36
страдают от нехватки ресурсов, а крупные направления с «проблемами»
поглощают их в незаслуженных количествах;
помочь в стратегическом анализе и принятии решений. Концепции,
модели, методики — все они помогают компании собирать и
анализировать информацию для принятия стратегически важных
решений;
создать систему стратегического менеджмента и контроля. Концентрация
на стратегических активах и навыках, постановка целей и разработка
программ с учетом стратегических направлений — все это становится
основой стратегического управления бизнесом;
обеспечить горизонтальные и вертикальные коммуникации и
функционирование координирующих систем. Стратегическое рыночное
управление позволяет осуществлять коммуникации по возникающим
проблемам и предлагаемым в организации стратегиям; в частности, с его
помощью достигается большая точность;
помочь компании справиться с изменениями. Если среда действительно
стабильна и обеспечивает удовлетворительные объемы сбыта,
потребность в стратегических изменениях (направления или
интенсивности деятельности) невелика. В таком случае стратегическое
рыночное управление не так актуально. Однако большинство
современных организаций действуют в стремительно изменяющихся,
непредсказуемых условиях, а потому нуждаются в стратегических
методах выживания.
23
Значение стратегического управления, позволяющего фирме выживать в
конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние
десятилетия. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро
меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на
внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию
долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями,
происходящими в их окружении.
В прошлом многие компании могли успешно функционировать, обращая
внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы,
связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей
23
Давлетов И.И. «Стратегическое системы управление инновационными разделении процессами в организации» первой
Учебное пособие услуг ФГБОУ ВО закупочной «Пермская ГСХА». – Пермь, элемент 2015. – 290 с.
37
деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального
использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным
становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию
фирмы к быстро меняющейся окружающей среде.
Если раньше считалось, что большой имеет лучшие шансы победить в
конкуренции по сравнению с маленьким, то теперь все более ясным становится
факт, что преимущества в конкурентной борьбе получает более быстрый.
Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и
изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы,
интернационализация бизнеса, появление новых, зачастую совершенно
неожиданных возможностей для осуществления бизнеса, развитие
информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение
и получение информации, широкая доступность современных технологий,
изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других факторов привели к
резкому возрастанию значения стратегического управления.
Информация, необходимая фирме при разработке конкурентных
преимуществ, получается из анализа относительной позиции на рынке в
сравнении с позициями конкурентов (особо важны данные о доле рынка
конкурентов, предпочтениях потребителей, степени удовлетворенности
потребителей имеющимися продуктами); из сравнения производственных
возможностей фирмы с возможностями конкурентов (сведения об издержках
производства, методах распределения, маркетинговых программах,
организации продаж и сервисного обслуживания основных конкурентов); и,
наконец, из способности фирмы достигать стратегические цели.
Агрегированная информация о ряде компаний одной отрасли помогает
выработать национальные конкурентные преимущества или преимущества
одних государств перед другими.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что информация является
ключом к выработке оптимального продуктового предложения для целевого
рынка, значительно расширяет возможности маркетинговых инструментов и
обеспечивает компанию обратной связью с потребителями. Это позволяет ей
принимать своевременные решения и формировать оптимальную
38
конкурентную стратегию.
39
2. Анализ основной деятельности предприятия
2.1. Общая характеристика организации
Полное официальное наименование предприятия – ООО «Глобал
Сервис»
Миссия компании - делать жизнь окружающих ярче за счет впечатлений от
наших мероприятий.
Юридический адрес: г. Пермь, ул. Пихтовая 37 Лит В
Фактический адрес: 614068 г. Пермь, ул. Петропавловская 185
E-mail – gsteam@gmail.com
Сайт – www.gs-team.ru
Режим работы: 24/7 без обедов и выходных
При создании компании была выбрана организационно-правовая форма –
общество с ограниченной ответственностью.
В качестве системы налогообложения была выбрана Упрощенная
система налогообложения «Доходы минус расходы».
Основными направлениями деятельности компании являются
выполнение работ по планированию, подготовке, и проведению мероприятий
вне зависимости от объема, срочности и бюджета.
Основные принципы работы компании:
1. «Работа на результат» - Все, что мы делаем, мы делаем ради результата,
на который рассчитывает наш клиент, а не ради галочки.
2. «Мы понимаем слово бюджет» - эффективное планирование расходов, в
границах обозначенного бюджета - наш клиент всегда знает, что наша
Команда найдет эффективное решение поставленных задач в рамках
заданного бюджета.
3. «Комфорт» - мы понимаем и слышим наших клиентов, с нами легко.
4. «Работаем» - если наша Команда взялась за проект, значит, он будет
реализован на отлично, каким бы срочным и сложным он не был.
40
За годы своего существования агентства было успешно организовано
порядка 350 мероприятий на территории Пермского края и за его пределами.
Одними из последних наиболее крупных проектов за последние 3 года
были:
- Матчи мужской и женской сборной России по баскетболу в рамках
отборочных этапов на чемпионат Мира и чемпионат Европы. 2018г.
- Художественный фестиваль «Длинные истории Перми» 2017г.
- Суперфинал школьной баскетбольной лиги «КЭС-Баскет» 2017г.
- Фестиваль «Вековой» посвященный 100-летию ПГНИУ а так же
Торжественный прием, посвященный 100-летию высшего образования на
Урале. 2016г.
- 280-летие Мотовилихинских заводов 2016г.
- VI летняя спартакиада группы компании «Лукойл» 2016 г.
- Торжественные мероприятия, посвященные 70-летию Великой победы.
2015г.
Так же у компании есть ряд собственных проектов:
- Всероссийский фестиваль современных уличных танцев «Все стили в
силе»
- Городской проект «Пикник»
- Фестиваль уличной культуры «Герои Улиц»
- Фестиваль симфонических оркестров «Симфо город»
- Фестиваль танцевального искусства «ЯDance»
Компания «GS-Team» является event-агентством «полного цикла». Под
агентством «полного цикла» понимаются такие компании, которые
обеспечивают комплексный подход к организации события от разработки
креативной концепции будущего мероприятия, до проведения, и подготовки
закрывающей документации. Стоит отметить, что помимо B2B сферы,
агентство работает с частными клиентами, организуя частные вечеринки
юбилеи и.т.д. Это позволяет судить о многогранности предоставляемых услуг.
41
Говоря о сфере деятельности компании, необходимо отметить, что «GS-
Team» предоставляет как организацию мероприятий «под ключ», так и
отдельно взятые услуги, например, техническое обеспечение мероприятия,
разработка рекламных акций и стендов, съемка видеороликов.
Более полный список оказываемых услуг представлен ниже:
Разработка креативной концепции мероприятия;
Составление сметной документации;
Разработка дизайн-макетов;
Разработка технических решений;
Подбор и бронирование площадки;
Подбор и букинг артистов;
Декорирование пространства;
Написание сценариев;
Организационная логистика – обеспечение транспорта, доставка
оборудования и персонала на площадку мероприятия;
Организация питания;
Техническое сопровождение мероприятия (Звуковое оборудование,
световое оборудование, сценические конструктивы, видеооборудование);
Изготовление сувенирной продукции;
Подбор и тренинг промо-персонала для мероприятия;
Администрирование и проведение мероприятий;
Подготовка фото и видео-отчетов;
Съемка клипов и рекламного видео;
Съемка фильмов.
Производственный цикл компании «GS-Team» представлен в виде
рисунка ниже.
42
Рисунок 2. Производственный процесс компании «GS-Team»
Первым этапом производственного процесса становится получение
«Брифа» от заказчика. «Бриф» может быть направлен по электронной почте в
виде технического задания, а так же по телефону. На данном этапе главной
задачей сотрудников агентства получить максимальное количество
информации от заказчика (Направленность мероприятия, количество гостей,
продолжительность мероприятия, примерный бюджет и.т.д.) которая поможет
сделать наиболее удачное предложение, как в идейном, так и в финансовом
плане. После получения всей необходимой информации определяется
руководитель проекта.
На втором этапе сотрудники креативного отдела собираются для
проведения так называемого «Мозгового штурма», в ходе которого все
участники обсуждения предлагают пришедшие в голову идеи. В ходе штурма,
все предложения записываются.
Далее руководителем проекта прописывается концепция будущего
события, с указанием мельчайших деталей. После, этого создается презентация,
в которую входят самые привлекательные предложения.
Следующим этапом после согласования концепции, становится
составление сметы. Важным моментом на данном этапе являются рамки
бюджета, в которые необходимо вписаться.
43
После утверждения сметной документации, дизайнером
разрабатываются, и отрисовываются макеты элементов оформления и
полиграфической продукции. После согласования макетов, они отправляются в
работу.
На следующем этапе руководитель проекта проводит необходимые
встречи и переговоры с подрядчиками и партнерами, на которых обозначает
конкретные сроки проведения мероприятия, и выдает техническое задание.
Один из самых трудозатратных этапов – реализация проекта. Этот
процесс включает в себя подготовку площадки, монтаж светового, звукового, и
видеооборудования, а так же монтаж оформления.
На заключительном этапе происходит закрытие проекта, в т.ч.
подписание актов сдачи-приемки оказанных услуг.
Event-агентство «GS-Team» имеет сложную организационную
структуру, характеризуемую распределением целей и задач управления между
сотрудниками. В связи с тем, что данная организация является достаточно
небольшой, выделить четкие элементы организационной структуры
предприятия довольно сложно. Многие функции пересекаются или
дублируются, некоторые осуществляются при совместной работе двух и более
сотрудников.
Но так же нельзя отрицать, что для описания организационной
структуры, по которой функционирует компания, более всего схожа с
проектной структурой управления. При этом подходе деятельность компании
рассматривается как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых
имеет фиксированное начало и окончание что очень характерно для event-
бизнеса, где «жизнь» компании состоит из бесконечной череды проектов,
сменяющих друг друга. Каждый проект имеет свою структуру, и управление
проектом включает определение его целей, планирование и организацию работ,
а так же координацию действий всех исполнителей. По окончанию выполнения
проекта команда «распадается» а сотрудники переходят к выполнению задач по
новым проектам.
44
Так или иначе, всего в компании постоянно работает 9 человек:
- Директор;
- Руководитель творческого отдела;
- Технический директор;
- Бухгалтер
- Руководитель проектов (4 чел.)
- Дизайнер
Рассмотрим структуру управления компании «GS-Team» на рисунке 3.
Рисунок 3. Организационная структура компании
Структура event-агентства «GS-Team» отличается от стандартных
управленческих схем, которых придерживается большинство компаний в
нашей стране. Из-за небольшого числа сотрудников компании, каждому из
них нужно быть профессионалом широкого профиля, и прекрасно
разбираться в различных направлениях деятельности.
Зачастую в крупных event-компаниях примерно одна и та же
структура, но так как агентство «GS-Team» не имеет большого штата
сотрудников, обязанности делятся между всеми работниками компании:
45
• Отдел развития — Функцию этого отдела в компании выполняет
Директор, который ищет и привлекает новых клиентов, а так же занимается
подготовкой документов и участием в тендерах.
• Отдел по работе с Клиентами — Данную функцию берут на себя
руководители проектов – именно они ведут все переговоры с клиентами.
• Творческий отдел — это отдел, ответственный за создание концепций
мероприятия и другого креатива. Здесь работают копирайтеры (отвечают за
текстовую часть рекламы), режиссеры, сценаристы. В проектах сравнительно
небольшого объема с этой функцией справляются руководители проектов, а
так же руководитель творческого отдела. Если же планируется большой
высокобюджетный проект для написания концепций, сценария, а так же для
постановок и режиссуры привлекаются профессиональные режиссеры-
постановщики, сценаристы и копирайтеры, которые не являются штатными
сотрудниками компании, а работают по договору, так же как и другие
подрядчики агентства.
• Производственный отдел — Основным «заменителем» данного отдела стал
дизайнер компании, который работает совместно с техническим директором.
Бухгалтерия – В компании работает штатный бухгалтер.
В компании работают специалисты преимущественно с высшим
образованием по различным направлениям подготовки: «Маркетинг»,
«Менеджмент», «Экономика и управление». Сотрудники организации
ежегодно повышают уровень своей квалификации за счет посещения event-
форумов, конгрессов, и практических мастер-классов. Средний возраст
сотрудников – 30 лет. Коллектив компании молодой и образованный, со
свежими взглядами и желанием постоянно развиваться, чтобы поддерживать
высокий уровень компании.
В компании «GS-Team» отсутствует система мотивации. На данном
этапе жизнедеятельности компании в дополнительной мотивации нет явной
необходимости. Благодаря тому, что компания небольшая, каждый сотрудник