Уровень дохода на одного члена семьи выглядит следующим образом:
от 4 до 8 тыс. руб. 44% респондентов, от 8 до 13 тыс. руб. - 42%, от 13 до 20
тыс. руб. - 10% и свыше 20 тыс. руб.- 4%.
Из общего числа опрошенных у 59% респондентов двое детей, у 39%
один ребенок и трое детей у 2%. Среди респондентов у 36% имеются дети в
возрасте до 3 лет.
Вопрос «Обращались ли Вы за услугами по оказанию детского
массажа?» в 81 % имел положительный ответ.
Исходя из ответов на вопрос «Как часто Вы обращаетесь за услугами
детского массажа?», можно сделать следующие выводы. Значительная часть
обращений за услугами массажа приходится на возраст детей до 3-х лет.
Причем большая часть опрашиваемых, имеющих детей данной возрастной
категории, отметила посещение массажиста раз в полугодие и три раза в год.
Возраст детей и причина прохождения курса массажа отражены на
рисунке 3
от 7 до 18
лет
от 3 до 7 лет
от 1 до 3 лет
до 1 года
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
□ профилактика/общее
укрепление
□ реабилитация после
перенесенного заболевания
□ заболевания нервной системы
□ заболевания опорно
двигательного аппарата
□ заболевания дыхательной
системы
Рис.3 Возраст детей прошедших курс массажа и причина их обращения
53
В большинстве случаев за массажными услугами обращаются дети
возрастом до 1 года (50%) и от года до трех лет (27%) с заболеваниями
опорно-двигательного аппарата (30%) и нервной системы (28%).
На вопрос, в каких учреждениях Вы проходили курс детского массажа,
38% опрошенных ответили, что делали массаж у частных массажистов, 28%
проходили массаж бесплатно, 25% - в частных медицинских и массажных
центрах, 6% - в физкультурно-оздоровительных центрах/фитнес-центрах , 3%
- в салонах красоты.
На вопрос «Отметили ли Вы положительные изменения в состоянии
здоровья или развитии Вашего ребенка после курса массажа?» 65 %
респондентов дали положительный ответ, значительные изменения отметили
19 % опрашиваемых и 16 % - количество опрашиваемых, не отметивших
каких-либо изменений после проведения курса массажа. Значительные
изменения были отмечены родителями, имеющими детей, начиная с
грудного возраста и до 3-х лет. На возраст с 3-х до 7-ми лет пришлась
большая часть положительных ответов. Связано это с тем, что маленькие
дети намного активнее реагируют на лечение массажем.
Учреждения, где был пройден курс массажа и отмеченные результаты
отражены на рисунке 4.
частные массажисты
бесплатно
частные медицинские и массажные
центры
/физкультурно-оздоровительные
фитнес-центры
салоны красоты
0% 10% 20% 30% 40%
□ нет положительных
изменений
□ есть положительные
изменения
□ значительные
положительные
изменения
Рис.4 Учреждения, где был пройден курс массажа и отмеченные
результаты
54
Выявляя взаимосвязь учреждений, где был пройден курс массажа, и
отмеченных респондентами результатов, можно сделать выводы, что по
большей части опрашиваемые обращаются к частным массажистам, далее
следуют государственные учреждения, а затем медицинские и массажные
центры. Данные предпочтения, можно объяснить следующим. В
государственных учреждениях имеются очереди по 2-3 месяца, нагрузка на
специалистов не позволяет уделять достаточно внимания, времени
пациентам.
На вопрос «Что для Вас является главным в выборе специалиста по
массажу?» результаты ответов распределились следующим образом (см.
рисунок 5):
□ пол, возраст массажиста
□ квалификация, опыт
□ учреждение, где оказывается
услуга
□ местоположение
□ рекомендации врача
□ стоимость услуги
Рис.5 Критерии, определяющие выбор специалиста по массажу
Основным критерием при выборе специалиста по массажу является его
квалификация и опыт работы. Поэтому очень важно при наборе персонала в
массажный центр обращать внимание на образование и опыт специалистов.
Большое значение имеет местоположение учреждения. Наш массажный
центр будет располагаться в Зашекснинском районе, где количество детей,
нуждающихся в услугах массажа достаточно велико.
На вопрос о том, желают ли родители, чтобы их ребенок прошел курс
массажа 85% респондентов ответили положительно.
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
55
Далее мы выясняли, какую сумму родители готовы заплатить за курс
массажа. Данные приведены на рисунке 6.
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
2-3 тыс. руб 3-4 тыс. руб свыше 4 тыс.
руб
Рис.6 Сумма, которую родители готовы заплатить за курс массажа и
уровень их доходов
На вопрос, как Вы относитесь к открытию кабинета детского массажа,
89% опрошенных респондентов ответили положительно. Это тоже говорит о
том, что стоит открывать кабинет массажа «Здоровое дитя».
Изучив результаты проведенного исследования, можно
охарактеризовать сегмент потенциальных потребителей. Это в основном дети
до 3-х лет с заболеваниями опорно-двигательного аппарата и нервной
системы. За курс массажа родители готовы платить в среднем 3000 руб., т.е.
за 1 сеанс массажа в среднем - 300 руб. Главным при выборе детского
массажиста считают профессионализм и опыт, немаловажное значение имеет
местоположение учреждения.
Емкость рынка.
Для того чтобы оценить емкость рынка необходимо определить круг
потенциальных потребителей услуг. По данным численности детей в г.
Череповце согласно статистическим данным (см. таблицу 1) и
заболеваемости (см. таблицу 4), можно сделать вывод о количестве
нуждающихся детей в прохождении курса массажа, а именно 26 908 человек.
□ менее 5 тыс. руб
□ 5-10 тыс. руб
□ 10-15 тыс. руб
□ 15-20 тыс. руб
□ свыше 20 тыс. руб
56
В результате проведенного маркетингового исследования выяснилось, что
60% потенциальных потребителей обращаются за услугами массажа раз в
полгода, 15% раз в год, 17% три раза в год и реже одного раза в год - 8%.
При этом стоимость 1 курса массажа составляет в среднем 3 000 рублей. Из
маркетингового исследования видно, что определенно и представляет собой
емкость рынка.
Рассчитаем необходимые данные для определения емкости рынка:
1. 26 908 * 0,60 = 16 144; 16 144 * 3000 = 48 432 (тыс. руб.)
2. 26 908 * 0,17 = 4 574; 4 574 * 3000 = 13 722 (тыс. руб.)
3. 26 908 * 0,15 = 4 036; 4 036 * 3000 = 12 108 (тыс. руб.)
4. 26 908 * 0,08 = 2 152; 2 152 * 3000 = 6 456 (тыс. руб.)
Общая сумма по каждой из групп составляет 80 718 тыс. руб., что и
представляет собой емкость рынка.
Таким образом, можно сделать вывод о востребованности открытия
ООО «Здоровое дитя» в г. Череповце.
б) Продвижение.
Главная задача ООО «Здоровое дитя» - проникновение на рынок и
последующее расширение рыночной доли. Мы хотим предложить
следующий вариант решения данной задачи: развернуть рекламную
компанию с целью ознакомления потребителей с услугами и ценами на них,
формирования в глазах общественности положительного имиджа, хорошей
репутации и уважения к ООО «Здоровое дитя», а также с целью укрепления
его позиций на рынке массажных услуг.
Для выполнения поставленной задачи рекомендуется использовать
следующие основные средства:
• реклама в периодической печати (в частности в газете);
• печатная реклама;
• наружная реклама;
• реклама на телевидении.
Реклама в периодической печати размещается в форме объявлений, так
57
как объявления дают подробные описания услуг, цен на данные услуги,
местонахождения медицинского учреждения и т.д. Макет с рекламой о
массажном центре в бесплатной газете «Раз в неделю» будет приходить
регулярно в течение длительного времени.
Печатная реклама будет распространяться посредством почтовых
ящиков в жилых домах, по детским поликлиникам, детским садам и детским
развлекательным центрам в форме рекламных листовок. Распространение
будет осуществляться каждые 2-3 месяца. В городской поликлинике №7, в
детской городской больнице и в пяти детских садах Зашекснинского района
будут размещаться плакаты, которые будут сообщать потенциальным
потребителям об открытии кабинета детского массажа.
Использование наружной рекламы будет осуществляться на
информационном стенде в холле ЦЛД «Целди», где будет размещена
информация о предоставляемых услугах. Перед входом в медицинский центр
«Здоровое дитя» будет размещен баннер, который будет сообщать о
массажном центре прохожим. Учитывая планируемое расположение, это даст
достаточно хороший эффект, т.к. мимо заведения будут пролегать
стандартные дороги жителей района - в магазин, в детский сад, в банк, к
остановке и др.
План рекламных мероприятий и их стоимость приведены в таблице 9.
Таблица 9
План рекламных мероприятий и их стоимость для ООО «Здоровое дитя»
Мероприятие Расценка Количество
Стоимость в
месяц, руб.
Стоимость в
год, руб.
Печатная реклама:
изготовление листовок 1 руб. за шт.
2000 167 2000
Печать визиток
1 руб за шт.
1000 84 1000
Размещение рекламы в
прессе:
-объявление в газете
«Раз в неделю»
В течение года
1433 17200
58
Мероприятие Расценка Количество
Стоимость в
месяц, руб.
Стоимость в
год, руб.
Реклама на ТВ
1 канал
22 руб./сек х 10 сек ролик, 5000 руб.
изготовление, 1 раз в день, 3 мес. в
году (90 дней), вечерние сеансы в
рекламных блоках
1 раз в день,
90 дней
2067
90 х 220 +5
000 =
= 24 800
Плакаты в
учреждениях
Изготовление: 500 руб.
Размещение 400 руб. в мес.
6
2650 31800
Информационный
стенд
2000
1
Отнесено в капитальные
затраты
Баннер
10000 1
Итого
6400 76800
Таким образом, среднемесячные затраты на рекламу составят 6400
руб., что обеспечит ООО «Здоровое дитя» широкую известность и позволит
сформировать спрос у потенциальных потребителей.
3.5 Организационный план
Организационно-правовая форма - общество с ограниченной
ответственностью.
ООО «Здоровое дитя» имеет уставной капитал в размере 10000 рублей.
Он образуется в результате вложения денег двух учредителей.
Планируемая схема управления предприятия представлена на рис. 7.
Рис. 7 Организационная структура ООО «Здоровое дитя»
59
Штатное расписание ООО «Здоровое дитя» представлено в таблице 10.
Таблица 10
Штатное расписание ООО «Здоровое дитя»
Должность
Кол-во
Оклад,
руб.
ФОТ,
в мес.
Отчис
ления
в мес.,
30%
ФОТ,
в год
Отчисл
ения в
год,
30%
ФОТ с
отчисле
ниями в
год
Требования
Ген. директор
1 15000 15000 4500 180000 54000 234000
высшее
профессиональное
образование, опыт работы
Невропатолог 1 13000 13000 3900 156000 46800 202800
высшее медицинское
образование,
специальность-
невропатолог, сертификат
массажиста, опыт работы
Массажист
4 5000 20000 6000 240000 72000 312000
среднее медицинское
образование по
специальности
"Сестринское дело",
специализация «детский
массаж», опыт работы
Бухгалтер
1
(0,5
ставки)
7500 7500 2250 90000 27000 117000
Высшее экономическое
образование, ведение
первичной документации
и составление отчетности,
опыт работы от 3 лет
Итого
7 40500 55500 16650 666000 199800 865800
Заработная плата массажистов в месяц будет состоять из оклада в
размере 5 000 рублей плюс 15% от их выручки.
Труд массажиста измеряется в массажных единицах (МЕ) - это
обработка массируемой поверхности в течение 10 минут. Норма выработки в
день установленная законодательством - 32 МЕ.
Режим работы детского массажного центра: понедельник - пятница с
08.00 - 19.00, без обеда, суббота с 08.00 - 13.00, без обеда, воскресенье -
выходной.
3.6 Производственный план
ООО «Здоровое дитя» будет располагаться на территории центра
лабораторной диагностики «Целди», расположенного по адресу
Шекснинский проспект 11. В арендованном помещении уже сделан ремонт,
60
который соответствует всем необходимым требованиям санэпидемстанции и
отдела городского здравоохранения к внутренней отделке медицинских
учреждений. Данное помещение было выбрано из-за удобства
месторасположения, малого количества прямых конкурентов вблизи, а также
за счет наличия основных транспортных магистралей.
На подготовительном этапе осуществляется заключение договора с
арендодателем, основными положениями которого будут являться выделение
помещения общей площадью 34 кв. м., сумма арендной платы (28 900
руб./мес.). На площади медицинского центра будут располагаться два
массажных кабинета по 12 кв. м. и кабинет врача-невропатолога площадью
10 кв. м.
Поставщиком массажных столов фирмы Takasima и медицинского
оборудования является ООО «Лином» (Москва, Миклухо-Маклая ул., 40).
Создание ООО «Здоровое дитя» потребует определенных
единовременных затрат (см. табл. 11).
Таблица 11
Единовременные затраты для организации ООО «Здоровое дитя»
Вид единовременных затрат Стоимость, руб.
1 2
Лицензия, регистрация ООО 43000
Подключение телефона
7000
Мебель, в том числе:
массажный стол (2 шт.) 12000 * 2 шт. = 24000
пеленальный стол (3 шт) 2500 * 3 шт. = 7500
кушетка (1 шт.)
5000
стол письменный (3 шт) 2200 * 3= 6600
Стулья для персонала (3 шт.) 1700 * 3 = 5100
Стулья для посетителей (6 шт.) 800 * 6 = 4800
шкаф двустворчатый для одежды (3 шт.) 3000 * 3 = 9000
шкаф для хранения пеленок и мягкого инвентаря (3 шт.) 2600 * 3 шт. = 7800
Ширма (3 шт.) 500 * 3 шт. = 1500
Зеркало (3 шт.)
1000 * 3 = 3000
Вешалка (3 шт)
1500 * 3 = 4500
Медицинский инвентарь, в том числе:
аптечка первой помощи (3 шт.) 270 * 3 = 810
мягкий инвентарь (подушечки, валики) 3000
Затраты на открытие (Оформление входа, холла)
5600
Затраты на поиск и отбор персонала (РА «Рекрут») 2870
Затраты на подготовку к открытию (монтаж рабочих мест) 36900
Оргтехника, в том числе:
Компьютер
12000
Принтер
2500
61
Вид единовременных затрат Стоимость, руб.
1 2
кассовый аппарат 10000
Телефон 1500
Игрушки 8000
Наружная реклама 12000
Затраты на оповещение пациентов
Листовки (РА «Северные Афины») 1,5 руб.*3000шт = 4500
Оплата труда 5*1000руб.= 5000
Рассылка в интернете
2499
Прочее
11000
ИТОГО
246979
Таким образом, общая потребность в первоначальных инвестициях
составляет 246979 руб., источниками финансирования являются собственные
средства, полученные в результате накоплений.
Составим таблицу ежемесячных постоянных и переменных издержек.
Таблица 12
Среднемесячные издержки ООО «Здоровое дитя»
Постоянные издержки Сумма,руб. Переменные издержки Сумма,руб.
Арендная плата 28900
Расходные материалы
(Массажный крем, тальк,
пеленки, бахилы)
3400
Заработная плата постоянная 55500
Затраты на рекламу 6400
Услуги телефона
700
Амортизация 3% 800
Прочее (канцтовары, дез. средства)
2500
Охрана
2190
Коммунальные платежи
2700
Спецодежды для персонала 2400
Всего
102090
Всего
3400
Итого
105490
Общие ежемесячные расходы ООО «Здоровое дитя» составят 105490
рублей.
Согласно выбранной системе налогообложения в виде единого налога
на вмененный доход, необходимо произвести расчет суммы налога, уплата
которого осуществляется раз в квартал (см. таблицу 13).
62