13
потребления всех ресурсов. Так же она проявляется в снижении издержек
производства и увеличении качества услуги.
По этому пункту можно сделать такой вывод: для предприятий
розничной торговли нужно вводить новые варианты продаж, мерчандайзинг,
совершенствовать торгово-технический процесс, производить ритмичный
сбыт товара, продавать качественный товар, соответствующий всем ГОСТам
и стандартам качества, производить качественное гарантийное и
послегарантийное осуществление своих обязательств.
А в конкретный момент в условиях наступившего кризиса на рынке,
глядя на географическое месторасположение нашего города, выживают
наиболее конкурентоспособные предприятия.
14
1.2. Система характеристик и факторов, влияющих на
конкурентоспособность розничных торговых предприятий
Специфика предприятий, занимающихся розничной торговлей
заключается в разнообразности их деятельности на рынке клиентских услуг и
своей функции в экономике муниципального образования. В соответствии с
ГОСТ Р. 51303-99 «Торговля. Термины и определения»
Предприятие розничной продажи – торговое предприятие,
осуществляющее куплю-продажу услуг, оказание услуг клиентам для их
личного, семейного, домашнего применения и выполнение работ.
Анализ уровня конкурентной ценности предприятия вызывает
потребность использовать широкий спектр показателей, свидетельствующих
о степени стабильности состояния, возможности производить продукцию,
пользующуюся спросом у клиентов и дающую ему стабильный заработок для
осуществления своих денежных обязательств и максимального
удовлетворения потребности клиентов.
Под критерием понимают свойство, характеризующее оценку,
определение или классификацию чего-либо.
Показатель — это данные, отталкиваясь от которых можно судить о
росте, ходе, состоянии работы предприятия на данный период времени, в
конкретных рыночных ситуациях.
Поэтому основными критериями конкурентного преимущества
необходимо считать качественность процессов купли – продажи, денежное
положение субъекта розничной продажи, качественность торгового
обслуживания клиентов и рыночное положение предприятия и сервисного
обслуживания как для гарантийного срока, так и для послегарантийного
периода времени, имидж предприятия, отзывы клиентов.
Два первых критерия дают характеристику внутреннему
конкурентному положению предприятия, а два других – внешнему (рисунок
1.1).
15
16
Работа каждого предприятия осуществляется в условиях сложного
взаимодействия целой группы факторов внутренней и внешней среды. К
факторам внешней среды можно отнести: уровень жизни населения,
экономика, политика. К факторам внутренней среды можно отнести:
поставщики, местоположение предприятия клиенты, собственники,
работники, товародвижение. Бизнес – среды, поэтому одной из главных
методологических проблем становится создание полной системы
показателей, дающих характеристику на рынке конкурентной выгоде
субъекта в отличие от сторонних организаций оппонентов.
Показатели, дающие свое влияние на конкурентную выгоду,
сформированы автором в блоки, дающие возможность оценивать локальные
потенциалы предприятия, а также его конкурентные преимущества. Таким
образом, 1 блок – показывает эффективность экономических возможностей
предприятия; 2 блок – дает возможность оценить денежный потенциал
экономического субъекта; показатели 3 блока дают характеристику для
уровня торгового обслуживания клиентов данного сегмента, т.е. его
17
организационный потенциал; показатели 4 блока – характеризуют позиции
торгового предприятия в сравнении с важнейшими оппонентами, т.е.
характеризуют его управленческий потенциал.
В основе рассмотрения этих блоков, как относительной обособленной
структуры, в работе предложена система аналитических показателей и
способ их преобразования в синтетические характеристики, дающие понятия
о причинно-следственные связи и степени их влияния на локальный
потенциал и эффективность работы предприятия в целом.
Кротков А. М., Еленева Ю. Я. Смогли выявить три уровня обеспечения
конкурентной выгоды предприятия:
-оперативный уровень;
-тактический уровень;
-стратегический уровень.
На всех этих уровнях обеспечения конкурентного преимущества
предприятия были выделены соответствующие характеристики:
1) на оперативном уровне показателем конкурентоспособности
предприятия является критерий конкурентного преимущества продукции;
2) тактический уровень показан таким критерием конкурентного
преимущества предприятия, как суммарный показатель положения
предприятия;
3) показатель конкурентоспособности предприятия на стратегическом
уровне – это увеличение стоимости предприятия.
Также существуют главные характеристики состояния предприятия,
оказывающие свое влияние на конкурентную выгоду:
Две первые характеристики принадлежат оперативному уровню
контроля конкурентной выгоды предприятия. Третья, пятая и четвертая
характеристики состояния предприятия характеризуют тактический уровень
контроля. Последние две характеристики, показывают стратегический
уровень управления конкурентоспособности. Который направлен на
18
длительный временной период, создающий кратковременные,
среднесрочные, а также длительные цели для предприятия.
В зависимости от необходимых целей оценки используются
разнообразные показатели или их совокупности, дающие качественную и
количественную оценки для деятельности предприятия в области
обеспечивающей конкурентное преимущество.
Характеристики показателей конкурентного преимущества:
- необходимость в финансовых вложениях фактических и на
дальнейшую перспективу полностью и по частным видам продукции;
- состав конкурентоспособной продукции, ее стоимость и объемы
(продуктовая дифференциация);
- выбор рынков или их частей и для любого продукта (рыночная
дифференциация);
- необходимость в финансировании на стимулирование сбыта и
формирование спроса;
- ритмичность сбыта товаров, учитывающая предложения и спрос на
конкретный товар;
- логистический сервис, следование правилам складского хозяйства;
- местоположение торгового предприятия;
- список мер и способов, для обеспечения предприятием собственной
выгоды на рынке: создание положительного представления об организации у
клиентов, производство качественных и надежных услуг, постоянное
обновление продукции на базе личного разработока, сервисное
обслуживание и послепродажное, отлаженное осуществление обязательств
по сделкам в отношении сроков поставок услуг, а также товаров.
Гребнев Е. Т. использует для описания конкурентного преимущества
предприятия такие показатели:
- отношение суммарной стоимости продаж к стоимости
неиспользованной продукции;
- отношение прибыли к суммарной стоимости продаж;
19
- отношение стоимости проданной продукции к количеству за данное
время;
- отношение всех продаж к дебиторской задолженности;
- отношение величины сбытовой убыли к суммарной прибыли данного
предприятия.
К характеристикам конкурентного преимущества продукции можно
отнести:
Показатель качества - является суммарным определяется по различным
параметрам. К которым относятся: эргономические параметры, нормативные
параметры, эстетические параметры, параметры назначения.
Также к показателям конкурентного преимущества продукции можно
отнести стоимость. Этот показатель, очень сильно имеет зависимость от двух
внутренних факторов: метода ценообразования, ценовой методики
предприятия.
В течение своего роста каждое предприятие сталкивается различными
проблемами, решение и преодоление которых возможно осуществить
посредством использования различных управленческих технологий и
методик.
Основная задача, возникающая у предприятия, которое функционирует
в условиях рынка, это обыкновенные выживание или возможность
оплачивать свои счета.
Делая вывод из особенностей нашего конкретного города имеется
возможность выделить такие факторы привлекательности розничных
предприятий как: уровень цен; полнота и широта ассортимента; культура
обслуживания; оперативность, экономичность, ритмичность; удобство
местоположения относительно транспортных сообщений; график работы;
комфортность размещения торгового предприятия относительно сторонних
объектов; интерьер самого предприятия; посещаемость потребителями;
существование клиентской базы; товарооборот: типизация; выкладка
товаров; торговая площадь; качество предоставляемых услуг.
20
То есть в розничных торговых предприятиях все характеристики
являются взаимосвязанными.
После решения бытовых текущих вопросов возникают задачи другого
порядка. Первой основной характеристикой на новом уровне является
стратегия управления, сосредоточенность на более долгих задах и целях. Для
их решения создаются стратегия предприятия, стратегическая концепция, и
на базе бизнес-планов и SWОT-анализа, стратегии для всех подразделений.
Дальнейшей задачей является структурирование соответствующей
данной проблеме характеристика — адаптивность системы управления.
Адаптивность системы управления предприятия - организация структуры,
соответствие принципов, способов и рычагов управления предприятием
целей, функций и стратегий данного предприятия и его филиалов.
Совокупность управления нуждается в способствовании реализации
стратегической концепции компании.
В конкретный период методика и методология проведения
характеристики конкурентного преимущества не является хорошо
разработанной. Таким образом, можно выделить такие этапы комплексной
сравнительной характеристики:
- конкретизация задач и целей комплексной оценки;
- подборка начальной структуры показателей;
- организация сбора начальной информации;
- оценка и подсчет значений локальных показателей;
- обеспечение сравнения оценочных показателей;
- выбор необходимой методологии, то есть создание программы и
алгоритма подсчета комплексных сравнительных оценок;
- подсчет комплексных оценок;
- экспериментальный контроль адекватности комплексных, дающий
понятие общих оценок данной экономической действительности;
- использование и оценка комплексных сравнительных оценок.
21
По итогам данного пункта возможно сделать вывод о том, что все
критерии и характеристики непосредственно оказывают свое влияние на
деятельность розничных предприятий, и им соответствуют конкретные
показатели. В розничных предприятиях большое значение имеет
характеристика и оценка конкурентного преимущества на определенном
этапе существования предприятия.
1.3. Принципы работы по оценке конкурентоспособность предприятий
Разные авторы предлагают различные методики, по оценке
конкурентной выгоды розничного торгового предприятия. Так, например,
А.В. Васильевой дает оценку конкурентной выгоде проводя ее поэтапно [9,
стр.151]
1) Оценка с точки зрения сравнительных преимуществ — сущность
определенного метода заключается реализация и производстве более
предпочтительных товаров, в то время, когда издержки производства
меньше, чем у оппонентов. Главным критерием, используемым в этом
методе, являются низкие издержки. Выгодой данного метода является
простота оценки уровня конкурентной выгода, и отсутствие финансовых
затрат при проведении сравнения;
2) Оценка с точки зрения теории равновесия — в основе этого метода
рассматривается состояние, в котором каждый из критериев производства
рассматривается с идентичной и одновременно наибольшей
производительностью. У организации при этом отсутствует дополнительная
прибыль, обусловленная влиянием, какого-то из факторов производства и у
организации отсутствуют стимулы для улучшения реализации того или
иного фактора. Главным критерием является присутствие факторов
производства, нереализуемых в полной мере. Несомненной выгодой данной
методологии является возможность идентификации внутренних резервов.
22
3) Оценка, учитывая теорию эффективности конкуренции —
выделяет два подхода при применении этого способа:
- системный подход, смысл которого, заключается в систематизации
крупномасштабного, работы и эффективного производства предприятия.
Главным критерием конкурентной выгоды при эксплуатировании данного
подхода является концентрация капитала и производства этого предприятия;
функциональный подход — оценка конкурентной выгоды в
соотвествии с данным подходом осуществляется на базе сопоставления
экономических показателей деятельности.
4) Оценка на основе качества продукции — этот метод заключается в
сопоставлении совокупности параметров продукции, отражающих
потребительские характеристики [24, стр. 23]. Критерием конкурентной
выгоды в конкретном случае является качество продукции. Выгодой данного
способа является возможность учета клиентских предпочтений при
поддержании уровня конкурентной выгоды. В следствии того, что качество
товара оценивают конкретным набором параметров, оценка конкурентной
выгоды услуги основывается на использовании так называемых
«параметрических» индексов, отражающих степень удовлетворения
потребности в данном товаре.
5) Профиль требований — сущность конкретного метода содержится в
том, что при помощи шкалы экспертных оценок определяется уровень
продвижения организации и наиболее сильный оппонент. В качестве
критерия употребляется сопоставление профилей. Главной выгодой данного
метода оценки конкурентной выгоды предприятия являются его наглядность
и понятность.
6) Профиль полярностей — в основе этого метода содержится
определение показателей, по которым организация опережает оппонентов
или отстает от них, то есть ее сильных и слабых сторон. В качестве критерия
употребляется сопоставление характеристик опережения или отставания. В
таблице 1.2 приведен возможный профиль полярностей.