23
Использование «срока годности» контента в социальных сетях
можно назвать одним из наиболее эффективных маркетинговых
инструментов повышения ценности товаров и услуг в 2017 г.
Пользователи различных социальных сетей, осознают, что есть
«изюминка» в том, что опубликованный контент самоликвидируется в те-
чение определенного периода времени.
Для современного поколения, с их очень краткосрочным вниманием
и интересом к чему-либо, такой маркетинговый инструмент повышения
ценности товаров и услуг вдвойне привлекателен: посмотри сейчас или
потеряешь свой шанс увидеть это навсегда.
Использование «срока годности» контента в социальных сетях пока
очень затрудненно для маркетологов, но ведущие производители и
специалисты по маркетингу понимают, что у такого инструмента есть
мощный потенциал дальнейшего роста. Кроме того, маркетологи могут
органически интегрировать исчезающий со временем контент, в общую
маркетинговую стратегию.
Вторым наиболее эффективным маркетинговым инструментом
повышения ценности товаров и услуг в 2017 г. является направленность на
то, чтобы сделать персонализацию приоритетом.
Современный потребитель перегружен рекламой во всех ее
проявлениях, на радио, телевидении, Интернете, рекламных плакатах и т.д.
люди стараются отсекать полезную и нужную информацию от
информационного «шума».
Направленность на то, чтобы сделать персонализацию приоритетом,
привлекая клиентов на индивидуальном уровне, позволяет маркетологам
прорваться через этот шумовой поток, и достучаться до целевой
аудитории. В этом случае речь идет о том, чтобы формирование
маркетинговой стратегии было основано только на том, что люди ищут
или о чем думают.
24
Отслеживание привычек и интересов потребителей, просмотр их
истории в современных условиях является ключом к созданию
эффективной современной стратегии продвижения.
Таким образом, в современных условиях развития средств телеком-
муникаций, интернет-технологий, искусственного интеллекта наибольшим
потенциалом и востребованностью будут пользоваться не просто инстру-
менты фиксации вкусов и потребностей клиентов и «бомбардировки» их
затем рекламным контентом, а технологии и инструменты предвидения,
прогнозирования изменений во вкусах и предпочтениях потребителей.
Такие технологии и инструменты предвидения, прогнозирования из-
менений во вкусах и предпочтениях потребителей позволят предугадывать
тренды в потребительском спросе на различных рынках товаров и услуг,
позволяя максимизировать ценность продукции еще на этапе проектирова-
ния товаров.
В целом это позволит разрабатывать эффективные маркетинговые
стратегии продвижения продукции, повышения ее ценности в глазах по-
требителей и добиваться максимальных финансовых результатов.
Выводы по первой главе.
Маркетинговые инструменты повышения ценности товаров и услуг
один из наиболее мощных факторов повышения маркетинговой политики
предприятия в целом.
В современных условиях жесткой конкуренции, динамично изменя-
ющейся рыночной обстановки такие маркетинговые инструменты незаме-
нимы в плане повышения конкурентоспособности предприятий и органи-
заций в любой сфере деятельности.
Изучение различных принципов, методов, подходов к процессам
формирования маркетинговых стратегий, исследованию рыночных
25
тенденций в настоящее время является ключевым бизнес-процессом для
любого экономического агента.
Поскольку маркетинг является первичным элементом системы
управления предприятием, перед тем как произвести что-то, необходимо
выяснить или сделать так, чтобы произведенный продукт нашел своего
покупателя. Поэтому от эффективности маркетинговых мероприятий,
маркетинговых стратегий продвижения продукции, повышения ее
ценности в глазах потребителей зависит эффективность управления
предприятием в целом на всех последующих этапах.
В современных условиях Интернет-площадки и Интернет-
технологии являются наиболее перспективными сферами приложения
маркетинговых мероприятий и маркетинговых стратегий продвижения
продукции для любой компании.
В рамках сети Интернет наиболее эффективными онлайн-
площадками служат социальные сети, благодаря мультипликативному
эффекту распространения рекламного контента, минимальным затратам на
проведение маркетинговых мероприятий и высокому уровню
эффективности.
Наиболее эффективными маркетинговыми инструментами повы-
шения ценности товаров и услуг в 2017 г. следует признать два подхода:
- использование «срока годности» контента в социальных сетях;
- направленность на то, чтобы сделать персонализацию приоритетом.
Данные эффективные маркетинговые инструменты повышения
ценности товаров и услуг максимально подходят для привлечения
современного потребителя в условиях перегруженности сети Интернет
разнообразной рекламой.
Учитывают психологические особенности современного поколения
покупателей, позволяют выстраивать маркетинговые мероприятия и
маркетинговые стратегии продвижения продукции для любой компании не
26
наобум, а на основе тщательно проанализированной информации о
привычках, запросах потребителей, о том, что им нужно в данный момент
и возможно потребуется в ближайшем будущем.
Таким образом, позволяет найти кратчайший и наиболее верный
путь к потребителю своей продукции, товаров и услуг. А вложенные
средства в проведение маркетинговых мероприятий приносят
максимальные дивиденды.
27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЦЕННОСТИ ТОВАРА НА ПРИМЕРЕ
ТОРГОВОЙ МАРКИ «ЗВЕЗДА»
2.1 Позиционирование ТМ «ЗВЕЗДА» на рынке
ООО «Звезда» является ведущим производителем сборных масштаб-
ных моделей и настольных игр в России с 1990 года.
ООО «Звезда» стремится привлечь интерес к моделизму и настоль-
ным играм, как к увлекательным семейным хобби, способным укрепить
дружбу, доверие и взаимопонимание между детьми и их родителями.
Также задачей компании является формирование патриотических ценно-
стей и интереса к истории отечества у молодого поколения. ООО «Звезда»
не отступает от своих традиций и ценностей, из года в год изготавливая
актуальные модели и интересные настольные игры высокого качества по
разумной цене, которыми наслаждаются люди всех возрастов в разных
уголках мира.
ООО «Звезда» была основана группой моделистов-энтузиастов 1990
году, во главе с Константином Кривенко, которые загорелись идеей пре-
вратить свое хобби в профессию и выпустить на рынок такой продукт, ко-
торого им самим не хватало. В 1993 году компания ООО “Звезда”
выиграла инвестиционный конкурс и получила производственную базу в
виде Лобненской фабрики пластмассовой игрушки. С тех пор на фабрике
была произведена полная модернизация оборудования и сооружен
дополнительный производственный корпус. Именно здесь по сей день и
размещены основные производственные мощности предприятия,
позволяющие постоянно расширять и улучшать ассортимент продукции.
За 26 лет компания ООО «Звезда» превратилась из маленького
частного предприятия в крупнейшего производителя сборных моделей и
28
настольных игр в России. Сегодня в компании трудится более 270 человек,
многие из которых работают с момента основания компании.
Компания ООО «Звезда» успешно осваивает международный рынок
с 1994 года и является одной из крупнейших российских экспортных
компаний в индустрии детских игрушек. Звезда уже более 20 лет является
постоянным участником крупнейших международных выставок, таких как
Spielwarenmesse в Нюрнберге (Германии), NewYork Toy Fair (США), Spiel
в Эссене (Германия) и др.
Продукция компании конкурентоспособна не только на отечествен-
ном рынке, но и зарубежном – в Европе, США и даже в Китае. На сего-
дняшний день продукция компании ООО «Звезда» представлена во всех
регионах России, и более чем в 80 странах мира.
Под торговой маркой Звезда производится более 500 наименований
продукции, и ассортимент постоянно расширяется. Компания ООО
«Звезда» изготавливает сборные масштабные модели военной и
гражданской техники, авиации, флота и пехоты, охватывая многие
исторические эпохи – от античности до наших дней. Изделиям
предприятия удается передать максимальную достоверность и сохранить
детализацию, благодаря сотрудничеству с ведущими российскими и
зарубежными конструкторскими бюро, такими как ОКБ им. Сухого, РСК
МиГ, Уралвагонзавод, ГАЗ, Boeing, Airbus и др.
В 2010 году была создана целая серия сборных моделей, которые
собираются без использования клея и представляют собой отряды и
военную технику советских и немецких войск времен Великой
Отечественной Войны. Была отмечена военными историками и
профессиональными журналами в области военной техники и моделизма
историческая достоверность моделей. Можно легко собрать и ввести в
специально разработанную игровую систему Art of Tactic все модели этой
серии.
29
Также, с 2000 года компания ООО «Звезда» успешно развивает
направление настольных игр для всей семьи. ООО «Звезда» не только
выпускает игры по лицензиям отечественных и зарубежных издателей, но
и занимается собственными разработками, охватывающими полный цикл –
от игровой механики до выпуска конечного продукта. Более 100
наименований развивающих и обучающих настольных игр, многие из
которых были переведены на английский, немецкий и французский языки
и успешно продаются за рубежом представлено сегодня в ассортименте
предприятия.
Не стоит на месте и продолжает постоянно развивать линейку во-
енно-патриотической продукции ООО «Звезда». Начато плодотворное со-
трудничество с «АО «Научно-производственная корпорация «Уралвагон-
завод» по производству сборных и коллекционных моделей современной
военной техники ООО «Звезда» в 2015 году. Ассортимент фирмы попол-
нился такими моделями как Т-90С, ТОС-1А и недавно в продажу поступил
всеми ожидаемый танк Т-14 Армата.
Заслуживающим внимания является и сотрудничество с War gaming
Group, совместно с которыми компания Звезда запустила линейку военных
кораблей периода Второй мировой войны под торговой маркой «World of
War ships». Не только среди российских моделистов и геймеров приобрела
популярность серия. Корабли этой серии поплыли на экспорт в Японию,
где продолжают успешно развивать азиатский рынок уже в начале 2016
года.
Более 10 лет компания Звезда успешно сотрудничает с «The Walt
Disney Company», а в прошлом году фирма подписала лицензионный кон-
тракт с Lucas Films на производство сборных моделей по легендарной
франшизе Звездные войны (Star Wars).
30
В создание самой большой, детализированной и качественной мо-
дели космического корабля «Звездный Разрушитель» (Star Destroyer) были
вложены силы и труд лучших специалистов и конструкторов.
Компания работает над качественным улучшением детского кон-
тента и сотрудничает с ведущими российскими анимационными студиями,
выпуская развлекательные и обучающие игры с героями известных и лю-
бимых мультфильмов, таких как Смешарики, Фиксики, Ми-Ми-Мишки,
Аркадий Паровозов и др. в сфере настольных игр.
В ближайшем будущем ООО «Звезда» планирует продолжить произ-
водство линейки современной отечественной военной техники, и уже в бу-
дущем году появятся модели ОТРК Искандер и МСТА-С. Компания по-
стоянно находится в поиске свежих решений, комбинирует творческие
способности сотрудников и производственный потенциал для создания
продуктов, которые удовлетворят запросы даже самых требовательных по-
купателей.
2.2 Анализ конкурентной среды ТМ «ЗВЕЗДА»
В последнее время рынок детских товаров перестал быть идеальным
«островком безопасности», которым его считали продавцы в 2015 году.
Можно говорить о следующих трех важных трендах в сегменте онлайн-
продаж товаров для детей в 2017 г.:
- в настоящее время продолжается спад платежеспособности населе-
ния, на этом фоне потребители переходят к сберегающей модели потреб-
ления;
- импортозамещение не привело к массовому появлению конкурен-
тоспособных российских брендов, но даже интернет-магазины стали раз-
вивать собственные торговые марки, следуя в данном случае за россий-
скими офлайн сетями, где доля СТМ достигает 25 и более процентов и ли-
31
дерами международной онлайн-торговли (так у Zalandо доля СТМ в про-
дажах достигает 10-15%, а у Asos впечатляющие 40%);
- все больший вес в детском e-commerce сегменте набирают
омниканальные игроки и маркетплейсы, которые способны работать на
долгосрочном горизонте планирования, где важна не только прибыль от
каждой конкретной покупки, но и умение работать с Life Time Value
(совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все
время сотрудничества с ним) покупателя, переходящего по мере
взросления ребенка от одной категории товаров к другой.
Выигрывают именно крупные интернет-магазины, которые научи-
лись чутко отслеживать быстро меняющиеся потребительские предпочте-
ния, оперировать с большим массивом данных о клиенте, предлагать вы-
годную цену, гарантировать сервис на высоком уровне.
Составляет примерно 1357,5 миллиарда рублей весь рынок детских
товаров в России [50]. Рост затрат на категорию детских товаров увели-
чился в 2017 году на 6% к 2016 году согласно последнему исследованию
Ipsos Comcon. Покупательская активность растет, но очень медленно, к
предыдущему году она выросла всего на 1,55% [50].
Российские потребители ожидают, что кризисная ситуация может
затянуться еще, как минимум, на 3-4 года. Причиной таких выводов
становится не только новостной фон о состоянии отечественной
экономики и о различных макропроцессах, но и личное финансовое
состояние. Остается только 15% доходов на свободные траты у населения
в настоящее время. Производители товаров длительного спроса, в том
числе и детских товаров, конкурируют за 4700 рублей в месяц или 56670
рублей в год при рассчитанном среднем доходе на душу населения в 31,5
тыс. рублей в месяц.
32
Найти нужный товар в интернете – это ещё один способ сэкономить.
38% покупателей выбирают онлайн-покупки за счет удобства, широты вы-
бора и возможности сэкономить.
За 8 месяцев 2017 года продажи игрушек в крупных интернет-мага-
зинах выросли на 44% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года
по данным исследовательского агентства NPD. Динамика продаж у круп-
ных онлайн-игроков составила 59% по сравнению с августом 2016 года в
августе 2017 года.
На онлайн-торговлю в объеме этого рынка приходится 4%, что при-
мерно соответствует соотношению в продажах у одного из крупнейших
игроков этого рынка – магазина «Детский мир».
Почти треть покупок, совершаемых онлайн, приходится на игрушки
стоимостью от 3000 рублей, это вдвое выше, чем на рынке в целом.
Расходы на одежду и обувь в последнее время увеличиваются по
оценке «РБК Исследования рынка». Так, на 67% в рублях подрос сегмент
детской одежды и на 58% - сегмент обуви. Эксперты утверждают, что
среди всех интернет-магазинов, лидерами по продаже детских товаров на
осень 2017 года являются:
- Aliexpress (59%);
- Ozon (27%);
- «Детский Мир» (23%);
- «Дочки-Сыночки» (18%).
Специалисты выделяют 7 специализированных детских магазинов:
- «Детский мир»;
- «Кораблик»;
- «Дочки-сыночки»;
- «Акушерство.ру»;
- Мy Toys.ru;
- Babadu.ru;