14
юридической ответственности заставили руководителей расширить спектр
требующих учёта внешних воздействий».
Отсюда следует, что между факторами деловой среды существует некая
взаимосвязанность. Эта взаимосвязанность определяется как уровень силы, с
которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Также, как
изменение любой внутренней переменной может сказаться на других, изменение
одного фактора окружения может обуславливать изменение других.
Отношения предприятия с деловой средой динамичны. Для деловой среды
характерно наличие множества связей между ее элементами, которые условно
подразделяются на вертикальные и горизонтальные.
Вертикальные связи возникают с момента государственной регистрации,
поскольку каждый субъект хозяйствования осуществляет свою деятельность в
соответствии с действующим законодательством.
Горизонтальные связи обеспечивают непрерывность процессов
производства и реализации продукции, отражают взаимоотношения
производителей с поставщиками материальных ресурсов, покупателями
продукции, деловыми партнерами и конкурентами.
Взаимосвязанность различных факторов деловой среды, как считают
Эмери и Трист, должна была превратить среду современных организаций в
бурно изменяющуюся. Они приводят в пример провал одной английской фирмы
по производству пищевых консервов, которая «так и не сумела осознать, что ряд
внешних событий становится настолько взаимоувязанным, что это ведёт к
необратимым общим изменениям». Как они указывают далее, «выживание
становится решающим образом, связанным с уровнем знаний организации о её
окружении».
Внешняя среда обладает определённой сложностью. Под сложностью
деловой среды понимается число факторов, на которые организация обязана
реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.
Наравне с ранее перечисленными характеристиками, внешняя среда также
обладает подвижностью. Подвижность среды – это скорость, с которой
15
происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи
указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей
скоростью.
Изменения, которые происходят на мировых товарных рынках и в мировом
хозяйстве в целом, непосредственным образом сказывается на хозяйственной
деятельности отдельных фирм, использующих различные средства, формы и
методы приспособления к деловой среде. В каждой стране они многовариантны,
что зависит от конкретных экономических условий, традиций, степени
ориентации на внешний рынок и многих других факторов. Именно анализ
деловой среды, основанный на многовариантных расчётах рентабельности и
эффективности производства отдельных видов продуктов и деятельности фирмы
в целом, даёт возможность учитывать конкретное условие деловой среды путём
применения гибких форм связей между всеми функциями управления и влиять
непосредственно на весь хозяйственный цикл НИОКР – производство – сбыт.
Существует ещё одна характеристика внешнего окружения, которую
следует выделить – это её неопределённость. Неопределённость деловой среды
является функцией количества информации, которой располагает организация
(или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой
информации. Если информации мало или есть сомнения в её точности, среда
становится более неопределённой, чем в ситуации, когда имеется адекватная
информация и есть основания считать её высоконадёжной.
Поскольку бизнес всё более становится глобальным занятием, требуется
больше и больше информации, но уверенность в её точности снижается. Таким
образом, чем неопределённее внешнее окружение, тем труднее принимать
эффективные решения.
Факторы внешнего окружения взаимосвязаны. Под взаимосвязанностью
факторов деловой среды понимается уровень силы, с которой изменение одного
фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение любой
внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного
фактора окружения может обусловливать изменение других.
16
Если говорить о числе внешних факторов, на которые организация
вынуждена реагировать, то если на нее давят государственные постановления,
частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных
групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические
изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном
окружении, чем, положим, организация, озабоченная действиями всего
нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, при отсутствии профсоюзов
и замедленном изменении технологии. Подобным образом, когда речь идет о
разнообразии факторов, организация, использующая всего несколько исходных
материалов, нескольких специалистов и ведущая дела всего с несколькими
фирмами своей страны, должна считать условия обеспечения менее сложными,
чем организация, у которой эти параметры иные. По показателю разнообразия
факторов в более сложных условиях будет находиться организация,
использующая многочисленные и разные технологии, претерпевающие более
быстрое развитие, чем организация, которой все это не касается.
Внешняя среда не постоянна, в ней все время происходят изменения.
Многие исследователи указывали, что окружение современных организаций
изменяется с нарастающей скоростью. Однако притом, что эта тенденция
является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно
подвижна.
Взаимосвязанность факторов деловой среды – уровень силы, с которой
изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
К основным элементам деловой среды относятся:
– экономическая среда — инфляция сокращает покупательную
способность потребителей, новые налоги могут изменить распределение
доходов, уровень процентных ставок на капитал может сделать выгодными или
невыгодными инвестиции в новые предприятия;
– политическая обстановка – изменения в правительстве могут повлиять на
степень поддержки частного предпринимательства, изменить отношение к
17
общественному сектору, политическая нестабильность может привести к тому,
что долгосрочные инвестиции окажутся рискованными;
– юридическая среда — изменения в законодательстве, касающиеся
деятельности предприятий, могут поощрять или, наоборот, сдерживать те или
иные направления предпринимательства;
– технологическая среда – новые технологии могут привести к повышению
конкурентоспособности или ее снижению, если успеха в разработке новых
технологий добился конкурент;
– социально-культурная среда — появление новых фасонов, новой моды
может создать новые возможности;
– природно-климатическая, географическая обстановка — хороший или
плохой урожай сразу же отражается на уровне цен;
– демографическая ситуация — миграция населения, изменения в
показателях рождаемости и смертности оказывают соответствующее
воздействие на уровень спроса.
Взаимосвязанность различных факторов деловой среды, как считают
Эмери и Трист, должна была превратить среду современных организаций в
бурно изменяющуюся. Руководители больше не могут рассматривать внешние
факторы изолированно. Они должны понять, что эти факторы взаимосвязаны и
изменяются.
Факторы среды отдаленного (косвенного) воздействия или общее внешнее
окружение обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы среды
прямого воздействия. Однако руководству необходимо учитывать их.
Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого
воздействия. Поэтому при ее исследовании обычно опираются, прежде всего, на
прогнозы. К основным факторам среды косвенного воздействия относятся
технологические, экономические, социокультурные и политические факторы, а
также взаимоотношения с местными сообществами.
18
Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции
организаций также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не
менее, руководству необходимо учитывать их (рис.3).
Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого
воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о
такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать
возможные последствия для организации.
Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут
не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но которые не
менее сказываются на них. К ним относятся технология, состояние экономики,
социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с
местными сообществами.
Рисунок 3 - Среда отдаленного (косвенного) воздействия
Технология является одновременно внутренней переменной и внешним
фактором большого значения. В качестве внешнего фактора она отражает
уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию,
например, в областях автоматизации, информатизации и др.
Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой
продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта,
на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то,
Организация
Международные
события
Социально-
культурные
факторы
Состояние
экономики
Научно-
технический
прогресс
Политические
факторы
19
какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.
Чтобы сохранить конкурентоспособность, каждая организация вынуждена
использовать достижения научно-технического прогресса, по крайней мере те,
от которых зависит эффективность ее деятельности.
Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых
ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги.
Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть
желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и
провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы
сдержать рост издержек в скором будущем. Оно может также решить сделать
займ, поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле
и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов.
Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть
путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться
трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен
планы расширения производства.
Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения
организацией капитала для своих нужд. Руководство должно также уметь
оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния
экономики. Важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния
экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное
на другие организации.
Социокультурные факторы. Любая организация функционирует, по
меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в
числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют
на организацию. Социокультурные факторы влияют так же на продукцию или
услуги, являющиеся результатом деятельности компании. От социокультурных
факторов завися и способы ведения своих дел организациями.
Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки
предлагают для руководителей особое значение. Один из них — настроения
20
администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса.
Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта
в других странах, имеет фактор политической стабильности. В стране-хозяине
для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические
изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев
(даже к национализации иностранной собственности) или установлению
специальных пошлин на импорт.
Отношения с местным населением. Почти для всех организаций
преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или иная
организация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор среды
косвенного воздействия, если не говорить о факторе действий федеральных
властей. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по
отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того
или иного предприятия. Поэтому многие организации прилагают
целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с общинами, в
которых они функционируют. Эти усилия могут выражаться в форме
финансирования местных школ, благотворительной деятельности или
поддержке молодых дарований в управлении вместо подношений сообществу
наличными.
Международное окружение. В то время как факторы деловой среды,
описанные выше, в той или иной мере влияют на все организации, среда
организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной
сложностью. Когда организация начинает вести свои дела за пределами
внутреннего рынка, соответствующие процедуры подлежат модификации под те
или иные конкретные факторы окружения. Фирма должна определить, в каком
отношении новая среда отличается от более привычной внутри страны, и
решить, как следует изменить теорию и практику управления в новых условиях.
Однако анализ факторов международной среды представляет собой трудную
насущную задачу.
21
Развитие управления международным бизнесом. Управление
международным бизнесом распространяется на сферы деятельности, которые
связаны с перемещением ресурсов, товаров, услуг и рабочей силы через
национальные границы. К перемещаемым ресурсам относятся сырье, капитал,
люди и технология. Если говорить о товарах, то это могут быть готовые
компоненты, продукты, полуфабрикаты.
1.2 Методы анализа деловой среды предприятия
Сущность анализа состояния внешней среды и деятельности предприятия
заключается в систематическом изучении и оценке контролируемых и
неконтролируемых факторов (объектов и событий), относящихся к
предприятию. Главной целью такого анализа является получение необходимой
планово-прогнозной информации, а дополнительная цель — выявить сильные и
слабые стороны самого предприятия, а также и возможностей и рисков,
связанных с его внешней средой.
При анализе состояния внешней среды особое внимание уделяется анализу
рынков, уровня конкуренции и технологий. Анализ работы предприятий
конкурентов строится по такой же схеме, как и собственное производство.
Данный подход даем полную картину сравнительного анализа.
В практике используют разные виды анализа и его комбинации. Так,
различают анализ, проводимый исключительно на базе прошлой фактической
информации (анализ фактов), на базе информации, ориентированной в прошлое
и будущее (анализ событий и отклонений), на базе будущей информации (анализ
планируемых показателей). Анализ отклонений является частью процесса
контроля; анализ планируемых показателей служит для оценки планов и выбора
новых альтернатив.
На практике сформировались специфические методы анализа, объектами
которых могут быть как отдельные группы и процессы, так и целые отрасли. К
наиболее популярным методам анализа относятся:
22
• Функционально-стоимостной анализ. При данном методе объектом
анализа чаще всего служат продукты, продуктовые группы и производственные
процессы. Стоимостной анализ позволяет минимизировать затраты на
производство продукции. При использовании данного анализа на предприятии
должна быть отлажена не только финансово-аналитическая группа, но и
маркетинговые службы.
• Бенчмаркинг. Данный метод представляет собой процесс точного
измерения и сравнения всех операций по разработке и внедрению продуктов
мирового класса, как на собственном предприятии, так и у конкурентов.
Объектом анализа являются продукты и их компоненты, функции и процессы на
предприятии, связанные с производством, разработкой и сбытом продукции.
При этом анализе происходит сравнение «лучших из лучших» в данной области,
сегменте рынка, сфере бизнеса. Обнаружение недостаточной эффективности
выполнения тех или иных функций и итогового результата деятельности
предприятия — цель такого анализа. Совокупность функций чаще всего
представляется как цепочка процессов создания стоимости, которая в начале и
конце увязывается с деятельностью партнеров по рынку.
• Анализ полей бизнеса. Анализ воздействия рыночных стратегий на
прибыль, который проводится как для предприятия в целом, так и для каждого
из его направлений. При данном анализе учитывается не только поток денежной
массы, но и показатели возврата инвестиций на капитал, ликвидности,
финансовой устойчивости.
• Классический сравнительный анализ. При данном анализе сопоставляются
технико-экономические и финансовые показатели собственного предприятия с
предприятиями конкурентами. Сравнение может относиться к конкретному
периоду и быть статичным во времени.
• Сравнительный отраслевой анализ. Анализ показателей предприятий
одной отрасли. Например, оборот, производительность труда, рентабельность и
т.д.
23
Количественный анализ состояния внешней среды базируется
преимущественно на абсолютных, относительных показателях и индексах и
представляется виде аналитических таблиц и графиков.
Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно
можно выделить в семь компонент. Этими компонентами являются экономика,
политика, рынок, технология, конкуренция, и социальное поведение.
Изучение экономических компонентов макроокружения позволяет понять
то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких
характеристик, как величина валового национального продукта, темпы
инфляции, уровень безработицы и т.п. Каждый из этих факторов может
представлять либо угрозу, либо новую возможность для фирмы. Что для одной
организации представляется экономической угрозой, другая воспринимает как
возможность.
Анализ технологии позволяет своевременно обнаружить те возможности,
которые развитие науки и техники открывает для производства новой
продукции, для усовершенствования производимой продукции и для
модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и
техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для
фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые
перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных
изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они
функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что
может привести к крайне негативным последствиям.
Политическая составляющая внешней среды должна изучаться в первую
очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов
государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с
помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. В
изучение политической обстановки входит выяснение какие программы
водворяют в жизнь различные партии, какое отношение у правительства