14
Конкретные параметры фаз жизненного цикла проекта определяются его
типом, предметной областью, сроками реализации и т.д. Понимание фаз
жизненного цикла необходимо для рациональной организации управления
проектами и достижения полученных результатов с учетом ограничений по
срокам и ресурсам.
Управление проектом является одним из ключевых понятий проектного
менеджмента. Данное понятие также раскрывается в специальной литературе в
различных аспектах. Прежде всего рассмотрим определения, которые
сформулированы в нормативных документах. В соответствии с
Международным Стандартом по Управлению Проектами ISO 21500:2012
управление проектами – это применение методов, инструментов, техник и
компетенцией к проекту
10
.
Согласно Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
54869 – 11 «Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом»
управление проектами – это «планирование, организация и контроль трудовых,
финансовых и материально-технических ресурсов проекта, направленные на
эффективное достижение целей проекта»
11
.
В целом, схожие определения управления проектами приводятся в
специальной литературе. Так, А.М. Афонин определяет управление проектами,
как методологию, искусство организации, планирования, руководства,
координации трудовых, финансовых, материально-технических ресурсов на
протяжении всего проектного цикла, направленное на достижение его целей
путем применения современных методов, техники и технологии управления
для получения определенных в проекте результатов по составу и объему работ,
стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников проекта
12
.
В.В. Володин, А.Г. Дмитриев, В.И. Хабаров рассматривают управление
проектом как открытую динамическую систему, состоящую из совокупности
связанных между собой работ, взаимодействующую с окружающей средой,
10
ГОСТ Р ИСО 21500:2014 Руководство по проектному менеджменту
11
ГОСТ Р 54869―2011. Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом
12
Афонин А.М. Управление проектами : учебное пособие / А.М. Афонин. - Москва: Форум, 2010. с. 17
15
получая от нее необходимые ресурсы, и предоставляя полученные результаты,
и находящуюся под воздействием различных факторов риска
13
.
Управление проектами носит системный характер. В системе управления
проектами прежде всего необходимо выделить субъектов и объектов
управления. Субъектами проектирования всегда являются различные носители
управленческой деятельности. Это могут быть как отдельные личности, так и
коллективы организаций или социальные институты, ставящие своей целью
преобразование действительности. Помимо субъектов проектирования в
процесс управления проектом могут быть вовлечены прочие участники, такие
как государственные и общественные организации, научные советы, СМИ,
подразделения организации, реализующие функции, связанные с обеспечением
проектов.
Что касается объектов проектирования, то различными авторами
предлагаются разные подходы к их классификации. В соответствии с наиболее
общим подходом объекты которые выделяются по элементам проектирования.
Всего выделено четыре таких объекта:
- ресурсы;
- работы;
- результаты;
- риски.
Процесс — это ряд взаимосвязанных действий и операций, выполняемых
для достижения заранее определенных продуктов, результатов или услуг
14
. В
системе управления проектом можно выделить два типа процессов:
1. Процессы управления проектом, общие для большинства проектов, как
правило, нацелены на выполнение общей задачи. Это такие процессы, как
инициация, планирование, исполнение, мониторинг, координация,
регулирование, закрытие проекта.
13
Исследование нормативной базы управления проектами / В.В. Володин, А.Г. Дмитриев, В.И. Хабаров. — М.:
Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2015. с. 8
14
Кузнецов А. А. Процессное управление проектами на предприятии : учебник – М.: АВС, 2011. с. 54
16
2. Процессы, ориентированные на продукт, определяют и создают
продукт проекта. Данные процессы определяются жизненным циклом проекта,
а также сферой деятельности и предметной областью, в которой он
реализуется.
Главная особенность управления проектом состоит в том, что это
действие интегративное. Интеграция в управлении проектом выражается в том,
что все процессы проектов и продуктов должны быть взаимосвязаны между
собой, что существенно облегчает их координацию. Для обеспечения такой
интеграции необходимо согласование требований и целей проекта.
В рамках больших и сложных проектов для выполнения требований
участников проекта и согласования результатов нередко реализуются
повторяющиеся процессы. Непринятие мер в течение одного процесса может
повлиять на другие, связанные с ним. В связи с этим управление активное
управление взаимодействием процессов имеет большое значение для
успешного управления проектами.
Согласно Руководству к своду знаний по управлению проектами,
выделяют пять групп процессов управления проектом:
1. Процессы инициирования проекта — принятие решения об
авторизации проекта.
2. Процессы планирования — определение и фиксация целей,
планирование действий, необходимых для достижения целей и содержания,
ради которых был предпринят проект.
3. Процессы исполнения — объединение трудовых и других ресурсов для
выполнения плана.
4. Процессы мониторинга и контроля — регулярная оценка развития
проекта, осуществление мониторинга для обнаружения отклонения от плана,
при необходимости проведение корректирующих воздействий для достижения
целей проекта.
17
5. Процессы завершения — формализация приемки продукта, услуги или
результата, подведение проекта к правильному завершению
15
.
Данные процессы необходимы для любого проекта, они обладают
четкими зависимостями и реализуются в перечисленной последовательности.
Взаимосвязь групп процессов обеспечивается тем, что результаты одних
процессов могут рассматриваться как входы для других.
Каждая группа процессов включает в себя составные процессы
управления проектами, которые также связаны соответствующими входами и
выходами. Содержание групп проектов определяется характером задач,
решаемых на тех стадиях жизненного цикла, на которых они осуществляются.
Группа процессов инициации включает в себя процессы, которые
способствуют формальной авторизации начала нового проекта или фазы
проекта. Эти процессы, как правило, реализуются вне рамок проекта и связаны
с организационными, программными и портфельными процессами, которые
являются входами для процессов инициации.
В группу процессов инициации включаются следующие процессы
управления проектами:
1. Разработка устава проекта. Это процесс связан с авторизацией проекта
путем определения практических требований и документального оформления
результата проекта (продукт, работа, услуга), который должен отвечать этим
требованиям.
2. Разработка предварительного описания содержания проекта. Данный
процесс направляет и документирует требования к проекту и его результатам.
Группа процессов планирования необходима для формирования
информации, определения целевых ориентиров проекта, а также способов и
инструментов их достижения. В группу процессов планирования входят
следующие процессы управления проектами:
1. Разработка плана управления проектом;
15
Гонтарева И.В., Нижегородцев Р.М., Новиков Д.А. Управление проектами: учебное пособие – М.: ЛИБРО,
2013. с. 101
18
2. Планирование содержания;
3. Определение содержания;
4. Создание иерархической структуры работ;
5. Определение состава операций;
6. Определение взаимосвязи операций;
7. Оценка ресурсов операций;
8. Оценка длительности операций;
9. Разработка расписания;
10. Стоимостная оценка;
11. Разработка бюджета расходов;
12. Планирование качества;
13. Планирование человеческих ресурсов;
14. Планирование коммуникаций;
15. Планирование управления рисками;
16. Идентификация рисков;
17. Качественный анализ рисков;
18. Количественный анализ рисков;
19. Планирование реагирования на риски;
20. Планирование покупок;
21. Планирование контрактов.
Группа процессов планирования формирует входы для группы процессов
исполнения. Процессы, входящие в данную группу, осуществляются с целью
координации людей и ресурсов, а также интеграции и исполнения операций
проекта в соответствии с планом.
В группу процессов исполнения включаются следующие процессы:
1. Руководство и управление исполнение проекта;
2. Процесс обеспечения качества;
3. Набор команды проекта;
4. Развитие команды проекта;
5. Распространение информации;
19
6. Запрос информации у продавцов;
7. Выбор продавцов.
Реализация процессов данной группы является наиболее затратной.
Группа процессов мониторинга и управления включает в себя процессы,
которые реализуются для правильного исполнения проекта. В ходе исполнения
проекта из-за возможных недостатков плана, влияния факторов внешней и
внутренней среды, могут возникнуть различные проблемы. Процессы
мониторинга и управления осуществляются для своевременного выявления
данных проблем и принятия соответствующих корректирующих действий. В
группу процессов мониторинга и управления входят следующие процессы:
1. Мониторинг и управление работами проекта;
2. Общее управление изменениями;
3. Подтверждение содержания;
4. Управление содержанием;
5. Управление расписанием;
6. Управление стоимостью;
7. Процесс контроля качества;
8. Управление командой проекта;
9. Отчетность по исполнению;
10. Управление участниками проекта;
11. Наблюдение и управление рисками;
12. Администрирование контрактов.
Для формального завершения всех операций проекта реализуется группа
завершающих процессов, которая включает в себя:
1. Закрытие проекта;
2. Закрытие контрактов.
Рассмотренные группы процессов не являются дискретными и
одномоментными событиями. Они могут выполняться многократно в течение
определенного периода времени и поэтому как бы накладываются друг на друга
20
в течение жизненного цикла проекта. Взаимодействие между группами
процессов в проекте показано на рисунке 5.
Рисунок 5. Взаимодействие между группами процессов в
проекте
Как видно из рисунка в различные периоды осуществления проекта
процессы как бы накладываются друг на друга. При разделении проекта на
фазы группы процессов взаимодействуют в рамках фазы проекта и могут также
пересекать границы фаз.
Таким образом, базовыми понятиями управления проектами являются
собственно понятие «проект», треугольник проекта, жизненный цикл проекта,
объекты и субъекты проекта, процессы управления проектами. В современной
трактовке управление проектами представляет собой совокупность процессов,
задаваемая пересечением групп процессов управления проектами и его
функциональных областей.
1.2. Роль и значение современной концепции маркетинга в управлении
проектами
Важную роль в управлении проектами современных организаций
приобретает маркетинговая функция. Именно маркетинг служит
системообразующим звеном, связывающим подразделения производственных
структур между собой и с потребителями. Потребитель является основным
субъектом организационной структуры и предопределяет целевую
направленность ее эффективной деятельности. Максимизация положительного
21
эффекта от реализации проекта по сравнению с конкурирующими проектами
может быть достигнута лишь путем более эффективного обслуживания
потребителей, на которых ориентирован проект.
Экономические субъекты работают в условиях, степень контроля и
целенаправленного влияния на которые различна. Поэтому, контролируя
условия, следует целенаправленно изменять в собственных интересах те,
которые подвержены влиянию, и противостоять остальным. Решать такую
проблему позволяет постоянный анализ работы предприятия, анализ рынка и
макросреды деятельности экономического субъекта.
Управление проектами - это управление изменениями. Улучшение
способности организации управлять проектами требует значительных перемен.
Проведение улучшений в управлении проектами само по себе нуждается в
применении эффективной практики маркетинга.
Значение маркетинга в управлении проектами можно рассматривать в
содержательном и временном аспектах. Содержательный аспект маркетинга в
управлении проектами связан с концепцией «4-р» - маркетинга или «маркетинг
- микс». Согласно данной концепции маркетинговая деятельность охватывает
вопросы разработки продукта, ценообразования, его доведения и продвижения
на рынке. В связи с этим содержательная сторона маркетинга в управлении
проектами обеспечивается в процессе разработки и реализации товарной,
ценовой, сбытовой политики, а также политики продвижения.
Временной аспект маркетинга в управлении проектом необходимо
рассматривать с учетом концепции жизненного цикла проекта. Согласно
данной концепции, в жизненном цикле проекта можно выделить три основных
фазы: прединвенстиционную, инвестиционную, эксплуатационную. Маркетинг
имеет большое значение на каждой фазе жизненного цикла проекта.
Так, на прединвестиционной фазе осуществляются маркетинговые
исследования, разрабатывается стратегия и концепция маркетинга,
определяется бюджет маркетинга, разрабатывается программа маркетинговых
мероприятия.
22
В инвестиционной фазе жизненного цикла проекта осуществляется
реализация запланированных маркетинговых мероприятий, а также
осуществляется контроль за их исполнением. В эксплуатационной фазе
осуществляется оценка достигнутых маркетинговых результатов, проводится
маркетинговое исследование, позволяющее определить характер и степень
восприятия рынком продукта, являющегося результатом реализации проекта.
Результаты маркетингового исследования в заключительной фазе жизненного
цикла проекта являются основой для принятия решений и дальнейшее
реализации или сворачивании проекта.
Всю совокупность маркетинговых мероприятий, реализуемых на
различных этапах жизненного цикла проекта можно объединить в 6 групп:
- маркетинговые исследования;
- разработка стратегии маркетинга;
- формирование концепции маркетинга;
- разработка программы маркетинга проекта;
- разработка бюджета маркетинга проекта;
- реализация мероприятий по маркетингу проекта
16
.
Базовой деятельностью, обеспечивающей все дальнейшие мероприятия в
процессе разработки и реализации проекта, являются маркетинговые
исследования. В ходе их проведения формируется информация о
предпочтениях конечных потребителей в отношении продукта (работ, услуг),
выступающих в качестве объекта проектирования. Таким образом, именно
благодаря маркетинговым исследованиям обеспечивается удовлетворение
потребностей потребителей, а также создаются предпосылки для
рационального использования ресурсов проекта.
Разработка стратегии проекта предполагает прежде всего определение
целевых установок на базе собранной по результатам маркетингового
исследования информации. С учетом общих целей проекта на данном этапе
16
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. – Учеб. пособие для студентов вузов,
обучающихся по специальности «Менеджмент организации».- М.: Омега-Л, 2010. с. 398
23
реализации маркетинговых мероприятий устанавливаются маркетинговые цели,
а также определяются пути их достижения.
Важную роль в маркетинге проекта выполняет формирование концепции
маркетинга, которая охватывает как стратегические аспекты практического
комплекса маркетинговых мероприятий, так и оперативный аспект стратегии
маркетинга. По словам В.А. Овсянникова, концепция маркетинга является
тактическим срезом всей маркетинговой деятельности в котором определяются
общезначимые для всего проекта направления, целевые ориентиры, выбранные
методы реализации мероприятий. Как правило, они носят среднесрочный
характер
17
.
На базе концепции маркетинга разрабатывается его практический
инструментарий, который оформляется в виде программы конкретных
мероприятий по реализации сформулированных ранее стратегии и тактики
маркетинга проекта. В свою очередь разработанная программа служит
основанием для формирования бюджета маркетинга проекта, который
представляет собой план денежных поступлений и выплат, связанных с
реализацией маркетинговой программы.
Анализ содержательных аспектов маркетинговой деятельности в
процессе разработки и реализации проекта позволяет сделать вывод о том, что
маркетинг выполняет важную роль в управлении проектами современных
организаций. Благодарю применению концепции маркетинга к проектному
управлению обеспечивается удовлетворение потребностей потребителей,
повышается эффективность использования ресурсов проекта, тем самым
создаются условия для более эффективной его реализации.
1.3. Технологии разработки маркетинговой стратегии и концепции
проекта
Одной из основных задач, решаемых в системе маркетинга проекта,
является задача разработки маркетинговой стратегии и ее тактического
обеспечения. Прежде чем рассмотреть технологии их разработки, необходимо
17
Овсянников В.А. Современный маркетинг: Учебник. – М.: Юрайт, 2018. с. 26