34
Интегрированная система менеджмента Общества охватывает все виды
деятельности организации, определяющие качество оказываемых услуг.
Выполнение задач по обеспечению АБ в Международном аэропорту
«Шереметьево» осуществляется работниками Общества, численность которых
составляет более 2000 человек.
Работа Общества по предполетному досмотру пассажиров, их багажа и
ручной клади, членов экипажей, грузовых, почтовых отправлений и бортовых
запасов осуществляется в терминальных комплексах аэропорта круглосуточно,
в соответствии с четырех-сменными графиками.
Для предполетного досмотра пассажиров и вещей, находящихся при них
используются сертифицированные технические средства досмотра.
Приоритетные направления деятельности Общества по дальнейшему
совершенствованию и повышению эффективности системы обеспечения АБ,
охраны жизни и здоровья пассажиров, членов экипажей ВС и предотвращения
АНВ в деятельность гражданской авиации:
внедрение эффективных организационных форм и передовых
методов работы по обеспечению АБ;
улучшение планирования деятельности структурных подразделений,
повышение оперативности проведения анализа результатов работы и принятия
управленческих решений;
дальнейшее оснащение Общества современными средствами
обеспечения АБ на основе высоких технологий;
совершенствование технологических процессов по проведению
предполетного досмотра с целью качественного обеспечения АБ, изучение и
освоение перспективных технологий по обеспечению АБ ведущих
аналогичных российских и зарубежных структур;
совершенствование мер по управлению персоналом, подбору кадров
на этапе приёма кандидатов на работу и в период их профессиональной
подготовки;
35
постоянное повышение уровня профессиональной подготовки
специалистов по АБ, развитие материальной и учебно-методической базы УЦ
АТБ Общества с целью обеспечения подготовки высокопрофессиональных
кадров;
совершенствование деятельности Общества в области охраны
окружающей среды.
Система управления АО «АэроМАШ – АБ» включает в себя три уровня.
Уровни менеджеров соответствуют уровням управления:
1. Технологический уровень – ежедневно осуществляющие операции и
действия (сотрудники отдела декларирования, отдела таможенного
оформления и менеджеры по работе с клиентами).
2. Управленческий уровень – координируют работу внутри
организации, согласовывая разные формы деятельности (начальник отдела
декларирования, отдела по работе с клиентами).
3. Институционный уровень – занимаются разработкой долгосрочных
планов, установлением целей, изменениями политики организации, ее связями
с другими организациями (Генеральный директор, совет директоров).
Рассмотрим характеристики каждого уровня компании АО «АэроМАШ –
АБ»
Руководители низкого уровня
Руководители низового звена, или первого ранга, имеют много общего
независимо от того, в какой сфере они работают. Руководители этого ранга
выполняют следующие функции:
1) осуществляют контроль за выполнением заданий;
2) постоянно получают информацию о ходе выполнения заданий;
3) распоряжаются выделенным им товарами и оборудованием, несут
ответственность за его сохранность;
4) распределяют задания среди сотрудников.
36
Этот уровень управления присутствует во всех организациях. В среднем
срок выполнения заданий руководителем такого уровня небольшой – около
двух-трех недель.
Как правило, руководителям в основном приходится общаться со своими
подчиненными, что требует от них соответствующих качеств.
Руководители среднего звена. В организации, имеющей несколько
уровней управления, может быть и несколько уровней руководящего среднего
звена. К этим должностям относятся заместители директора фирмы.
Руководители этого ранга возглавляют крупные подразделения организации.
Руководители среднего звена, как правило, выполняют следующие функции:
1) выполняют работу руководителя высшего звена, если этой должности
переданы соответствующие полномочия;
2) принимают решения по работе своего подразделения;
3) определяют возникающие проблемы, выносят их на обсуждение;
4) организуют разработку предложений по улучшению работы;
5) подготавливают информацию для вышестоящего руководителя и для
своих подчиненных;
6) доводят решения вышестоящего руководителя до своих
подчиненных, реализуют их.
Руководители этого звена характеризуются тем, что они наиболее часто
подвергаются перестановке, а их должности наиболее часто сокращаются,
видоизменяются. Большая часть их рабочего времени проходит в переговорах с
другими руководителями. Руководители высшего звена – это самый
малочисленный слой руководителей по сравнению с другими звеньями. В
организации руководителей высшего звена всего несколько человек.
Общими для всех руководителей высшего звена являются следующие
функции: 1) принимают важнейшие решения; 2) выполняют большой объем
работ в высоком темпе; 3) постоянно находятся в плену своих проблем и на
работе, и дома.
37
Руководство компанией АО «АэроМАШ – АБ» осуществляется в
соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом.
Компания АО «АэроМАШ – АБ» самостоятельно определяет структуру
управления и затраты на их содержание.
Под организационной структурой управления АО «АэроМАШ – АБ»
понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных
элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как
единого целого.
С этих позиций структура управления компании АО «АэроМАШ – АБ»
представляется в виде системы оптимального распределения функциональных
обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между
входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.
Организационная структура АО «АэроМАШ – АБ» представлена на рисунке 2.1.
Рисунок 2.1. Организационная структура управления
АО «АэроМАШ – АБ»
38
Таким образом, в АО «АэроМАШ – АБ» применяется линейно-
функциональная структура организации.
Организациям, применяющим данную структуру, свойственны
следующие достоинства и недостатки. Достоинства линейно-функциональной
структуры компании АО «АэроМАШ – АБ»:
- эффективная работа в стабильных условиях.
- простые решения принимаются быстро, так как они находятся в
компетенции одной службы.
- компания работает по четкой технологии, которая отличается «своим
лицом», что в значительной степени обеспечивает конкурентоспособность.
штатная численность сбалансирована.
Недостатки линейно-функциональной структуры АО «АэроМАШ – АБ» :
управление построено строго по вертикали, не учитывая
человеческий фактор.
недостаток контроля по всем звеньям цепочки в связи с
многоуровневой системой подчинения;
высокий уровень затрат на заработную плату руководителей
подразделений;
отсутствие налаженных информационных взаимосвязей между
департаментами.
Упрвление персоналом, в том числе формирование методов мотивации
труда работников, находится в юрисцикции отдела кадров АО «АэроМАШ-АБ».
2.2. Анализ персонала АО «АэроМАШ-АБ»
Численность персонала АО «АэроМАШ–АБ» зависит от характера,
масштаба, сложности, управленческих процессов, степени их механизации,
автоматизации, компьютеризации.
Данные факторы определяют ее нормативную (плановую) величину.
Более объективно персонал характеризуется списочной (фактической)
39
численностью, т.е. числом сотрудников, которые официально работают в
организации на данный момент.
Численность персонала организации менялась за последние несколько
лет. Анализ среднесписочной численности персонала АО «АэроМАШ–АБ»
представлен в таблице 1.5.
Таблица1.5
Анализ численности персонала АО «АэроМАШ–АБ»
Проведем анализ движения кадров в компании за 2015-2016гг., данные
представим в виде таблицы 1.6.
Таблица 1.6
Анализ движения кадров в АО «АэроМАШ – Авиационная
Безопасность» за 2015-2016гг.
Показатели
Значение,
чел.
Отклонения
2015г
2016г
Абсолютное
Чел.(+,-)
Относительное
%
1
2
3
4
5
Прибыло, чел.
155
135
20
14,8
Выбыло человек, чел.
382
246
136
55,3
По инициативе
работодателя, чел.
60
62
-2
-3,2
По собственному
желанию, чел.
283
360
-77
-21,4
За нарушение трудовой
дисциплины, чел.
62
59
3
5,0
Количество работников
проработавших весь
год,чел.
510
623
-113
-18,1
Должность
2015 год
2016 год
2017 год
Чел
%
Чел
%
Чел
%
Ген.директор
1
0,07
1
0,07
1
0,07
Заместитель ген.
директора
1
0,07
1
0,07
1
0,07
Директор
организации
1
0,07
1
0,07
1
0,07
Начальник смены
1
0,07
1
0,07
1
0,07
Старший смены
4
0,28
4
0,27
4
0,27
Рабочие
1425
98,14
1458
98,18
1471
98,06
Главный
бухгалтер
1
0,07
1
0,07
1
0,07
Бухгалтера
18
1,23
18
1,21
20
1,33
Итого
1452
100
1485
100
1500
100
40
Продолжение таблицы 1.6
1
2
3
4
5
Среднесписочная
численность рабочих,
чел.
1452
1485
-33
-2,2
Проведя анализ движения кадров в компании АО «АэроМАШ-АБ» за
2015-2016г. можно определить, что среднесписочное число работников
увеличилось на 33 человек.
Все это повлияло на коэффициент текучести в отчетном периоде.
Ттек=(360+59)*100/1485=28,2.
Соответственно, проведем анализ, движения кадров.
Коэффициент оборота по приёму персонала буде равен
Коб.пр.2015=155/1452*100=10,6
Коб.пр.2016=135/1485*100=9,09
Коэффициент оборота по выбытию :
Квыб.2015 =405/1452*100=27,9
Квыб.2016 =481/1485*100=32,4
Коэффициент постоянства состава персонала:
Кпос.2015 =510-405/1452*100=7,23
Кпос.2016 =623-481/1485*100=9,56
Коэффициент текучести Ктек:
Ктек 2015 =(283+62)*100/1452=23,7
Ктек 2016 =(360+59)*100/1485=28,2
где – Ктек – это, собственно, коэффициент текучести персонала;
Таким образом, можно сделать выводы о том, что за отчетный период
коэффициент текучести снизился, а рост выбывших работников не снижается.
Так, коэффициент оборота по приёму персонала уменьшился и составляет 9,09,
но в то же время увеличился коэффициент постоянства персонала 9,56 за 2015
год.
Далее проведем анализ качественных характеристик кадрового состава
компании АО «АэроМАШ-АБ» представленный в таблице 1.7.
41
Таблица 1.7
Анализ персонала по трудовому стажу за 2015-2016гг.
Категория
работников
Руководи
тели,
чел
Специалисты,
служащие,
чел
Основные
производ
ственные
рабочие,
чел
Вспомога
тельные
рабочие,
чел
2015
2016
2015
2016
2015
2016
2015
2016
До года
-
-
30
17
60
60
90
98
От года до
3лет
5
1
20
35
190
190
75
97
От 3 лет до
5лет
11
15
16
32
220
220
300
280
Более 5 лет
45
44
40
30
60
66
290
300
Итого
61
60
106
114
530
536
755
775
Данные таблицы свидетельствуют о том, что более половины
сотрудников компании имеют стаж работы более 5 лет, что свидетельствует о
том, что внутренняя среда компании является благоприятной и способствует
эффективной работе каждого сотрудника компании.
Необходимо отметить, что руководство компании всячески поощряет
своих сотрудников, которые имею опыт работы более 5 лет. Данные
сотрудники становятся наставниками и учителями для вновь прибывшего
сотрудника.
Следует констатировать, что в зависимости от сферы деятельности
организации зависит и половой состав персонала.
Проведем анализ полового состава компании АО «АэроМАШ-АБ»,
данные которого представим в виде таблицы 1.8.
Таблица 1.8
от половой принадлежности Анализ персонала АО «АэроМАШ-АБ»
в зависимости
Категория
работающих
Значение, чел
Отклонения
2015г
2016г
Абсолютное,
чел(+,-)
Относительное
%
1
2
3
4
5
Всего чел.
167
174
-7
-4,0
Мужчин
100
106
-6
-5,6
Женщин
67
68
-1
-1,4
Всего основных
производственных
рабочих, чел.
530
536
6
1,1
Мужчин
365
356
9
2,5
42
Продолжение таблицы 1.8
1
2
3
4
5
Женщин
165
180
-15
-8,3
Всего
вспомогательных
рабочих,чел.
755
775
-20
-2,6
Мужчин
715
724
-9
-1,2
Женщин
40
51
-11
-21,6
Всего:
Мужчин
1180
1186
-6
-0,5
Женщин
272
299
-27
-9,0
В ходе проведенного анализа было определено, что количество
сотрудников мужского пола превалирует над женским. Данная тенденция
обусловлена спецификой деятельности компании АО «АэроМАШ-АБ»
Данный результат представим более наглядно в виде диаграммы
(рисунке 2.2).
Рисунок 2.2. Динамика распределение персонала по половому
составу компании АО «АэроМАШ-АБ» за 2015-2016 гг.
Проведенное исследование динамики персонала по половому составу
показало, что численность сотрудников мужского пола превышает женский
более чем в 4 раза.
Проведем анализ возрастного состава компании АО «АэроМАШ-АБ».
43
Таблица 1.9
Анализ возрастного состава персонала предприятия
Категория
работников
Количество,
чел.
Возраст
До 31
года
От 31 года
до
пенсионного
возраста
От 60 и
выше
Всего работников, чел.
1485
Руководителей, чел
60
10
20
30
Специалистов,
служащие,чел
114
23
30
61
Основных
производственных
рабочих,чел
536
100
150
286
Вспомогательные
рабочие, чел
775
169
230
376
Данные таблицы 1.9 свидетельствуют о том, молодые специалисты в
возрасте до 31 года составляют меньшую часть работников предприятия, в
отличие от числа сотрудников пенсионного возраста, что свидетельствует о
необходимости набора «молодых специалистов» и «омолаживании»
коллектива компании АО «АэроМАШ-АБ». Снижается количество молодых
сотрудников ООО «Центропост», что является отрицательной тенденцией.
Представим динамику численности работников компании АО
«АэроМАШ-АБ» по стажу работы за 2013-2015 гг. для большей наглядности в
виде диаграммы (рисунок 2.3)
Рисунок 2.3. Динамика численности работников компании АО
«АэроМАШ-АБ» по стажу работы за 2014-2016 гг.