55
− контроль качества (блокировка приемки отдельных позиций,
направляемых на контроль качества, отметки о проведенных проверках);
− управление складскими запасами;
− управление сбытовыми заказами;
− пополнение зон отбора комплектация);
− отбор товаров в комплекты;
Упаковка, проверка и отгрузка;
− операции кросс-докинга;
− проведение инвентаризаций и циклические сверки.
Эта система построена на платформе Microsoft.NET. Система может
быть быстро адаптирована к требованиям заказчика благодаря объектно-
ориентированной архитектуре.
Быстрое внедрение и адаптация к требованиям заказчика позволяет
сократить стоимость внедрения и владения, свести к минимуму ошибки.
Технологии штрихового кодирования, беспроводной связи, RFID также
поддерживаются системой.
Интеграция с внешними системами осуществляется легко.
К числу функций приемки можно отнести ручной и
автоматизированный ввод заказов на поставку, работа с возвратами
поставщику, маркировка (при приемке товаров на склад), напротив, блокировка
при приемке (например, на контроль качества), обработка поврежденного
товара.
Приемка может быть осуществлена с радиотерминалом или по
бумажной технологии (ручной ввод с диспетчерского места).
К приходу электронных документов можно прикреплять электронные
ссылки.
Рассмотрим третью систему, которая имеет не только складские модули,
но и отраслевые решения для транспорта, что представляется эффективным с
точки зрения последующей интеграции информационных решений с
подразделениями железной дороги. Это система SAP WMS.
56
Возможности данной системы позволяют автоматизировать складские
операции в режиме реального времени, увеличивать производительность склада
и прозрачность складского учета, выполнять мониторинг складского запаса и
оптимизировать затраты.
SAP поддерживает следующие функции (прием существует
возможность выполнения задач как автоматически, так и вручную):
1. Поступление товара на склад. Можно планировать заказы и получение
грузов, работать с приемкой товаров.
2. Хранение и размещение грузов. В системе поддерживается несколько
стратегий:
− фиксированное складское место (за каждым товаром закреплено
место, на которое и происходит размещение поступившего товара);
− увеличение запаса (товар размещается на то место, где ранее хранился
этот товар);
− стратегия поддонов (товар распределяется по складским местам с
учетом типа поддона, на котором он находится);
− смешанный склад (используется принцип свободного размещения, т.е.
товар помещается на любое свободное место, как правило, ближайшее к зоне
отгрузки);
− следующее свободное место (накопление запаса происходит на
верхние ярусы стеллажей над первоначально размещенным нижним местом);
− размещение в штабели и блоки;
− любые другие решения, настраиваемые вручную.
3. Комплексное управление хранением. В системе существует
возможность группировать товары в единицы обработки (грузовые единицы),
что упрощает обработку товаров.
4. Инвентаризация. Поддерживаются все виды инвентаризации:
периодическая, циклическая, сплошная и выборочная. Результаты могут быть
выражены как в количественном, так и в стоимостном выражении.
57
5. Реализация грузов. В системе создается заявка на перемещение
товара в зону отгрузки, формируется финансовое уведомление об отправке,
планируются исходящие транспортировки и система инициирует бухгалтерские
проводки на отпуск материала.
6. Идентификация грузов. Модуль WMS легко интегрируется с системой
штрихового кодирования, весами и другими устройствами.
7. Кросс-докинг. Система поддерживает процесс сквозного перемещения
товаров из зоны приемки в зону отгрузки. Можно осуществлять как
планируемые, так и динамические перемещения.
8. Операции с товарами клиентов. Система позволяет настроить
автоматический учет и тарификацию складских операций. Можно рассчитать
стоимость хранения товара и затраты на складские операции (комплектацию,
упаковку, маркировку).
Можно учитывать в затратах и отдельные действия, совершаемые с
товарами.
Полученные данные могут быть представлены в виде отчетов и
использованы при формировании актов выполненных работ и счетов [63].
Таким образом, все рассмотренные системы могут быть использованы на
складе.
Принятие решения о выборе той или иной системы автоматизации
представляется целесообразным по результатам экспертных оценок.
Таким образом, принимая во внимание весь проведенный анализ по
данным предприятия, мы пришли к выводу, что компании больше всего
подойдет разработка WMS системы (Warehouse Management System) или
системы управления складом. Архитектура системы включает такие элементы,
как сервер базы данных, сервер печати, сервер приложений WMS, а также
СКУД-системы, мобильные рабочие места, RFID системы, стационарные
рабочие места менеджеров, принтеры документов и наклеек и ряд других.
Целесообразность внедрения системы обусловлена достижением следующих
эффектов: увеличение производительности труда, уменьшение пересортов и
58
перегрузов, увеличение точности отбора, оптимизация персонала и повышение
эффективности контроля за работой персонала.
Выводы по главе 2
Таким образом, объектом исследования выступала компания ООО «Хай-
тек». Компания осуществляет свою деятельность с 2011 года, основной вид
деятельности компании торговля непродовольственными товарами. Компания
реализует клиентам высококачественные товары бытовой техники,
электробытовые товары, преимущественно для ведения бизнеса.
Организационная структура компании включает коммерческий отдел, отдел
продаж, отдел кадров, бухгалтерию, с соответствующими разветвлениями. Во
главе компании стоит генеральный директор. Проведенный PEST-анализ
показал необходимость автоматизации отдельных процессов компании.
Анализ складской деятельности компании показал, что ООО «Хай-тек»
ежегодно наращивает эффективность использования складских площадей,
увеличивая площадь склада для хранения, при этом сохраняя неизменной
общую площадь склада. Грузооборот склада растет год от года, как и
логистические издержки. Помесячный анализ товаропотока демонстрирует нам,
что существуют периоды пиковой нагрузки: март, август, сентябрь и октябрь. В
эти периоды от склада требуется максимальная эффективность.
Принимая во внимание весь проведенный анализ по данным
предприятия, мы пришли к выводу, что компании необходимо
автоматизировать складские процессы и для этого самым правильным
решением станет внедрение системы класс WMS (Warehouse Management
System) или системы управления складом. Архитектура системы включает
такие элементы, как сервер базы данных, сервер печати, сервер приложений
WMS, а также СКУД-системы, мобильные рабочие места, RFID системы,
стационарные рабочие места менеджеров, принтеры документов и наклеек и
ряд других. Целесообразность внедрения системы обусловлена достижением
59
следующих ожидаемых эффектов: увеличение производительности труда,
уменьшение пересортов и перегрузов, увеличение точности отбора,
оптимизация персонала и повышение эффективности контроля за работой
персонала.
60
ГЛАВА 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
КОМПАНИИИ ООО «ХАЙ-ТЕК»
3.1 Постановка задачи формализации бизнес-процесса компании
ООО «Хай-Тек»
Обобщая положение процессного подхода, можно определить цель
бизнес-процессов как удовлетворение требований клиентов процесса
Относительно бизнес – процесса необходимо выполнить
моделирование:
− приема товара на склад от поставщика;
− комплектация и выдачу товаров со склада;
− инвентаризацию товаров на складе (при условии его комплексной
автоматизации).
При выборе системы автоматизации товарно - материального склада
ООО «Хай-Тек» мы руководствовались выбором системы, имеющей внедрения
в области управления поставками товара и отвечающий необходимому
функционалу. Это Solvo.WMS, Logistics Vision Suite и SAP. Естественно, во
внимание принималось и соотношение цена/качество.
Сравним рассмотренные в первой главе средства автоматизации при
помощи метода экспертных оценок.
Метод экспертных оценок позволяет сравнить выбранные объекты по
ряду параметров, при этом сделав параметры сопоставимыми путем внедрения
шкалы оценки. Основное достоинство данного метода – возможность
учитывать параметры, которые сложно оценить количественно.
Например, проведение инвентаризации присутствует во всех системах.
Однако, у одного производителя присутствует возможность проводить
инвентаризацию циклически в автоматическом режиме, а у другого – для этого
требуется совершить ряд действий, а у третьего – возможность проведения
циклической инвентаризации требует написания специального программного
кода (т.е. не входит в пакет стандартных функций, а, следовательно, при
61
добавлении этого функционала потребуется время на его доработку и отладку).
В этом случае, оценки у всех трех производителей будут разными.
Сам алгоритм метода экспертных оценок заключается в следующем:
1. Выявляются факторы, оказывающие наибольшее влияние на
принимаемое решение.
2. Эксперты присваивают каждому фактору удельный вес,
показывающий, насколько тот или иной фактор важен при принятии решения.
В сумме веса критериев должны составить единицу (при долевой установке
веса) или 100% (при процентной).
3. Эксперты проводят оценку выбранных факторов по всем
сравниваемым объектам. Оценка может проводиться по шкале, максимальным
баллом которой может быть практически любое значение. Но на практике
применяют 3, 5, 10 и 100-балльные оценки как позволяющие отразить оценку с
достаточной степенью детализации. Следует сказать, что сами эксперты тоже
могут иметь вес (значимость) в оценках, а анкетирование экспертов может
проводиться методом Дельфи.
4. Полученные оценки с учетом их «веса» составляют рейтинг объекта и
позволяют принять решение в пользу того или иного варианта.
Выявим факторы, которые позволяют принять решение о выборе
системы автоматизации.
1. Оперативное планирование работы. Этот фактор важен с точки зрения
основного функционала. Оперативное планирование позволяет принимать
решения о планировании мощностей и работы персонала. Шкала оценки 3-
балльная в следующей градации (табл. 12).
2. Управление заданиями и мониторинг работы. Этот фактор важен с
точки зрения оценки работы склада. Позволяет отслеживать правильность и
точность выполнения заданий, исключая ошибки планирования.
62
Таблица 12
Шкала оценки по фактору «Оперативное планирование работы»
Балл
Характеристика
0
Возможность отсутствует
1
Присутствует возможность планирования текущих операций. Шаг
планирования – 1 операция последовательно
2
Присутствует возможность планирования текущих операций. Шаг
планирования – 2-4 операции последовательно
3
Планирование операций осуществляется с достаточной степенью
детализации и глубины планирования
Источник: [7, с. 244]
Мониторинг проводится только с позиций качества выполнения
заданий. Шкала оценки 3-балльная в следующей градации (табл. 13).
Таблица 13
Шкала оценки по фактору «Управление заданиями и
мониторинг работы»
Балл
Характеристика
0
Возможность отсутствует
1
Система распределяет задания
2
Система распределяет задания и осуществляет мониторинг работы по
нескольким типовым показателям
3
Система в полной мере осуществляет управление заданиями и
выполняет мониторинг работы
Источник: [7, с. 244]
3. Мониторинг и учет складских запасов. Запасы отслеживаются в
режиме реального времени, строятся графики и даются рекомендации по
закупкам или сбыту.
Шкала оценки 3-балльная в следующей градации (табл. 14).
Таблица 14
Шкала оценки по фактору «Мониторинг и учет складских запасов»
Балл
Характеристика
0
Возможность отсутствует
1
Система позволяет вести учет складских запасов
2
Система позволяет отслеживать уровень складских запасов,
предоставляя средства визуализации
3
Система отслеживает уровень складских запасов и ведет постоянный
мониторинг, в том числе в средствах визуализации
Источник: [7, с. 245]
63
4. Учет выработки персонала, расчет заработной платы. Оптимальным
для компании в этой части будет возможность применения системы мотивации,
основанной на учете норм выработки и минимизации ошибок подборки.
Шкала оценки 3-балльная в следующей градации (табл. 15).
Таблица 15
Шкала оценки по фактору «Учет выработки персонала, расчет
заработной платы»
Балл
Характеристика
0
Возможность отсутствует
1
Система позволяет проводить расчет заработной платы персонала на
основе вводимых коэффициентов и тарифных ставок
2
В системе есть возможность настройки модуля на основании расчета
ключевых показателей эффективности
3
В системе в базовой комплектации присутствует модуль расчета
заработной платы персонала на основании учета выработки и с
возможностью настройки ключевых показателей эффективности
Источник: [7, с. 245]
5. Формирование отчетов и анализ текущей деятельности. Данная
функция – основная возможность системы автоматизации. Отчеты могут быть
сформированы в различных временных интервалах, по различным срезам
деятельности, по разным группам товарам, по разным технологическим
операциям.
Анализ текущей деятельности позволяет принимать оперативные
решения с учетом стратегических задач. Шкала оценки 3-балльная в
следующей градации (табл. 16).
Таблица 16
Шкала оценки по фактору «Формирование отчетов и анализ
текущей деятельности»
Балл
Характеристика
0
Возможность отсутствует
1
Система позволяет формировать отчеты
2
В системе есть возможность анализировать текущую деятельность в
режиме on-line и заказывать отчет на определенную дату
3
В системе реализована возможность формирования различных отчетов в
разных разрезах и разных временных периодах, анализировать
текущую деятельность и формировать рекомендации по корректировке
действий
Источник: [7, с. 246]
64
6. Документооборот по операциям. Идеальной ситуацией является
следующая: система позволяет формировать документы по всем операциям, как
внутренним, так и внешним. По операциям, связанным с участием внешних
контрагентов или операциям, принимаемым к учету в бухгалтерии, система
может формировать документы с учетом требований контрагентов или
законодательства.
Внести корректировки в формы может администратор системы. Шкала
оценки 3-балльная в следующей градации (табл. 17).
Таблица 17
Шкала оценки по фактору «Документооборот по операциям»
Балл
Характеристика
0
Возможность отсутствует
1
Выполняется формирование документов согласно требованиям
российского законодательства
2
В системе есть возможность настройки формирования документов по
запросам клиентов
3
В системе реализованы возможности по формированию документов по
всем выполняемым операциям, учет изменения законодательства и
требований контрагентов отразить достаточно просто.
Источник: [7, с. 246]
7. Проведение инвентаризации. Инвентаризация является необходимым
условием поддержания точности данных. Шкала оценки 3-балльная в
следующей градации (табл. 18).
Таблица 18
Шкала оценки по фактору «Проведение инвентаризации»
Балл
Характеристика
0
Возможность отсутствует
1
Инвентаризация проводится в стандартном режиме при остановке
работы склада
2
Инвентаризация может быть проведена как циклическая сверка без
остановки работы склада
3
Инвентаризация проводится в различных разрезах (по виду товарно-
материальных ценностей, по материально-ответственному лицу, по зоне
склада) и в различных режимах (on-line, по графику и т.д.)
Источник: [7, с. 247]
Итак, рассмотрев, что именно важно для исследуемого объекта,
проведем сравнительную оценку систем автоматизации по вышеописанным