34
- подпись лица, получившего разрешение.
Определение приемлемой для предприятия длительности цикла "заказ-
поставка" осуществляется в такой последовательности:
1. Список совершаемых операций, исходя из базовых параметров и
условий оказываемых услуг, выражается для любого фактически возможного
варианта цикла "заказ-поставка" в стоимостном виде;
2. Делается прогноз увеличения объемов продаж при росте скорости
обслуживания потребителей.
В общем случае сокращение длительности цикла "заказ-поставка"
сопровождается, с одной стороны, увеличением расходов, связанных с
повышением оперативности выполнения заказа, а с другой - ростом доходов
за счет увеличения объемов продаж.
С одной стороны, увеличение продолжительности цикла "заказ-
поставка" сопровождается ростом расходов, сопряженных с ростом
оперативности выполнения заказа, однако с другой стороны -
сопровождается ростом доходов благодаря повышению объемов продаж.
Приемлемое значение длительности цикла, когда эффективность
деятельности хозяйствующего субъекта будет самой высокой, определяется
координатами точки максимума кривой итоговой эффективности бизнеса и
находится в точке t опт.
В примере, показанном на рисунке 1, полученный результат
свидетельствует о следующем: оптимальная продолжительность цикла
составляет 11 часов, иными словами, заказ, поступивший от потребителя,
скажем, в 8.00 необходимо доставить ему в этот же день до 19 часов.
35
Рисунок 3 - Пример расчета оптимального значения
продолжительности цикла
При необходимости сокращения оптимальной продолжительности
цикла этого можно добиться сдвигом кривой затрат влево, иными словами, за
счет снижения издержек на выполнение заказа клиента. Ранее говорилось,
что в уменьшении таких издержек наибольшее значение имеет
совершенствование технологии управления транспортными средствами.
В организации много внимания уделяется персоналу. Так в 2017 году
показатель текучести составил всего 4,6%. На должность руководителя
среднего звена «с улицы» попасть просто невозможно. В ИП Пластинин О.А.
совершаются следующие этапы при приеме на работу:
1) Происходит поиск кандидатов. Выбор происходит из полученных
заявок. На этом этапе при управлении планированием кадров руководство
отбирает наиболее подходящих кандидатов из резерва, созданного в ходе
набора. В большинстве случаев выбирать следует человека, имеющего
наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на
-200
-100
0
100
200
300
400
500
600
2 4 8 10 14 16 20 22
т. рубл
стоимость цикла (издержки)
доход фирмы
итоговая эффективность
(чистая прибыль)
36
занимаемой должности, а не кандидата, который представляется наиболее
подходящим для продвижения по службе.
2) Собеседование с отобранными кандидатами. Собеседования до сих
пор являются наиболее широко применяемым методом отбора кадров. Даже
работников неуправленческого состава редко принимают на работу без хотя
бы одного собеседования. Подбор руководителя высокого ранга может
потребовать десятков собеседований, занимающих несколько месяцев.
3) Проверка данных кандидата;
4) Запрос рекомендаций с прошлого места работы, если оно имеется;
5) Собеседование у профильных специалистов, проверка
профессиональных навыков и умений.
6) Собеседование с инициатором заявки;
7) Проверка документов кандидата;
8) Ознакомление кандидата с правилами для сотрудников.
Во время проведения собеседований с претендентами на работу
проводятся психологические тесты и деловые игры при приеме на должность
менеджера. Для лиц, претендующих на должность менеджера, проводится
собеседование с генеральным директором.
В фирме присутствуют два типа кадров: линейные, к которым
относятся грузчики и ключевые – менеджеры. В ИП Пластинин О.А.
происходит большая текучка линейных кадров, и максимальный срок для
поиска работника на работу является 2 недели. Для ключевых кадров срок
закрытия составляет 1 месяц.
Карьерный рост собственных сотрудников – основа кадровой политики
компании.
Со стороны высшего руководства ИП Пластинин О.А. наблюдается
авторитарный стиль управления. Это проявляется следующими
характерными чертами:
- руководитель организации самостоятельно ставит цели;
37
- власть находится непосредственно в руках генерального директора,
который жестко определяет всю деятельность подчиненных и осуществляет
контроль над ними;
- подчиненные выполняют всю деятельность, определенную
руководителем.
Выбор оптимального маршрута доставки производится, как правило,
экспедитором грузов или пассажир владельца при получении заявки на
организацию транспортировки нового для него груза или пассажиров, или
известного груза или пассажиров на новом направлении. На основании
предварительной оценки возможных решений определяются 2-4 конкуренто-
способных варианта. По каждому из них собираются исходные данные, а
затем на основе выполненных расчетов рекомендуется оптимальный вариант.
Задача выбора маршрута состоит в следующем: определение такого
пути, который максимизирует (либо минимизирует) некоторый критерий
оптимальности, который представляет собой сумму характеристик ребер. Это
может быть расход ГСМ, время на маршруте, длина пробега.
На возможные маршруты накладываются некоторые ограничения,
сопряженные с параметрами узла и используемого автотранспорта.
Сведения по заказу, поступающие в ГИС, должны содержать в себе
такую информацию:
- объем заказа клиента;
- его вес;
- адрес доставки заказа;
- время доставки к клиенту товара;
- тип его разгрузки;
- вид оплаты (безналичный расчет либо наличные средства);
- длительность разгрузки;
- номер пункта доставки на маршруте (необязательный параметр).
38
В специальном справочнике подробно описывается каждая отдельная
единица автомобильного транспорта, для которой намечаются маршруты.
Самые важные такие параметры:
- грузоподъемность автомобильного транспорта;
- объем кузова автомобильного транспорта;
- статус автомобильного транспорта (собственный или арендованный
автомобильный транспорт);
- максимальное число заявок клиентов, обслуживаемых за 1 выезд;
- максимально допустимый пробег автомобильного транспорта в день и
за рейс;
- максимально допустимая длительность рейса;
- тип разгрузки автомобильного транспорта (задний борт либо
боковой).
Возможности:
Анализ и управление доставкой продукции за счет использования
систем GPS-мониторинга осуществляется диспетчером в целях выявления,
разрешения, а также контроля нижеперечисленных ситуаций.
Штатный режим:
При прибытии (убытии) в пункт назначения водитель отсылает
сообщение в диспетчерский центр.
Отставание от графика:
В запланированное время от водителя не поступил сигнал о прибытии в
очередной пункт назначения. Диспетчер самостоятельно инициирует
получение информации о мобильном объекте. При этом фиксируется
задержка прибытия и местоположение объекта.
Критическая ситуация:
Отставание от графика может привести к срыву доставки как минимум
одному клиенту. Диспетчер предлагает изменить порядок посещения
клиентов с целью минимизации риска срыва поставки.
Внештатная ситуация:
39
Очевидно, что отставание от графика неизбежно приводит к срыву
поставки. Рассматриваются различные варианты отмены или переноса
поставки. Диспетчер после консультаций с клиентом принимает решение о
выборе одного из вариантов
Использование геоинформационной системы требует наличия в отделе
планирования как минимум одного менеджера, квалификация которого
должна быть достаточной для работы с электронными справочниками и
определения коэффициентов расчетной скорости движения автотранспорта в
зависимости от погодных условий (на рабочем месте можно повесить
таблицу с утвержденным перечнем вариантов "погода/коэффициент"). В
соответствии с заданным циклом "заказ-поставка" менеджер с определенной
периодичностью запускает процесс планирования и выводит на печать
готовые маршрутные листы.
Преимущества данного метода заключаются в сокращении времени
планирования рейсов (на 1000 заявок в среднем затрачивается 10 мин.) и
формировании оптимального маршрута с учетом множества параметров,
которые сложно учесть при расчете вручную. Благодаря использованию
описываемого метода снижаются также расходы на обслуживание автопарка
(экономия пробега, то есть расходов на бензин, в среднем достигает 22,5%).
Кроме того, сокращается штат планировщиков и повышается эффективность
использования автотранспорта (в отдельных случаях парк сокращается на
15%).
При сокращении цикла "заказ-поставка" вероятность того, что машина
уйдет на маршрут не полностью загруженной, повышается. Поэтому
возникает необходимость жесткого учета транспорта и контроля над
процессом выполнения доставки с целью оперативного использования
освободившегося транспортного средства. Эта задача решается с помощью
навигационных систем, широко применяемых в диспетчерских службах в
развитых странах. В последнее время такие системы все чаще используются
и в России.
40
ИП Пластинин О.А. располагает всеми необходимыми ресурсами для
полноценного и оперативного выполнения всех задач, связанных с
перевозками и хранением грузов и пассажиров.
Выручка от реализации продукции – сумма денежных средств,
полученных предприятием за произведенную продукцию, выполненную
работу или оказанные услуги. Это главный источник средств для возмещения
затрат и образования доходов предприятия. В таблице 1 представлен анализ
финансовых показателей ИП Пластинин О.А. за 2016-2017 гг.
Таблица 1
Анализ финансовых показателей ИП Пластинин О.А.
за 2016-2017 гг.
№
п/
п
Наименование
показателя
2016 г.
2017 г.
Абс.
прирост
2017/20
16
Темп
прироста
2017/2016
в тыс. руб.
в %
1
Выручка
372 328
361 382
-10946
-4,53
2
Себестоимость
256 288
254 747
-1 541
-0,60
3
Прибыль от
продаж (п.1-п.2)
116 040
106 635
-9405
-3,93
4
Внереализацион
ные доходы
8 612
8 466
-146
-1,70
5
Внереализацион
ные расходы
11 013
10 011
-1 002
-9,10
6
Сальдо
внереализационн
ых доходов и
расходов (п.4-
п.5)
-2 401
-1 545
856
-7,4
7
Прибыль до
налогообложени
я
(п.3+п.6)
113639
105090
-8549
-11,33
8
Налог на
прибыль
(20%)
5 010
6 998
-1988
-6,71
9
Чистая прибыль
(п.7-п.8)
108629
98092
-10537
-36,71
41
Из анализа видно, что выручка в 2017 году по отношению к 2016,
снизилась на 4,53% (10946 тыс. руб.), отрицательные изменения этого
показателя связаны со снижением реализации услуг компании из-за
уменьшения спроса в отрасли. В дальнейшем этот показатель сильно повлиял
на экономику компании и повлёк за собой вынужденные меры по
сокращению сотрудников, что в итоге привело к уменьшению себестоимости
услуг на 0,60% (154 тыс. руб.). Несмотря на положительные изменения
показателя себестоимости, прибыль от продаж уменьшилась на 3,93% (9405
тыс. руб.). Сальдо внереализационных доходов и расходов в 2016, как и в
предыдущих годах отрицательное, но имеет положительную тенденцию к
уменьшению, о чем говорит снижение доли расходов по этому показателю на
7,4% (856 тыс. руб.). В итоге, чистая прибыль компании ИП Пластинин О.А.
в 2017 году по сравнению с 2016 уменьшилась на 36,71% (10537 тыс. руб.),
Рентабельность – относительный показатель экономической
эффективности. Рентабельность комплексно отражает степень
эффективности использования материальных, трудовых и денежных
ресурсов. В таблице 2 приведён анализ показателей рентабельности ИП
Пластинин О.А.
Таблица 2
Анализ показателей рентабельности ИП Пластинин О.А.
за 2015-2017 гг.
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Прирост
2017/2016
Общая рентабельность
2,18%
4,38%
1,53%
-2,86%
Рентабельность
основной деятельности
(ROM)
4,00%
6,79%
2,57%
-4,22%
Рентабельность продаж
(ROS)
3,84%
6,36%
2,50%
-3,86%
Рентабельность активов
(ROA)
8,28%
10,06%
4,10%
-5,95%
42
Из результатов анализа можно сказать, что в 2017 году значения
рентабельности снизились по всем показателям. Общая рентабельность
финансово-хозяйственной деятельности ИП Пластинин О.А. снизилась на
2,86%, что на 65,13% меньше значения показателя предыдущего года.
2.2. Анализ организационно-экономических характеристик
ИП Пластинин О.А.
Структура организации ИП Пластинин О.А.— это логические
взаимоотношения уровней управления и функциональных областей,
построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно
достигать целей организации. Характерной особенностью является
специализированное разделение труда — закрепление данной работы за
специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки
зрения организации как единого целого. Разделение управленческого труда
между экспертами по маркетингу, финансам и производству является
наглядным тому примером.
На рисунке 4 представлена организационная структура компании ИП
Пластинин О.А.
Организационная структура - линейная. В числе преимуществ
линейной организации - ответственность, установленные обязательства,
четкое распределение обязанностей и полномочий; оперативный процесс
принятия решений; простота в понимании и использовании, возможность
поддерживать необходимую дисциплину. Этот тип управленческой
структуры обычно ведет к формированию стабильной и прочной
организации. Данной организации присуще вертикальное разделение труда.
Вертикальное разделение труда, т.е. отделение работы по координации от
непосредственного выполнения заданий, необходимо для успешной
групповой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда в
43
организации дает в результате иерархию управленческих уровней.
Центральной характеристикой этой иерархии является формальная
подчиненность лиц на каждом уровне.
Рисунок 4 – Организационная структура ИП Пластинин О.А.
Распределение должностных обязанностей осуществлено таким
образом, чтобы каждый служащий был максимально нацелен на выполнение
производственных задач организации.
Бухгалтерия
Менеджеры
по продажам
Менеджеры
по работе с
клиентами
ИП Пластинин О.А.
Руководитель
отдела по
работе с
клиентами
Коммерческий директор
Руководитель
отдела
таможенного
оформления
Руководитель
отдела складского
хозяйства
Менеджеры
по персоналу
Руководитель отдела
транспортной
логистики
Специалист по
таможенному
оформлению
Складирование
Контроль
Маркировка
Транспортировка
Экспедирование
груза