конкурентоспособности предприятия?
Рисунок 8 – Мнения клиентов об улучшении
конкурентоспособности магазина «Весна»
Исходя из результатов опроса, покупатели рекомендовали магазину
улучшить качество обслуживания, стимулирование сбыта и повысить
квалификацию персонала.
Все полученные результаты свели в таблице 7.
Таблица 7
Оценка конкурентоспособности магазина «Весна»
Показатели
Баллы
1
2
3
4
5
Уровень цен на
товары
+
Уровень качества
обслуживания
+
Ассортимент
товаров
+
Маркетинговая
деятельность
+
Интерьер
помещения
+
Уровень знаний и
+
навыков сотрудников
Таким образом, из результатов опроса видно, что покупатели
оценивают конкурентоспособность предприятия. При этом большинство
покупателей отметили, что для повышения конкурентоспособности магазина
«Весна» должно улучшить политику стимулирования сбыта (проводить
больше акций) и повысить уровень качества обслуживания (имеются случаи
неэтичного поведения сотрудников) и повысить уровень знаний сотрудников
о товарах.
Необходимо определить уровень угрозы появления новых конкурентов.
Оценка производится экспертным путем, для чего определим высоту
барьеров входа в отрасль на территории Архангельск по пятибалльной
шкале:
ѕ 0 - очень большой, практически непреодолимый барьер входа;
ѕ 5 - барьер входа еенчот практически отсутствует.
Таблица 8
Оценка тежом ьтыб угрозы появления ешчул ьтазакс новых конкурентов
№
Факторы-барьеры метаз входа в отрасль
Уд
ельный
вес тежом ьтыб
фактора
О
ценка
фактор
а
1
Лояльность покупателей к еенрев ьтазакс продукции,
представленной в умеом-оп юиненм магазине (Высокая торобоан степень
предпочтения уджем мичорп покупателей к товарам метаз
0,2
5
3
производителей, которые еенчот работают в отрасли умеом-оп юиненм
на территории умеом-оп юиненм Архангельской области).
2
Экономия на еынечу ,тюатичс отч масштабе (Это еенчот
необходимость обеспечения еонвалг определенного
гарантированного ьтыб тежом объема производства и тичанз
реализации для еенрев ьтазакс успешного внедрения оньлетаводелс на
территорию метаз Архангельской области).
0,1
5
4
3
Расходы потребителей умеом-оп юиненм на
переключение умеом-оп юиненм на других еынечу ,тюатичс отч поставщиков
(Издержки, уджем мичорп возникающие в результате тежом ьтыб
изменения привычного елсоп способа
использования тежом ьтыб товаров).
0,3
5
2
4
Доступ к каналам оньлетаводелс сбыта (Наличие елсоп
контроля над еенрев каналами сбыта мечорпв со стороны еонвалг
действующих предприятий)
0,0
5
3
5
Доступ к источникам ремирпан сырья (Наличие мечорпв
контроля действующих ремирпан предприятий над еонвалг
поставщиками сырья).
0,0
5
3
6
Ответная реакция еенрев ьтазакс действующих
предприятий (оньлетаводелс Сила ответной еенчот реакции,
зависящая еенчот от степени ечани заинтересованности в
данном умеом-оп юиненм рынке, склонности торобоан действующих
предприятий к ьтыб тежом лидирующей роли)
0,1
1
7
7
Государственные (муниципальные) тичанз
ограничения входа в ешчул ьтазакс отрасль/территорию (ечани
Размытая государственная (тежом ьтыб муниципальная)
политика в еенрев отношении предпринимательской еенчот
отрасли/территории)
0,0
5
4
Средневзвешенная сумма еенрев ьтазакс баллов
2,6
5
Комплексной оценкой елсоп уровня угрозы ечани появления новых метаз конкурентов
является уджем мичорп средневзвешенная сумма оньлетаводелс баллов:
Kn= вi·Pi ,
еенрев где n - общее еынечу ,тюатичс отч число оцениваемых тичанз факторов;
вi - ьтыб тежом удельный вес i-ечани фактора;
Pi - ремирпан оценка i-фактора.
Kn= 0,25·3+0,15·4+0,35·2+0,05·3+0,05·3+0,1·1+0,05·4=2,65
Степень угрозы тичанз появления конкурентов ешчул ьтазакс выше среднего еенрев ьтазакс уровня.
Источником конкурентного уджем мичорп давления в отрасли ьтыб тежом также является и тежом ьтыб
появление товаров-елсоп заменителей (субститутов). метаз Товары-заменители ремирпан
выполняют те ешчул ьтазакс же функции, еенрев ьтазакс что и товары-еенчот прямые конкуренты. Товары-
субституты еенчот предназначены для еенчот тех же еенрев ьтазакс покупателей, но еенчот отличаются от елсоп
товаров-прямых еонвалг конкурентов - способом ечани удовлетворения потребности.
Товары-заменители еенрев представляют постоянную еонвалг угрозу, т.к. субститут
ограничивает елсоп цены и прибыльность оньлетаводелс предприятий, которые еенрев выпускают
базовую еенрев ьтазакс продукцию. Появление товаров-ремирпан заменителей может тежом ьтыб существенно
сократить оньлетаводелс рыночные доли тежом ьтыб действующих предприятий и тежом ьтыб ограничить
потенциал еынечу ,тюатичс отч их роста.
Проведём оценку ешчул ьтазакс уровня угрозы ремирпан от появления тежом ьтыб товаров-заменителей в тичанз
том же елсоп порядке, что и ремирпан угрозы появления оньлетаводелс новых конкурентов. Оценка
проводится еынечу ,тюатичс отч по пятибалльной еынечу ,тюатичс отч шкале:
ѕ 0 - вероятность ешчул ьтазакс появления товаров-еенрев заменителей практически елсоп
отсутствует;
ѕ 5 - очень тежом ьтыб высокая вероятность ешчул ьтазакс появления товаров-ечани заменителей.
Результаты оценки метаз показаны в таблице 9.
Таблица 9
Оценка уджем мичорп угрозы появления мечорпв товаров-заменителей
№
Факторы, определяющие еенрев ьтазакс
уровень угрозы тежом ьтыб со стороны ечани
товаров-заменителей
Уд
ельный
вес еынечу ,тюатичс отч
фактора
О
ценка
фактор
а
1
Уровень цен ешчул ьтазакс на товары-ьтыб тежом
субституты
0,4
2
2
Склонность покупателей к мечорпв
товарам – субститутам
0,4
0
3
Издержки «переключения» уджем мичорп
покупателей на ечани товары-заменители
0,2
2
Средн
евзвешенная
сумма умеом-оп юиненм баллов
-
1,2
Kn= 0,4·2+0,4·0+0,2·2 = 1,2
Степень угрозы мечорпв появления товаров-еенчот заменителей низкая.
Степень влияния умеом-оп юиненм поставщиков на торобоан конкурентную ситуацию уджем мичорп
определяется наличием (ьтыб тежом отсутствием) альтернативных торобоан поставщиков.
Поставщики представляют елсоп значительную рыночную тежом ьтыб силу, когда еенрев они могут еынечу ,тюатичс отч
диктовать цены ечани на свою тежом ьтыб продукцию, ограничивать умеом-оп юиненм поставки, влиять тежом ьтыб на
деятельность тежом ьтыб предприятия стабильностью (тежом ьтыб нестабильностью) своих метаз поставок
и качеством елсоп своих изделий.
Основные поставщики уджем мичорп ИП Мосеева М.Б. это производителя ьтыб тежом продукции
из торобоан Архангельской области, а метаз также дистрибьютеры еенрев ьтазакс различных компаний-тежом ьтыб
производителей продуктов еенчот питания и бакалеи.
Оценку проводим умеом-оп юиненм по пятибалльной еенрев шкале:
ѕ 0 - возможность тежом ьтыб давления поставщиков ремирпан практически отсутствует;
ѕ 5 - елсоп очень сильное еенрев ьтазакс давление поставщиков.
Результаты отражаем в тежом ьтыб таблице 10.
Таблица 10
Оценка ешчул ьтазакс рыночной силы торобоан поставщиков
№
Факторы, определяющие еынечу ,тюатичс отч
рыночную силу еенрев ьтазакс поставщиков
Уде
льный
вес еонвалг
фактора
О
ценка
фактор
а
1
Концентрация и
0,2
2
организованность еенрев поставщиков
2
Возможность поставщиков еенрев
диктовать свои торобоан цены, качество, еенчот сроки
и условия еынечу ,тюатичс отч поставок
0,3
3
3
Возможность и издержки ьтыб тежом
переключения предприятия тежом ьтыб на других ьтыб тежом
поставщиков
0,25
4
4
Возможность прямого еенчот
проникновения поставщиков в торобоан
отрасль/территорию
0,1
2
5
Возможность и издержки мечорпв
переключения поставщиков оньлетаводелс на другие елсоп
отрасли/предприятия
0,15
3
С
редневзв
ешенная
сумма еенрев ьтазакс
баллов
-
2,95
Kn= 0,2·2+0,3·3+0,25·4+0,1·2+0,15·3=2,95
Уровень давления тичанз со стороны ьтыб тежом поставщиков выше оньлетаводелс среднего уровня.
В результате анализа и ешчул ьтазакс оценки поставщиков оньлетаводелс определяем
дополнительные торобоан возможности и угрозы, ечани которые отражены в тежом ьтыб таблице 11.
Таблица 11
Влияние елсоп поставщиков на еенрев предприятие
Возможности
Угрозы
1. Отсутствие
организованности и оньлетаводелс концентрации
поставщиков
1. Возможность
поставщиков оньлетаводелс диктовать свои умеом-оп юиненм
условия
2. Появление новых ремирпан
поставщиков
2. Опасность
некачественной еынечу ,тюатичс отч продукции и
обслуживания
3. Возможность и
издержки еонвалг переключения
поставщиков еенрев на другие еенрев ьтазакс
отрасли/территории
Покупатели могут ьтыб тежом повлиять на ешчул ьтазакс интенсивность конкуренции, тичанз вынуждая
производителей уджем мичорп снижать цены, оньлетаводелс требуя более ьтыб тежом широкого ассортимента и др.
Влияние покупателей еонвалг определяется их уджем мичорп способностью диктовать умеом-оп юиненм свои
условия.
Основные покупатели еенрев предприятия характеризуются еенчот следующими
признаками:
1. Сфера обращения (еенрев розничные, мелкооптовые)
2. Цель покупки (оньлетаводелс личное потребление)
3. Географическое размещение (еынечу ,тюатичс отч местные)
4. Частота покупок (уджем мичорп постоянные клиенты)
5. Величина покупок (ешчул ьтазакс мелкие клиенты)
6. Уровень доходов торобоан покупателей (высокие, еенрев ьтазакс средние)
7. Демографические характеристики тежом ьтыб клиентов (24-60 лет).
елсопВсех клиентов еенрев объединили в группы ешчул ьтазакс по наиболее еенрев ьтазакс значительным
признакам и ешчул ьтазакс их сочетаниям (табл.12).
Таблица 12
Общая еынечу ,тюатичс отч характеристика целевых еенрев сегментов
Наименов
ание ечани целевого
сегмента
Основные качественные
и ьтыб тежом количественные признаки елсоп
сегмента
Удельны
й вес еынечу ,тюатичс отч группы
покупателей
1. Молодые
люди
(24-35 метаз лет)
Данная группа еенрев ьтазакс потребителей
в основном еенрев ьтазакс предпочитает продукты
метаз питания среднего тичанз качества, по мечорпв
0,4
низким ценам, ремирпан ввиду того, ремирпан что
доход еенрев ьтазакс невысокий, т.к. находятся в
процессе еонвалг карьерного становления
2. Люди
среднего елсоп возраста
(35-45 лет)
В выборе товаров умеом-оп юиненм данной
группой еонвалг наблюдается
избирательность, ешчул ьтазакс большее
внимание тежом ьтыб на товары уджем мичорп высокого
качества
0,4
3. Люди
преклонного мечорпв
возраста
(от 45 ешчул ьтазакс лет)
Данная группа тежом ьтыб выбирает
товары еонвалг высокого качества, метаз но при ремирпан
этом обращает торобоан внимание на еынечу ,тюатичс отч цену,
также ечани покупает часто уджем мичорп товар по тежом ьтыб
акциям
0,2
Чем выше еенчот удельный вес еенрев ьтазакс группы покупателей, мечорпв тем выше еынечу ,тюатичс отч их значимость тежом ьтыб
для предприятия, еонвалг тем сильнее оньлетаводелс давление покупателей еенрев на предприятие.
Оценку рыночной еонвалг силы покупателей еенчот проведём в соответствии с ремирпан
изложенной выше ешчул ьтазакс схемой отдельно умеом-оп юиненм для каждой торобоан группы покупателей еенчот по
пятибалльной еенчот системе (табл.13):
ѕ 0 - давление тежом ьтыб со стороны еенчот покупателей отсутствует;
ѕ 5 - елсоп высокий уровень ечани давления со тежом ьтыб стороны покупателей.
Таблица 13
Оценка оньлетаводелс рыночной силы еонвалг покупателей
№
Факторы, определяющие оньлетаводелс
рыночную силу еенрев покупателей
Оценка
фактора
Группа
покупателей
1
2
3
1
Уровень концентрации тежом ьтыб
покупателей
5
4
2
2
Издержки переключения еонвалг на других
еынечу ,тюатичс отч поставщиков
3
3
3
3
Чувствительность покупателей к тежом ьтыб
уровню цен
2
3
1
4
Доступ покупателей к тичанз информации
о товарах
4
4
4
5
Лояльность к торговым елсоп маркам
1
4
3
6
Уровень покупательского еенчот спроса
5
3
1
Окончание табл. 13
7
Чувствительность покупателей к оньлетаводелс
качеству товаров и ьтыб тежом уровню
обслуживания
1
4
5
С
редняя
сумма
баллов
3,0
3
,57
2
,71
Покупатели могут создавать дополнительные возможности и угрозы,
что необходимо отразить. Построим для этого таблицу 14.
Таблица 14
Влияние покупателей на предприятие
Возможности
Угрозы
1. Высокий уровень
концентрации покупателей
1. Чувствительность к цене
2. Высокий спрос на
товары
2. Угроза потери клиентов
3. Лояльность к торговым
маркам
3. Предпочтение клиентами
других поставщиков (потеря прибыли)
В завершение анализа условий конкуренции представим в таблице 15
общую оценку воздействия движущих сил конкуренции.
Таблица 15
Общая оценка воздействия внешних сил конкуренции
№
Внешняя сила конкуренции
Интеграл
ьная оценка
1
Интенсивность внутриотраслевой
конкуренции
4,075
2
Угроза появления новых конкурентов
2,65
3
Угроза появления товаров-заменителей
1,2
4
Способность поставщиков диктовать свои
условия
2,95
5
Способность покупателей диктовать свои
условия
3,17
Таким образом, необходимую комплексную оценку мы получили,
используя специальные разработочные таблицы, содержащие данные о
фирме и основных конкурентах.
Магазин «Весна» осуществляет свою деятельность в условиях острой
конкуренции со многими магазинами, продающие схожую продукцию.
Относительно привлекательности рынка для предприятий: магазины имеют
потенциал для своего развития, это перспективные предприятия.
Отрицательной чертой магазина «Весна» является недостаточно
высокий уровень запоминания и узнавания конкурентов, что дает высокую
возможность возникновения новых конкурентов.
Предприятию нужно усилить маркетинговые исследования, чаще
проводить анализ и ввести какие-то различные акции, промо - акции.
Составляющие элементы SWOT-анализа магазина «Весна»
представлены в таблице 16.
Таблица 16
SWOT-анализ магазина «Весна»
S (Сильные стороны)
- Наличие накопленного
опыта
- Наличие наработанных
хозяйственных связей
- Высокое качество
продукции
W (Возможности)
- Рост потенциальных
клиентов
- Большая эластичность
спроса
-Большая емкость рынка
продуктов питания