54
Таблица 14
Оценка трудового потенциала персонала ИП Денисова Д.В. за 2018
год
Показатель,
характеризующий
трудовой потенциал
работников
Не
соответствуют
требованиям
занимаемой
должности
Соответствует
требованиям
должности
Превышает
уровень
требований к
должности
Чел
%
Чел
%
Уровень квалификации
-
316
95
17
5
Уровень образования
-
326
98
7
2
Профессиональная
подготовка
-
320
96
13
4
Средний показатель:
-
321
96
12
4
Из таблицы видно, что основную долю - 96% персонала, составляют
работники, уровень квалификации которых отвечает требованиям занимаемой
ими должности, 4% -составляют работники с уровнем квалификации, несколько
превышающим должностные требования.
Таким образом, можно сказать, что квалификация персонала и уровень
профессиональной подготовки очень высокий.
В результате исследования порядка отбора персонала на ИП Денисова
Д.В.» были выявлены следующие недостатки:
1.ИП Денисова Д.В.» не прибегает к помощи агентств по подбору
персонала или с центром занятости.
2.Резюме обрабатывает специалист по персоналу. При анализе резюме он
в основном основывается на должностной инструкции. Поэтому он обладает
минимальной информацией и при отборе руководствуется своим
представлением о будущем сотруднике.
3.Тестирование на профессиональную пригодность проходят не все
соискатели
4.На предприятии не проводится диагностика личностных качеств
будущего сотрудника (темперамент, аналитические способности).
5.На предприятии отсутствуют положения и инструкции,
регламентирующие систему отбора персонала.
Таким образом, можно сделать вывод, что в ИП Денисова Д.В.
существует система отбора персонала, но в ней необходимо устранить ряд
55
недостатков. Функции по управлению персоналом в ИП Денисова Д.В. в
основном возложены на директора. также он отвечает за систему мотивации и
стимулирования на предприятии.
Анализ существующей системы мотивации в ИП Денисова Д.В., ее
достоинства и недостатки, требующие доработки представлены в таблице 15.
Таблица 15
Анализ системы стимулирования ИП Денисова Д.В.
Форма
стимулирования
Характеристика
Достоинства
Недостатки
1. Оплата труда
Можно считать
эффективной, так как
включает не только
гарантированный оклад, но
и переменную часть, которая
учитывает специфику работы
сотрудника..
Не эластична в
отношении инфляции.
утвержденный размер
оплаты труда редко
пересматривается, не
учитывая инфляцию.
2. Премии по
результатам
работы в целом
Является хорошим
катализатаром коллективной
деятельности.
Для некотрых отделов,
существуют проблемы
определения объема
выполненных ими
работ.
3. Поощрение
свободным
временем
Считается эффективным
стимулом результативной
работы так как существуют
определенные критерии
итогов деятельности с целью
предоставления гибкого
графика
Ограниченность
данного стимула (
эластичный график
работы подходит не
всем специалистам)
4.Медицинское
обслуживание
-
Средства выделяются
нерегулярно, в
минимальном
количтестве
В ИП Денисова Д.В. разработана система документов стимулирования
трудовой деятельности сотрудников:
- Положение об оплате труда. В нем отражены принципы формирования
оплаты труда;
- Положение о начислении премии работникам. В нем отражены
принципы и критерии начисления премий работникам по результатам работы;
- Положение о поощрении свободным временем. В документе отражены
принципы выделения сотрудникам свободного времени, регламент.
56
В ходе исследования нами было проведено анонимное анкетирование по
анкете разработанной Ф. Герцбергом. Данная анкета использовалась для
определения эффективности мотивации работников на исследуемом
предприятии и степени значения мотивационных факторов, способствующих
повышению эффективности их труда.
Ответы на вопросы анкеты работники ранжировали по степени их
важности. Результаты анкетирования представлены в таблице 16.
Таблица 16
Результаты анализа личной мотивации труда работников в ИП
Денисова Д.В.
Вопросы
Сумма
рангов
1) возможность получения большего материального
вознаграждения;
73,2
2) уважение и признание со стороны руководителей;
8,6
3) желание проявить творчество в работе;
–
4) хорошее отношение товарищей и психологический
комфорт в коллективе;
3,8
5) возможность приобрести профессиональный опыт;
9,3
6) возможность быть отличным исполнителем, хорошо
выполнять поставленные кем–то задачи;
–
7) возможность быть максимально самостоятельным в своей
работе;
–
8) стремление к продвижению по службе.
5,1
Результаты анкетирования показали, что на первом месте у большинства
(73,2%) работников стоит заинтересованность в размере оплаты труда,
возможность приобрести профессиональный опыт считают главным 9,3%
сотрудников, хороший психологический климат в коллективе в качестве
первостепенного фактора рассматривают 3,8% сотрудников.
Также среди работников был проведен опрос каким формам
стимулирования в ИП Денисова Д.В. уделяется больше всего внимания.
Большинство сотрудников отметили, что такими формами являются
возможность приобрести профессиональный опыт, продвижение по службе,
рост материального вознаграждения, минимальная самостоятельность.
57
Следовательно, руководством предприятия первостепенное значение придается
формированию высококвалифицированных специалистов и стабильному
материальному вознаграждению за результативность труда.
Таким образом, анализ на основе анонимного анкетирования показал, что
работники не вполне удовлетворены действующей системой мотивации и
стимулирования их труда, но при той же заработной плате не видят разницы в
возможности перехода на другую работу. Это свидетельствует о том, что на
предприятии работает профессиональный, организованный, но не достаточно
мотивированный трудовой коллектив работников.
Таким образом, анализ системы управления персоналом в ИП Денисова
Д.В. выявил следующие ее недостатки:
- недостаточная четкость распределения функциональных
обязанностей в сфере управления трудовой мотивацией; дублирование одних
функций, но при этом недостаток внимания к другим;
- система материального поощрения не заинтересовывает работника
в результатах труда;
- отсутствует концепция управления карьерой работников.
2.3 Анализ методов конкурентных действий, осуществляемых компанией
в конкурентной среде бизнеса
Проанализируем основные тенденции развития рынка управления
коммерческой недвижимостью, на котором действует компания ИП Денисова
Д.В., чтобы выявить затем конкурентные действия организации. По оценке
компании JLL, в 4-м квартале 2018 года объем инвестиционных сделок на
рынке недвижимости России составил 1,1 млрд. долл., что на 67% превысило
результат аналогичного периода 2017 года (657 млн. долл.). В целом за 2018 год
показатель увеличился на 74% по сравнению с предыдущим годом (2,4 млрд.
58
долл.) – до 4,2 млрд. долл
20
.Рост цен на нефть и укрепление рубля значительно
сократило неопределенность на рынке, что в свою очередь позитивно повлияло
на настроения инвесторов. Как и поле кризиса 2008-2009 годов, сектор
инвестиций в недвижимость быстрее остальных отреагировал на позитивные
тенденции в экономике в целом.
В краткосрочной перспективе аналитики JLL ожидают дальнейшего роста
активности на рынке инвестиций в недвижимость России. По прогнозу
компании, объем инвестиционных сделок в 2017-2018 годах составит 4,5 млрд.
долл.
Рисунок 12 - Динамика инвестиционных сделок на рынке
недвижимости России, млрд. долл.
21
Инвесторы продолжают фокусироваться на рынке Москвы: доля
столичных объектов в объеме сделок составила 80% в 2018 году. Доля Санкт-
20
«Бизнес - аналитик» [электронный ресурс].–режим доступа:
http://consulting.ru/283mgmt4.,свободный.
21
«Бизнес - аналитик» [электронный ресурс].–режим доступа:
http://consulting.ru/283mgmt4.,свободный.
59
Петербурга выросла до 6% против 4% годом ранее, других регионов (в том
числе Томска) – до 14% с 6% в 2017 году.
Наиболее привлекательным сегментом остаются офисы: на них
приходится почти 60% всех вложений.
Следует отметить, что основной объем инвестиций в офисы сосредоточен
в Москве, в то время как значимый объем сделок в ритейле и складах пришелся
на регионы России. На рынке доминируют сделки с участием российского
капитала.
Отличительными трендами 2018 года стали консолидация девелоперских
компаний на рынке жилищного строительства, призванная повысить
устойчивость всей отрасли, высокая активность сделок с «проблемными»
активами – переход прав собственности от заемщиков к банкам,
реструктуризация долга, продажа или переуступка прав по кредитным
обязательствам.
Ставки капитализации на рынке коммерческой недвижимости являются
довольно неточным ориентиром сегодня. Это в первую очередь обусловлено
практически полным отсутствием классических инвестиционных сделок с
активами институционального качества и непрозрачностью рынка.
Рынок аренды в различных классах активов до сих пор не
стабилизировался в отношении как ставок аренды, так и уровня вакантности.
Ориентиром для игроков рынка можно считать ставки капитализации по
активам институционального качества в Москве в диапазонах 9-10,5% для
офисов и торговых центров, 11-12,5% для складов; в Санкт-Петербурге – 9,5-
11,5% для офисов и торговых центров, 11,5-13,5% для складов. Эти диапазоны
отражают текущую разницу в оценках активов продавцами и покупателями.
60
Рисунок 13 - Структура инвестиционных сделок на рынке
недвижимости России по секторам
22
По итогам 2018 года общий объем рынка качественной офисной
недвижимости в Хабаровске превысил 2,5 млн. кв.м.
За 2018 год в сегменте качественной офисной недвижимости было
введено 215 000 кв.м., что сопоставимо с показателями 2016 года.
Суммарный объем введенных офисных центров класса А составил 129
500 кв.м, в классе В/В+ новое предложение составило 85 500 кв.м.
По итогам 2018 года структура рынка по классу позиционирования
офисных помещений существенно не изменилась: доля класса А на конец 2018
года увеличилась на 2 процентных пункта и составляет 43% или 1,09 млн. кв.м;
доля класса В/В+ составила 57% или 1,45 млн. кв.м.
Помещения свободного назначения и на рынке аренды заняли самую
большую нишу. Их объем от общего числа предложений составил 39%.
Объектов свободного назначения насчитывалось 236 ед.
22
«Бизнес - аналитик» [электронный ресурс].–режим доступа:
http://consulting.ru/283mgmt4.,свободный.
61
А гостиницы заняли самую маленькую нишу рынка по количеству
предложений в аренду. На рынке был представлен всего 1 объект. Доля рынка
составила всего 0,17%.
Рисунок 13 – Структура рынка аренды недвижимости в 2018 году
23
Таким образом, экономическая ситуация в стране оказала серьезное
влияние на работу управляющих компаний. Отныне им приходится не только
решать текущие и привычные задачи, но и разрабатывать новые технологии,
призванные удержать клиентов. Осознавая, что собственники и управляющие
компании опасаются разрыва контрактов и роста вакансии свободных
площадей, многие арендаторы стали диктовать свои условия. На западе более
развита специализация, поэтому собственники отдают функции управления на
аутсорсинг. Ведь чем более развита специализация, тем более грамотен и
прозрачен процесс, что ведет к снижению стоимости услуг. Западная компания
может максимум оставить за собой решение вопросов коммерции. Специфика
рынка услуг управления коммерческой недвижимостью в России пока
выражается в низкой степени доверия собственника к деятельности
23
«Бизнес - аналитик» [электронный ресурс].–режим доступа:
http://consulting.ru/283mgmt4.,свободный.
62
управляющих компаний, а также неготовностью к прозрачности операций с
коммерческой недвижимостью. По оценке, в российских реалиях 40%
компаний создают собственные подразделения. Западный рынок развивается
равномернее, у нас же более востребована услуга управления в торговом и
офисном сегментах. Как правило, торговые центры более остро реагируют на
сложившиеся условия и требуют более пристального внимания. За последние
пару лет их посещаемость сократилась более чем на 20%. Задача для
управляющей компании усложнилась, ведь она ответственна за привлечение
посетителей и обеспечение покупательского трафика. Важно отметить и
повышение внимания к вопросам обеспечения безопасности, которая должна
быть удобна в эксплуатации и соответствовать современным требованиям.
Основная задача управляющей компании ИП Денисова Д.В. в условиях
конкуренции - обеспечить максимально комфортные условия работы для
пользователей здания с минимизацией затрат. Все услуги должны быть оказаны
бесперебойно и на высоком уровне. Грамотное и оперативное решение
вопросов, конфиденциальность информации, прозрачность в построении
отношений и постоянная доступность – это основные требования клиентов вне
зависимости от вида объекта. Невозможно выявить наиболее требовательных,
так как каждый объект имеет свой список задач.
Основными услугами компании ИП Денисова Д.В. является заключение
договоров на обслуживание, привлечение арендаторов, функционирование
инженерных систем.
В докризисный период среди наиболее востребованных услуг компании
можно было обозначить: работу с арендаторами и подрядчиками (поиск,
заключение договоров, контроль), обеспечение функционирования инженерных
систем.
В более тяжелый экономический период происходит некоторое смещение
спроса в сторону специализированных и более сложных работ. В частности,
привлечение арендаторов приобретает особое значение для теряющих позиции
63
коммерческих объектов, и запросы на брокерские услуги поступают в
управляющие компании все чаще.
Рисунок 14 - Структура спроса: наиболее востребованные
услуги компании
Спрос на комплексное управление пока не так высок, поэтому эксперты
указывают на возможность формирования узкоспециализированных и
небольших комплексов услуг, как-то: аварийное обслуживание, юридическое
обслуживание и т.д. Таким образом, наибольшим спросом пользуются услуги
ИП Денисова Д.В. по ремонтно-строительным услугам (65%),
функционированием инженерных систем (50%). На Рисунке 15 представлена
сегментация потребителей услуг компании.
Рисунок 14 - Сегментация потребителей услуг ИП Денисова
Д.В.«