43
организацию обратной связи с потенциальными пользователями результатов
этого проекта[13].
Рисунок 14. Иллюстрация проекта одномоментной загрузки
Van Vision
Рисунок 15. Иллюстрация техники автоматической загрузки товара
в кузов автомобиля Van Vision
44
Рисунок 16. Иллюстрация автоматизированной навигации
автомобилей Van Vision
Рисунок 17. Иллюстрация системы управления логистикой
будущего
«Что вы хотите? Отдельный бюджет на проект-маркетинг? Что значит
эта премудрость? Эти новомодные идеи вы можете оставить при себе!» Такое
45
возражение можно услышать от руководителя, инвестора или партнера
управления проектом.
При этом есть абсолютная уверенность, что подготовлена превосходная
концепция. Предприятие, бизнес может инициировать новый прибыльный
проект, и в том, что он будет успешным, нисколько никто не сомневается и
прикладывается к нему максимум усилий.
Вдруг стает известно, что под давлением очень важного клиента
совместно с партнерами было принято решение о реорганизации управления
логистикой, чтобы привести ее с точки зрения программного и аппаратного
обеспечения в соответствие с веяниями времени.
Цель этих мероприятий заключалась в необходимости снизить затраты и
сократить срок выполнения проектных задач. Для анализа и составления новой
концепции была привлечена консалтинговая компания. Из команды
консультантов управляющему проектов в помощь предоставили равноправного
руководителя проектов[18].
И тогда начались проблемы. Ответственные за обработку данных стали
считать, что они могут сделать все самостоятельно. А другие отделы
предприятия и даже внешние консультанты могут просто присутствовать. Итак,
было принято решение утопить проект, затягивая его.
В конце концов логистическое подразделение и внешние сотрудники не
обязательно хотят получить компетенции в области обработки данных. Там
есть проектная команда, но и здесь распознаются первые поля напряжения:
производство, контролинг, отдел сбыта, также внешние консультанты имеют
различные представления, как следует поступать.
К этому добавляются еще личные и обусловленные карьерой интересы с
соответствующими силовыми играми отдельных сотрудников. Итак, были
созданы идеальные условия не для успешного проекта, а для арены интриг.
Так прошли первые шесть месяцев проекта. Клиент был предоставлен
самому себе. Внешние консультанты сильно нервничали и даже хотели
46
покинуть проект. Менеджер упомянутого проекта склонялся к тому же
решению.
На профессиональном жаргоне говорят о времени ценности руководителя
проекта. Это время по опыту составляет девять месяцев.
Рисунок19. Фронтальный вид проекта автомобиля Van Vision
Рисунок 20. Управление проектом от общего к деталям
47
Рисунок 21. Пошаговая технология организации проекта
А где же в течение всего этого времени был клиент? Им никто больше не
интересовался. В конце концов, от него исходила идея проекта. Если стоит
задача удовлетворить запросы клиентов, то следует действовать как можно
быстрее.
В случаях, если клиент угрожает разрушить и проект, и взаимоотношения
«клиент – поставщик», рождается нужная реакция. Прежний руководитель
проекта отстраняется, и его место занимает новый. После этого меняются
сотрудники команды по проекту. Появляется много ценных идей и
предложений. Они поступают как со стороны клиента, так и со стороны
исполнителей, и иногда воспринимаются доброжелательно, а иногда
игнорируются[19].
48
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «ИМПЕРИАЛ
ДЬЮТИ ФРИ»
2.1. Краткая характеристика предприятия АО «Империал Дьюти Фри»
Сеть магазинов беспошлинной торговли АО «Империал Дьюти Фри» -
крупнейший оператор рынка дьюти фри на территории аэропортов Российской
Федерации. Сеть включает в себя более 50 магазинов, расположенных в
Терминалах A, B, D, E, F Международного аэропорта Шереметьево.
Акционерами компании являются аэропорт Шереметьево и немецкая компания
GebrHeinemann – один из ведущих дистрибьюторов глобального рынка
беспошлинной торговли.
Ассортимент магазинов включает в себя парфюмерию и косметику,
алкоголь, табачные и кондитерские изделия, аксессуары, одежду, часы и
ювелирные украшения. Есть в наличии широкий выбор товаров мировых
брендов, последние поступления коллекций известных мировых марок, в том
числе эксклюзивные и нишевые продукты, которые можно приобрести только в
магазинах дьюти фри.
Основной принцип работы компании – максимальное внимание к
пожеланиям и потребностям клиентов. Мы тщательно отбираем лучшие марки
и товары для наших магазинов. Привлекательная цена, уникальный
ассортимент, гарантия подлинности предлагаемой продукции, а также высокие
стандарты обслуживания делают нас одной из ведущих компаний на рынке
дьюти фри в России.
Миссия компании:
«Мы трудимся для увеличения благосостояния наших потребителей,
сокращая их затраты на покупку высококачественных продуктов ежедневного
спроса, аккуратно относясь к ресурсам предприятия, улучшая технологию и
достойно вознаграждая сотрудников».
49
Цель компании:
«Обеспечение высочайшей степени жизнестойкости и
конкурентоспособности предприятия при помощи поддержания систем
жизнеобеспечения на нужном уровне, актуальной и высококачественной
адаптации представляемой услуги к требованиям изменяющегося правопорядка
и ценностей потребителей».
Ценности компании:
-ответственность
-развитие
-сотрудничество
-профессионализм.
Стратегия развития:
-последующее расширение сети с помощью роста плотности покрытия
основных рынков присутствия, и органического развития в менее освоенных
регионах России;
-становление мультиформатной бизнес-модели: продолжение
агрессивного становления форматов «магазин у дома», «гипермаркет»,
«Магнит Семейный» и «Магнит Косметик»;
-составление высокого уровня преданности к бренду со стороны
ключевой аудитории;
-введение мер по оптимизации потерь и улучшению рентабельности.
На рисунке 22 представлена схема управления АО «Империал Дьюти
Фри».
На предприятии АО «Империал Дьюти Фри» организационная структура
управления – линейно-функциональная.
50
Рисунок 22. Организационная структура
АО «Империал Дьюти Фри»
Во главе предприятия пребывает генеральный директор, который
управляет работой всей организации. Он имеет у себя в повиновении
заместителя, главного бухгалтера, секретаря и восемь отделов: бухгалтерия,
финансовый отдел, юридический отдел, отдел кадров, отдел маркетинга
(закупка продукта, работа с поставщиками, ценообразование), административно
хозяйственный отдел, отдел контроля (контроль и ревизия работы персонала), и
отдел программного обеспечения. Так как директор управляет немалым
количеством подчиненных, и совершать контроль одному нелегко, потому он
делегирует часть собственных возможностей заместителю, который помогает
ему в данном случае.
Рассмотрим операционные показатели деятельности АО «Империал
Дьюти Фри», таблица 1.
51
Таблица 1
Операционные показатели деятельности АО «Империал Дьюти
Фри» за 2016-2018 гг.
Показатели
2016
2017
2018
Абс. отклонение,
(+,-)
Отн.
отклонение, %
Количество магазинов
8 093
9 711
12
089
3 996
149,4
Торговая площадь,
тыс. кв.м.
3 011
3 591
4 414
1 403
146,6
Количество
населенных пунктов
1 868
2 108
2 361
493
126,4
Количество
покупателей, млн.
2 465
2 944
3 377
912
137,0
Количество
сотрудников
217
258
257
551
265
982
48 724
122,4
Таким образом, за анализируемый период операционные показатели АО
«Империал Дьюти Фри» выросли, за счет роста количества магазинов на 49%,
торговой площади на 46%, количества населенных пунктов на 26%, количества
покупателей на 37% и количества сотрудников на 22%.
Таким образом, хозяйственная деятельность предприятия расширилась за
три года и выросла.
Рассмотрим финансовые показатели деятельности АО «Империал Дьюти
Фри», таблица 2.
Таким образом, за три года экономические показатели хозяйственной
деятельности предприятия выросли, что говорит об эффективности
деятельности предприятия АО «Империал Дьюти Фри». Выручка выросла на
9,4%, себестоимость продаж снизилась на 7,9%. Валовая прибыль увеличилась
на 13,3%. Управленческие расходы выросли на 11,3%. За счет роста
управленческих расходов предприятия прибыль от продаж снизилась на 33,1%.
Доходы от участия других организаций выросли на 196,8%. Проценты к
получению выросли на 95,9%. Проценты к уплате выросли на 28,1%. Прочие
доходы и расходы уменьшились на 99,8% и 4,5%. Прибыль до
налогообложения и чистая прибыль выросла на 185,1% и 187,1%.
52
Таблица 2
Экономические показатели хозяйственной деятельности
предприятия АО «Империал Дьюти Фри» в динамике за 2016-2018
годы, тыс. руб.
Показатели
2016
2017
2018
Абс.
отклонение,
(+,-)
Отн.
отклонение,
%
Выручка
315098
331967
344604
29506
109,4
Себестоимость
реализации
58648
57840
53989
-4659
92,1
Валовая прибыль
256450
274127
290615
34165
113,3
Управленческие
расходы
268010
357331
298349
30339
111,3
Прибыль от
продаж
11560
83204
7734
-3826
66,9
Доходы от
участия других
организаций
11050000
34400000
32800000
21750000
296,8
Проценты к
получению
4730232
5712360
9266234
4536002
195,9
Проценты к
уплате
2532672
1893450
3245050
712378
128,1
Прочие доходы
442134
12093
695
-441439
0,2
Прочие расходы
92625
305399
88453
-4172
95,5
Прибыль до
налогообложения
13585509
37842400
38725692
25140183
285,1
Чистая прибыль
13073967
37098811
37536826
24462859
287,1
Валюта баланса
81717075
92731977
130949557
49232482
160,2
Собственный
капитал
50882560
57756988
74384835
23502275
146,2
Заемный капитал
30834515
34974989
56564722
25730207
183,4
Рентабельность от
продаж
3,67
25,06
2,24
-1,42
61,2
Валюта баланса, заемный капитал и собственный капитал предприятия
выросли на 60,2%, 46,2% и 83,4%. Значит, у предприятия наблюдается хороший
имущественный потенциал, и хозяйственная деятельность предприятия
выросла.
Таким образом, АО «Империал Дьюти Фри» развивается довольно
хорошо, у него наблюдается хорошее финансовое состояние.