64
По итогам 2017 года, реальные потребители услуг ИП Денисова Д.В.
составляют 22%, с которыми было заключено 221 договор, что на 73 договора
больше, чем в 2016 году. Что касается перехода потенциальных клиентов в
группу реальных, то здесь можно предполагать примерно равную активность
как среди потенциальных клиентов первой, так и второй очереди.
Рынок управления недвижимостью пока не достиг того уровня развития,
при котором игроки вынуждены быть крайне внимательными к любым
изменениям на рынке, в мотивации и предпочтениях клиентов. Близкий к
изучаемому рынок консалтинга в недвижимости, напротив, очень развит, и все
игроки, особенно крупные консультанты, предлагают потенциальным клиентам
массу готовых решений, совмещающих в себе не только актуальные для них
услуги, но и вполне приемлемую цену.
Игроки рынка управления недвижимостью пока не столь чутки и
активны, однако уже сейчас ряд из них предпринимает шаги по
совершенствованию. Примечательно, что к ним можно отнести и компанию ИП
Денисова Д.В.«, не имеющую западных корней, но отлично понимающую
российскую специфику данного рынка. Есть различия в предложениях
конкурентов разных сегментов рынка. В частности, можно отметить, что
компания ИП Денисова Д.В.«, работающая в основном в сегменте
коммерческой недвижимости, в большей степени ориентируется на
потребителя, и ее предложения на сегодняшний день представляют собой уже
сформированный пакет актуальных в той или иной ситуации услуг для
потребителя. В сегменте жилой недвижимости таких предложений практически
не наблюдается.
Пока на рынке не представлены крупные игроки, сосредотачивающие в
своих руках значимую часть присутствующих на рынке площадей – ни один из
них не владеет более чем 15%-ной долей всего рынка управления и
эксплуатации.
Основные факторы конкурентоспособности управляющей компании ИП
Денисова Д.В.« представлены на Рисунке 16.
65
Рисунок 16 -Факторы конкурентоспособности управляющей
компании ИП Денисова Д.В.«
Также для оценки конкурентоспособности компании можно
воспользоваться методикой SWOT – анализа.
Его результаты помогут ответить нам на следующие вопросы:
1) Использует ли компания свои сильные стороны в достижении
экономических целей?
2) Являются ли слабые стороны уязвимыми факторами для
конкуренции?
3) Какие возможности есть у компании для развития при
использовании ее квалификации и доступа к ресурсам?
4) Какие внешние угрозы должны беспокоить руководство компании?
Итак, для успешного функционирования на рынке аренды коммерческой
недвижимости, необходимо выполнение следующих факторов:
1. Доступ к площадям
2. Наличие обязательного клиентского ресурса
24%
14%
19%
33%
10%
Применяемые
технологии и комплекс
предоставляемых услуг
Профессиональный
уровень работников
Оперативность
предоставления услуг
Стоимость услуг
предприятия
Известность
предприятия на рынке
66
3. Обеспечение высокого технологического уровня работы компании
(проведение научных разработок)
4. Квалифицированный технический персонал
5. Невысокая стоимость услуг компании.
Анализируя эти факторы, можно сказать, что компания удовлетворяет
всем показателям, кроме широкого спектра клиентской базы. Учитывая, что
компания является достаточно молодой на рынке, ей еще не удалось
сформировать большую базу клиентов.
Таким образом, рост кредиторской задолженности носит негативный
характер и свидетельствует об ухудшении финансового состояния предприятия.
Резюмируя вышесказанное и данные из официальных источников
компании, построим SWOT-анализ эффективности бизнес-процессов компании
ИП Денисова Д.В.«(таблица 17).
Таблица 17
SWOT-анализ компании ИП Денисова Д.В.«
Сильные стороны компании
- высокое соблюдение договорных
обязанностей, как с субподрядчиками,
так и с потребителями
- имеет успешные компетенции, выход
на рынок г. Санкт-Петербурга
- невысокая стоимость услуг по
сравнению с конкурентами
Слабые стороны компании
- недостаточность капитала, как и
отсутствие кредитной истории
- неразвитая клиентская база
- небольшой объем трудовых ресурсов
Возможности
- расширение клиентской базы в
городах России
- увеличение площадей
- расширение спектра услуг
Угрозы
- усиление конкуренции на рынке
аренды коммерческой недвижимости
- финансово-экономическая ситуация
в стране
67
Таким образом, отвечая на приведенные в начале анализа вопросы,
можно сделать выводы:
- компания достаточно использует свои сильные стороны, поскольку
экономический результат ее деятельности растет;
- слабые стороны предприятия являются уязвимыми моментами на фоне
растущей в отрасли конкуренции
- компания имеет возможности расширения круга потребителей при
условии расширения спектра предлагаемых услуг
- компании необходимо обратить внимание на оптимизацию расходов и
повышение своих конкурентных преимуществ.
Для анализа факторов, влияющих на финансовый результат компании,
воспользуемся PEST-анализом. Данный метод бизнес-анализа позволит нам
ответить на следующие вопросы:
- какие факторы влияют на величину прибыли?
- какова значимость и степень влияния каждого фактора?
- как можно спрогнозировать будущие изменения финансового положения
компании?
Основываясь на финансовой отчетности деятельности компании и
информации о состоянии рынка аренды коммерческой недвижимости,
построим PEST-анализ для рассматриваемой компании.
Таблица 18
PEST-анализ компании ИП Денисова Д.В.«
Политические факторы
Устойчивость существующего
правительства
Невысокий уровень коррупции
Невысокие налоговые отчисления
Свобода информации
Тенденции к регулированию отрасли
Экономические факторы
Финансово-экономическая
нестабильность в стране
Себестоимость услуг
Рост инфляции в стране
Безработица, повышение оплаты труда
в компании
Отсутствие взаимодействия с
кредитными организациями
Социально-культурные факторы
Повышение уровня образования
инженеров в компании
Требования к качеству услуг
Рост спроса на услуги со стороны
населения крупных городов
Технологические факторы
Увеличение расходов на исследования
и разработки
68
Таким образом, на величину прибыли компании влияют факторы
финансово-экономической ситуации в стране, отсутствие кредитов. Учитывая
тот факт, что компания повышает расходы на исследования и разработки,
можно говорить о том, что в будущем при росте числа клиентов, будут расти и
объемы продаж предоставляемых услуг компании, к которым предъявляются
сегодня высокие требования по качеству. Эти факторы в будущем повлияют на
рост прибыли компании ИП Денисова Д.В..
Таким образом, являясь небольшой компанией на рынке аренды
коммерческой недвижимости, компания ИП Денисова Д.В. обладает такими
факторами конкурентоспособности, как достаточно большой комплекс
предоставляемых услуг, профессиональный уровень работников, оперативность
предоставляемых услуг, невысокая стоимость на услуги и достаточная
известность компании в Томске.
Приведем общую оценку конкурентной стратегии компании ИП
Денисова Д.В. на основании основных направлений оценки показателя
экономического потенциала.
1. По итогам 2017 года, реальные потребители услуг ИП Денисова Д.В.
составляют 22%, с которыми было заключено 221 договор, что на 73 договора
больше, чем в 2016 году. Что касается перехода потенциальных клиентов в
группу реальных, то здесь можно предполагать примерно равную активность
как среди потенциальных клиентов первой, так и второй очереди.
2. Являясь небольшой компанией на рынке аренды коммерческой
недвижимости, компания ИП Денисова Д.В. обладает такими факторами
конкурентоспособности, как достаточно большой комплекс предоставляемых
услуг, профессиональный уровень работников, оперативность предоставляемых
услуг, невысокая стоимость на услуги и достаточная известность компании в
Томске.
3. Общий рост стоимости объектов составил 24%, а объемы
эксплуатируемых помещений – 57%, что является достаточно высоким
показателем роста объемов реализации услуг компании на 2017 год. Таким
69
образом, в 2017 году в связи с общим подъемом рынка аренды коммерческой
недвижимости наблюдался рост заключаемых сделок компании по оказанию
управленческих услуг. Был достигнут 100% аренды торговых и офисных
помещений компании. Максимальное использование площадей компании было
связано со снижением цен на услуги на фоне растущей конкуренции на рынке.
Ценовая политика в 2017 году предположила снижение цен на 25%.
4. В целом в компании работают до 10 специалистов, которые
обеспечивают эффективную деятельность предприятия (по данным на 1.01.2018
г.). Более 80% имеют высшее техническое или экономическое образование.
Средний возраст – 35 лет. Коэффициент текучести кадров составил в 2017 году
– 15% за счет некоторого снижения заработной платы. Коэффициент
использования трудовых ресурсов как отношение количества отработанных на
протяжении года человеко-дней к возможному фонду рабочего времени
компании, составил в 2017 году 0,57. Таким образом, в компании трудовые
ресурсы используются лишь на 57%, что говорит о большом нераскрытом
потенциале. Общая оценка экономического потенциала компании ИП Денисова
Д.В. представлена в таблице 19.
Таблица 19
Оценка экономического потенциала компании ИП Денисова Д.В.«
Составляющая
экономического потенциала
Анализ его эффективности использования
Объемы предоставляемых
услуг
Высокий уровень эффективности
- реальные потребители услуг - 22%,
- заключено 221 договор, что на 73 договора
больше, чем в 2016 году
Конкурентоспособность
Высокий уровень эффективности
По сравнению с конкурентами
Эксплуатация помещений
Высокий уровень эффективности
- 100% аренды торговых и офисных помещений
компании в 2017 г.
Трудовые ресурсы
Средний уровень эффективности
- текучесть кадров – 10%
- коэффициент использования – 0,57
70
Таким образом, можно сделать общий вывод о том, что управление
недвижимостью ИП Денисова Д.В. должно быть направлено на рациональное
использование имеющихся объектов недвижимости, которые приносят
собственникам максимальную прибыль. Таким образом, с задачей
управляющей компании по поиску и оптимизации всех ресурсов объектов с
максимальной экономической отдачей компания полностью справилась.
Однако единственным моментом остается неполное использование трудовых
ресурсов компании, что также является фактором повышения экономического
потенциала и конкурентоспособности предприятия в перспективе.
71
3. Разработка конкурентной стратегии в предпринимательской деятельности
ИП Денисова Д.В.
3.1 Проект мероприятий по совершенствованию конкурентных действий
компании
Во второй главе дипломной работы нами был проведен анализ системы
управления персоналом в ИП Денисова Д.В.. было выяснено, что на
предприятии набором персонала занимается отдел кадров. На предприятии
отсутствует специалист по управлению персоналом. А также на предприятии
отсутствуют внутренние стандарты требований к сотрудникам применяемые в
соответствии со спецификой деятельности ИП Денисова Д.В.. Коэффициент
текучести кадров на предприятии высок. Недостаточное использование
трудовых ресурсов компании снижает ее экономический потенциал и
возможности дальнейшего конкурентного развития.
Для обеспечения максимального развития и использования своего
конкурентного потенциала на рынке компании ИП Денисова Д.В. предлагается
план по развитию ее трудовых ресурсов, поскольку человеческий капитал будет
способствовать более эффективному продвижению ее услуг на рынке.
ИП Денисова Д.В.. в целях совершенствования системы управления
персоналом необходимо разработать корпоративные профессиональные
стандарты.
Данные профессиональные стандарты будут являться документами,
определяющими в рамках конкретного вида экономической деятельности
требования к содержанию и условиям труда, квалификации и компетенциям
работников по различным квалификационным уровням.
Корпоративный профессиональный стандарт будет представлять
представлять собой требования к содержанию и качеству выполнения
трудовой деятельности (функциям) работников различных квалификационных
уровней в рамках определенной профессии/области профессиональной
72
деятельности, разработанные с учетом корпоративных потребностей ИП
Денисова Д.В. , особенностей организации производства, труда и управления,
прав и ответственности работников компании/отрасли.
Данный стандарт будет применяться при подборе и расстановке кадров;
при планировании и нормировании труда в ИП Денисова Д.В.. Также он будет
необходим для решения задач по развитию систем управления персоналом; для
создания системы сертификации персонала и оценки уровня квалификации
работников; при проведении профессиональной подготовки, переподготовки и
повышения квалификации персонала.
В настоящее время одна из основных проблем ИП Денисова Д.В. поиск
квалифицированных рабочих, специалистов, руководителей.
В настоящее время современное развитие технологий значительно
опережает существующую систему требований производства к составу рабочих
профессий, их компетенциям, не обеспечивая своевременную трансляцию в
систему образования.
В связи с этим все более обостряются проблемы обеспечения
производства ИП Денисова Д.В. квалифицированными рабочими кадрами,
происходит разрыв между требованиями со стороны предприятий и теми
компетенциями, которые работники приобретают в системе профессионального
образования; происходит увеличение затрат работодателя на
профессиональную переподготовку и адаптацию сотрудников.
Основными преимуществами ИП Денисова Д.В. при использовании
профессиональных стандартов будет являться:
разработка эффективной системы управления персоналам на
основе объективных показателей;
обеспечение предприятия работниками необходимой
квалификации работников;
объективная оценка квалификационного уровня работника при его
найме на работу;
73
формирование системы корпоративного обучения и
профессионального развития сотрудников;
эффективное использование средств на подбор и адаптацию
персонала.
снижение текучести персонала за счет повышения уровня личной
мотивации.
возможность для работника адекватно оценивать свой
профессиональный уровень и выстраивать стратегию личного развития внутри
предприятия.
учёт специфики деятельности предприятия.
В сложившейся ситуации на предприятии имеются все предпосылки для
внедрения показателей KPI.
KPI (Key Performance Indication) – ключевой показатель эффективности,
который позволяет оценить эффективность выполняемых действий
предприятием в целом, отдельными подразделениями и каждым конкретным
сотрудником.
Для создания системы ключевых показателей деятельности ИП Денисова
Д.В. потребуется последовательно выполнить следующие этапы:
1 этап. Предпроектные работы. На данном этапе будет создана
проектная группы и проведено предпроектное обследование.
2 этап. Разработка методологии KPI. На данном этапе происходит будет
разработана методология и набор показателей, разработаны механизмы
управления на базе KPI, подготовка комплекта документации.
3 этап. Подготовка программного обеспечения для управления KPI. на
данном этапе происходит программирование системы, обучение пользователей
и проведение опытно-промышленной эксплуатации системы.
4 этап. Завершение проекта. На заключительном этапе будет произведен
ввод системы KPI и методологии и программного обеспечения в эксплуатацию.
Ключевые показатели эффективности ИП Денисова Д.В. должны быть
разработаны в соответствии с целями компании и учитывать необходимый для