26
следовательно, и для делового бизнес дискурса характерна следующая
специфика:
а) существует ограничение на использование лексических единиц, при
этом в общении часто используются штампы, готовые языковые «трафареты»,
характерные для определенной ситуации делового общения;
б) слова используются в своем денотативном значении, что
обеспечивает однозначность, ясность и четкость мысли делового собеседника;
в) деловой документации присущ регулятивно-императивный характер;
г) деловой документооборот имеет характер документа;
д) стабильность коммуникативных оборотов (определенные и
общепринятые шаблоны и «трафареты» остаются неизменными длительное
время);
е) существует определенный шаблон деловой коммуникации,
характерный для каждого общества (как устного, так и письменного),
использование которого гарантирует экономию времени и усилий адресата и
адресанта [23, c.84].
Кроме того, в работах отечественных и зарубежных лингвистов
отмечается необходимость соблюдения стилистических норм делового
общения, недопустимость его чрезмерной демократизации или излишней
формализации [31, c.82].
Жанровому разнообразию в теории дискурса в научной литературе,
обычно, отводится больше внимания, нежели стилевым особенностям, что
связано с различными подходами к выделению речевых событий. В
отечественной литературе жанр (фр. Genre, от лат. Genus (generis) - род, вид)
определяется как «разновидность функционального стиля, форма речевого
общения, продиктованная определенными условиями построения композиции
целостного высказывания. В официально-деловом стиле — это жанр приказа,
протокола, заявления и др.» [21, c.60]. Если в определении говорится о речевом
общении (а оно может быть как устное, так и письменное), то в приведенном
27
примере отсутствует иллюстрация его устной части, а перечисленные жанры
делового письма общения далеко не полные.
Устная часть делового дискурса предусматривает следующие основные
жанры - собеседование, телефонный разговор, совещание, деловые
переговоры, презентация, конференция, ежегодное собрание акционеров.
Разделение делового дискурса на устный и письменный несколько
искусственное, так как некоторые жанры объединяют обе формы общения.
Так, устное собеседование может записываться на аудио- или видеопленку с
последующим ее обсуждением, результаты собеседования должны иметь
обязательную письменную фиксацию в виде анкеты с оценкой и выводами
комиссии относительно кандидата на должность/сотрудника; телефонные
разговоры в некоторых фирмах также записываются на аудиопленку с
последующей их распечаткой и обработкой; деловые/производственные
совещания протоколируются и/или записываются на пленку; результаты
деловых переговоров письменно фиксируются в виде (предыдущих) сделок,
результаты конференций и ежегодного собрания акционеров освещаются в
материалах и отчетах. Касательно презентации, то ее полный текст или тезисы
готовятся заранее в письменном изложении. Вышесказанное позволяет
говорить об определенном симбиозе некоторых жанров делового дискурса.
Следует уточнить, что в рамках делового дискурса ученные
ограничиваются жанрами официально-делового стиля, к которым относятся
заявление, различные виды писем и документации, собеседование и другие.
Для бизнес дискурса жанров официально-делового стиля недостаточно,
поскольку в бизнес сфере существует намного больше коммуникативных
ситуаций, характеризующихся спецификой дискурсивных терминов и
языковых клише (переговоры, собеседование, телефонный разговор,
заключение соглашений и другие). Эта ситуация еще служит подтверждением
рациональности принятой автором работы позиции об разграничении
делового и бизнес дискурсов, которые имеют определенный ряд общих черт,
однако не являются тождественными понятиями [23, c.84].
28
Официально-деловой стиль соответствует официальным отношениям, к
которым относятся производственные отношения и отношения в сфере
социальных контактов (обслуживания). Официальность/неофициальность
общения проявляется в его тональности.
Тональность — это комплекс формально-содержательных
характеристик, которые зависят от отношений участников дискурса
(коммуникантов). Тональность определяется по следующим параметрам:
структурно-композиционная форма выражения, соотношение вербальных и
невербальных средств, качество речевого продукта, отбор языковых средств.
Официальное общение более регламентировано по форме (в пределах
определенного жанра) в большей степени опирается на вербальные, чем на
пара- и экстралингвистические средства, менее эмоциональное; лучше по
качеству языкового продукта, менее импульсивное и, как правило,
подготовленное; оформлено языковыми средствами в пределах литературной
нормы [20, c.106].
Тональность иногда определяется через регистры как ситуативно
обусловленные варианты стиля. Регистры условно можно разделить на 2
основные категории: официальный (письменный) и неформальный
(разговорный). В рамках официального стиля различают паритетный и
авторитарно-командный регистры. Термин "паритетный" применяется для
обозначения общения равноправных по социальному статусу коммуникантов.
Авторитарно-командный регистр характеризует общения неравноправных
партнеров.
В научной литературе существуют альтернативные подходы к
типологизации регистров. Высокий регистр указывает на наивысшую степень
стилистической официальности и формальности общения, что, собственно, и
характерно для бизнес коммуникации. Средний регистр означает
относительно невысокую степень стилистической официальности и
формальности общения, а низкий регистр характеризуется низкой степенью
29
стилистической официальности и формальности общения, при этом уместно
использование лексических средств разговорного стиля [27, c.16].
Таким образом, бизнес дискурс – это самостоятельный тип дискурса, для
которого характерны собственная жанрово-стилистическая и тонально-
регистровая характеристики. При этом рационально подчеркнуть, что для
бизнес дискурса характерно наличие многих черт, которыми характеризуется
деловой дискурс, что часто приводит к ошибочному их отождествлению.
1.3. Роль языка в межкультурном взаимодействии. Английский язык как
язык межкультурной коммуникации
Как известно, общение — это обмен информацией или обмен смыслом,
идеями. При общении человек пытается сообщить своим партнерам по
общению, что он имеет в виду, и в то же время пытается понять их
мысли/мнения, а не только их слова. Поскольку значение слов (символов)
определяется культурой, знание культуры необходимо для понимания
партнера по общению с другой культурой. Разные культуры имеют разные
наборы знаний, социальных систем, стилей жизни, ценностей и различных
особенностей общения. Таким образом, изучение иностранного языка должно
сопровождаться изучением основных культурных фактов, особенно взглядов,
убеждений и ценностей, которые влияют на значение языка [55, c.74]. В
противном случае использование языка может вызвать культурный шок.
Роль, которую играют культурные различия в любых международных
деловых переговорах, может быть решающей. Здесь члены двух или более
разных наций - и, следовательно, обычно трех или более разных языков и
культур - встречаются для обсуждения деловых тем. Во всем мире, особенно
в западном мире, как правило, используется английский в качестве языка
общения для деловых переговоров, даже если он не является родным языком
для каждого из участников переговоров [47, c.2]. В этом случае используемый
английский обычно является инструментом вербальной коммуникации,
30
посредством которого участники стараются отразить свои позиции, взгляды и
некоторые культурные ценности. Однако следует понимать, что невербальное
поведение участников основывается на их национальной культуре. Таким
образом, даже если участник думает, что партнер по переговорам должен был
понять его (вербальные и невербальные) знаки, недопонимание все же имеет
место, потому что некоторые знаки могут иметь разное значение в разных
культурах и могут по-разному восприниматься каждой из сторон бизнес
коммуникации.
Очевидно, что межкультурная коммуникация основана на
межкультурной интерпретации. По словам О.А. Леонтовича выделяются
некоторые факторы национально-культурной языковой специфики
межкультурного общения, такие как:
1. Представление культурных традиций народа: разрешения, запреты,
стереотипные действия и этикетные характеристики коммуникативных
общечеловеческих фактов.
2. Представление социальной ситуации и социальных функций общения.
3. Репрезентация локальной социальной ситуации в особенностях
течения психических процессов и различных видов деятельности, таких как
психолингвистические основы речевой деятельности и паралингвистические
явления.
4. Определение языковой специфики сообщества и исследование
символов как культурных символов [18, c.191-192].
Разная культурная идентичность является основой коммуникативного
шока. Изучение принципов межкультурной коммуникации позволяет выявить
причины коммуникативного шока. Такая идентификация является способом
преодоления последствий коммуникативного шока. Культурный фонд — это
основные единицы, включенные в любую национальную культуру.
Принадлежность человека к определенной культуре определяет его психику
как основу восприятия другой культуры, обычно путем чтения литературы и
межкультурного общения. В межкультурной коммуникации языковой взгляд
31
на мир является очень важной вещью как руководство в коммуникативном
процессе между языковой личностью эмигранта и обществом. Языковой
взгляд на мир является основой личной самоидентификации и во многом
зависит от лингвокультурной специфики общества. [10, c.10] Это формат
языковой семантики кода. Индивидуальный языковой взгляд на мир может
быть актуальным или реликтовым. Но реликтовая специфика языкового
мировоззрения может стать основой для формирования новых ментальных
структур.
Сегодня существует несколько языков международного общения,
которые применяются для коммуникации на международном уровне. К таким
языкам относят: английский, французский, арабский, китайский, русский,
испанский. Рационально отмечает Ник Станко, что сегодня не существует
единого языка для деловой коммуникации, а на практике несколько языков
наделены статусом языка интернационального общения [52]. Лингвисты
выделяют официальные и рабочие языки международных
организаций/конференций, а также наиболее распространенные региональные
языки. При этом следует отметить, что преимущественно дипломатическая
коммуникация реализуется посредством английского языка, который признан
наиболее универсальным, хотя международные документы международных
организаций и документы международной коммуникации обычно переводятся
на все вышеуказанные шесть языков. Р.К. Боженкова, Ю.В. Мантулина и Д.И.
Павлык указывают: «современная языковая ситуация в мире характеризуется
повышением внимания к многообразию языков, усилением роли немногих
привилегированных языков, поиском единого международного языка,
которым всё чаще сегодня выступает английский язык: резко увеличились
международные связи; бурное, взрывное развитие телекоммуникаций и
Интернета ещё больше усиливает роль английского языка» [5, c.34]. В
настоящей дипломной работе мы будем ориентироваться на английский язык,
как основной язык деловой устной и письменной коммуникации, при этом
рассмотрим наиболее характерные заимствования, которые характерны для
32
дипломатического дискурса, дополняющие именно англоязычную
дипломатическую лексику (интернациональные заимствования). В ХІХ-ХХ
вв. большинство государств придерживалось тенденции употребления
национального языка в целях международного сотрудничества. При этом в
этот период стало заметно, что латынь и французский язык оказали огромное
влияние на развитие англоязычной дипломатической терминологии.
Латинские и французские заимствования в дипломатической коммуникации
служат дополнительным фактором точности и официальности.
Почему именно английский стал языком международного общения? Это
самый быстро распространяемый язык в истории человечества, на английском
языке говорят около 1,75 миллиарда человек во всем мире. В таких странах,
как США и Австралия, около 385 миллионов носителей языка, около
миллиарда свободно говорящих в бывших колонизированных странах, таких
как Индия и Нигерия, и миллионы людей во всем мире, которые изучали его
как второй язык. По оценкам, 565 миллионов человек используют его в
Интернете.
Три основные причины движут к английскому языку как
корпоративному стандарту [53]:
1) Конкурентное давление. При необходимости купить или продать
товар/услугу необходимо иметь возможность общаться с различными
клиентами, поставщиками и другими деловыми партнерами. Компании,
которые не в состоянии разработать языковую стратегию, по существу,
ограничивают свои возможности роста рынками, на которых говорят на их
языке, явно ставя в выгодное положение конкурентов, которые приняли
политику использования языка международного общения.
2) Глобализация задач и ресурсов. Языковые различия могут стать
ключевым фактором если географически рассредоточенные сотрудники
должны работать вместе для достижения корпоративных целей. Пример:
швейцарский пищевой гигант Nestlé значительно повысил эффективность
33
закупок и найма благодаря внедрению английского языка в качестве стандарта
компании.
3) Интеграция маркетинга и достижений вне национальных границ.
Переговоры о слиянии или поглощении достаточно сложны, когда все говорят
на одном языке. Но когда нет - нюансы легко теряются даже при простом
обмене электронной почтой. Кроме того, межкультурная интеграция, как
известно, сложная, вот почему, когда немецкая компания «Hoechst» и
французская «Rhône-Poulenc» объединились в 1998 году, чтобы создать
«Aventis» - пятую по величине фармацевтическую компанию в мире - новая
фирма выбрала английский в качестве своего рабочего языка вместо
французского или немецкого, чтобы избежать фаворитов. Элемент брендинга
также может вступить в игру. В 1990-х годах сравнительно неизвестный
итальянский производитель приборов среднего размера «Merloni» перенял
английский для укрепления своего международного имиджа, что дало ему
преимущество при приобретении российских и британских компаний.
Универсальность английского также обоснована глубоким развитием
терминологии языка. Терминология играет важную роль в правовом и
договорном поле, поскольку отдельные термины могут оказывать влияние на
смысл и сущность заключенного соглашения, поскольку посредством
терминов обычно формулируются предмет и цель договора, излагаются
основные условия и гарантии, обеспечивающие его выполнение.
Нечетко сформулированная терминология договора или неправильный
перевод документа может также вызывать последующие проблемы или
неправильное исполнение договорных условий одной из сторон договора. Как
подчеркивает Завьялов А.А.: «правильное употребление терминов и понятий
имеет не только профессиональное, но и часто идеологическое и
дипломатическое значение» [12, c.44]. Яркий пример в поддержку этой
позиции приводит Колобов А.О.: «Неадекватное применение терминов
приводит к печальным последствиям как в академической науке, так и к
переменам в общественном сознании отдельного народа или группы таковых.
34
Так, в ходе бомбардировок силами НАТО объектов Югославии весной 1999 г.
широко использовался термин “гуманитарная интервенция”, или
“гуманитарное вмешательство”, который на самом деле оказался прикрытием
для агрессивного вмешательства правительств стран НАТО во внутренние
дела CРЮ, переживавшей тяжелый кризис федерализма» [16, c.3].
Чтобы общаться с человеком из другой культуры, необходим общий
язык. Английский язык считается языком международного бизнеса. Однако,
когда речь заходит о россиянах, возникают две основные трудности. Во-
первых, многие русские изучали английский, но не говорят на нем. Советская
система образования делала упор на чтение и письмо на английском языке, но
не на разговорной практике. Конечно, современные стандарты другие и новые
поколения россиян имеют больше возможностей для изучения языка бизнеса
и тренировки разговорной речи, однако русский бизнес пока функционирует
за счет кадров советской системы. Обычно в общении с русскими нужен
переводчик. Во-вторых, потребность в коммунизме ознаменовала собой новое
языковое начало в том, что: а) язык, описывающий советские экономические
практики и процедуры, мгновенно стал излишним и б) последовали массовые
заимствования терминологии бизнеса и управления с Запада. Другими
словами, то, что считается русским деловым языком, на самом деле
представляет собой смесь английского и русского языков, которая
претерпевает быстрые изменения для удовлетворения социальных,
экономических и языковых требований в современной России.
Для иностранцев русский язык накладывает два непосредственных
барьера на пути культурной и психологической близости. Первый —
кириллица. Буквы, составляющие кириллицу, взяты из латинского, греческого
алфавитов и иврита; кроме того, были изобретены некоторые новые буквы из
славянских звуков, не имевшие аналогов в этих языках. Любой знающий
русский язык прекрасно понимает проблему транслирования слов,
написанных кириллицей в фонетическом эквиваленте форм латинского
алфавита. Отсутствие согласованных принципов означает, что существуют
35
разные латинские варианты одного и того же кириллического слова.
Например, имя композитора Чайковского - Tchaikovskii (которое является
общепринятым написанием) также может быть написано как Chaikovskii или
Chaykovskiy, но никто не поймет о ком идёт речь [2]. Эта проблема подводит
ко второму барьеру, который касается русских имен, или, скорее, российской
системы наименования и связанных с ней адресов.
Заимствования в любом языке – это один из важных стимулов развития
и модернизации. Исходя из того, с какого языка было заимствовано слово,
такие единицы называют англицизмами, романизмами, богемизмами,
латинизмами, полонизмами и тому подобное. Заимствования увеличивают
лексическое богатство, служат источником новых корней,
словообразовательных элементов и точных терминов и отражают реалии
жизни человечества.
Для языка дипломатии характерно широкое распространение латинских
и французских заимствований. Это обусловлено тем, что в определенные
исторические этапы эти два языка выступали преимущественным языком
дипломатии. Так, латинский был языком дипломатии в период существования
Римской империи и раннего Средневековья. Французский язык получил
статус языка дипломатии начиная со второй половины XII в. [53] В период
Средних веков французский постепенно вытеснил греческий и латинский за
счет военных интервенций, колонизации и широкой географии французской
дипломатии. Собственно, французский язык довольно продолжительное
время был более распространенным, чем английский. Ситуация начала
кардинально меняться с началом Английской буржуазной революции 1640-
1660 гг. XVIII в. – апогей употребления французского языка в отраслях науки,
дипломатии, культуре, литературе и аристократических кругах. Именно в этот
период французский и английский язык начали конкурировать за
международное признание. В 1753 г. британское правительство организовало
демарш, направленный на использование французского языка. Англия
предложила Франции проводить двусторонние переговоры на основах