22
методиках. Методика отвечает конкретным целям и задачам исследования,
содержит в себе описание объекта, способов обработки полученных данных.
Методика – конкретизация метода, доведение его до алгоритма, четкого
описания способа существования. На основе определенного метода может быть
создано множество методик. Систематизированный перечень методов для
возможной оценки конкурентоспособности предприятия включает в себя
общенаучные (дифференциальный, комплексный, смешанные) и
специализированные методы (аналитические, аналитико-прогностические,
графические, социологические)
23
.
В настоящее время широко используются 4 типа методов, позволяющих
выявить положительную или отрицательную динамику показателей
конкурентоспособности:
1. Матричные методы. Основываются на качественной маркетинговой
оценке деятельности компании и предлагаемых ею товаров и услуг. В основу
таких методов положен скрупулезный анализ способности предприятия
конкурировать с другими производителями. Кроме того, обязательно
учитывается жизненный цикл продукции, которую выпускает компания.
2. Методы, основанные на исследовании оценки
конкурентоспособности. Использование данных методов подразумевает учет
прямо пропорциональной зависимости уровня эффективности деятельности
компании и качества ее продукта. Для исследования показателей
конкурентоспособности в этом случае используются маркетинговые и
квалиметрические программы
24
.
3. Методы, основанные на теории эффективной конкуренции. Основной
смысл метода – оценка конкурентоспособности предприятия в баллах по
специальной шкале. Будущие перспективы компании, оцениваются с учетом
его производственных ресурсов и способности находить новые пути решения
23
Пармененков К. Н. Управление процессом развития конкуренции и монополизации в условиях повышения
конкурентоспособности России: Монография / К.Н. Пармененков. - М.: ИНФРА-М, 2016. – С. 45
24
Абдокова Л. З. Конкурентоспособность - стратегическая цель развития бизнеса / Л. З. Абдокова // Успехи
современной науки и образования. - 2017. - Т. 3, № 2. - С. 101
23
проблем, связанных с улучшением технологий изготовления товаров.
4. Комплексные методы. Комплексный подход к оценке
конкурентоспособности основывается на анализе всех тех инновационных
решений, которые используются компанией для продвижения своей
продукции на рынке. Данный метод требует привлечения дополнительных
инвестиций, поэтому применяется крайне редко
25
.
Левицкая А.А. систематизирует в группы все количество существующих
методов конкурентоспособности предприятия следующим образом:
- матричные методы (матрица БКГ, матрица И. Ансоффа, матрица
МакКинси, матрица конкурентных стратегий М. Портера Модель ADL,
матрица А. Томпсона и Р. Стриклэнда, SWOT-анализ, SPACE-анализ, STEP-
анализ, STEEPV-анализ);
- графические (многоугольник конкурентоспособности, радар
конкурентоспособности, метод «профилей», метод, основанный на теории
жизненного цикла, карта стратегических групп, исследования кривой опыта,
метод анализа на основе функций желательности, метод семантического
дифференциала, метод конкурентных стратегий Ж.-Ж. Ламбена, метод
построения конкурентного пространства);
- индексные (метод, основанный на анализе конкурентных преимуществ
предприятий-конкурентов, метод, основанный на теории эффективной
конкуренции, интегральные методы, метод самооценки (европейская модель
делового совершенства, английский методика матрицы усовершенствования
бизнеса (ВИМ), метод, основанный на оценке конкурентоспособности
продукции);
- аналитические (четырехсложных показатель концентрации CR4, индекс
Херфиндаля Хиршмана, индекс Розенблюда, метод разниц, метод рангов, метод
баллов, модель с идеальной точкой);
- комплексные (таксономический метод, метод радара, метод, основанный
25
Тиханов Е.А., Криворотов В.В., Чепур П.В. Анализ и систематизация методов оценки
конкурентоспособности предприятия // Фундаментальные исследования, 2016. – № 10-3. – С. 648
24
на учете совокупного действия детерминантов «национального ромба» и
стратегического потенциала предприятия, метод бенчмаркинга).
У каждого из вышеперечисленных методов имеются как достоинства,
так и недостатки, поэтому многие организации, чтобы избежать
возникновения погрешностей, в процессе оценки уровня
конкурентоспособности применяют различные методологические
комбинации, выстроенные с учетом специфики конкретного предприятия.
Такой подход позволяет получать максимально достоверные результаты и
выработать правильные пути решения обнаруженных в процессе исследования
проблем.
Таки образом, существует большое разнообразие методик определения
конкурентоспособности предприятий, которые могут быть сгруппированы по
различным критериям: по содержанию понятия, по подходу к оценке, по
характеру, типу показателей, по способам определения значений показателя.
Систематизация методик оценки конкурентоспособности предприятий,
оказывающих услуги, представлена в таблице 1.
Таблица 1
Систематизация методик оценки конкурентоспособности
предприятий
Способ оценки
Автор
Сфера
деятельности
предприятия
Описание факторов
конкурентоспособности
Н. Моисеева, Н.
Пискунова, Г.
Костина
Учебное заведение
И.М. Лифиц
Предприятия
торговли
Комплексный показатель на
основе среднего взвешенного
арифметического показателя
единичных показателей
конкурентоспособности
И. Андреев
Банк
С.П. Бурланков,
И.Е. Ильина, Д.И.
Долгов,
А.Е. Скворцов
Автосервис
легковых
автомобилей
Е.А. Хакимова
Организации сферы
жилищно-
коммунального
хозяйства
С. Мамонтов
Учебное заведение
Н.В. Пеньшин
Автотранспортное
предприятие
25
Продолжение таблицы 1
Комплексный показатель на
основе среднего взвешенного
геометрического показателя
единичных показателей
конкурентоспособности
И.У. Зулькарнаев ,
Л.Р. Ильясова
Финансовые
организации
Комплексный показатель на
основе анализа факторов
конкурентоспособности
С.С. Скобкин , А.С.
Скобкин
Гостиницы
Анализ рассмотренных методик определения комплексного показателя
конкурентоспособности выявил, что чаще всего расчеты основаны на
суммировании единичных показателей с использованием их значимости. На
практике, как для определения единичных показателей конкурентоспособности,
так и для установления их значимости, часто используют знания экспертов.
Методики определения комплексных показателей объединяют
единичные показатели конкурентоспособности, отражающие отдельные
свойства организации, в один комплексный показатель, представляющий
совокупность свойств организации.
Основателем концепции конкурентных преимуществ является М. Портер,
который предложил концепцию «пяти сил», с помощью которой можно
определить конкуренцию в отрасли. Благодаря данной концепции, появилось
понимание, что существует воздействие внешних факторов, которые требуют
реакции в ответ. Этим может являться создание каких-либо конкурентных
преимуществ, которые, в свою очередь, помогают компании добиться успеха
26
.
Профессор Гарвардского университета Портер предположил, что
состояние конкуренции в той или иной отрасли можно охарактеризовать при
помощи следующих конкурентных сил (рисунок 2):
- внутриотраслевое соперничество между продавцами;
- попытки фирм из других отраслей завоевать рынок своими товарами-
заменителями (субститутами);
- возможность возникновения на рынке новых фирм-конкурентов
26
Портер М. Е. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран / М.Е. Портер. - М.: Альпина
Пабл., 2016. – С. 127
26
(внутри данной отрасли);
- способность поставщиков сырья и материалов диктовать свои условия;
- способность потребителей диктовать свои условия.
Рисунок 2 - Пять сил конкуренции по М. Портеру
Модель пяти сил Портера можно рассматривать как эффективный
инструмент для диагностики основных конкурентных сил, оказывающих
влияние на рынок, а также определения степени влияния каждой из этих сил.
Из всех вышеперечисленных конкурентных сил наиболее значимой является
конкуренция между компаниями, выпускающими однотипные товары и услуги.
Вне зависимости от того, происходит ли ожесточённая конкурентная борьба
или уровень конкуренции незначителен, каждой фирме необходимо иметь
эффективную стратегию, способную обеспечить превосходство над
конкурентами и на долгий срок укрепить позиции на рынке
27
.
Таким образом, в условиях рынка конкурентоспособность можно также
рассматривать как занимаемую организацией позицию по отношению к
фирмам-конкурентам в той или иной отрасли. Данная позиция является
отправной точкой для разработки собственной конкурентной стратегии,
учитывающей профиль деятельности, возможности, цели, ресурсы, навыки.
Система качественных и стоимостных характеристик товара
представлена в таблице 2.
27
Портер М. Е. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран / М.Е. Портер. - М.: Альпина
Пабл., 2016. – С. 295
27
Таблица 2
Система показателей конкурентоспособности продукции
Качественные
Экономические
Классификационные
–
Оценочные –
Расходы на
покупку
(продажная
цена)
Расходы,
связанные с
затратами на
эксплуатацию
изделия в период
срока его службы
(ремонт, уход,
технологическое
обслуживание,
покупка запасных
частей,
энергопотребление
и др.).
характеризуют
принадлежность
изделия к
определенной
классификационной
группировке и
определяют область
применения данного
товара
количественно
характеризуют те
свойства, которые
образуют качество
товара, делятся на:
а) показатели
соответствия
выполнения
обязательных
требований (ГОСТ и
пр.);
б) показатели,
используемые для
сопоставления
конкурирующих на
рынке товаров по
степени
удовлетворения
потребителя теми
или иными
свойствами.
Если качественная оценка продукции в разрезе показателей
сопоставления конкурирующих продуктов может оказаться весьма
субъективной, ввиду наличия у потребителей предпочтения к определённым
маркам, то для оценки экономических особенностей товара следует
рассматривать следующие конкретные показатели
28
:
Цп=Цпр+Ип, (1)
где Цп – цена потребления,
Цпр – цена приобретения,
Ип – издержки пользования.
Здесь производители должны понимать, что не всегда решающим
28
Фокс Д. Дж. Как стать сильным конкурентом: Тактики достижения рыночного преимущества / Д.Д. Фокс. -
М.: Альпина Пабл., 2016. – С. 154
28
фактором будет низкая продажная цена товара, потребители также берут во
внимание во сколько им обойдётся обслуживание той или иной продукции и
тут наиболее дешёвый товар, вполне вероятно, может уступить более дорогому,
но, к примеру, с бесплатным сервисным обслуживанием.
Продажная цена, во многом зависит от себестоимости продукции,
поэтому другим важным показателем является именно себестоимость – сумма
затрат на производство единицы продукции. При этом важно учитывать тесную
взаимосвязь стоимостного показателя – себестоимости и оценочного показателя
– качества. Ведь преимущество будет иметь лишь товар близкого качества с
конкурентом, при этом с более низкой себестоимостью.
Таким образом, конкурентоспособность продукции с потребительской
точки зрения наиболее полно раскрывается через систему показателей, среди
которых выделяются: качественные показатели конкурентоспособности,
которые характеризуют свойства товара, благодаря которым он удовлетворяет
конкретную потребность и экономические показатели конкурентоспособности,
характеризующие суммарные затраты потребителя на удовлетворение его
потребности посредством данного товара. Именно совместная оценка данных
параметров в большей степени влияет на принятие решения о выборе той или
иной продукции.
Конкурентоспособность – это способность субъекта хозяйствования
опережать соперников с использованием своих преимуществ для достижения
поставленных целей. Данное понятие является одной из интегральных
характеристик, которые могут быть использованы при оценивании
эффективности деятельности представителей предпринимательского сектора.
Говоря иначе, конкурентоспособность – это способность субъекта выдержать
конкуренцию. В настоящее время широко используются 4 типа методов,
позволяющих выявить положительную или отрицательную динамику
показателей конкурентоспособности: матричные методы; методы, основанные
на исследовании оценки конкурентоспособности; методы, основанные на
теории эффективной конкуренции; комплексные методы.
29
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации
2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика организации
ООО ИНСИС» действует с 24 марта 2008 г. Основным видом
деятельности ООО ИНСИС» является деятельность в области связи на базе
проводных технологий.
Организации присвоены ИНН 6658308028, ОГРН 1086658010966, ОКПО
86200352.
ООО ИНСИС», эксплуатирует и обслуживает одну из крупнейших в
России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 76 000 км и
пропускной способностью 1,6 Тбит/с, а также располагает собственной
уникальной инфраструктурой доступа к тысячам российских домохозяйств.
ООО ИНСИС» предоставляют широкий спектр телекоммуникационных услуг,
включая услуги связи и передачи данных, а также широкополосного доступа в
Интернет на базе новейших технологий частным и корпоративным клиентам.
Основные направления деятельности ООО ИНСИС» реализуются на базе
собственных городских универсальных телекоммуникационных сетей,
построенных с нуля и по единым стандартам в каждом городе присутствия по
технологии «оптика до дома». Так же организация оказывает услуги облачного
видеонаблюдения.
Миссия организации: ООО ИНСИС» создаёт больше возможностей для
людей – как через свои услуги, так и через реализацию проектов и инициатив,
затрагивающих важные для общества темы. Телекоммуникации способны
изменять и улучшать жизнь людей, и именно к этому стремится ООО ИНСИС»
в отношениях со всеми, кто соприкасается с деятельностью нашей компании.
Правовое положение общества определяется Гражданским кодексом РФ,
Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью»,
иными нормативными правовыми актами РФ, а также уставом компании.
Основным учредительным документом в ООО ИНСИС» является устав
организации, который определяет основные положения функционирования
30
общества для осуществления его деятельности. Устав в обязательном порядке
прошивается и нумеруется, а заверяется устав генеральным директором.
Следующим по важности является учредительный договор.
Учредительный договор ООО ИНСИС» содержит следующую
информацию: определяется порядок совместной деятельности, касающейся
регистрации и создания ООО ИНСИС»; утверждается состав участников;
определяется уставный капитал и прописывается доля каждого участника;
устанавливается порядок и сроки внесения средств в уставный капитал каждым
учредителем; утверждается ответственность участников за нарушение сроков
внесения вкладов в уставный капитал; прописываются условия и порядок
распределения прибыли ООО ИНСИС» между его участниками; определяется
прядок выхода из ООО ИНСИС».
Еще одним важным документом является учетная политика.
Учётная политика формулируется главным бухгалтером согласно
законодательству Российской Федерации. Как правило, на этого человека
возложено ведение бухгалтерского учёта в организации, а утверждается
руководителем данной организации. В учётной политике прописывается план
счетов, который использует бухгалтерия в своей работе, формы первичных
документов и бухгалтерских регистров, способы оценки активов и обязательств
организации, регламент документооборота и порядок контроля над ведением
операциями.
К внутренней организационно-распорядительной документации можно
отнести штатное расписание, положения об оплате труда, правила внутреннего
трудового распорядка, должностные инструкции и т.д.
ООО ИНСИС» является малым предприятием, с численностью 129
человек.
Организационная структура ООО ИНСИС» представлена на рисунке 3.
31
Рисунок 3 - Организационная структура ООО ИНСИС»
Преимуществами подобной организационной структуры являются:
- отчетливая система взаимных связей функций и подразделений;
- система единоначалия;
- четкая выраженность ответственности;
- скорая реакция исполнительных подразделений.
Недостатки линейной организационной структуры:
- в работе руководителей проблемы оперативного характера преобладают
над стратегическими;
- в ходе решения проблем, когда требуется участие сотрудников
нескольких подразделений, происходит перекладывание ответственности и
появляется тенденция к волоките;
- низкая адаптируемость и гибкость к изменению обстоятельств;
- различны критерии эффективности и качества работы подразделений и
компании в целом;
- наблюдается перегруженность руководителей верхнего уровня;
- результаты работы компании во многом зависят от уровня
квалификации, а также личных и деловых качеств руководителей верхнего
уровня.