34
работники получили дополнительный отпуск на неделю (с оплатой). Что
касается компании Marion Laboratories, то при условии хорошей
производительности труда работники отдыхают несколько дней между
Рождеством и Новым годом с сохранением заработной платы.
7. Чеки, сертификаты для получения подарков. Председатель фирмы LGR
Consultants обычно располагает несколькими видами стимулирования
работников: чеки на 20 долларов для отличившихся сотрудников; звание
лучшего работника, при котором полагается постоянная надбавка к заработной
плате.
8. Угощение за счет компании. В ресторане Angus Barn отличившимся
сотрудникам полагается фирменное блюдо. Знаки отличия, призы с символикой
компании и именем сотрудника, кубки. На Рождество работники фирмы
Blanchard Training and Development получают полезные вещи (светильник,
чайный сервиз и так далее).
9. Праздники, развлекательные мероприятия. Фирма Southwest Airlines
проводит веселые конкурсы (самый страшный костюм на Хэллоуин, самое
смешное стихотворение на День благодарения и так далее).
10. Награды для отличившихся сотрудников. Работники сети магазинов
Nordstrom Inc., выполнившие план сверх нормы, удостаиваются звания «Лидер».
Они получают грамоты и визитки со словом «Лидер», а также обед на два лица
за счет фирмы. Кроме того, через год лучший работник получает скидку 33 % на
всю продукцию, что на 13 % больше обычной скидки для работников магазина
24
.
11. Поощрения рационализаторам. Изготовитель уплотнителей Fel-Pro
каждый год награждает премией в 1000 долларов одного из сотрудников,
участвовавших в рационализаторской программе. Стимулирование за вежливое
обращение с клиентами. В фирме по сбыту компьютеров Hecht работники
получают награду за то, что обращаются к посетителям по имени. Предприятие
Cellular One, специализирующееся на установке телефонов, дает премию в 10
24
Рябич К.В. Совершенствование системы материального стимулирования персонала / К.В. Рябич, З.Х. Тляшок
// Наука XXI века: проблемы, перспективы, информационное обеспечение: сб. науч. тр. по материалам XV
регион. науч. конф. / сост. Т.А. Щербатова, З.И. Воронцова. – Майкоп, 2017. – С.225
35
долларов работнику за один положительный отзыв в его адрес.
12. Поощрения за реализованный план продаж. Каждый месяц продавцы
компьютерных игр RazorSoft International получают оценки по шкале в девять
баллов. Работник, получивший больше всех баллов, удостаивается почетного
рабочего места и солидной денежной премии.
13. Коллективные награды. В компании Microage Computer работники,
приходящие не вовремя на совещания, выплачивают штрафы в пользу более
расторопных коллег. Агентство Naval Publications and Forms Center, выиграв
приличную сумму, выдало сотрудникам по 500 долларов премии.
14. Награждение за соблюдение трудовой дисциплины и техники
безопасности. General Electric поощряет работников деньгами за каждые полгода
безупречной работы без опозданий, а сотрудники ресторана сети Marcus при
условии благополучной работы без травм и неприятных происшествий получают
в награду лотерейные билеты.
15. Интеллектуальные состязания. First Security проводит викторину для
сотрудников своих филиалов, где задают вопросы о банковских услугах и
продуктах. Победившая команда получает подарок.
16. Путешествия, командировки. IBM располагает большим
количеством пансионатов, находящихся недалеко от места работы. Сотрудники
в них отдыхают почти бесплатно.
17. Личностный рост, дополнительное образование. Time Warner
полностью оплачивает работникам курсы повышения квалификации и 75 %
отдают за оплату хобби-курсов. Pitney Bowes также практикует в отношении
сотрудников оплату курсов кройки и шитья, кулинарии, рисования, архитектуры,
фотографии. Юбилеи. Компания Walt Disney награждает за хорошую работу, а
также проводит юбилейные банкеты. В компании Pitney Bowes за каждые пять
лет службы работникам предоставляют дополнительный месяц к обязательному
отпуску.
18. Служебный транспорт. Фирма Physio-Control развозит домой
36
сотрудников за свой счет по пятницам и выходным
25
.
В настоящее время эксперты утверждают, что на работоспособность людей
обычно влияют психологические факторы. Потребность человека в признании
со стороны общественности является социальным стимулом к активной
трудовой деятельности. Что касается психологических стимулов, они обычно
основываются на системе ценностей работника. Потребность в уважении и
признании – довольно сильный стимул к трудовой деятельности для персонала
любой компании.
Способы удовлетворения данной потребности следующие:
персональная благодарность или похвала от руководства в адрес
работника за отличные успехи в профессиональной деятельности, произнесенная
вслух или отправленная в печатном варианте;
общение руководства с персоналом в неофициальной обстановке;
поощрение грамотами и сувенирами;
похвала, высказанная сотруднику публично;
учет точки зрения работников и их участие в обсуждениях по текущим
вопросам.
Один из способов стимулирования – повышение информированности
персонала или доступность информации о внутренней деятельности
организации для всех работников. Существует множество способов донесения
информации до сотрудников. К примеру, в компании могут выпускаться
журналы или газеты, в которых размещаются отчетные материалы о работе.
Практикуются также встречи работников с руководством компании, где
можно обсудить и уточнить интересующие вопросы. Большинство фирм
признает, что самые действенные методы стимулирования персонала – это
психологические методы. Чаще они основываются на корпоративной культуре,
которая определяет систему ценностей и нормы поведения.
Организация придерживается этих норм и тем самым отличается от других
25
Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента / В. В. Травкин, В. А. Дятлов. - М.: Норма, 2017. – С. 250
37
компаний. Грамотно выстроенная корпоративная культура способствует
сплочению коллектива и выработке у работников ощущения принадлежности,
благодаря чему человек знает свое место в фирме и оценивает свою роль в
достижении целей компании
26
.
Не менее значимо для работника творческое стимулирование, поскольку в
каждом человеке присутствует потребность в развитии личностного потенциала
и самореализации.
Формы творческого стимулирования следующие:
интересные задания для персонала; решение творческих задач;
возможность проявить инициативу;
обучение персонала;
повышение квалификации в рамках профессии и в других областях.
Кроме того, популярна и другая форма стимулирования, такая как участие
в управлении делами компании. Посвящение персонала во внутренние дела
фирмы обычно усиливает трудовую активность работников и влияет на
эффективность их деятельности. Формы участия сотрудников следующие:
владение частью акций организации; производственное управление;
возможность получения прибыли для сотрудников.
В последнее время среди населения большинства стран стало популярным
ведение здорового образа жизни, в связи с чем многие руководители компаний
предлагают персоналу меры профилактики различных заболеваний и активный
отдых среди сотрудников (например, горные лыжи, бассейн). Такой метод
стимулирования персонала имеет большой успех за границей, а также в
некоторых российских компаниях.
Проведенное в первой части выпускной квалификационной работы
исследование позволило сформулировать цели системы мотивирования
персонала: привлечение новых работников высокой квалификации; закрепление
26
Рябич, К.В. Совершенствование системы материального стимулирования персонала / К.В. Рябич, З.Х. Тляшок
// Наука XXI века: проблемы, перспективы, информационное обеспечение: сб. науч. тр. по материалам XV
регион. науч. конф. / сост. Т.А. Щербатова, З.И. Воронцова. – Майкоп, 2017. – С.227
38
и сохранение на работе высококвалифицированных специалистов; минимизация
текучести кадров и стабилизация трудового коллектива; поддержание и развитие
у сотрудников стремления к повышению профессиональных знаний и навыков.
Наряду с этим сформулируем базовые принципы построения системы
мотивирования персонала, а именно:
индивидуальный подход к определению уровня оплаты труда каждого
сотрудника в зависимости от занимаемой должности, стажа работы,
квалификации, результатов труда, соблюдения исполнительской и трудовой
дисциплины, выводов по оценке (аттестации) и т.п. Кстати, преуспевающий
менеджер должен всегда помнить, что «ничто не может быть столь же
несправедливым, как одинаковое поощрение неодинаковых работников»;
сильная социальная политика как основа сплоченного, четко
работающего коллектива;
поддержание имиджа компании как одной из ведущих на рынке;
разумное соотношение затрат на оплату труда персонала с валовым
доходом компании;
регулярный дифференцированный пересмотр оплаты труда персонала в
зависимости от уровня инфляции и уровня оплаты труда сотрудников в
конкурирующих компаниях и в целом по стране;
гибкость в определении ежемесячной суммы материального
вознаграждения за счет активного использования переменной (премиальной)
составляющей.
Оценка действенности системы оплаты труда и своевременная ее
корректировка в зависимости от изменений стратегии и тактики компании в
области управления персоналом, корпоративных целей или в соответствии с
изменяющимися внешними условиями.
39
Глава 2. Состояние мотивации персонала
ООО СК «Юникс»
2.1. Общая характеристика деятельности компании
Общество с ограниченной ответственностью СК «Юникс» расположено в
г. Фролово Волгоградской области, является юридическим лицом и строит свою
деятельность на основании Устава и действующего законодательства
Российской Федерации.
Общество является собственником принадлежащего ему имущества и
денежных средств и отвечает по своим обязательством собственным
имуществом. Целями деятельности Общества являются расширение рынка
товаров и услуг, предоставление услуг, а также извлечение прибыли.
Предметом деятельности ООО СК «Юникс» являются:
производство строительных материалов и строительство объектов;
торгово-закупочная деятельность, в том числе оптовая и
мелкоотптовая торговля, розничная и комиссионная торговля;
иная деятельность, отвечающая целям Общества и не
противоречащая закону.
Основным видов деятельности является производство окон из ПВХ и их
установка. Численность постоянных работников – 156 чел. Кроме того, по
договору принимаются рабочие строительной специальности для выполнения
строительно-монтажных работ на объектах города.
На территории предприятия действует магазин строительных и
отделочных материалов, который обеспечивает население, предприятия и
организации современными строительными и отделочными материалами.
Организационная структура Общества представлена на рисунке 1. Цех по
производству металлопластиковых окон выпускает оконные блоки из ПВХ по
немецкой технологии на турецком оборудовании. В 2017 г. освоен новый вид
деятельности: производство профильного металла различных цветов для
отделки фасадов зданий, домов.
40
Директор
Коммерческий
директор
Заместитель по
производству
Главный
бухгалтер
Отдел
кадров
Торговый
отдел
Цех по
изготовлению
окон и дверей
из ПВХ
бухгалтерия
Магазин
Промбаза
(сварка, растворный узел, цех по
изготовлению профильного
металла
ПТО
Складские
помещения
Стекольный
цех по
изготовлению
стеклопакетов
Ремонтно-
строительный
участок
Рисунок 1. Организационная структура ООО СК «Юникс»
Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью ООО СК «Юникс»
может осуществляться аудиторами (аудиторскими организациями) на основании
заключенных с ними договоров.
ООО СК «Юникс» учитывает результаты своей деятельности, ведет
бухгалтерскую и статистическую отчетность в порядке, установленном
действующим законодательством Российской Федерации.
Уставный капитал ООО СК «Юникс» определяет минимальный размер
имущества, гарантирующий интересы его кредиторов, и составляет 20000
(двадцать тысяч) рублей.
2.2. Анализ мотивации персонала компании
Для достижения поставленной цели выпускной квалификационной работы
необходимо провести исследование эффективности использования персонала
предприятия.
Информация о численности работников приведена в таблице 1.
41
Таблица 1
Динамика численности персонала ООО СК «Юникс»
По данным представленной выше таблицы 1 видно, что за исследуемый
период на предприятии численность работников изменилась незначительно. За
три года общая численность персонала увеличилась лишь на 6 человек, что
составило 4%.
Основную массу работников на ООО СК «Юникс» составляют основные
рабочие. Их численность в 2015 составляла 85 человек, в 2016 и 2017 годах их
численность увеличилась на 2 человека. Численность вспомогательных рабочих
за три года увеличилась на 2 человека и в конце анализируемого периода
составила 40 человек, прирост численности данной категории составил 5,26%.
Также наблюдаем рост численности специалистов на 15,38%.
Количество данной категории работников составило 15 человек, в то время
как в 2015 и 2016 годах их насчитывалось 13 человек. Численность работников
таких категорий, как: руководители и служащие не изменилась и составила 6 и 8
человек соответственно.
Наглядно динамика численности персонала представлена на рисунке 2.
Категории
работников
Значение по годам
Цепной темп
прироста, %
Базисный темп
прироста, %
2015
2016
2017
2016/
2015
2017/
2016
2016/
2015
2017/
2015
Численность всего,
в т.ч.:
150
152
156
+1,33
+2,63
+1,33
+4,00
- основные рабочие
85
87
87
+2,35
0,00
+2,35
+2,35
- вспомогательные
рабочие
38
38
40
0,00
+5,26
0,00
+5,26
- руководители
6
6
6
0,00
0,00
0,00
0,00
- специалисты
13
13
15
0,00
+15,38
0,00
+15,38
- служащие
8
8
8
0,00
0,00
0,00
0,00
42
Рисунок 2. Динамика численности персонала ООО СК «Юникс»
за 2015-2017 годы, чел.
Как видно из диаграммы, численность работников различных категорий
изменилась незначительно. Видим лишь небольшое увеличение численности
основных рабочих в 2016 году и увеличение численности специалистов в 2017
году.
В таблице 2 проанализируем динамику структуры численности
работников. Для этого определим удельный вес каждой группы работников в
2015, 2016 и 2017 годах и сравним данные показатели.
Таблица 2
Динамика структуры персонала ООО СК «Юникс»
Показатели
Вертикальный анализ
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Чел.
Удельн
вес,%
Чел.
Удельн
вес,%
Чел.
Удельн
вес,%
- основные рабочие
85
56,67
87
57,24
87
55,77
- вспомогательные рабочие
38
25,33
38
25,00
40
25,64
- руководители
6
4,00
6
3,95
6
3,85
- специалисты
13
8,67
13
8,55
15
9,61
- служащие
8
5,33
8
5,26
8
5,13
Итого
150
100
152
100
156
100
85
87
87
38
38
40
6
6
6
13
13
15
8
8
8
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2015 2016 2017
основные рабочие
вспомогательные рабочие
руководители
специалисты
служащие
43
По данным таблицы 2 можно сказать, что в анализируемом периоде
удельный вес всех групп работников предприятия различается. Наибольший
удельный вес составляет группа основных рабочих: 56,57% в 2015 году, 57,24%
в 2016 году и 55,77% в 2017 году.
Уменьшение удельного веса в 2017 году обусловлено ростом общей
численности работников. Наглядно динамика структуры численности
работников ООО СК «Юникс» представлена на рисунке 3.
Рисунок 3. Динамика удельных весов различных групп персонала
ООО СК «Юникс» за 2015 – 2017 годы, %.
На диаграмме видно, что удельные веса отдельных категорий персонала
предприятия остались практически на прежнем уровне и не подверглись
значительным изменениям. Проанализируем движение рабочей силы на ООО СК
«Юникс». Результаты анализа отражены в таблице 3.
Таблица 3
Показатели движения персонала ООО СК «Юникс»
Коэффициенты
Значение по годам
2015
2016
2017
Коэффициент оборота по приему
29/150=0,19
21/152=0,14
24/156=0,1
5
Коэффициент оборота по выбытию
23/150=0,15
19/152=0,13
20/156=0,1
3
Коэффициент текучести кадров
8/150=0,05
10/152=0,07
7/156=0,04
Коэффициент постоянства состава
127/150=0,8
5
133/152=0,8
8
136/156=0,
87
0
10
20
30
40
50
60
2015 2016 2017
56,67
57,24
55,77
25,33
25
25,64
4
3,95 3,85
8,67
8,55
9,61
5,33
5,26
5,13
основные рабочие
вспомогательные рабочие
руководители
специалисты
служащие