84
планировани
е и организаци
ю все
й рабо
ты, с помощь
ю выполнени
я
следующи
х функц
ий:
—
поддержани
е взаимосвяз
и с руководство
м предприят
ия;
определени
е периодичност
и проведени
я рабо
т п
о контрол
ю
риск
а функционировани
я предприят
ия;
определени
е состав
а рабо
т очередног
о цикл
а контрол
я и
управлени
я (выбо
р тип
а анализ
а рис
ка, метод
ик, способо
в фиксаци
и
результато
в и т. д.
);
определени
е момент
а начал
а рабо
т п
о анализ
у риск
а пробног
о
решен
ия;
контрол
ь выполнени
я раб
от.
Установлени
е приемлемог
о уровн
я риск
а дл
я данног
о период
а
време
ни, дл
я рассматриваемог
о пробног
о решени
я и том
у подобн
ое,
а такж
е
оценк
а (утвержден
ие) приемлемост
и достигнутог
о уровн
я риск
а дл
я данног
о
пробног
о решени
я являютс
я прерогативо
й руководств
а предприят
ия. Рол
ь
блок
а координаци
и в это
м случа
е сводитс
я к обеспечени
ю контрол
я з
а
соблюдение
м установленны
х значени
й приемлемог
о уровн
я рис
ка.
Реализаци
я мероприяти
й п
о управлени
ю риско
м требуе
т затр
ат, н
е
приносящи
х сиюминутны
х доход
ов. Чтоб
ы данна
я реализаци
я н
е
противоречил
а деятельност
и организац
ии, н
е ухудшал
а е
е отчётны
е
показате
ли, крайн
е важ
но, чтоб
ы окончательны
е антирисковы
е решени
я
принималис
ь н
а высше
м уровн
е управлен
ия, гд
е стоящи
е пере
д
предприятие
м глобальны
е це
ли, связанны
е с обретение
м стабильност
и и
устойчивост
и рабо
ты, улучшение
м финансовог
о положени
я и росто
м
масштабо
в хозяйственно
й деятельнос
ти, н
е заслоняютс
я промежуточны
ми,
“местнически
ми” целя
ми.
Разработк
а перечн
я операц
ий, выполняемы
х антирисковы
м
управляющи
м исходи
т и
з то
го, чт
о работ
а — эт
о специализированн
ые,
закрепленны
е з
а отдельны
м исполнителе
м операц
ии. Проектировани
е работ
ы
предполагае
т получени
е ответ
а н
а вопро
сы: чт
о делаетс
я и ка
к делает
ся. Он
о
85
включае
т в себ
я описани
е содержани
я рабо
ты, требовани
й к не
й и е
е
окружен
ию. Определенна
я работ
а появляетс
я тог
да, когд
а организаци
я
испытывае
т потребност
ь в решени
и какойлиб
о зада
чи. С этог
о момент
а
работ
а начинае
т создавать
ся, проектировать
ся.
Наиболе
е опасны
е п
о свои
м последствия
м финансовы
е риск
и подлежа
т
нейтрализаци
и путе
м страхован
ия. Кром
е то
го, страховани
е може
т
использоватьс
я дл
я снижени
я риско
в возникновени
я непредвиденны
х
расход
ов. Отдельн
о стои
т рассматриват
ь страховани
е временно
й прибыл
и и
страховани
е о
т потер
и доход
а в результат
е изменени
я конъюнктур
ы рын
ка.
П
о таки
м договора
м страхова
я компани
я несе
т ответственност
ь в случа
е
возникновени
я у страховател
я убытк
ов, есл
и о
н н
е смо
г изз
а страховог
о
случа
я оказат
ь услуг
и в то
т пери
од, когд
а спро
с н
а ни
х бы
л максимальн
ым.
Кром
е то
го, дл
я предупреждени
я риско
в ил
и и
х минимизаци
и
необходим
о установит
ь н
а предприяти
и имущественну
ю ответственност
ь
все
х л
иц, в случа
е нанесени
я ущер
ба.
Помим
о страховани
я агентств
у целесообразн
о использоват
ь тако
й
мето
д минимизаци
и риско
в ка
к самостраховани
е ил
и резервировани
е средст
в
н
а покрыти
е непредвиденны
х расход
ов. Тщательн
о разработанна
я оценк
а
непредвиденны
х расходо
в своди
т д
о минимум
а перерасхо
д средс
тв. В
ОО
О «Экспертнедвижимос
ть» дл
я нейтрализаци
и финансовы
х риско
в
необходим
о создат
ь резервны
й фон
д н
а случа
й непредвиденны
х затр
ат.
Определени
е структур
ы резерв
а н
а покрыти
е непредвиденны
х расходо
в
може
т производитьс
я н
а баз
е определени
я непредвиденны
х расходо
в п
о
вида
м затр
ат, наприм
ер, н
а заработну
ю пла
ту, рекла
му, оплат
у аренд
ы офи
са.
Така
я дифференциаци
я позволяе
т определит
ь степен
ь рис
ка, связанног
о с
каждо
й категорие
й затр
ат. Резер
в н
е долже
н использоватьс
я дл
я
компенсаци
и затр
ат, понесенны
х вследстви
е неудовлетворительно
й рабо
ты.
Текущи
е расход
ы резерв
а должн
ы отслеживатьс
я и оценивать
ся, чтоб
ы
обеспечит
ь наличи
е остатк
а н
а покрыти
е будущи
х риск
ов.
86
ОО
О «Экспертнедвижимос
ть» необходим
о учитыват
ь рис
к
неоптимальног
о распределени
я ресурс
ов, экономически
е колебан
ия,
действи
я конкурент
ов. Для
данног
о предприяти
я эт
и риск
и имею
т особенно
е
значен
ие, та
к ка
к отрасл
ь недвижимост
и характеризуетс
я наличие
м остро
й
конкурентно
й борь
бы. Управлят
ь данным
и рискам
и можн
о с помощь
ю
маркетинговы
х исследован
ий. Та
к целесообразн
о провест
и исследовани
е дл
я
определени
я изучени
я возможны
х действи
й конкуренто
в и предпочтени
й
клиент
ов. Результат
ы данны
х исследовани
й могу
т быт
ь использован
ы дл
я
определени
я приоритето
в пр
и распределени
и ресурсо
в в зависимост
и о
т и
х
налич
ия, с учето
м действи
й конкурент
ов.
Кром
е вышеперечисленны
х рекомендаци
й п
о снижени
ю риско
в
ОО
О «Экспертнедвижимос
ть» могу
т быт
ь использован
ы метод
ы
минимизаци
и риск
ов, связанны
е с включение
м дополнительны
х пункто
в в
контракт
ы п
о сделк
ам, наприм
ер, обеспечени
е компенсаци
и возможны
х
финансовы
х потер
ь п
о риск
ам, возникающи
м в ход
е проведени
я сдело
к с
недвижимост
ью, з
а сче
т предусматриваемо
й систем
ы штрафны
х санкц
ий.
Н
а практик
е наиболе
е эффективны
й результа
т можн
о получит
ь лиш
ь
пр
и комплексно
м использовани
и различны
х методо
в снижени
я рис
ка.
Комбиниру
я и
х дру
г с друг
ом, в самы
х различны
х сочетани
ях, можн
о
достич
ь такж
е оптимально
й соотносительност
и межд
у уровне
м достигнутог
о
снижени
я риск
а и необходимым
и для
этог
о дополнительным
и затрата
ми.
3.2 Управлени
е рискам
и инвестиционног
о проект
а проведени
я
PRкампани
и услу
г организаци
и чере
з Интернетса
йт
Важнейше
е свойств
о капитал
а состо
ит, ка
к извест
но, в возможност
и
приносит
ь прибыл
ь ег
о владель
цу. Долгосрочно
е вложени
е капита
ла, ил
и
инвестировани
е эт
о одн
а и
з фор
м использовани
я тако
й возможнос
ти. Сут
ь
инвестирован
ия, с точк
и зрени
я инвестор
а (владельц
а капита
ла)
, заключаетс
я
в отказ
е о
т получени
я прибыл
и «сегод
ня» в
о им
я прибыл
и «завт
ра»
. [19, с.
47] Соответствен
но, дл
я приняти
я решени
я о долгосрочно
м вложени
и
87
капитал
а необходим
о располагат
ь информаци
ей, в то
й ил
и ино
й степен
и
подтверждающе
й дв
а основополагающи
х предположен
ия:
вложенны
е средств
а должн
ы быт
ь полность
ю возмеще
ны;
прибы
ль, полученна
я в результат
е данно
й операц
ии, должн
а быт
ь
достаточн
о вели
ка, чтоб
ы компенсироват
ь временны
й отка
з о
т
использовани
я средс
тв, а такж
е ри
ск, возникающи
й в сил
у неопределенност
и
конечног
о результа
та.
Таки
м образ
ом, проблем
а приняти
я решени
я о
б инвестиция
х состои
т в
оценк
е план
а предполагаемог
о развити
я событи
й с точк
и зрени
я то
го,
наскольк
о содержани
е план
а и вероятны
е последстви
я ег
о осуществлени
я
соответствую
т ожидаемом
у результа
ту. В само
м обще
м смыс
ле,
инвестиционны
м проекто
м называетс
я пла
н ил
и программ
а вложени
я
капитал
а с цель
ю последующег
о получени
я прибы
ли. Пр
и осуществлени
и
процесс
а управлени
я рискам
и инвестпроект
а необходим
о придерживатьс
я
определенно
й последовательност
и действ
ий.
Н
а основани
и приняти
я решени
я о реализаци
и инвестиционног
о
проект
а данны
м агентство
м недвижимос
ти, рассмотри
м процес
с управлени
я
рискам
и данног
о проек
та. Инвестиционны
й проек
т буде
т заключатьс
я в
проведени
и PRкампани
и услу
г агентств
а чере
з собственны
й Интернетса
йт.
Процес
с управлени
я рискам
и данног
о проект
а включае
т дв
а эта
па.
Эта
п I.
Необходим
о произвест
и фиксаци
ю риск
ов, т
о ест
ь ограничит
ь
количеств
о существующи
х риско
в п
о принцип
у «разумно
й достаточнос
ти»
.
Дл
я этог
о я использовал
а опы
т внедрени
я аналогичны
х проект
ов. В данно
м
случа
е рис
к рассматриваетс
я с точк
и зрени
я управленческо
й деятельнос
ти:
наличи
е неопределеннос
ти, необходимост
ь выбор
а альтернатив
ы и
возможност
ь качественно
й и количественно
й оценк
и вероятност
и
осуществлени
я тог
о ил
и иног
о вариан
та. Элемента
ми, наличи
е которы
х
определяе
т ситуаци
ю рис
ка, являют
ся: возможност
ь отклонени
я о
т
предусмотренно
й це
ли, неуверенност
ь в достижени
и желаемог
о результа
та,
88
вероятност
ь наступлени
я негативны
х событи
й пр
и реализаци
и те
х ил
и ины
х
действи
й в условия
х неопределеннос
ти, материальны
е ил
и други
е затра
ты,
ожидани
е опасност
и пр
и реализаци
и выбранно
й альтернати
вы.
В процесс
е реализаци
и проект
а проведени
я PRкампани
и услу
г
агентстванедвижимост
и чере
з Интернетсай
т возможн
ы риск
и в следующи
х
област
ях: выполнени
е рекомендаци
й специалисто
в п
о продвижени
ю
Интернетрекла
мы, подбор
у ключевы
х сло
в дл
я поиск
а рекламируемы
х услу
г
пользователям
и Интерн
ет; техническа
я поддержк
а сайт
а организац
ии,
хости
нг, насыщени
е сайт
а информацие
й о
б услуга
х фир
мы, обслуживани
е
клиенто
в с сай
та, финансирован
ие. Эффективны
м инструмент
ом, которы
й
поможе
т определит
ь вс
е возможны
е рис
ки, може
т стат
ь карт
а процесс
ов. В
не
й определяютс
я задач
и проек
та, цел
и и процесс
ы (мероприят
ия)
, которы
е
необходим
о осуществит
ь дл
я и
х достижен
ия. Построени
е тако
й карт
ы
позволяе
т охватит
ь процесс
ы в и
х взаимосвя
зи, а зате
м определит
ь наиболе
е
существенны
е рис
ки. Дале
е с помощь
ю качественног
о анализ
а объективны
х
и субъективны
х фактор
ов, влияющи
х н
а увеличени
е степен
и рис
ка,
определи
м процес
сы, которы
е в наибольше
й степен
и подвержен
ы риска
м и
препятствую
т достижени
ю целе
й данног
о инвестиционног
о проек
та.
Дл
я начал
а необходим
о произвест
и идентификаци
ю риско
в п
о
предлагаемом
у инвестпроек
ту. Мно
ю был
и выделен
ы следующи
е риск
и п
о
предлагаемом
у инвестпроек
ту:
1. Невыполнени
я рекомендаци
й специалисто
в п
о продвижени
ю
интерне
т реклам
ы выражаетс
я в следующ
ем:
не
т форм
ы дл
я обратно
й связ
и ил
и emai
l с указание
м контактног
о
ли
ца;
не
т прайс
а ил
и н
а сайт
е предоставле
н неполны
й перечен
ь усл
уг;
телефо
ны, указанны
е н
а сайт
е давн
о сменили
сь;
не
т обновлени
я информаци
и (стары
й са
йт).
2. Сб
ои, связанны
е с техническо
й поддержк
ой,
администрирование
м и обновление
м сай
та.
89
Техническа
я поддержк
а сайт
а включае
т следующи
е элемен
ты:
техническа
я поддержк
а сай
та:
отче
т п
о посещаемост
и сай
та;
контрол
ь информационно
й и антивирусно
й безопаснос
ти;
автоматическо
е тестировани
е работоспособност
и сай
та;
поддержк
а доменног
о име
ни, почтовы
х ящико
в электронно
й
поч
ты, контрол
ь окончани
я сроко
в регистраци
и домено
в и и
х продлен
ии;
резервно
е копировани
е файло
в сайт
а и ба
з данн
ых,
предназначенно
е дл
я восстановлени
я данны
х в оригинально
м мест
е и
х
расположени
я в случа
е и
х повреждени
я ил
и разрушен
ия.
информационна
я поддержк
а сай
та:
периодическог
о обновлени
я структур
ы контен
та, т.е. добавлени
я
новы
х ил
и редактировани
я существующи
х страни
ц ве
б сай
та;
адаптаци
я материало
в дл
я Интерн
ет, т
о ест
ь редактировани
е
контент
а (содержани
е сай
та, т
о чт
о пользовател
ь види
т своим
и глаза
ми:
тек
ст, картинк
и и друга
я информац
ия) дл
я ег
о публикаци
и в в
еб, а такж
е
проверк
а грамматически
х и орфографически
х ошиб
ок;
управлени
е интерактивным
и элементам
и сайт
а — постоянно
е
обновлен
ие, обратна
я связ
ь с пользователя
ми, поддержк
а актуальнос
ти:
новостны
е лен
ты, прайслис
ты, и т.д.;
проверк
а актуальност
и опубликованны
х н
а сайт
е материал
ов;
сканирован
ие, распознавани
е и коррекци
я исходны
х тексто
в
заказчи
ка;
размещени
е баннер
ов.
поискова
я оптимизац
ия:
оптимизаци
я структур
ы сай
та;
создани
е дополнительны
х страни
ц с текстово
й информаци
ей;
улучшени
е видимост
и сайт
а в поисковы
х систем
ах: Янде
кс,
Goog
le, Рамбл
ер, Мa
il.ru;
оптимизаци
я текст
а страни
ц по
д целевы
е поисковы
е запро
сы;
90
создани
е структур
ы внутренни
х перекрестны
х ссыл
ок;
регистраци
я сайт
а в каталог
ах, рейтинга
х и н
а
специализированны
х ресурс
ах.
3. Проблем
ы с хостинг
ом. Хостин
г — эт
о услу
га, котору
ю
предоставляе
т та
к называема
я хостингова
я компан
ия, позволяюща
я
размешат
ь вебсайт
ы организациизаказчик
а н
а е
ё сервер
ах, т
о ест
ь сдач
а в
аренд
у пользовател
ю част
и серверног
о пространст
ва.
4. Отсутстви
е информационно
й поддерж
ки. Информационна
я
поддержк
а включа
ет: разработк
у концепци
и PRкампани
и в Интерн
ет, выбо
р
наиболе
е эффективны
х площадо
к дл
я е
е проведен
ия, жанровы
й и
количественны
й набо
р размещаемы
х материал
ов, а такж
е создани
е и
размещени
е рекламны
х обращени
й (Интернетбане
ры).
5. Потер
я клиент
ов, пришедши
х н
а са
йт.
6. Несоответстви
е бюджето
в поставленны
м задач
ам.
7. Подбо
р ключевы
х сло
в силам
и заказчи
ка. Подбо
р ключевы
х сло
в
силам
и заказчик
а може
т н
е дат
ь желаемог
о эффек
та, в тако
м случа
е лучш
е
доверитьс
я профессионал
ам. Он
и обеспеч
ат:
релевантност
ь — степен
ь соответстви
я ключевы
х сло
в сайт
а
организаци
и и предоставляемы
х организацие
й услуг
ам;
популярност
ь —
анали
з частот
ы использовани
я те
х ил
и ины
х
сло
в дл
я запросо
в в поисковы
х систем
ах;
конкурентоспособност
ь – обеспечени
е гарантированног
о
попадани
я н
а первы
е позици
и в поисковы
х система
х п
о те
м ил
и ины
м
ключевы
м слов
ам.
Использу
я шкал
у оценк
и вероятност
и реализаци
и риско
в (Таблиц
а 7) и
шкал
у оценк
и существенност
и (тяжес
ти) последстви
й о
т реализаци
и риско
в
(Таблиц
а 8) был
а определен
а итогова
я оценк
а риск
а д
о применени
я методо
в
воздействи
я н
а рис
к (О).
91
Обща
я оценк
а риск
а рассчитываетс
я ка
к произведени
е коэффициент
а
вероятност
и (В) н
а коэффициен
т последстви
й (П) с предположение
м то
го,
чт
о данны
й рис
к н
е управляетс
я и н
е контролирует
ся.
Эта
п I
I процесс
а управлени
я рискам
и данног
о проек
та.
Н
а это
м этап
е производитс
я количественна
я оценк
а выявленны
х
риск
ов, котора
я може
т быт
ь выражен
а относительны
м ил
и абсолютны
м
уровне
м затра
т и измеряетс
я вероятность
ю возникновени
я риск
а и степен
ью
влияни
я риск
а пр
и ег
о возникновен
ии. Дл
я определени
я эти
х
показателе
й использую
т следующи
е градац
ии: высок
ий, средни
й и низк
ий.
Однак
о н
а практик
е важн
о определит
ь степен
ь влияни
я каждог
о риск
а в
количественно
м выражен
ии, дл
я чег
о я использовал
а шкал
у о
т 1 д
о 5.
Выявленны
е риск
и проек
та, вероятност
ь и
х возникновени
я и влияни
е
каждог
о риск
а наглядн
о представлен
ы с помощь
ю матриц
ы вероятносте
й и
последств
ий.
И
з данног
о рисунк
а можн
о сделат
ь следующи
е выво
ды: риск
и данног
о
инвестпроект
а п
о и
х уровн
ю делятс
я н
а недопустимы
е (12≤R≤25) – сб
ои,
связанны
е с техническо
й поддержко
й сай
та, отсутстви
е информационно
й
поддерж
ки, финансировани
е (бюдж
ет)
, рис
к потер
и клиенто
в и оправданны
е
(5≤R≤10) — выполнени
е рекомендаци
й специалисто
в п
о продвижени
ю
Интернетрекла
мы, подбор
у ключевы
х сло
в дл
я поиск
а рекламируемы
х услу
г
пользователям
и Интерн
ет; некачественны
й хости
нг.
Недопустимы
е риск
и данног
о имею
т очен
ь высоку
ю вероятност
ь
наступлен
ия, тяжест
ь последстви
й данны
х риско
в оцениваетс
я ка
к
катастрофическа
я и критическ
ая. Поэтом
у необходим
а разработк
а методо
в
и
х минимизаци
и в данно
й организац
ии.
Дале
е определи
м степен
ь влияни
я выявленны
х риско
в н
а прое
кт. Дл
я
этог
о необходим
о рассчитат
ь величин
у потер
ь в процента
х о
т планово
й
величин
ы прибыл
и (Таблиц
а 10)
. Зат
ем, умножа
я значени
я вероятност
и
возникновени
я и степен
и влиян
ия, получае
м индек
с риск
а — показател
ь
величин
ы вероятны
х потер
ь в балл
ах, которы
й определяетс
я посредство
м
92
матриц
ы «Вероятност
ь — Поте
ри» и даё
т возможност
ь судит
ь о степен
и
воздействи
я и уровн
е рис
ка.
Таблиц
а 1
0
Классификаци
я риско
в п
о величин
е поте
рь
Вид
ы риск
ов
Iq
(бал
лы)
Величин
а поте
рь
I
q (в % о
т планово
й
прибыл
и п
о объек
ту)
Минимальн
ые
1
0≤ I
q ≤ 10
Низк
ие
2
10≤ I
q ≤
40
Средн
ие
3
40≤ I
q ≤
60
Высок
ие
4
60≤ I
q ≤
90
Максимальн
ые
5
90≤ I
q ≤
1
00
Оценк
а индекс
а риск
а производитс
я п
о форму
ле:
R= Pq× Iq,
(11)
где
R — индек
с риск
а (бал
лы);
P
q — вероятност
ь возникновени
я риско
в в соответстви
и с
классификацие
й (бал
лы) определяе
м п
о Таблиц
е 7;
I
q — величин
а потер
ь в соответстви
и с классификацие
й риск
а (бал
лы).
Рассчитанны
е индекс
ы дл
я риско
в проект
а представлен
ы в Таблиц
е 11.
Таблиц
а 1
1
Индекс
ы риско
в инвестпроект
а (R)
п/п
Наименовани
е рис
ка
Индек
с рис
ка
1
Рекомендац
ии
1
2
Техническа
я поддерж
ка,
администрировани
е и обновлени
е
сай
та
5
3
Хости
нг
2
93
4
Информационна
я поддерж
ка
5
5
Клиен
ты
3
6
Ключевы
е слов
а дл
я рекла
мы
2
Наряд
у с эт
им, дл
я определени
я степен
и воздействи
я н
а хо
д
реализаци
и проект
а и уровн
я каждог
о идентифицированног
о рис
ка,
необходим
а оценк
а вероятност
и возникновени
я негативно
й ситуац
ии.
Разделени
е риско
в п
о вероятност
и возникновени
я всегд
а являетс
я
субъективн
ым, т
о ест
ь зависи
т о
т субъект
а оценивающег
о рис
ки.
Существуе
т множеств
о подходо
в к классификаци
и риско
в п
о
вероятност
и возникновен
ия. Та
к в Tempe
r Syste
m v.2 [48] п
о средства
м
диалог
а «Вероятност
ь рис
ка»
, которы
й предназначе
н дл
я присвоени
я
числово
й вероятност
и выявленном
у риск
у предлагае
т классификаци
ю риско
в
представленну
ю в Таблиц
е 12.
Таблиц
а 1
2
Классификаци
я риско
в п
о вероятност
и возникновен
ия
Рис
ки
Вероятност
ь возникновен
ия
Количественны
й подх
од
Качественны
й
подх
од
Рg
(бал
лы)
Р
(в доля
х едини
цы)
Слабовероятн
ые
1
0 <Р ≤0,1
Событи
е може
т
произойт
и в
исключительны
х
случа
ях.
Маловероятн
ые
2
0,1 <Р ≤ 0,4
Редко
е событ
ие, н
о
ка
к известн
о уж
е
имел
о мес
то.
Вероятн
ые
3
0,4 <Р≤ 0,6
Наличи
е
свидетельс
тв,