53
2.2. Реализованные проекты АО «Империал Дьюти Фри»
Продукция АО «Империал Дьюти Фри» – это потребительские продукты.
Характер спроса на продукцию АО «Империал Дьюти Фри» вполне возможно
охарактеризовать как полный. Для этого характера спроса надлежит
использовать поддерживающий маркетинг, т.е. проводить мероприятия по
стимулированию продаж, маркетинговые компании, поддерживать спрос с
помощью увеличения качества продукции, послепродажного обслуживания.
Сбыт продукции выполняется на внутреннем рынке, значит, мероприятия
по маркетингу обязаны быть ориентированы конкретно на это направление. По
степени охвата рынка компания применяет дифференцированный маркетинг.
Покупатели привлекаются такими средствами маркетинга как баннеры, реклама
в печатных изданиях и на телеканалах и т.д.
В нынешнее время ключевым объектом внимания АО «Империал Дьюти
Фри» считаются нужды покупателей, компания придерживается концепции
улучшения продукта, основной упор сделан на качестве продукта, на его
превосходствах от продуктов конкурентов. Перечень продукции достаточно
широкий. Производственный, торговый процесс максимум гибок, определяется
потребностью и емкостью рынка. Ценовая политика складывается с учетом
сложившихся цен на рынке. Конкурентоспособность продукта рассматривается
через призму стоимости пользования. Горизонт многообещающего
планирования в основном краткосрочный. Задачами производства, реализации
считается создавать тогда, что будет реализовано. Окончательной целью
считается получение выгоды с помощью обеспечения удовлетворения
потребностей покупателей.
Главные задачи отдела маркетинговой информации согласно с
ключевыми стратегическими целями компании и ее текущими задачами,
отраженными в бизнес планах и документах об учреждении данного
предприятия, говорят о том, что отдел маркетинговой информации в
собственной повседневной работе должен реализовывать следующие ключевые
54
задачи: обеспечение начальства компании достаточной маркетинговой
информацией в интересах разработки стратегии, стратегии развития и
рыночного поведения компании. Отдел должен при потребности уточнять и
дополнять указанную информацию, и еще исполнять все требуемые
мероприятия, сосредоточенные на анализе и оценке разного рода текущих и
перспективных рыночных ситуаций. Проведение всего комплекса рыночных
исследований, связанных с рынком, продуктом и покупателями, проводиться
как по утвержденному проекту исследований маркетинга, так и по
специальным указаниям начальства и по заданиям иных подразделений
компании.
Организационная структура отдела маркетинга, представлена на рис. 23.
Рисунок 23. Организационная структура отдела маркетинга
Задача ведущего специалиста маркетинга заключается в том, чтобы
держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а
также следить за деятельностью конкурентов, определять их слабые и сильные
их стороны, исходя из этого, определять направление совершенствования
маркетинговой деятельности, разрабатывать и добиваться выполнении планов и
программ маркетинговой деятельности. Доводить маркетинговую информацию
до директора и бухгалтера предприятия.
Ведущий специалист
маркетолог
Менеджер по
рекламе
Менеджер по
стратегии
продаж
Специалист
по маркетин-
говым
исследования
м
Менеджер
по PR,
работе со СМИ
и спецпроектам
Менеджер-
маркетолог
55
Таким образом, директор получает от ведущего специалиста маркетинга
информацию о развитии продукции, услуг, о том, в каком направлении нужно
совершенствовать выпускаемую продукцию, услугу, и какую новую
разрабатывать.
Ведущий специалист маркетинга оказывают влияние на реализацию всех
важнейших функций предприятия.
Менеджер-маркетолог – отвечает за планирование и проведение
маркетинговых кампаний фирмы.
Менеджер по PR, работе со СМИ и спецпроектам – отвечает за
формирование и поддержание необходимого благоприятного имиджа
компании.
Менеджер по рекламе – отвечает за разработку и проведение
комплексных рекламных кампаний фирмы и отдельных необходимых видов
рекламы.
Менеджер по стратегии продаж – отвечает за разработку, внедрение и
поддержание стратегических направлений реализации товаров, формирование
соответствующих внутрифирменных традиций работы с клиентами.
Специалист по маркетинговым исследованиям – отвечает за обеспечение
проведения маркетинговых исследований, необходимых для решения
оперативных и стратегических задач, стоящих перед фирмой.
Основные направления деятельности:
Функции маркетинговой деятельности АО «Империал Дьюти Фри»:
– разработка маркетинговых акций, кампаний
– продвижение продукции компании
– прогнозирование колебаний спроса и предложения
– организация досуга
– организация мероприятий внутри фирмы
– организация выездных мероприятий
– изучение внешней и внутренней среды предприятия
56
– оценка интеллектуального, технологического и производственного
потенциалов предприятия
– разработка программ по формированию спроса и стимулированию
сбыта, рекомендаций по выбору рынка в соответствии с имеющимися
ресурсами
– проведение маркетинговых исследований и т.д.
В своей маркетинговой деятельности АО «Империал Дьюти Фри»
использует такие маркетинговые коммуникации, как:
– реклама;
– стимулирование сбыта.
Реализация маркетинговых коммуникаций происходила при помощи
использования таких маркетинговых проектов, как использование проектов
разных видов рекламы, акций и специальных предложений, журналов,
товаров собственного производства.
Рассмотрим реализованные проекты АО «Империал Дьюти Фри».
Торговая сеть АО «Империал Дьюти Фри» это:
1. Лидер на рынке по числу торговых объектов и местности их покрытия
в России
2. Средняя проходимость сети в день – более 10000 человек.
Целевая аудитория:
1. Большая часть посетителей АО «Империал Дьюти Фри» - это люди в
возрасте от 25 до 45 лет.
2. Больше 50% клиентов охарактеризовала прибыль собственной семьи,
как средний.
3. В половине семей постоянных посетителей есть автомобиль.
4. Треть постоянных посетителей – управляют автомобилем
самостоятельно.
АО «Империал Дьюти Фри» использует такие виды рекламы, как:
- наружная реклама;
- внутренняя реклама.
57
1.Наружная реклама:
Стикер на двери – клиенты, входящие в гипермаркет, непременно
направят свой взгляд на маркетинговую информацию, размещенную на
стеклянных дверях вестибюлей. Данный вид размещения рекламы рассчитан на
100% охват по входу и выходу из торгового центра.
Стикеры на окна – спецификой размещения стикеров на окнах
гипермаркета считается то, что стикеры, так или же иначе будут видеть все кто
выходит либо заходит в торговый центр. Эта реклама в той или же другой
степени будет работать всегда.
Фасадный баннер – наружная реклама, особенно в больших населенных
пунктах - один из более успешных приемов обратить внимание потребителей,
покупателей, потенциальных клиентов, и еще донести свежую информацию до
уже существующих о АО «Империал Дьюти Фри». Так как гипермаркеты
«Магнит» во множестве случаев находятся рядом с большими городскими
трассами, радиус охвата существенно увеличивается.
Сити формат – второй по известности маркетинговый носитель после
наружных плакатов размером 6*3 м. Присутствие внутренней подсветки дает
возможность отлично применять сити-формат, как днем, так и в ночное время,
привлекая к себе внимание возможных клиентов.
2. Внутренняя реклама
Видео реклама - размещение видео рекламы в сети медиа проката.
«IndoorVideo» - новейший многообещающий формат динамичной
рекламы, привлекающей непроизвольное внимание клиента, целью которого
считается повышение уровня продаж продуктов с помощью формирования
стойкого спроса на них. Плазменные панели находятся в местах с самой
большой проходимостью с целью обеспечения потенциальных покупателей
важной информацией о Вашей фирмы.
Реклама в торговом зале.
58
Брендирование паллет - оформление дополнительной выкладки -
сильный инструмент в привлечении покупательского внимания и повышении
спроса на продукты.
Шелф-баннер - вертикальная нетяжелая маркетинговая система. Крепится
к полке. Шелф-баннер привлекает внимание клиента к месту выкладки
продукта и в одно, и тоже время служит границей ассортиментного ряда на
нескольких полках.
Стопперы - прекрасно расставляют акценты, подчеркивая из массы
продуктов, конкретные продукты и отлично обращает внимание возможных
клиентов к санкционированным в торговых точках рекламным компаниям и
акциям.
Напольные стикеры - способны отлично реализовывать сходу несколько
функций - рекламная, для привлечения внимания покупателя и предоставления
ему достаточной информации о товаре, и навигация - указание направления
перемещения к месту месторасположения продукта либо магазина.
Стикер на монетницу - прикассовая зона АО «Империал Дьюти Фри»
считается зоной самой большой проходимости покупательского потока и
наибольшего времени ожидания в очереди торгового зала, что повышает время
зрительного контакта клиента с рекламно-информационными материалами.
Стикер на защитный борт кассы - размещение рекламы в прикассовой
зоне гипермаркета АО «Империал Дьюти Фри» обеспечивает наибольший
охват всех посетителей с помощью интересного месторасположения,
производство и размещение не требует больших затрат.
Баннер на роллеты - широкоформатная печать на баннерной ткани.
Крепится к роллетам. Основные преимущества: провоцирует импульсную
покупку, непревзойденно подходит для размещения имиджевой рекламы,
отлично выделяется большим объемом и высоким качеством изображения.
Разделитель для покупок - пластмассовый элемент для разделения
покупок, размещаемый на кассовых транспортерах, который обеспечивает
предельный охват всех посетителей с помощью интересного
59
месторасположения в зоне наибольшего времени ожидания в очереди торгового
зала.
Настенный баннер в торговом зале.
Преимущества: подстегивает импульсную покупку, подходит для
размещения имиджевой рекламы, отлично отличается большим объемом и
высоким качеством изображения, считается дополнительной навигацией к
товару и рекламой бренда.
Световой короб в торговом зале - месторасположение световой рекламы в
зоне наибольшего ожидания и главного потока покупателей считается
дополнительной навигацией к товару и рекламой бренда.
Реклама в закассовой зоне.
Стойка для POS материалов создана для оформления презентаций и
других событий, когда требуется практически сразу и красиво представить
собственную фирму или оформить место раздачи буклетов и информационных
листовок без привлечения промо - персонала.
Ростовая фигура - маркетинговый носитель, который может быть,
сделан в форме человека, персонажа или же товарного бренда, считается ярким
примером специфической рекламы и содействует привлечению внимания
покупателя к услуге или же товару.
Навесной мобайл применяют в роли интерьерной рекламы для
привлечения большего количества потребителей и навигации к товару или же
магазину, мобайлы могут быть большими и иметь самую разнообразную
форму.
Пилларс - оригинальная конструкция, реклама на которой находится на
нескольких гранях, механическое вращение на 360 градусов, подсветка в
черное время суток, высокое качество печати рекламы.
Брендированный автомобиль
Штендер - выносная маркетинговая конструкция, считается одним из
часто встречающихся и легкодоступных видов внешней рекламы. К плюсам
60
штендера можно отнести следующие нюансы - его мобильность, невысокая
цена и высокая эффективность.
Объемная конструкция - существенное увеличение узнаваемости
считается основным превосходством большой рекламы, как нельзя лучше
решающим задачу привлечения внимания возможных покупателей к торговой
марке, бренду либо отдельному товару.
Настенный баннер в закассовой зоне - разновидностью интерьерной
рекламы считается настенный плакат, способный обратить внимание большого
количества покупателей. Воспринимая информацию с настенного плаката, у
посетителей складывается личное отношение к производителю и, а значит, к
товару.
Размещение рекламы в корпоративном каталоге - посреди тысячи средств
продвижения собственной продукции и услуг на мировой рынок,
корпоративный каталог занимает одно из основных мест. Корпоративный
каталог имеет большой размер информации о предлагаемой продукции. Он дает
возможность донести ее в целостности, не прибегая к множественным
листовкам.
Размещение рекламы на антеннах безопасности – действенное решение в
процессе проведения маркетинговой кампании, лишь за одно посещение
торгового центра все потребители видят рекламу минимальное количество два
раза. Они реагируют на ясные короба, когда входят в магазин и вовсе не могут
не обнаружить их на обратном пути.
При размещении стикеров на камеры хранения получаются следующие
преимущества: невысокие расходы на печать стикеров, возможность
размещения, как дублированных сообщений, так и одного полноценного, малое
число контактов 1 клиента - 2 раза за одно посещение торговой точки.
Брендированная стойка - дает возможность отлично организовать работу
промо-персонала, привлекает дополнительное внимание к продукту.
Промо - акция - вид рекламной активности, путем которой узнают о
товаре не от кого-либо, а непосредственно – просто попав на дегустацию или
61
же раздачу рекламных образцов. Яркость и запоминаемость маркетинговых
материалов, применяемых в маркетинговой акции, вызывает энтузиазм и
сформировывает полезное мнение о рекламируемом товаре.
Стимулирование сбыта в АО «Империал Дьюти Фри» представлено:
- акциями и специальными предложениями;
- журналами;
- товарами собственного производства.
В розничной сети магазинов АО «Империал Дьюти Фри» для клиентов на
постоянной базе действуют специальные предложения и ведутся разные акции.
Ознакомиться с условиями можно в разделах сайта АО «Империал Дьюти
Фри».
Пример акции АО «Империал Дьюти Фри», представлен на рис. 24.
Рисунок 24. Пример акции АО «ИМПЕРИАЛ ДЬЮТИ ФРИ»
О новинках, товарах со скидкой, товарах приватной торговой марки и
прочих дополнительных предложениях сети помимо прочего можно узнать в
специальных каталогах, рис. 25. Тут представлена самая абсолютная
информация о работающих предложениях и актуальных скидках. Каталоги
Магнит Косметик, а еще журнал для матерей «Мы растем» выходят один раз в
месяц, а каталоги магазинов и АО «Империал Дьюти Фри» обновляются
каждые две недели.
62
Рисунок 25. Пример каталога или журнала АО «ИМПЕРИАЛ
ДЬЮТИ ФРИ»
Товары собственной торговой марки (СТМ) АО «Империал Дьюти Фри»
– это продукция, которая разработана специально для потребителей сети
магазинов, по самым легкодоступным ценам и хорошего качества. Продукты
СТМ изготавливаются основными отечественными и иностранными
предприятиями специально для сети АО «Империал Дьюти Фри».
В настоящий момент в сети магазинов более 1000 товаров собственных
торговых марок во множестве товарных категорий: молоко и молочные
продукты, мука, крупы, безалкогольные напитки, чай, кофе, мясная и овощная
консервация, кондитерские изделия, продукты для дома и многие другие.
Покупая продукцию СТМ, клиент получает как минимум 3
превосходства, это:
- экономия. АО «Империал Дьюти Фри» не тратит средства на рекламу, а
потому не завышаем стоимости на данную группу продуктов. Продукция
аналогичного качества распространенных брендов стоит намного дороже.
- качество. Продукты группы СТМ вполне соответствует высочайшим
эталонам качества.
- эксклюзивность. Продукцию СТМ можно найти лишь в сети магазинов
АО «Империал Дьюти Фри», а потому подделки всецело исключены.
Товары собственной торговой марки АО «Империал Дьюти Фри» всегда
узнает клиент по специальному значку «Только у нас!».
Рассмотрим один вид товара собственного производства АО «Империал
Дьюти Фри», рис. 26.