34
деятельности и действию в соответствии с мировыми и национальными
стандартами
57
.
Таким образом, разработка маркетинговой стратегии предприятия
представляет собой систему, ядром которой является процесс, реализуемый
подсистемой управления и направленный на выработку совокупности
маркетинговых управленческих решений. Состояние каждого элемента
системы и процесса должно оцениваться с точки зрения его влияния на
разработку маркетинговой стратегии конкретного предприятия
58
.
Выводы по главе 1
Маркетинговая стратегия – общий, генеральный, до конца не
детализированный план деятельности на относительно длительный период
времени, созданный для достижения сложной цели. Главная задача стратегии –
эффективное использование комплекса ресурсов, возможностей и условий,
тактика же – реальный инструмент реализации стратегии.
Стратегия предполагает поэтапное развертывание деятельности,
постановку промежуточных целей и задач по тому или иному этапу, связывает
все эти этапы и цели едиными основаниями принятия обоснованных решений.
Маркетинговая стратегия – это сложнейший механизм, в котором теория
сочетается с практикой, чужой опыт со своим опытом, расчеты с прогнозами,
проверенные временем схемы с творчеством. Успешность стратегий
маркетинга зависит и от предотвращения ошибочных действий, которые могут
привести к снижению эффективности деятельности фирмы, сопоставления
прошлого, настоящего и будущего состояния фирмы, отсечение неподходящих
вариантов. Поэтому маркетинговую стратегию нужно считать не менее важным
звеном бизнеса, чем само производство качественных и конкурентоспособных
товаров и услуг.
57
Нагапетьянц Н. А. Стратегия маркетинга и оценка эффективности их реализации / Н. А. Нагапетьянц,
Е. Е.Тарасова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2012. № 1. С. 76.
58
Федорова М. С. Разработка маркетинговой стратегии предприятия // Молодой ученый. 2011. № 5-1. С. 232.
35
Глава 2. Состояние маркетинговой стратегии
танцевально-спортивного клуба «Созвездие»
2.1. Общая характеристика деятельности танцевально-спортивного клуба
Хабаровский городской детско-юношеский танцевально-спортивный
клуб «Созвездие» представляет собой юридическое лицо с организационно-
правовой формой общества с ограниченной ответственностью.
Юридический адрес: г. Хабаровск, Амурский бульвар, дом 43. Детско-
юношеский танцевально-спортивный клуб «Созвездие» зарегистрирован в
январе 2005 г. Основными видами деятельности танцевально-спортивного
клуба «Созвездие» являются:
физкультурно-спортивная направленность: спортивные танцы,
ритмика, аэробика, танцы на колясках (для инвалидов);
художественная направленность: бальные танцы, театральная студия,
хореография.
Все предоставляемые услуги танцевально-спортивный клуб «Созвездие»
можно разделить на три больших блока:
1) индивидуальные услуги;
2) для групп;
3) мероприятия.
В индивидуальные услуги входит: регулярные уроки, которые включают
в себя занятия с преподавателем в индивидуальном порядке.
Групповые занятия включают в себя: групповые занятия с
преподавателями.
Мероприятия включают в себя все мероприятия, в которых участвуют
ученики танцевально-спортивного клуба «Созвездие»: соревнования по всем
видам танцев, мероприятия социального значения (выступления на городских
праздниках).
Численность работников организации составляет 14 чел. Штатное
расписание представлено в Приложении 1.
36
Рассмотрим организационную структуру танцевально-спортивного клуба
«Созвездие» (Рисунок 9).
Рисунок 9. Структура управления организацией
Директор танцевально-спортивного клуба «Созвездие» осуществляет
деятельность по контролю и функционированию всей организации. Решает
вопросы, касающиеся основной деятельности организации. Подписывает
бухгалтерские документы. Ведет переговоры с инвесторами.
Заместитель директора по экономическим вопросам осуществляет
деятельность, связанную с финансовой стороной компании. Осуществляет
контроль за находящимся в его подчинении структурным подразделением
«Бухгалтерия». Осуществляет деятельность, связанную с закупками инвентаря
и оборудования.
Заместитель директора по хозяйственным вопросам осуществляет
контроль работы организации, исправности всей техники, при необходимости
заключает договоры со сторонними организациями на осуществление
ремонтных работ. Контролирует потребности сотрудников в том или ином
оборудовании, принадлежностях.
Заместитель директора по учебно-методической части организует
учебный процесс по дополнительному образованию: подбор преподавателей в
Главный бухгалтер
бухгалтер-кассир
Директор
Заместитель
директора по
хозяйственным
вопросам
Заместитель
директора по
экономическим
вопросам
Преподаватели
Бухгалтер-кассир
Менеджер
Заместитель директора
по учебно–
методической работе
37
штат, формирование учебного расписания занятий, организация конкурсов и
соревнований.
Главный бухгалтер осуществляет деятельность по ведению
бухгалтерского и налогового учета в клубе. Составляет отчётность для
сторонних организаций. Осуществляет начисление и выплату заработной платы
сотрудникам.
Менеджер осуществляет деятельность по привлечению клиентов в
организацию, приему заказов на обучение, отслеживает качественное
исполнение услуг по оказанию дополнительного образования, планирует
участие спортсменов клуба в соревнованиях по спортивным бальным танцам и
организует выезды спортивных пар на турниры в другие города России и за
рубеж.
Преподаватели осуществляют деятельность по непосредственному
взаимодействию с клиентами в процессе организации дополнительного
образования. Следят за техникой безопасности. Анализ основных показателей
деятельности ООО «Хабаровский городской детско-юношеский танцевально-
спортивный клуб «Созвездие»» представлен в таблице 6.
Таблица 6
Основные финансово-экономические показатели работы
танцевально-спортивного клуба «Созвездие»
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Отклонение
(+,-)
Темп роста, %
2016г.
к
2015 г.
2017г.
к
2016 г.
2016г.
к
2015 г.
2017г.
к
2016 г.
1
2
3
4
5
6
7
8
Выручка, тыс.
руб.
27434
31296
27277
+3862
-4019
114,08
87,16
Прибыль от
продаж, тыс.
руб.
2723
2807
2285
+85
-522
103,1
81,4
Себестоимость
продаж, тыс.
руб.
22101
24441
21944
2338
-2497
110,6
89,8
Коммерческие
расходы, тыс.
руб.
2610
4048
3048
1438
-1000
155,10
75,30
38
Продолжение Таблицы 6
1
2
3
4
5
6
7
8
Затраты на 1
рубль продаж,
руб.
0,90
0,91
0,92
0,01
0,01
101,11
101,1
Рентабельность
продаж, %
9,93
8,97
8,38
-0,96
-0,59
-
-
Как видно из данных таблицы 6, в 2016 г. по сравнению с 2015 г.
наблюдался рост выручки на 3 862 тыс. руб. (темп роста 114,08%), затем, в 2017
г. произошло снижение этого показателя до 2 728 тыс. руб. (изменение на – 4
019 тыс. руб.). Себестоимость продаж выросла в 2016 гг. на 2 338 тыс.руб., а к
2017 г. снизилась на 2 497 тыс.руб.
Изменения этих показателей обусловили изменение прибыли от продаж,
которая выросла в 2016 г. по сравнению с 2015 г. за счет опережающего роста
объема продаж над ростом себестоимости (114,08% и 110,6% соответственно).
В 2017 г. прибыль от продаж снизилась на 522 тыс.руб., несмотря на снижение
себестоимости (темп изменения 89,8%), которое, тем не менее, уступило в
снижении изменению объема продаж (87,16%).
Удельный вес прибыли от продаж в структуре выручки от продаж
снижается на протяжении всего исследуемого периода: в 2015 г. она составляла
11 % от выручки, в 2016 г. снизилась до 10 %, а в 2017 г. – до 9 %. Это
негативно характеризует работу предприятия.
Негативным является снижение рентабельности продаж на протяжении
всего исследуемого периода: если в 2015 г. она составляла 9,93 %, то в 2017 г.
снизилась до 8,38 %.
Таким образом, проведенный анализ свидетельствует об ухудшении
показателей деятельности предприятия и необходимости изыскания путей ее
улучшения.
2.2. Анализ рыночных позиций организации
Для оценки рыночных позиций организации на первом этапе оценим
воздействие на него внешней среды. Внешняя среда - это совокупность
39
активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и
природных условий, национальных и межгосударственных институциональных
структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении
предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.
Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния, то есть
условиями, которые организация не может изменить, но должна постоянно
учитывать в своей работе. Внешняя среда имеет две сферы: микросреду (среду
прямого воздействия) и макросреду (среду косвенного воздействия).
Проведем анализ среды косвенного воздействия в виде PESТ-анализа в
таблице 7.
Таблица 7
Матрица PESТ-анализа
Р - Политические факторы:
1. Отсутствие конкретной
государственной политики по
танцевальным студиям России.
2. Антимонопольное законодательство (в
долгосрочном периоде при завоевании
центром монопольного положения на
рынке танцевальных студий).
3. Политическая ситуация влияет
отрицательно на восстановление тесных
и длительных связей в сфере
межгосударственного стимулирования
спроса.
4. Реформирование законодательства в
рассматриваемой сфере деятельности.
Е - Экономические факторы:
1. Снижение инфляции
2. Позитивные ожидания граждан
относительно состояния экономики на
среднесрочный период.
3. Наличие небольшого количества
конкурентов в сфере танцевальных
студий на рынке Хабаровска (ценовой
сегмент - низкий или средний).
4. Недостаточный реальный спрос на
услуги в целом по России, причиной
чего является низкая покупательная
способность.
5. Проблемы с оплатой стоимости
абонементов.
6. Вероятность введения новых
протекционистских мер, направленных
на защиту федеральных центров.
7. Усиление конкуренции со
стороны дешевых комплексных услуг
танцевальной студни.
8. Колебания и поляризация средних
доходов населения.
S - Социокультурные факторы:
1. Стремление жить в физическо-
здоровом обществе.
2. Массовое использование физических
упражнений.
3. Мода на здоровый образ жизни.
Т - Информационно-
технологические факторы:
1. Постепенное повышение
эффективности использования
танцевальных программ (партизанская
неосмысленная реклама).
40
Продолжение Таблицы 7
4. Значительные достижения в создании
танцевальных программ (в том числе в
комплексе с питанием).
5. Демографические тенденции, в
частности, миграция населения в
крупные города, постепенное
повышение уровня урбанизации.
2. Относительно невысокое
максимальное количество посещений,
необходимое для быстрой окупаемости
инвестиций.
3. Постоянное совершенствование
технологических характеристик
танцевальных программ.
4. Наличие в России центров, которые
могли бы выступать партнерами для
организации чемпионатов и
состязаний.
7. Развитие конкурентных технологий.
Количественный анализа факторов внешней среды представлен в таблице
8.
Таблица 8
Количественный анализ факторов воздействия внешней среды
Факторы
Характеристика
Угрозы/возможно
сти
(+/
-)
Возможное
проявлен
ий
(100%)
Важно
сть (1
-10)
Влияние
на
предприятие (
+/
-
)
1
2
3
4
5
6
Политичес-
кие
Отсутствие конкретной государственной
политики по внедрению танцевальных
студий в России.
+
90%
8
+720
Разработка и продвижение проекта «О
создании перспективных видов спорта и
их организации в России».
-
97%
9
-873
Стимулирование национальной системы
федеральных образовательных
учреждений по предоставлению услуг.
+
85%
7
+665
Реформирование законодательства в
сфере работы неприбыльных организаций.
-
35%
4
-140
Наличие небольшого количества
конкурентов в сфере танцевальных студий
на рынке Хабаровска (ценовой сегмент -
низкий или средний).
+
70%
6
+420
Недостаточный реальный спрос на услуги
в целом по России, причиной чего
является низкая покупательная
способность.
-
75%
9
-675
41
Продолжение Таблицы 8
1
2
3
4
5
6
Социокуль-
турные
Стремление жить в физически здоровом
обществе.
+
80%
6
+480
Популярность клубов среди населения,
репутация учредителя среди молодежи.
+
75%
8
+600
Достижения в создании программ.
-
60%
7
-420
Мода на здоровый образ жизни.
+
40%
5
+200
Технологи-
ческие
Постепенное повышение эффективности
использования танцевальных программ
(партизанская неосмысленная реклама).
-
75%
8
-600
Транспортная доступность
-
60%
9
-540
Наличие в России центров, которые могли
бы выступать партнерами для организации
чемпионатов и состязаний
+
90%
9
+810
Развитие конкурентных технологий.
+
50%
6
+300
На основании представленных выше данных установлено, то суммарное
влияние факторов составляет 1 507, а наиболее влиятельными, с точки зрения
среды существования, являются социокультурные факторы. Таким образом, для
того чтобы развить ключевые компетенции танцевально-спортивного клуба
«Созвездие»», воздействие таких факторов необходимо усилить.
Потребительский сегмент танцевально-спортивного клуба «Созвездие» -
население детского, юношеского возраста и взрослые города Хабаровск.
Проведем сегментацию рынка танцевальных услуг Хабаровска. В качестве
критериев возьмем следующие показатели: возраст; пол; танцевальный стаж;
критерии, влияющие на выбор танцевальной студии.
Рисунок 10. Возраст потребителей танцевальных услуг, %
42
По данным анализа посетителей клуба «Созвездие» в большинстве своем
- 35 % имеют возраст до 20 лет (Рисунок 10.)
Проведем сегментацию рынка танцевальных услуг по половому признаку
(Рисунок 11).
Рисунок 11. Гендерная принадлежность потребителей
танцевальных услуг, %
Таким образом, анализ показал, что большинство посетителей
танцевальных студий – девочки, девушки, женщины, их удельный вес
составляет 70%.
На рисунке 12 приведены итоги сегментации рынка танцевальных услуг
по основным критериям, которые влияют на выбор танцевальной студии.
Рисунок 12. Критерии, влияющие на выбор танцевальной студии
По данным анализа потребителей танцевальных услуг среди таких
43
основных критериев, которые влияют на выбор танцевальной студии, следует
выделить: известность студии, советы знакомых, близость к дому, стоимость
занятий. Таким образом, анализ показал, что наибольшую важность для людей,
посещающих танцевальную студию, является критерий близости к дому.
Целевой покупатель услуг танцевальной студии клуба «Созвездие»
согласно шкале Маслоу, отражен в Приложении 2. Таким образом, рынок сбыта
услуг клуба «Созвездие», представлен целевой группой потребителей с
активной жизненной позицией и заботой о будущем здоровье (своем и своих
детей).
В клубе «Созвездие» проходит обучение таким стилям как: Hip-Hop
Choreography, Break Dance, House и Popping. Также даются уроки по спортивно-
бальным парным танцам Европейской и латиноамериканской программ.
Hip-Hop Choreography – студийный ответ уличному хип-хопу. Хип-хоп
хореография отличается продвинутой ритмикой, пластикой, изоляциями,
разноплановой манерой исполнения, а также возможно использование
определенных танцевальных элементов, позаимствованных в других стилях
современной хореографии. Но, безусловно, стиль основывается на хип-хоп
каче, основных движениях хип-хопа (базе), также, часто используются
движения на полу. В отличие от классического хип-хопа, приверженцы хип-хоп
хореографии предпочитают танцевальный зал, а фристайлу - хореографию.
House Dance признан сегодня одним из популярных танцевальных
направлений. Его история уходит корнями в эпоху 80-х гг. ХХ столетия, от-
сылая к танцевальной эстетике закрытых loft-клубов Нью-Йорка и Чикаго. Яр-
кий, динамичный, несущий в себе социальный подтекст, танец исполняется под
особую, специально созданную для него музыку. Это сочетание быстрых
шагов, спонтанных телодвижений, исполняемых танцором в вертикальном
положении и на полу. В основе — три главных составляющих: footwork (работа
ног), jacking (движения корпусом — знаменитая «волна») и lofting (работа в
партере).