64
инвалидов. Следует обратить внимание на использование новых
информационных технологий.
По результатам сопоставления сильных сторон и возможностей, были
предложены следующие стратегические альтернативы:
1) составление удобных графиков обучения (группа выходного дня,
утренняя группа и т.д.). Поскольку стоимость таких занятий будет в дороже, это
принесёт дополнительную выручку автошколе;
2) Для увеличения клиентской базы требуется разработать новую
систему скидок, бонусов и акций;
3) оборудование учебного класса для проведения занятий по медицине.
При сопоставлении слабых сторон и угроз предлагаются следующие
стратегические альтернативы:
1) расширение ассортимента учебных программ (программы обучения
по категориям С, В, Е, В кор.);
2) разработка и проведение рекламной кампании (растяжки на
автобусах, реклама по ТВ, радио и в СМИ);
3) разработка гибких графиков обучения (утренняя группа, группа
выходного дня и т.п.);
Направления развития при сопоставлении слабых сторон и возможностей:
1) усовершенствование методики обучения кандидатов на получение
водительского удостоверения (использовать тестирования на знание
теоретического материала на всём протяжении обучения, уделять больше
внимания практическим занятиям, использовать персональный подход к
каждому обучающемуся и т.д.);
2) создание и использование собственного сайта автошколы;
3) внедрение онлайн-записи на практические занятия для удобства
клиентов.
Направления развития при сопоставлении сильных сторон и угроз:
1) привлечение специалистов высшего уровня для увеличения
конкурентоспособности;
65
2) проведение аттестации и увольнение преподавателей, не
удовлетворяющих выбранным критериям;
3) сдача в аренду автодрома.
Таким образом, основными аспектами, требующими внимания и более
детальной разработки, являются маркетинговая деятельность и процесс
обучения.
В результате проведенной работы были сделаны следующие выводы об
использовании SWOT-анализа для оценки эффективности деятельности
Автошкола «Перспектива»:
1. Информация, полученная в результате данного вида анализа, имеет
субъективный характер. Чаще всего, результаты SWOT-анализа зависят от
позиции и знаний исследователей;
2. SWOT-анализ служит стартовой площадкой для дальнейшего анализа
эффективности и разработки стратегий развития организации;
3.SWOT-анализ даёт обобщенную информацию об объекте исследования.
Зачастую, при SWOT-анализе происходит лишь перечисление факторов без
выявления основных и второстепенных, без детального анализа взаимосвязей
между ними;
4. Для разработки конкретных мер достижения поставленных целей,
необходимо проводить дополнительный, более глубокий и тщательный анализ.
Поскольку информации, полученной с помощью SWOT-анализа не
достаточно для принятия обоснованных решений, следующим шагом нашего
исследования является детальный анализ конкурентной среды. Это необходимо
для более достоверной оценки сильных и слабых сторон автошколы и понимания
возможных направлений ее развития. Было проведено исследование всех
автошкол, прошедших аккредитацию и функционирующих в Москве. После
определения ключевых показателей анализа выберем два конкурента
(автошколы «Автоакадемия» и «За рулем»), имеющие по ним наибольший
совокупный результат.
66
Для оценки успешности функционирования автошколы в сравнении
основными конкурентами мы составим радар конкурентоспособности (рис. 8).
Для более глубокого изучения финансовых возможностей и желаний
потребителя, в дальнейшем следует провести дополнительный мониторинг
потенциальных клиентов. Это поможет определить целевые группы клиентов и
скорректировать уровень цен обучения.
Следует обратить внимание на учебный процесс. Все лидирующие
автошколы города постоянно внедряют инновации в обучение.
Инновационность и креативность в методике предоставления продукта и
процессе обучения прослеживается у таких автошкол как Автостар, Авто, Крукс.
Есть и другой путь развития - предоставление качественного обучения,
достижение стабильного положения автошколы на рынке. В данный момент
автошколе требуется выбрать путь дальнейшего развития, иначе доход будет с
каждым годом снижаться.
Единственным аспектом, по которому автошкола набрала наибольший
балл, является наличие собственного автодрома. Но в качестве преимущества его
сложно рассматривать, так как потенциальных клиентов не интересует право
собственности. Этот фактор можно рассматривать как возможность получения
дополнительной выручки посредством сдачи автодрома в аренду.
67
Автошкола «Перспектива», За рулем, ПАТП-1
Рисунок 8 - Многоугольник конкурентоспособности Автошкола
«Перспектива»
Проведенный анализ позволяет сделать следующий вывод: на данный
момент автошкола Автошкола «Перспектива» неконкурентоспособна. Цена
обучения выше средней по отрасли, сайт и реклама отсутствуют. Также нет
тренажерного класса и филиалов.
Как видим, выводы, полученные по результатам SWOT-анализа,
подтверждаются результатами анализа конкурентоспособности.
На данном этапе развития автошколе следует сконцентрироваться на
расширении клиентской базы. По результатам 2018 года, автошкола занимает
всего 2 % на анализируемом рынке услуг.
Подводя итог всему вышеизложенному можно сделать вывод что,
Автошкола «Перспектива» в 2018 году по сравнению с 2017 годом чистая
прибыль уменьшилась 7,89% по сравнению с 2017 годом, при этом доход
организации увеличилась на 37,52% в сравнении с предыдущим годом.
68
Уменьшение чистой прибыли произошло за счет увеличения себестоимости на
62,21% и уменьшению прочих доходов на 72,25%.
Оценка структуры баланса и финансовых результатов показала, что в 2018
году произошло значительное увеличение объемов запасов, основных средств,
дебиторской задолженности, а активе и заемных средств с нераспределенной
прибылью – в пассиве. В структурном разрезе, значительный объем занимают
основные средства и дебиторская задолженность, что и стало причиной роста
себестоимости продаж в отчете по финансовым результатам.
Также была обнаружена значительная роль прочих доходов в деятельности
организации, так как только благодаря им в 2016-2017 гг. предприятие получало,
прибыл, а с их уменьшением в 2018 году, уменьшился, и размер чистой прибыли.
Проведя SWOT-анализ и построив многоугольник конкурентоспособности
Автошкола «Перспектива» мы пришли к выводу, что на данном этапе развития
автошколе следует сконцентрироваться на расширении клиентской базы.
Следует обратить внимание на учебный процесс. Все лидирующие автошколы
города постоянно внедряют инновации в обучение. Есть и другой путь развития
- предоставление качественного обучения, достижение стабильного положения
автошколы на рынке. В данный момент автошколе требуется выбрать путь
дальнейшего развития, иначе доход будет с каждым годом снижаться.
Цель построения расширенной SWOT матрицы состоит в том, чтобы
сфокусировать внимание на построении четырех групп, различных стратегий.
Каждая группа стратегий использует определенную парную комбинацию
внутренних и внешних обстоятельств.
Для более детального изучения внутренних и внешних факторов составим
матрицу SWOT-анализа (табл.22).
69
Таблица 22
SWOT-анализ Автошкола «Перспектива»
Сильные стороны:
• Наличие собственного автодрома и
учебных классов.
• Бесплатное обучение для студентов-
высокобальников (специальности:
автомеханик)
• Возможность составления
индивидуального графика обучения (по
вождению).
• Все преподаватели проходят
повышение квалификации раз в три года.
• Удачное местоположение автошколы
для студентов ВГУЭС.
• Цена для студентов и сотрудников
ВГУЭС средняя по Владивостоку.
Слабые стороны:
• Открыта только одна учебная
программа (В автомат).
• Общая цена обучения выше средней
стоимости по Владивостоку.
• Отсутствие собственного сайта
(информация только на сайте автошколы и
поисковиков)
• Лекционные занятия проходят только
вечером.
• Неудобное местоположение
(учебные классы проблематично найти в
здании ВУЗа)
• Слабо разработана система акций и
скидок.
Отсутствие тренажеров
Возможности:
• В связи с новыми стандартами
обучения вождению не многие автошколы
прошли аккредитацию, поэтому приток
клиентов в перспективе будет
увеличиваться.
• Возможность привлечения студентов
• Выход на новые сегменты рынка
Угрозы:
• Появление новых конкурентов
• Увеличение стоимости обучения в
связи с экономическим кризисом и
изменением учебной программы и как
следствие уменьшение спроса
• Неблагоприятные демографические
изменения
• Неблагоприятная политика
Правительства
Все элементы приведённого SWOT-анализа сгруппированы и расставлены
по степени значимости для автошколы.
Идея SWOT-анализа заключается в применение усилий для превращения
слабостей в силу и угроз в возможности, и развитие сильных сторон фирмы в
соответствии с ее ограниченными возможностями. После проведения SWOT-
анализа мы будем более четко представлять себе преимущества и недостатки
своего предприятия, а также ситуацию на рынке. Это позволит нам выбрать
оптимальный путь развития, избежать опасностей и максимально эффективно
использовать имеющиеся в нашем распоряжении ресурсы, попутно пользуясь
предоставленными рынком возможностями.
70
Глава 3.Предложения по совершенствованию деловой
среды Автошкола «Перспектива»
3.1 Совершенствование деловой среды Автошкола «Перспектива»
Основываясь на проведенном анализе, разработаем стратегию развития
предприятия в условиях деловой среды. Основными направлениями развития
станет повышение прибыльности, рентабельности предприятия и
совершенствование его организационной структуры. Как уже
рассматривалось выше, предприятие имеет довольно сложную структуру
управления, так как много человек напрямую подчиняется директору, который
не может эффективно контролировать скольких подчиненных. Поэтому для
повышения рентабельности работы предприятия мы предлагаем реализовать
комплексную стратегию, сразу по нескольким перечисленным направлениям
развития.
Для анализа целей предприятия используется специальная модель -
дерево целей. Главной целью предприятия является повышение
результативности деятельности, отсюда можно сделать вывод, что
предприятие должно следовать деловой стратегии. Деловая стратегия
стремится к достижению долгосрочных конкурентных преимуществ, которые
помогут в осуществлении роста уровня рентабельности предприятия.
На основе данной информации построим дерево целей для Автошкола
«Перспектива»
1. Привлечение большего числа учеников, за счет улучшения
рекламной кампании. Размещение рекламы на местном телеканале РЕН-ТВ.
Ожидаемый результат: При размещении рекламы на данном телеканале
ожидается рост количества учащихся из Москвы и Московской области, в
котором и находится автошкола.
Ожидаемое увеличение дохода составит 428 000 руб. – телереклама
РЕН-ТВ
Общие затраты на рекламу на РЕН – ТВ - 400 000 руб.
71
Ожидается увеличение потока клиентов на 30%, т.е. на 24 человека в
период обучения (3 мес.)
- Размещение рекламы в газетах «Всё для Всех» и " МирИнф".
Ожидаемый результат: Размещение рекламы в печатных изданиях
обеспечит приток учеников из других районов города, а также из числа людей,
выбирающих автошколу по рекламным объявлениям в прессе.
Общие затраты – 10 000 руб.
Ожидаемое увеличение потока клиентов – 25%, т.е. на 20 человек.
Ожидаемое увеличение дохода: 200 000 руб.
2. Оперативное размещение информации об акциях и скидках на обучение.
Ожидаемый результат: Своевременное информирование об акциях и
скидках позволит будущим ученикам обратить свое внимание на данную
автошколу. В автошколе увеличится поток учеников, соответственно,
возрастет прибыльность деятельности.
Общие затраты – 8 000 руб.
Ожидаемое увеличение потока клиентов – 10%, т.е. на 8 человек.
3. При размещении буклетов на веб-сайте автошколы увеличиться процент
сдачи экзаменов учениками. За счет того, что ученики могут обучаться по
электронным носителям необходимо увеличить количество часов
практического вождения с 50 до 70. Ожидаемый результат: Расширение
возможностей для учеников автошколы, улучшение качества теоретического
и практического обучения, повышение престижа учебного заведения.
Затраты на усовершенствование экзамена, размещение пособий и
дисков, на топливо, з/п инструкторов и ремонт автомобилей – 400 000 руб.
Ожидаемое увеличение дохода – 400 000 руб.
Улучшить условия обучения. Сделать автоматизированную
современную учебную площадку.
Ожидаемый результат: Приток учеников в автошколу, повышение
качества обучения.
Ожидаемые затраты - 1 000 000руб.
72
Ожидаемое увеличение дохода – 700 000 руб.
4. Создание дополнительных возможностей для учеников и выпускников.
Заключение контракта с автосалоном. После заключения такого
документа выпускники автошколы смогут на льготных условиях приобретать
автомобиле в данном автосалоне.
Ожидаемый результат: Приток учащихся в автошколу, повышение
престижа заведения.
Затраты: 1 200 000 руб.
Ожидаемое увеличение дохода: 1 500 000 руб.
5. Создание возможности составления индивидуального графика занятий
для желающих за дополнительную плату, или графика занятий в малых
группах (это поможет сильно занятым людям заниматься, когда им удобно).
Ожидаемый результат: Значительное увеличение клиентов автошколы,
повышение престижа учреждения.
Затраты: 100 000 руб.
Ожидаемое увеличение прибыли: 150 000 руб.
6. Создание возможности обучения школьников старше 16 лет в
автошколе, с отсрочкой экзамена в ГИБДД до исполнения ученикам 18 лет.
(Получить разрешение ГИБДД на такой вид деятельности) и возможностей для
обучения людей с ограниченными возможностями. Для этого нужно также
получить разрешение ГИБДД, а также закупить автомобили, оборудованные для
вождения водителем – инвалидом. Например, с усиленными зеркалами или с
особой формой коробки передач и педалей для управления при ограниченных
физических возможностях рук и ног.
Ожидаемый результат: Предоставление возможности людям с
ограниченными возможностями и несовершеннолетним получить навыки
вождения и водительское удостоверения, увеличение потока клиентов, рост
прибыли.
Затраты: 2 200 000 руб.
Ожидаемое увеличение дохода: 2 500 000 руб.
73
Оптимизация расходов предприятия.
7. Грамотная ценовая политика. Снижение цены за обучение за счет
привлечения дополнительных спонсорских средств и получения льготных
талонов на бензин от ОАО "ЛУКОЙЛ".
Ожидаемый результат: снижение затрат на топливо, ремонт
оборудования и закупку учебных пособий. За счет снижения цены - повышение
популярности учреждения, увеличение количества учеников.
Затраты: 50 000 руб.
Ожидаемое увеличение дохода: 300 000 руб.
8. Создание гибкой системы скидок на оплату для льготных категорий
граждан (для школьников, пенсионеров и людей с ограниченными
возможностями).
Ожидаемый результат: увеличение числа клиентов автошколы, рост
прибыльности, предоставление возможности обучения для малоимущих
категорий граждан.
Затраты: 420 000 руб.
Ожидаемый рост прибыли: 340 000 руб.
9. Снижение рисков учреждения. Страхование автомобилей по КАСКО.
Это более дорогостоящее страхование, в отличие от ОСАГО, но выплаты по
этому виду в случае аварии значительно выше, что позволит свести к нулю
затраты на ремонт автомобиля в случае ДТП.
Ожидаемый результат: снижение затрат на ремонт автомобилей и
представительских расходов на решение вопросов в ГИБДД. За счет снижения
затрат - снижение цены на обучение.
Затраты: 950 000 руб.
Ожидаемое увеличение прибыли: 590 000 руб.
- Обучение мастеров практического вождения на курсах "Экстремальное
вождение", чтобы при управлении автомобилем учеником, инструктор мог
вовремя сориентироваться и вмешаться в управление, что позволит сократить