94
Рисунок 12. Анализ ответов из бланка
Результаты опроса показали, что клиент получает больше информации
из интернета и печатных источников. Так как 37% опрашиваемых, а это
большинство, выбрали вариант "реклама через интернет", можно сделать
вывод, что целесообразным будет сделать акцент на развитие рекламы через
интернет. А так как 25% выбрали вариант "печатная реклама ", то для
повышения эффективности рекламной деятельности можно увеличить
количество печатной продукции.
Экономический метод показал, что планируемые доходы, в результате
проведения рекламной кампании, значительно выше фактических. То есть,
используемые виды рекламы недостаточно эффективны и требуют коррекции.
Так же было проведено исследование рекламной политики фитнес клуба
«SkyFitness» по сравнению с ближайшими конкурентами.
Основными конкурентами фитнес клуба «SkyFitness» на сегодняшний
день можно считать:
- сеть фитнес клубов «Банзай»
- сеть фитнес клубов «Z- MaxFitness»
Результаты исследования, собраны в Приложении 2 . В данной таблице,
проанализировали и оценили такие показатели как: имидж, проведение
95
систематических рекламных исследований, работу отдела рекламы,
планирование рекламной деятельности, средства в бюджете выделенные для
рекламной деятельности, организация рекламных компаний, общая оценка
рекламной деятельности. Оценили каждый показатель как:
● О- отличный уровень,
● Х- хороший уровень,
● У- удовлетворительный уровень
В результате можно увидеть, что на хорошем уровне находится: Имидж
проведение систематических рекламных исследований, наличие достаточных
средств в бюджете. Все остальные пункты, которые связаны с организацией
рекламной деятельности находятся на удовлетворительном уровне.
Анализ использования средств рекламы фитнес клуба «SkyFitness» и его
основных конкурентов показал следующие результаты, которые отражены в
Приложении 3. В данной таблице, сравниваются с конкурентами такие методы
рекламы как: наружная реклама, реклама в СМИ, реклама в интернете,
наличие фирменного стиля, реклама на ТВ, платная таргетированная реклама.
Как можно видеть из результатов сравнительного анализа, фитнес клуб
«SkyFitness» использует только 4 вида рекламы, такие как: Наружная реклама,
реклама через интернет, печатная реклама и наличие фирменного стиля. Что
касается конкурентов, по степени охвата целевой аудитории фитнес клуб
«Банзай» выгодно отличается от конкурентов, так как используют больше
рекламных носителей. Но «Банзай» является сетью фитнес клубов и имеет
филиалы по всему городу, а фитнес клуб «SkyFitness» имеет 1 действующий
филиал и имеет большую территориальную зависимость, поэтому такие
рекламные носители как: реклама на ТВ, реклама СМИ являются
экономически нецелесообразными.
Но стоит отметить, что фитнес клуб «SkyFitness» используя Интернет в
качестве способа рекламы, не использует его возможности на 100%, поскольку
не используется целевая реклама, которая для этой организации может
принести значительные выгоды и увеличить поток клиентов.
96
Выводы по главе 2
Фитнес клуб «Sky Fitness» - это спортивно-оздоровительный центр,
находящийся на последнем этаже 9-ти этажного бизнес-центра с площадкой
на крыше для групповых программ под открытым небом и видом на город и
горы Заилийского Алатау.
Организационная структура фитнес клуба «SkyFitness» линейно-
функциональная.
Целевым сегментом фитнес клуба «SkyFitness» являются работающие
мужчины и женщины в возрасте от 21 до 39 лет, имеющие возможность
посещать фитнес клуб «SkyFitness» 2-3 раза в неделю.
Фитнес клуб «SkyFitness» также посещают люди, которые работают
поблизости. Именно на такого клиента ориентирован фитнес клуб
«SkyFitness».
SWOT –анализ показал, что сильными сторонами фитнес клуба «Sky
Fitness» являются: использование современных концепций и методик,
широкий спектр предоставляемых услуг, хорошее местоположение клуба,
качественное оборудование.
Основной задачей рекламы фитнес клуба «SkyFitness» является
распространение информации о предоставляемых услугах. Фитнес клуб
«SkyFitness» применяет наружную, печатную и интернет-рекламу. Фитнес
клуб «SkyFitness» имеет собственный фирменный стиль.
Оценка коммуникативной эффективности рекламы клуба показала, что
самыми эффективными оказались печатная реклама, реклама через интернет и
информация о фитнес клубе «Sky Fitness» от знакомых людей.
В сравнении с конкурентами у фитнеса клуба «SkyFitness» на хорошем
уровне находится только имидж, систематическое проведение рекламных
исследования и наличие достаточного количества средств в бюджете. Все
остальное, что касается рекламной деятельности, находится на
удовлетворительном уровне.
97
98
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности рекламы фитнес
клуба «Sky Fitness»
3.1. Разработка рекомендаций по повышению эффективности рекламы
фитнес клуба «Sky Fitness»
При разработке рекламной стратегии необходимо учитывать то, что:
наиболее важными критериями при выборе фитнес клуба являются
индивидуальный подход к каждому клиенту и высококвалифицированные
специалисты, качественный сервис.
На сегодняшний день фитнес клуб «SkyFitness» использует только
определенные виды рекламы. Но, реклама фитнес клуба плохо
взаимодействует с потребителем, поскольку она недостаточно представлена в
источниках, активно используемых целевой аудиторией.
Фитнес клубу «SkyFitness» необходимо усовершенствовать рекламную
кампанию, так как существует риск потерять потенциальных клиентов и не
получить планируемую прибыль, для этого необходимо провести ряд
рекламных акций.
Основные рекомендации по повышению эффективности рекламы
фитнес клуба «Sky Fitness»:
1. Создание страниц фитнес клуба в социальных сетях INSTAGRAM
и Facebook эти веб-сайты помогают поддерживать связь с
клиентами, а также формируют имидж компании. При правильном
использовании страницы можно генерировать огромные объемы
трафика и постоянно повышать интерес к своему фитнес-бизнесу.
Также необходимо разместить рекламные блоки в социальных
сетях через таргетированную рекламу.
2. Совершенствование сайта фитнес клуба «SkyFitness». Для того
чтобы сайт привлекал большее количество клиентов.
99
3. Необходимо обновить информацию о фитнес клубе в службе
электронного справочника «2ГИС», который используется как
одно из средств рекламы.
4. Использовать новый дизайн рекламной листовки с более
подробной информацией. Что позволит привлечь больше
внимания и интереса со стороны потенциального клиента
5. Разместить рекламные стенды в торговых центрах, а также подать
рекламу в бесплатную прессу.
6. Использовать средства стимулирования сбыта для поддержки
рекламной кампании фитнес куба.
7. Организация специальных мероприятий. Отличный способ
повысить популярность фитнес клуба «Sky Fitness». Это поможет
повысить интерес клиентов, принесет необходимую
популярность, привлекая внимание СМИ. Кроме того,
специальные мероприятия часто связаны с датами, праздниками,
значимыми событиями, что позволяет удвоить их эффективность.
8. «Сарафанное радио» - продвижение через существующих
клиентов.
Первым шагом в улучшении рекламы является планирование и
внедрение интернет-рекламы. Так как на сегодня это самый эффективный
метод рекламы.
Согласно исследованиям, компании, которые не имеют хотя бы
минимального присутствия в Интернете, теряют до 25% клиентов. Как видно
из анализа опроса, Интернет является неотъемлемой частью жизни людей,
поэтому реклама в Интернет будет иметь высокую эффективность.
Основным преимуществом интернет-рекламы является высокая
скорость распространения информации любого вида (текст, графика, аудио,
видео) и отсутствие дополнительных затрат, как например, на изготовление
печатной продукции. Важной особенностью веб-публикации является
100
возможность вносить изменения в любое время. Все это побуждает компании
по всему миру использовать Интернет в качестве рекламного канала.
Интернет-реклама фитнес клуба «SkyFitness» включает в себя веб-сайт
и рекламные блоки на некоторых веб-сайтах. Из данных опроса для
определения коммуникативной эффективности рекламы видно, что только
37% респондентов видели рекламу фитнес-клуба «SkyFitness» в интернете.
Чтобы увеличить этот показатель, необходимо разработать стратегию
онлайн-рекламы. Необходимо размещать текстовые объявления на
развлекательных сайтах, в популярных социальных сетях, рекламу на
спортивных сайтах и контекстную рекламу в самых популярных поисковых
системах (Google, Yandex).
1. Особое внимание следует уделить социальным сетям. Одним из
способов рекламы в интернете является страница в социальной сети
INSTAGRAM. Этот модуль позволяет публиковать фото и видео
продолжительностью до 1 минуты. Иногда в сети INSTAGRAM можно
публиковать информацию об акциях. Эти типы страниц являются бюджетным
вариантом для вашего объявления, поскольку они не требуют значительных
инвестиций. Необходимо создать учетную запись в фитнес клуба «SkyFitness»
и продвигать, публикуя фотографии высокого качества, а также видео с
различным содержанием. Подобные видео существуют на разных сайтах сети
INSTAGRAM.
Но они имеют образовательный характер. Можно использовать эту идею
и загружать видео такого типа в сеть с определенной частотой, скажем, раз в
неделю. Эти ролики служат индикатором качества работы и привлекают
пользователей своим информационным контентом.
Также необходимо использовать эту страницу для связи с клиентами или
для получения обратной связи через комментарии, чтобы более активно
публиковать информацию об акциях и скидках. Кроме того, разработка не
требует вложений. Группа может получать отзывы клиентов, интересующие
их вопросы и мнения о предоставляемых услугах.
101
На странице, где необходимо ввести информацию о компании, обновить
страницу с новостями из фитнес-клуба и актуальными тенденциями,
связанными с фитнес-клубом.
Розыгрыши призов также возможны путем репоста публикации
сообщений и уведомления клиентов об акциях, скидках и других изменениях.
Оба эти метода рекламы не требуют денежных вложений или сложной
маркетинговой стратегии. Эти веб-сайты помогают поддерживать связь с
клиентами, а также формируют имидж компании.
Любой тренажерный зал или фитнес-клуб просто обязаны иметь
страницу в Facebook, для продвижения своего бизнеса. В настоящее время
каждый четвертый человек на планете зарегистрирован в этой сети, и у
каждого в среднем 200 друзей. В основном социальные сети - это первое
место, где люди проводят время в Интернете. При правильном использовании
страницы вы можете генерировать огромные объемы трафика и постоянно
повышать интерес к своему фитнес-бизнесу.
Также каждый раз, как посетитель странички оставит комментарий или
отметит Facebook страницу, как понравившуюся, он автоматически оповестит
всех своих друзей в ленте новостей. Это своего рода вирусный механизм,
который генерирует бесплатные переходы по ссылке, которая ведет на
Facebook страницу.
Facebook также поддерживает дополнительное общение между
сотрудниками и клиентами за пределами тренажерного зала.
Страницы на Facebook теперь можно настроить так, что они будут
работать как полноценный веб-сайт. Необходимо вставлять видео,
изображения, слайд-шоу, делать регистрационные формы и пользоваться
различными плагинами. Все это будет обеспечивать дополнительную
ценность для клиентов.
Потребность в интернет-рекламе не всегда определяется ее
эффективностью. В этом случае реклама - это скорее создание имиджа
общества и получение обратной связи. Эта реклама является экономически
102
эффективным способом продвижения во времена кризиса, потому что сами
страницы не связаны с прямыми затратами.
Также необходимо разместить рекламные блоки в социальных сетях.
Этот метод рекламы хорош тем, что несмотря на его низкую стоимость, он
ориентирован на конкретную аудиторию контактов, в той степени, в которой
можно выбрать аудиторию пользователей, которые будут отображаться по
возрасту, полу, месту проживания, работе, исследования и т. д.
Данный способ, где рекламу показывают строго определенным людям,
которые являются целевой аудиторией (ЦА), называется -таргетированная
реклама.
Таргетинг – это сверхточное нацеливание объявлений. Таргетированная
реклама (от англ. target – цель) – это реклама, показываемая пользователям,
которых она с наибольшей вероятностью может заинтересовать.
Среди возможных параметров — как обыкновенные географические и
демографические, так и более узкие критерии (образование, должности,
интересы пользователей и многое другое).
Существует два способа оплаты такой рекламы – за показы и за
переходы. Объявления за показы привлекательны за счёт увеличенного
размера 64 картинок —90×120 пикселей. Текст описания в объявлениях с
оплатой за показы не отображается. Оплата осуществляется за показы, исходя
из выбранной рекламодателем стоимости 1 тыс. показов. Частота показов
такого объявления зависит от выбранной стоимости 1000 показов. Таким
образом, привлекается нужная категория клиентов, соответственно реклама
будем иметь высокую эффективность.
2. Особое внимание стоит уделить продвижению сайта фитнес клуба
«SkyFitness». Важно проверить сайт на наличие следующих элементов:
-Сильный заголовок, который будет бить прямо в целевой сегмент;
-Изображение или слайд-шоу изображений на главной странице,
демонстрирующих тренировочный процесс, а не пустой зал;
103
-Целевые действия, на первом экране и на всех внутренних страницах
сайта;
-Вкладка с описанием и изображением каждой предоставляемой услуги;
-Расписание занятий в простой и удобной для восприятия форме;
-Отзывы счастливых клиентов (сочетание коротких видео и письменных
кейсов);
-Страница с краткими биографиями ваших сотрудников с упором на их
компетенцию и профессиональные навыки;
-Контакты для связи. Номера телефона, e-mail, контактная форма
обратной связи, изображение объекта и его месторасположение.
Для того чтобы сайт привлекал нужное количество клиентов, нужно
повысить его место в поисковых запросах. Так как в поисках необходимого
предприятия через интернет люди редко спускаются ниже пятой ссылки, эти
мероприятия являются необходимыми для увеличения численности клиентов.
3. Также необходимо периодически обновлять информацию в службе
электронного справочника «2ГИС», который используется как один из
способов рекламы. Это популярное приложение часто используется людьми
для поиска того или иного предприятия, поэтому размещение рекламы в нем
привлечет еще большее число клиентов. При активном ведении страниц в
социальных сетях, регулярном обновлении сайта и работы рекламы в «2ГИС»
посещаемость фитнес клуба и привлечение новых потребителей возрастет.
Тем самым повысится общий уровень конкурентоспособности предприятия.
4. Также необходимо разработать мероприятия, которые будут
привлекать менее распространенные категории посетителей для фитнес клуба
«SkyFitness». Для этого были использованы листовки в фитнес клуба
«SkyFitness». Но так как они не привлекли необходимого внимания, дизайн и
текстовый контент были изменены, чтобы привлечь больше внимания и
интереса со стороны потенциального клиента. Можно распространять эти
листовки в непосредственной близости от местоположения фитнес клуба