25
чистоте прилегающей территории.
Организационная структура ООО «Импульс» является линейно-
функциональной, которая сочетает в себе разделение служб по функциям
(торговля, сбыт и продвижение, кадровая работа, учет), а также линейное
руководство (подчинение главному бухгалтеру заместителя, а заместителю –
других бухгалтеров и т.д.).
В целом структура ООО «Импульс» соответствует масштабам
деятельности и необходимому уровню управления.
В ООО «Импульс» в соответствии с правилами продажи всех видов
товаров ассортимент предлагаемых к продаже товаров определяется
самостоятельно предприятием. Процессы закупок и продаж предприятия
представлен в Приложении А.
Основными потребителями ООО «Импульс» являются люди со средним
и высоким достатком.
Основными конкурентами ООО «Импульс» являются предприятием,
осуществляющим розничную торговлю бытовой техникой.
Миссия: «Обеспечивать максимальную степень удовлетворения
потребностей клиентов».
Основные декларируемые стратегические задачи, рисунок 6.
Основным возможным преимуществом перед конкурентами ООО
«Импульс» на ближайшее время может являться повышение качества и
ассортимента товаров, при сохранении рациональной ценовой политики.
Предпосылкой для успешного развития малого предприятия является:
1. наличие инновационного оборудования;
2. тесные партнерские связи в сфере поставок комплектующих и
оборудования с ведущими европейскими производителями;
3. наличие высококвалифицированного и грамотного персонала,
способного обеспечить качественный уровень сервиса.
Рассмотрим организацию основных бизнес – процессов компании.
26
Рисунок 6. Стратегические задачи ООО «Импульс»
Образование желательного и необходимого с точки зрения будущего
выживания и развития образа торгового предприятия ООО «Импульс»
происходит как часть развития его стратегии.
Любой бизнес-процесс ООО «Импульс» является объектом, который
функционирует под воздействием субъекта – руководителя бизнес-процесса.
Руководитель бизнес-процесса – это должностное лицо или
коллегиальный орган управления, имеющий в своем распоряжении ресурсы,
необходимые для выполнения функции преобразования, и несущий
ответственность за результат бизнес-процесса.
Воздействие руководителя бизнес-процесса на бизнес-процесс
выражается в системе управлении. Руководитель бизнес-процесса является
неотъемлемой частью бизнес-процесса.
Бизнес – направление деятельности ООО «Импульс» показано на
рисунке 7, технологическая карта бизнес-процессов ООО «Импульс»,
представлена в таблице 3.
27
Рисунок 7. Бизнес направление деятельности ООО «Импульс»
Оценивая
ᅚ
необходимость
ᅚ
повторно
ᅚ
реализовать
ᅚ
бизнес-процессы
ᅚ
на
ᅚ
предприятии
ᅚ
ООО
ᅚ
«Импульс»,
ᅚ
стоит
ᅚ
обратить
ᅚ
внимании,
ᅚ
что
ᅚ
данном
ᅚ
решении
ᅚ
бизнес-процессы,
ᅚ
как
ᅚ
например
ᅚ
стратегическое
ᅚ
управление
ᅚ
и
ᅚ
взаимосвязанное
ᅚ
функционирование
ᅚ
организационной
ᅚ
структуры
ᅚ
находятся
ᅚ
в
ᅚ
самой
ᅚ
большой
ᅚ
необходимости,
ᅚ
т.е.
ᅚ
в
ᅚ
целом
ᅚ
необходимо
ᅚ
перепроектировать
ᅚ
целую
ᅚ
систему
ᅚ
предприятия.
Таблица
ᅚ
3
Технологическая
ᅚ
карта
ᅚ
бизнес-процессов
ᅚ
ООО
ᅚ
«Импульс»
Процесс
Информация
Механизм
Управление
ᅚ
предприятием
Информация
ᅚ
о
ᅚ
внутренней
ᅚ
и
ᅚ
внешней
ᅚ
среде
ᅚ
предприятия
Директор
Управление
ᅚ
производством
Заявки
ᅚ
от
ᅚ
покупателей,
ᅚ
заказы.
ᅚ
План
ᅚ
закупленных
ᅚ
сырья
ᅚ
и
ᅚ
материалов,
ᅚ
годных
ᅚ
к
ᅚ
использованию.
ᅚ
План
ᅚ
деятельности
ᅚ
предприятия
Директор
Служба
ᅚ
производства
Отдел
ᅚ
разработок
Управление
ᅚ
финансами
Финансовая
ᅚ
информация
ᅚ
о
предприятии.
План
ᅚ
деятельности
ᅚ
предприятия.
ᅚ
План
ᅚ
закупок
Директор
Бухгалтерия
Управление
ᅚ
поступлением
Информация
ᅚ
о
ᅚ
рынке
ᅚ
поставщиков
сырья
ᅚ
и
ᅚ
материалов.
ᅚ
Запросы
ᅚ
потребителей.
ᅚ
Счет-фактура.
ᅚ
План
ᅚ
деятельности
ᅚ
предприятия
Коммерческий
ᅚ
отдел
Отдел
ᅚ
логистики
ᅚ
и
ᅚ
таможенного
ᅚ
оформление
28
В
ᅚ
целом
ᅚ
порядок
ᅚ
эффективности
ᅚ
бизнес-процессов
ᅚ
предприятия
ᅚ
включает
ᅚ
следующие
ᅚ
этапы:
Первая
ᅚ
стадия
ᅚ
должна
ᅚ
включать
ᅚ
всесторонний
ᅚ
качественный
ᅚ
и
ᅚ
количественный
ᅚ
анализ
ᅚ
предпринимательской
ᅚ
деятельности
ᅚ
организации.
Вторая
ᅚ
стадия
ᅚ
-
ᅚ
распределить
ᅚ
бизнес-процессы
ᅚ
для
ᅚ
управления,
ᅚ
развивая
ᅚ
и
ᅚ
анализируя
ᅚ
главные
ᅚ
бизнес-процессы
ᅚ
организации
ᅚ
на
ᅚ
основании
ᅚ
критерия
ᅚ
продукта
ᅚ
промышленности.
Третья
ᅚ
стадия
ᅚ
-
ᅚ
образование
ᅚ
системы
ᅚ
индикаторов
ᅚ
для
ᅚ
каждого
ᅚ
вида
ᅚ
бизнес-процесса
ᅚ
на
ᅚ
основании
ᅚ
опытных
ᅚ
оценок
ᅚ
и
ᅚ
факторного
ᅚ
анализа.
Образование
ᅚ
системы
ᅚ
индикаторов
ᅚ
нужно
ᅚ
осуществлять
ᅚ
в
ᅚ
рамках
ᅚ
четырех
ᅚ
проектирований:
ᅚ
производство,
ᅚ
финансы,
ᅚ
персонал
ᅚ
и
ᅚ
административная
ᅚ
система
ᅚ
(рисунок
ᅚ
8).
На
ᅚ
четвертой
ᅚ
стадии,
ᅚ
системная
ᅚ
диагностика
ᅚ
бизнес-процессов
ᅚ
предприятия
ᅚ
проводится,
ᅚ
который
ᅚ
позволяет
ᅚ
устанавливать
ᅚ
качественные
ᅚ
и
ᅚ
количественные
ᅚ
характеристики,
ᅚ
которые
ᅚ
определяют
ᅚ
градус
ᅚ
эффективности
ᅚ
управления
ᅚ
функциями
ᅚ
и
ᅚ
процессов
ᅚ
предприятия.
Пятая
ᅚ
стадия
ᅚ
-
ᅚ
идентифицировать
ᅚ
самые
ᅚ
проблематичные
ᅚ
бизнес-
процессы,
ᅚ
которой
ᅚ
нужно
ᅚ
далее
ᅚ
усовершенствовать.
Предложенная система ключевых показателей деятельности
идентифицирует бизнес-процессы, которым нужно быть усовершенствованным
и развивающимся для того, чтобы усилить конкурентоспособные
преимущества.
Результаты интегральной оценки бизнес-процессов будут являться
основой для моделирования бизнес-процессов и определения мероприятий по
их улучшению.
Использование метода формализации бизнес-процессов на предприятии
будет способствовать, для возникновению потребности мониторинга
внутренней и внешней среды на предмет выявления проблем самой
деятельности и изменения внешних факторов для своевременного реагирования
29
систем бизнес-процессов, с целью повышения и поддержания их высокого
уровня эффективности и конкурентоспособности.
Рисунок 8 Система показателей эффективности бизнес-процессов
ООО «Импульс»
Ключевые показатели эффективности
Основные бизнес-
процессы
Бизнес – процессы
управления
Бизнес – процессы
развития
Частные показатели эффективности
− Прирост валовой
прибыли
− Снижение доли
косвенных расходов
− Прирост продуктивности
− Снижение себестоимости
− Сокращение потерь
30
Для эффективной формализации основных бизнес-процессов необходим
системный подход, защищающий все этапы от подготовки к внедрению.
Формализация основных бизнес-процессов в соответствии с
предложенными этапами методологии позволяет оценить ее эффективность до
внесения прямых изменений в основные бизнес-процессы, что позволяет
предотвратить вложения средств с отрицательной эффективностью.
Чтобы
ᅚ
идентифицировать
ᅚ
узкой
ᅚ
места
ᅚ
в
ᅚ
главных
ᅚ
бизнес-процесса
ᅚ
проводили
ᅚ
PEST-анализ.
ᅚ
PEST-анализ
ᅚ
позволяет
ᅚ
оценить
ᅚ
внешнюю
ᅚ
среду
ᅚ
предприятия,
ᅚ
которая
ᅚ
может
ᅚ
повлиять
ᅚ
на
ᅚ
реализацию
ᅚ
бизнес-процесса.
ᅚ
Анализ
ᅚ
проводится
ᅚ
политической,
ᅚ
экономической,
ᅚ
социально-культурной
ᅚ
и
ᅚ
технологической
ᅚ
сфер.
ᅚ
Результаты
ᅚ
PEST-анализ
ᅚ
позволят
ᅚ
оценить
ᅚ
ключевые
ᅚ
тенденции
ᅚ
отрасли,
ᅚ
которые
ᅚ
позволят
ᅚ
направление
ᅚ
необходимых
ᅚ
изменений
ᅚ
для
ᅚ
поддержания
ᅚ
равновесного
ᅚ
состояния
ᅚ
внутренней
ᅚ
среды
ᅚ
и
ᅚ
внешней
ᅚ
среды
ᅚ
предприятия.
ᅚ
Самые
ᅚ
вероятные
ᅚ
PEST
ᅚ
факторы,
ᅚ
которые
ᅚ
могут
ᅚ
повлиять
ᅚ
на
ᅚ
выполнение
ᅚ
главных
ᅚ
бизнес-процессов,
ᅚ
показаны
ᅚ
в
ᅚ
таблице
ᅚ
4.
Таблица
ᅚ
4
PEST
ᅚ
факторы
ᅚ
для
ᅚ
главных
ᅚ
бизнес-процессов
ᅚ
ООО
ᅚ
«Импульс»
СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ
ПОЛИТИЧЕСКИЕ
Фактор
Вес
Фактор
Вес
Требования
ᅚ
к
ᅚ
качеству
ᅚ
продукции
ᅚ
и
ᅚ
уровню
ᅚ
сервиса
0,20
Законодательство
ᅚ
по
ᅚ
охране
ᅚ
окружающей
ᅚ
среды
0,43
Темпы
ᅚ
роста
ᅚ
населения
0,16
Количественные
ᅚ
и
ᅚ
качественные
ᅚ
ограничения
ᅚ
на
ᅚ
импорт
0,24
ᅚ
Устойчивость
ᅚ
политической
ᅚ
власти
ᅚ
и
ᅚ
существующего
ᅚ
правительства
0,13
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
Фактор
Вес
Фактор
Вес
Уровень
ᅚ
безработицы,
ᅚ
размер
ᅚ
и
ᅚ
условия
ᅚ
оплаты
ᅚ
труда
0,40
Уровень
ᅚ
инноваций
ᅚ
и
ᅚ
технологического
ᅚ
развития
ᅚ
отрасли
0,43
Уровень
ᅚ
развития
ᅚ
предприни-
мательства
ᅚ
и
ᅚ
бизнес-среды
0,38
Расходы
ᅚ
на
ᅚ
исследования
ᅚ
и
ᅚ
разработки
0,24
Темпы
ᅚ
роста
ᅚ
экономики
0,30
Степень
ᅚ
использования,
ᅚ
внедрения
ᅚ
и
ᅚ
передачи
ᅚ
технологий
0,24
Уровень
ᅚ
инфляции
ᅚ
и
%
ᅚ
процентные
ᅚ
ставки
0,29
Доступ
ᅚ
к
ᅚ
новейшим
ᅚ
технологиям
0,16
31
Результаты
ᅚ
PEST-анализа
ᅚ
показывают,
ᅚ
что
ᅚ
самое
ᅚ
важное
ᅚ
внимание
ᅚ
необходимо
ᅚ
уделить
ᅚ
факторам,
ᅚ
которые
ᅚ
могут
ᅚ
оказать
ᅚ
негативное
ᅚ
влияние
ᅚ
на
ᅚ
реализацию
ᅚ
деятельности
ᅚ
предприятия.
ᅚ
Чем
ᅚ
выше
ᅚ
реальная
ᅚ
значимость
ᅚ
фактора
ᅚ
(в
ᅚ
таблице
ᅚ
5),
ᅚ
тем
ᅚ
больше
ᅚ
внимания
ᅚ
и
ᅚ
усилий
ᅚ
следует
ᅚ
уделять
ᅚ
для
ᅚ
снижения
ᅚ
негативного
ᅚ
влияния
ᅚ
фактора
ᅚ
на
ᅚ
бизнес.
ᅚ
Среди
ᅚ
всех
ᅚ
факторов
ᅚ
можно
ᅚ
выделить
ᅚ
экономические
ᅚ
и
ᅚ
технологические.
ᅚ
Распределим
ᅚ
все
ᅚ
факторы
ᅚ
в
ᅚ
таблице
ᅚ
PEST
ᅚ
анализа
ᅚ
в
ᅚ
соответствующих
ᅚ
ячейках
ᅚ
в
ᅚ
порядке
ᅚ
убывания
ᅚ
значимости.
Таблица
ᅚ
5
ᅚ
Результаты
ᅚ
PEST-анализа
СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ
ПОЛИТИЧЕСКИЕ
Фактор
Вес
Фактор
Вес
Требования
ᅚ
к
ᅚ
качеству
ᅚ
продукции
ᅚ
и
ᅚ
уровню
ᅚ
сервиса
0,20
Законодательство
ᅚ
по
ᅚ
охране
ᅚ
окружающей
ᅚ
среды
0,43
Темпы
ᅚ
роста
ᅚ
населения
0,16
Количественные
ᅚ
и
ᅚ
качественные
ᅚ
ограничения
ᅚ
на
ᅚ
импорт
0,24
ᅚ
Устойчивость
ᅚ
политической
ᅚ
власти
ᅚ
и
ᅚ
существующего
ᅚ
правительства
0,13
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
Фактор
Вес
Фактор
Вес
Уровень
ᅚ
безработицы,
ᅚ
размер
ᅚ
и
ᅚ
условия
ᅚ
оплаты
ᅚ
труда
0,40
Уровень
ᅚ
инноваций
ᅚ
и
ᅚ
технологического
ᅚ
развития
ᅚ
отрасли
0,43
Уровень
ᅚ
развития
ᅚ
предпринимательства
ᅚ
и
ᅚ
бизнес-
среды
0,38
Расходы
ᅚ
на
ᅚ
исследования
ᅚ
и
ᅚ
разработки
0,24
Темпы
ᅚ
роста
ᅚ
экономики
0,30
Степень
ᅚ
использования,
ᅚ
внедрения
ᅚ
и
ᅚ
передачи
ᅚ
технологий
0,24
Уровень
ᅚ
инфляции
ᅚ
и
ᅚ
процентные
ᅚ
ставки
0,29
Доступ
ᅚ
к
ᅚ
новейшим
ᅚ
технологиям
0,16
Таким
ᅚ
образом,
ᅚ
возникает
ᅚ
необходимость
ᅚ
проводить
ᅚ
формализацию
ᅚ
основного
ᅚ
бизнес-процесса
ᅚ
«технологические
ᅚ
работы
ᅚ
на
ᅚ
складе»
ᅚ
при
ᅚ
внедрении
ᅚ
технологии
ᅚ
«автоматизация».
ᅚ
32
2.2 Оценка технико-экономических показателей работы товарного склада
ООО «Импульс»
На складе ведется расчет ряда технико-экономических показателей для
оценки эффективности работы склада. Произведем их расчет и анализ.
Основные показатели деятельности склада представлены в таблице 6.
Таблица 6
Основные показатели работы товарного склада ООО «Импульс»
Показатель
2016
год
2017
год
2018
год
Относительн
ое
отклонение,
%
2018
к
2017
2017
к
2016
1.Общая площадь склада, м2
1350
1350
1350
-
-
2. Площадь склада под хранение,
м2
675
793
810
102
117,5
3. Грузооборот склада, кг
298876
5
310673
0
326892
0
105
103
4. Грузо-напряженность склада
(п.3/п.2)
4427,8
3917
4035,7
0
103
88
5. Удельная нагрузка склада
(п.3/п.1)
2213,9
2301,3
2421,4
100
100
6. Логистические издержки на
содержание склада, тыс. руб.
23950
27589
31748
115,2
115
Грузооборот склада возрос в 2017 году на 5%, а в 2018 году снизился на
2%. Аналогичная динамика наблюдается и в отношении грузонапряженности
склада: рост в 2017 году на 3% и снижение в 2018 году на 12%.
Грузонапряженность склада характеризует его загрузку в тоннах в
расчете на площадь склада, которая предназначена для непосредственного
хранения продукции. Чем данный коэффициент выше, тем лучше.
Удельная нагрузка склада занимает стабильное положение в отличии от
грузооборота: снижение в 2017 году на несколько сотых процента и рост в 2018
году на несколько сотых процента, что является незначительным. Причиной
этому является неизменная площадь склада.
Показатели движения материального потока товара по месяцам
представлены в таблице 7.
33
Таблица 7
Показатели движения товарно - материального и финансового
потоков, 2018 год
Месяц
Приход (т.руб)
Реализация (тыс.руб)
Грузооборот (тыс.руб)
Январь
74537,2
103707,9
178245,1
Февраль
108618,6
97515,5
206136,1
Март
150571,3
134673,9
285245,2
Апрель
131697,1
141807,4
273504,5
Май
127349,4
137652,8
265002,2
Июнь
105527,5
121774,7
227302,2
Июль
167619,9
119623,6
287243,5
Август
181503,3
166094,2
347587,5
Сентябрь
175053,3
219171,8
394225,1
Октябрь
199854,3
176121,8
375976,1
Ноябрь
106303
142755,8
249058,8
Декабрь
72230,7
107153,1
179383,8
2018 г.
160865,6
1668054,5
3268920,1
На рисунке 9 графически представлено движение товарно -
материального потока.
Рисунок 9. Динамика показателей за 2018 год
По рисунку 9 видно, что грузооборот и реализация товара клиентам
имеют зависимость между собой.
Это обусловлено тем, что погрузка/отгрузка товара происходит
ежедневно, а средний срок хранения груза на складе 10 дней, то есть товар не
залеживается на складах и реализуется в небольшие сроки.
34
Однако, существуют отказы в отгрузке продукции, связанные с тем, что
нужный товар не находится на складе, несмотря на то, что в информационной
системе он числится. Проведение инвентаризаций в условиях отсутствия
штрихового кодирования затруднено.
Оценим работу склада по ряду показателей (таблица 8).
Таблица 8
Исходные данные для расчета технико-экономических показателей
Показатель
Значение
показателя
Общая площадь склада, м2
1350
Грузовая площадь (площадь склада под хранение), м2
810
Грузооборот склада, т
3270
Количество паллетомест, шт.
1620
Объем склада, куб. м
7425
Товаропоток, обрабатываемый механизированно, т
1308
Количество отгруженных товаров, шт.
212550
Всего транспортных единиц на приемке, ед.
800
Всего транспортных единиц на отгрузке, ед.
100
Количество непринятых транспортных единиц за год, ед.
6
Количество неотгруженных в срок транспортных единиц, ед.
8
Количество неверно отгруженных товаров, шт.
2340
Количестве неверно набранного товара, шт.
2780
Товарные потери, шт.
520
Расчет технико-экономических показателей приведен в таблице 9.
Таблица
ᅚ
9
Расчет
ᅚ
технико-экономических
ᅚ
показателей
ᅚ
работы
ᅚ
склада
ᅚ
ООО
ᅚ
«Импульс»
№
ᅚ
п/п
Показатель
Значе-
ние
ᅚ
показате
ля
1
2
3
1
ПРОПУСКНАЯ
ᅚ
СПОСОБНОСТЬ
ᅚ
1.1
Пропускная
ᅚ
способность
ᅚ
за
ᅚ
период
ᅚ
(максимальное
ᅚ
значение
ᅚ
товаропотока,
ᅚ
которое
ᅚ
поступает
ᅚ
на
ᅚ
вход
ᅚ
системы
ᅚ
и
ᅚ
выдается
ᅚ
в
ᅚ
соответствии
ᅚ
со
ᅚ
стандартом
ᅚ
отгрузки
ᅚ
на
ᅚ
выходе
ᅚ
склада),
ᅚ
т
ᅚ
в
ᅚ
год
4000
1.2
Период
ᅚ
оборачиваемости
ᅚ
(временной
ᅚ
период,
ᅚ
который
ᅚ
необходим
ᅚ
для
ᅚ
отгрузки
ᅚ
товара
ᅚ
с
ᅚ
полностью
ᅚ
заполненного
ᅚ
склада
ᅚ
при
ᅚ
отсутствии
ᅚ
товаропотока
ᅚ
на
ᅚ
входе
ᅚ
системы),
ᅚ
дней
15
2
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
ᅚ
ЛОГИСТИЧЕСКИХ
ᅚ
МОЩНОСТЕЙ
2.1
Емкость
ᅚ
хранения,
ᅚ
паллетомест
1620
2.2
Коэффициент
ᅚ
использования
ᅚ
площадей
ᅚ
(отношение
ᅚ
площади
ᅚ
склада,
ᅚ
занятой
ᅚ
технологическим
ᅚ
оборудованием
ᅚ
и/или
ᅚ
отведенной
ᅚ
под
ᅚ
хранение
ᅚ
товара/товарные
ᅚ
операции,
ᅚ
к
ᅚ
общей
ᅚ
площади
ᅚ
склада)
0,6