатора бизнеса.
Указанные обстоятельства по выбору
скалозубство
традиционного и инновационного
выстелить
бизнеса обусловили формирование
выдумывание
двух основных типов
проигрыватель
маркетинга:
1) маркетинг, ориентированный на продукт (товар, услугу);
2) маркетинг, ориентированный на потребителя (клиентуру малого
предприятия).
Третий вид представляет смешанный или интегрированный маркетинг,
основанный на комбинации двух предыдущих типов.
Рассмотрим вначале первый тип, т.е. маркетинг, ориентированный на
продукт.
33
Если малое предприятие изготовило прекрасный продукт или может
оказывать высококачественные услуги, то можно считать, что оно сделало свою
работу наполовину, но не более того.
Процесс внедрения нововведения можно считать завершенным лишь в
том случае, когда у продукта появился потребитель, который высоко оценивает
купленный товар или услугу и весьма доволен сделанным приобретением.
Естественно, что доброе отношение к изготовленному продукту
проявляется только в том случае, если потребитель купил и опробовал его. Этот
очевидный факт очень важен в маркетинге, так как новые товары, ранее не
представленные на рынке и не имеющие «своего» потребителя, еще только
предстоит ввести в повседневную практику, изыскать сферы их применения.
Как примет рынок новый продукт? Никто точно заранее сказать этого не может.
А если это так, то, следовательно, всегда имеется риск неприятия рынком
нового изделия. Причем риск этот возрастает по мере сложности продукта и по
количеству вложенного в него интеллектуального труда и прочих инноваций,
так как все затраты на НИОКР еще только предстоит окупить. Если
изготовленный качественный продукт не будет востребован потребителем, то
это означает, что фирме придется все расходы по НИОКР записать в убытки.
Другими словами, малое предприятие должно еще суметь продать
изготовленный качественный продукт; без этого компонента разработка нового
товара утрачивает смысл [29, с.65].
Стратегия маркетинга, ориентированного на продукт, в современной
экономике оправдана лишь для тех товаров и услуг, которые положили бы
начало формированию новой отрасли промышленности. Только в этом случае
фирма может рассчитывать на приемлемый уровень издержек и снижение
степени риска.
И если все же фирма решаются на использование такого рода маркетинга
в рамках уже сформированной отрасли, сложившегося рынка, ей следует
убедиться, что есть хотя бы несколько потребителей на рынке, желающих
приобрести изготовленный ею продукт.
34
Маркетинг, ориентированный на потребителя. Многие малые
предприятия предпочитают второй вид маркетинга, ориентированного на
потребителя. Очевидно, что удобнее поставлять на рынок то, что будет
заведомо куплено. Однако и в этом случае риск коммерческой неудачи
довольно высок, так как, во-первых, на сложившемся рынке существует
жесткая конкуренция, и, во-вторых, производимый предприятием продукт
необходимо постоянно совершенствовать [20, с.175].
Самая важная вещь, которую малая фирма должна знать, если планирует
использовать данный вид маркетинга, — это то, что покупают потребители.
Причем черпать информацию о запросах и нуждах потребителей желательно из
первых рук, встречаясь лицом к лицу с клиентами, каждый из которых –
неповторимая личность, со своими собственными, только ему присущими
чертами характера, темпераментом, вкусами и привычками. Только таким
способом можно открыть для себя, чего хотят потребители, и, соответственно,
поставить на рынок именно востребованный в настоящее время товар.
Маркетинг-микс. Существует еще один вид маркетинга, менее
рискованный, чем те два, которые мы рассмотрели выше. Малое предприятие
может снизить для себя коммерческий риск, если начнет применять оба метода
одновременно, соединив воедино маркетинг, ориентированный на продукт и
маркетинг, ориентированный на потребителя. Такой вид маркетинга получил
название маркетинг-микс или интегрированный маркетинг. Концепция
маркетинга-микс заключается в том, что и продукт, и потребитель могут
создаваться в одно и то же время. Чаще всего такое создание происходит в
результате взаимодействия производителя и потребителя, т.е. за счет обратной
связи между ними.
Итак, маркетинговая служба предприятия позволяет экономить средства,
не допуская реализации товара в заранее неэффективных зонах и нацеливаясь
на конкретных потребителей. В результате изучения конъюнктуры рынка
устанавливается связь между деятельностью фирмы и рынком. Обеспечивая
равновесие между спросом и предложением, исследование конъюнктуры рынка
35
оценивает текущий период времени, прогнозирует изменение показателей и
отсюда идёт выдвижение рекомендаций для дальнейшей деятельности фирмы.