75
«работника зала», непременно улучшат конкурентные позиции Омского
филиала в глазах своих клиентов. Каждый клиент дорожит своим временем и
никто не желает тратить свое время на очереди в сыром помещении до тех
пор, пока их не обслужат, поэтому предложенные меры технико-
технологического характера смогут уменьшить время нахождения клиентов в
отделении почтовой связи, что благоприятно скажется на нервно-
эмоциональном состоянии персонала и клиентов. Психофизиологическое
состояние сотрудников и оптимальные условия труда напрямую связаны с
состоянием удовлетворенности работой.
После внедрения мероприятий по улучшению условий труда персонала в
отделениях почтовой связи будет наблюдаться оптимальная температура в
летний период, уменьшение времени на обслуживание клиентов, увеличение
числа клиентов, которым были оказаны почтовые услуги (таблица 18).
Таблица 18
Изменения после внедрения улучшений
Показатель
До ремонта
Конечные
Изменения
Уровень шума дБ
65
52
13
Дни простоя
5 в год
0
5
Температурный
режим
0
С
Летом: 28-35
0
С
Зимой: 20-24
0
С
23-25
0
С
±10
0
С
После проведения ремонта уровень шума в отдельно взятом отделении
почтовой связи благодаря звукоизоляции удастся уменьшить на 13 дБ (до 52
дБ), что соответствует нормативным значениям для офисных помещений.
Предполагаю, что данное изменение позволит операторам лучше
концентрироваться на работе и клиенте, не отвлекаясь на посторонние звуки,
что повысит эффективность их работы на 5%. С ростом производительности
работы операторов следует ожидать пропорциональное увеличение чистой
прибыли, так как данный показатель напрямую зависит от эффективности
работы с клиентом. Кроме того, теплоизоляция обеспечит комфортный
температурный режим в зимний период времени, а кондиционеры в летний.
В 2016 году были случаи, когда Филиал временно не функционировал в
связи с чрезвычайными ситуациями, которые были связаны с
неисправностью оборудования, отсутствием электричества через износ
76
проводки, неработоспособностью рабочих станций из-за проблем с
локальным сервером и кабелем, что приводило к необходимости
косметических ремонтов и альтернативным убыткам. Учитывая тот факт, что
чистая прибыль Филиала в день составляет 61 000 рублей, то за счет простоя
были понесены убытки в размере 305 000 рублей. После проведения
ремонтных работ, все дефекты будут устранены, что позволит достичь
экономичного эффекта только за счет устранения чрезвычайных сбоев в
работе на сумму 305 000 рублей (таблица 19).
Таблица 19
Экономический эффект от проведения ремонтных работ
Экономический эффект за счет
нивелирования дней простоя
305 000 рублей
Звукоизоляция (эффективность
работы оператора +5%) в месяц
79 300 рублей
Прибыль в год
1 256 600 рублей
Затраты на ремонт
342 976 ремонт
Экономический эффект
913 624 рубля
Проведение ремонтных работ устранит потенциальные простои в работе
отделения, которые повлекли убытки в предыдущем году на сумму 305 000
рублей, а за счет улучшений условий труда и звукоизоляции планируется
повысить эффективность работы операторов, что обеспечит дополнительную
прибыль в эквиваленте 951 600 рублей в год. С учетом стоимости ремонта –
342 976 рублей, экономический эффект мероприятия составит 913 624 рубля
в год.
77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сегодня на предприятиях связи происходят трансформационные
изменения в направлении усиления рыночной конкуренции. В этих условиях
разработка стратегии улучшения условий труда любого предприятия, и
предприятия почтовой связи в частности, является залогом его устойчивого
развития и сохранения своих рыночных позиций.
В ходе выполнения работы рассмотрена общая характеристика УФПС
Омской области – филиал ФГУП «Почта России».
Выявлено, что на предприятии действует линейно - функциональная
структура управления предприятием. Дана характеристика всем отделам и
дирекциям филиала. При анализе финансово - экономического состояния
предприятия было выявлено, что нормативные показатели ликвидности и
платежеспособности находятся в норме и не превышают рекомендуемые
значения. Рентабельность филиала ухудшилась в связи с уменьшением
чистой прибыли по отношению к предыдущему аналогичному периоду. В
структуре кредиторской задолженности превышают долгосрочные займы в
виде государственных облигаций. Показатели оборотности капитала
увеличились на 62 пункта вследствие увеличения краткосрочной
кредиторской задолженности. Финансово - экономическую стабильность
предприятия следует охарактеризовать как стабильную.
Анализ персонала предприятия показал, что с 2014 года отслеживается
динамика сокращения штата с 5678 работников до 5500 в 2016 году. Такая
тенденция объясняется процессами автоматизации и замены почтовых
пунктов на курьерскую доставку. Основная возрастная группа на
предприятии – это работники возрастом от 29 до 40 лет как среди
управленческого персонала (38%), так и среди производственного – 42%. На
предприятии преимущественно работают женщины, около 57%. Высшее
образование имеет 15% всего персонала, в основном управленческий
персонал. Большинство работников имеют среднетехническое образование
78
или же незаконченное высшее. Фонд заработной платы показал, что средняя
зарплата на предприятии для производственного персонала составляет около
12150 рублей, управленческого – 22180. Дополнительно действует система
мотивации и других компенсационных выплат.
В ходе анализа условий труда на предприятии выявлено, что
температурный режим не соответствует установленным стандартам. На
пунктах выдачи посылок и приема платежей душно в летнее время и холодно
в зимнее. Кроме того, очень часто в связи с трудоемкостью существующих
процессов в отделении почтовой связи образуются очереди, что из-за шума
негативно влияет на нервно-психологическое состояние работника, и, как
следствие, ухудшение интенсивности его деятельности.
Для усовершенствования условий труда и повышения эффективности
работы филиала мною предложено оборудовать точки выдачи
кондиционерами и видеокамерами, разработать мобильные терминалы
оплаты коммунальных услуг. В краткосрочной перспективе предлагается
дополнительно расширить штат почтовых операторов на 3 человека, с целью
обслуживания клиентов, которые стоят в очереди. Кроме того, для
улучшения условий труда персонала, а также с целью повышения уровня
обслуживания клиентов, предлагается провести ремонтные работы.
Стоимость ремонта отдельно взятого почтового отделения оценивается в 342
976 рублей, после проведения тендера срок реализации проекта составляет 22
часа, что дает возможность реализовать работы без нарушения графика
работы отделения почтовой связи за исключением одного дня – субботы.
Данные меры смогут существенно автоматизировать ряд процессов и
снизить как рабочую, так и нервно-психологическую нагрузку на операторов
почтовой связи, параллельно сделав условия их труда более комфортными.
79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон "Об основах охраны труда в Российской
Федерации" от 17.07.1999 N 181-ФЗ с изм., внесенными Федеральным
законом от 26.12.2005 N 189-ФЗ
2. Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред.
от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)
3. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 // Российская газета.
– № 237, 25.12.1993.
4. Федеральное отраслевое соглашение по организациям связи и
информационных технологий Российской Федерации на 2015 - 2017 года
5. ГОСТ 12.4.011-89 "Система стандартов безопасности труда. Средства
защиты работающих. Общие требования и классификация", утвержденный и
введенный в действие постановлением Госстандарта СССР от 27 октября
1998 г. N 3222
6. Федеральный закон "О специальной оценке условий труда" от
28.12.2013 N 426-ФЗ
7. Р 2.2.2006-05 Гигиена труда. Руководство по гигиенической оценке
факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация
условий труда
8. Санитарные правила и нормы СанПиН 2.2.4.548-96 "Гигиенические
требования к микроклимату производственных помещений" (утв.
постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ от 1 октября 1996 г. N 21)
9. ГОСТ Р 12.0.001-2013 Система стандартов безопасности труда (ССБТ).
Основные положения
10. СОУ-Н МПЕ 40.1.03.108:2004 Проведение Дней охраны труда.
Положение
11. Приказ Минтруда России от 09.12.2014 N 997н "Об утверждении
Типовых норм бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви
и других средств индивидуальной защиты работникам сквозных профессий и
80
должностей всех видов экономической деятельности, занятым на работах с
вредными и (или) опасными условиями труда, а также на работах,
выполняемых в особых температурных условиях или связанных с
загрязнением" (Зарегистрировано в Минюсте России 26.02.2015 N 36213)
12. Безопасность жизнедеятельности. Производственная безопасность и
охрана труда. – М.: Высшая школа, 2001. - 432 с.
13. Бочаров, В. Финансовый анализ. Краткий курс. – М.: Книга по
Требованию, 2009. - 240 с.
14. Бобкова, О.В. Охрана труда и техника безопасности. Обеспечение прав
работника. Законодательные и нормативные акты с комментариями. – М.:
Омега-Л, 2008. – 288 с.
15. Веснин, В.Р. Управление человеческими ресурсами: теория и практика
Учебник, Инфра-М, 201. - 688 с.
16. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник - самый
эффективный ресурс компании: учебное пособие / В.И. Герчиков. - М.:
ИНФРА-М, 2012. - 282 c.
17. Збышко, Б.Г. Регулирование социально-трудовых отношений в России
(международный и национальный аспект): Монография. — М.: Редакция
издания «Социальное страхование», 2014. — 392 с.
18. Калмыкова, Н.В., Максимова И.А. Дизайн поверхности: композиция,
пластика, графика, колористика [Текст]: учеб. пособие / Калмыкова Н.В. –
М.: Университет, 2010. – 154 с.: ил. – ISBN 978-5-98227-562.
19. Кульбовская, Н.К. Экономика охраны труда (разработка концепции
государственного управления охраной труда). — М.: Экономика, 2011. —
247 с.
20. Леженкина, Т. И. Научная организация труда персонала; Маркет ДС -
Москва, 2011. - 232 c.
21. Маслова, В.М. Управление персоналом: учеб. для студ. вузов, обуч. по
экон. спец. / Маслова В.М.; Всерос. заоч. фин.-экон. ин-т. - М.: Юрайт, 2011.
- 488 с. Охрана труда. Справочник. Сост. Арустамов Э.А. (2008, 588с.)
81
22. Назарук, Р.А. Интернет источник. Государственное управление
охраной труда [Электронный ресурс] Охрана труда – 2017 – Режим доступа:
https://websot.jimdo.com/общие-положения-об-охране-труда/государственное-
управление-охраной-труда/
23. Одегов, Ю.Г., Лукашевич В.В. Управление человеческими ресурсами.
Учебник, 2015. – 222 с.
24. Соколова, Н.А., Томшинская И.Н. Бухгалтерская финансовая
отчетность. Экспресс-курс. – СПб.: Питер, 2011. – 240 с.
25. Селезнева, Н.Н., Ионова А.Ф.. Финансовый анализ. Управление
финансами. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 640 с.
26. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов вузов,
обучающихся по специальностям «Менеджмент организации» и
«Управление персоналом» / Шлендер, П.Э и др.; под ред. проф. Шлендера,
П.Э. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 319 с.
27. Чистов, Д.В., Харитонов, С.А., Хозяйственные операции в
"1C:Бухгалтерии 8". Задачи, решения, результаты. – М.: 1С-Паблишинг, 2010.
– 472 с.
28. Чечевицына, Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. –
Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 384 с.
29. Шариков, Л.П. Охрана труда в малом бизнесе. Бытовое обслуживание
населения. – М.: Альфа-Пресс, 2009. – 232 с.
30. Этрилл, П., Маклейни, Э. Финансовый менеджмент и управленческий
учет для руководителей и бизнесменов. – М.: Паблишер. А., 2012. – 648 с.
31. Государственной службы занятости населения Омской области,
[Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://omskzan.ru/Employer/Detail?companyId=3c873dff-b852-11e4-a6c4-
005056876601
82
32. Каталог предприятий и услуг Омской области», 2017, стр.194.
[Электронный ресурс] – Режим доступа:
http://fc.russianpost.ru/rp/filials/ru/home/okrug4/ufps?parentid=35.
33. Почта России, [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
https://www.pochta.ru/.
34. Почта России «Должностная инструкция оператора связи 1 класса».
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.pochta.ru/.
35. Типовая инструкция по охране труда для пользователей пэвм в
электроэнергетике рд 153-34.0-03.298-2001 [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://aquagroup.ru/normdocs/9306.
36. УФПС Омской области – филиал ФГУП «Почта России»,
[Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://fc.russianpost.ru/rp/filials/ru/home/okrug4/ufps?parentid=35
37. Центр раскрытия корпоративной информации», [Электронный ресурс].
– Режим доступа: https://www.e-disclosure.ru/portal/files.aspx?id=28188&type=5
83
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
-
Цели результатов аттестации рабочих мест
Приложение 2
-
Состав УФПС Омской области – филиал ФГУП
«Почта России»
Приложение 3
-
Анализ финансово-экономической деятельности на
основе экономического анализа динамики
приведенных показателей по сравнению с
аналогичными показателями предыдущего года
Приложение 4
-
Бухгалтерский баланс УФПС Омской области, в руб.
Приложение 5
-
Оплата и нормирование труда на ФГУП «Почта
России»
Приложение 6
-
Актуальные вакансии на предприятии на ноябрь 2017г
Приложение 7
-
Должностные обязанности оператора связи почтового
отделения
84
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Цели результатов аттестации рабочих мест
№
Цель
1
Планирование и проведение мероприятий по охране и условиям труда в
соответствии с действующими нормативными правовыми документами
2
Сертификация производственных объектов на соответствие требованиям
по охране труда
3
Обоснование предоставления льгот и компенсаций работникам, занятым
на тяжелых работах и работах с вредными и опасными условиями труда
4
Решение вопросов связи заболеваний с профессией при подозрении на
профессиональное заболевание, в том числе при решении споров,
разногласий в судебном порядке
5
Составление статистической отчётности о состоянии условий труда,
льготах и компенсациях за работу с вредными и опасными условиями
труда
6
Ознакомление работающих с условиями труда на рабочих местах
7
Включение в трудовой договор условий труда работников