26
функционирования или содействие развитию того или иного «социального
объекта» (другого человека, группы, коллектива)
35
.
Просоциальная активность человека, в общем, представляет собой некую
социальную норму. Просоциальное поведение можно классифицировать на
специфические виды, отличающиеся по типу внешнего или внутреннего
вознаграждения, за определенное действие имеющее просоциальный
характер
36
.
Просоциальные акты профессиональной активности, мотивированные
только внутренними вознаграждениями относятся к более нравственным.
Внутреннюю мотивацию оказания помощи определяют чаще как
альтруистическую. Такой вид просоциального поведения часто обозначается
как «доброта», поскольку поступок не предполагает внешнего вознаграждения
или признания для помогающего человека, однако является полезным для
«социального объекта».
Теория «чистого (или подлинного) альтруизма», понимает под
альтруизмом достаточно ограниченный спектр просоциального поведения.
Чистый альтруизм представляет собой поведение, сконцентрированное на том,
чтобы оказать пользу другому человеку или группе в целом, причем эти
действия совершаются только ради благосостояния другого человека.
Поступки этой категории, устремленные на оказание помощи, не зависят
от наличия внешних или внутренних вознаграждений. Однако отдельные
теории отмечают, что вознаграждение за помощь вполне допустимо, но при
этом поступок все же остается альтруистическим, т.е. наличие вознаграждения
не определяет помощь. Достаточно дискуссионным до сих пор является вопрос
о существовании исключительно альтруистического акта, в котором полностью
отсутствует эгоистический интерес.
35
Рейковский Я. Просоциальная деятельность и понятие собственного Я // Вестник Московского университета.
– Сер.14. – 1981. – №1. – С.14-22.
36
Болучевская В.В. Профессиональное самоопределение будущих специалистов помогающих профессий:
Монография. – Волгоград.: Изд-во ВолГМУ, 2010. – 264с.
27
По мнению Я. Рейковского, просоциальная активность может быть
представлен в виде континуума, состоящего из трех основных форм поведения
– кооперативной, помогающей и альтруистической
37
.
Кооперативная и помогающая форма поведения состоят в стремлении
человека учитывать как собственные, так и интересы других. Общественные
интересы. При этом помощь осуществляется без угрозы собственного ущерба
или риска. Альтруистическое поведение крайне противоречивый и
парадоксальный феномен, часто определяемый как «любовь и забота о других»,
«стремление к благополучию других при отсутствии выгоды для себя»,
«склонность безвозмездно жертвовать собой ради группы», «желание помочь
другому, даже если это повлечет за собой какие-то издержки для
помогающего». Все эти определения альтруизма объединяет максимальная
ориентация на другого человека, часто сопряженная с самопожертвованием.
Альтруистические действия бескорыстны, поскольку не предполагают
никаких внешних или внутренних вознаграждений и поощрений.
Неиссякаемый интерес к данной форме просоциальной активности вызван тем,
что мотивация на благо другого в данном случае отличается яркой
выраженностью.
В «помогающих» профессий данные варианты активности, приобретая
характер деятельности, становятся осознанными, осмысленными и
мотивированными.
Профессиональные действия специалиста «помогающих» профессий
достигнут цели, а помощь в подлинном смысле станет помогающей, если
человек, который получает помощь, не почувствует унижения, вследствие
внешнего вмешательства в его жизненную ситуацию. В результате
взаимодействия со специалистом «помогающей» профессии человек должен
обнаружить, разработать пути и способы изменения жизненной ситуации,
предопределившей необходимость осуществления помощи со стороны
38
.
37
Рейковский Я. Просоциальная деятельность и понятие собственного Я // Вестник Московского университета.
– Сер.14. – 1981. – №1. – С.14-22.
38
Болучевская В.В. Профессиональное самоопределение будущих специалистов помогающих профессий:
Монография. – Волгоград.: Изд-во ВолГМУ, 2010. – 264с.
28
Возможным это становится в том случае, если «помогающий» специалист
может удерживать задачу сопереживания вероятному улучшению состояния
человека, нуждающегося в такой помощи. Е.А. Климов обозначает такое
отношения к клиенту, как интерес к человеку «просто так», то есть
бескорыстно
39
.
Истинный альтруизм проявляется в поведении, взаимосвязанном с
внутренней смысловой устремленностью специалиста на достижение
результатов, способных принести пользу людям, обществу. Принцип
самоценности человека является общим принципом данного поведения.
Однако еще открытой остается проблема формирования установок,
мотивов, ценностных ориентаций, соответствующих альтруизму. Однозначное
решение данной проблемы осложняется необходимостью принятия во
внимание социокультурного, исторического контекстов, а так механизм
осуществления альтруистического выбора.
Помогающее поведение человека является предметом
междисциплинарного исследования, затрагивающего предметные области
философии, этики, психологии. Психологические исследования представлены
развернутыми описаниями естественного и смоделированного,
экспериментально организованного альтруистического поведения, причины
которого далеко неоднозначны.
Мотивы, определяющие просоциальное поведение, возможно установить
основываясь на трех самостоятельных позициях в объяснении альтруизма. Они
учитывают три взаимодополняющих уровня: биологический, социологический
и психологический.
Эволюционная психология выдвигала гипотезу о детерминации помощи
другим специфической инстинктивной реакцией, способствующей улучшению
жизни близких генетически особей (У.Д. Гамильтон, Е. Уилсон, Р. Докинс,
Г. Саймон).
39
Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. – М.: Издательский центр «Академия», 2007.
– 304 с.
29
Теория социального обмена считает, что издержки часто гораздо меньше
вознаграждения за помощь, поэтому помощь другим связана с эгоистическими
интересами помогающего. Необходимо учитывать также, факт того, что
вознаграждения, мотивирующие помогающие поведение, являются как
внешними, так и внутренними (Дж. Хоманс, М. Снайдер, А. Омото и Д.
Клэри). Теория социального обмена по сути объясняет природу регулярного,
устойчивого повседневного альтруизма.
Таким образом, рассмотренные теории больше склонны объяснять
альтруистическое поведение проявлением специфического эгоистического
интереса.
Теория Д. Бэтсона, объясняя мотивацию «помогающего» поведения,
исходит из гипотезы эмпатии-альтруизма, утверждающей, что просоциальное
поведение в значительной степени мотивировано эмпатией и состраданием в
отношении тех, кто нуждается в помощи. Эмпатия и сострадание при
определенных условиях детерминирует самоотверженные поступки из чисто
альтруистических побуждений в отношении людей, оказавшихся в беде.
Эмпатия связана с познанием эмоционального состояния,
проникновением, вчувствованием в переживания другого человека. Это
своеобразная способность человека к параллельному переживанию
определенных эмоций, возникающих у другого индивида в процессе общения и
взаимодействия с ним.
Эмпатия, прежде всего, связана со способностью индивида поставить
себя на место другого человека, увидеть и почувствовать определенные
события «его глазами», проявить сопереживание, сочувствие.
Однако, по мнению Д. Бэтсона, не стоит отрицать и присутствие интереса
эгоистического в просоциальном поведении. Поэтому можно выделить два
способа оказания помощи: альтруистический и эгоистический.
Можно отметить, что все три теории дополняют друг друга, объясняя
альтруистическое поведение, исходя из специфических типов альтруизма:
основанного на взаимном обмене или не предполагающим дополнительных
условий.
30
Итак, помогающее (альтруистическое) поведение человека можно
представить в виде некоего континуума вариаций активности, мотивы которой,
часто трудно различимы, исходя исключительно из внешних поведенческих
проявлений, и имеющих различное психологическое содержание.
Выделяют собственно бескорыстное поведении, анализ внутренней
мотивации этой формы активности также достаточно сложен.
Е.Е. Насиновская отмечает, что предметом анализа в реализации
альтруистического поведения являются либо нравственные нормы и моральные
убеждения, либо альтруистические эмоции – эмпатия, симпатия, сострадание
40
.
Она выделяет мотив морального долга и мотив сочувствия. По отношению к
альтруистическим действиям, мотив морального долга оказывается следствием
нормативного воспитания личности и формируется путем интериоризации
альтруистических социальных норм, затем превращающихся во внутренние
императивы, личностно-смысловые регуляторы деятельности.
В мотивации морального долга ведущим чувством, как указывает
Е.Е. Насиновская, является чувство ответственности за свои поступки перед
собой и другими людьми
41
. Действие этого мотива взаимосвязано с моральной
самооценкой. Его воплощение включает позитивные переживания, моральное
удовлетворение, самоуважение, гордость, повышение самооценки. Помощь,
детерминируемая мотивом морального долга, осуществляется даже при
амбивалентном отношении к объекту помощи или даже при негативном
отношении к нему. Данное поведение носит характер жертвенного.
К альтруистическим проявлениям, по мнению Е. Е. Насиновской, не
следует относить помощь, осуществляемую на уровне регуляции социально-
нормативного просоциального типа. Это шаблонно-стереотипные проявления
помощи (культурные привычки, правила этикета), образующие
операциональный состав просоциального стиля поведения
42
.
40
Насиновская Е.Е. Альтруистический императив // Современная психология мотивации / Под ред. Д.А.
Леонтьева. – М.: Смысл, 2002. – С.152-171.
41
Там же
42
Там же
31
В отношении эмоциональных механизмов различают ситуативное
влияние альтруистических эмоциональных переживаний на поведение помощи,
а также стойкое эмоциональное отношение к нужде и бедственному
положению другого человека, выступающее как специфический мотив,
сформировавшийся на эмоциональной основе (сочувствия, сопереживания).
Способность к переживанию эмоций другого человека исследователями
определяется как эмпатическая.
Эмпатия, представляя собой универсальную человеческую реакцию,
имеет неврологическое основание, а также в значительной степени
определяется влиянием окружающей среды, которая может ее воспитывать или
подавлять. Эмпатическое возбуждение является своеобразным «мостом» к
альтруизму.
Мотив сочувствия является весьма значимой детерминантой альтруизма.
Его реализация невозможна без мысленной постановки себя на место человека,
нуждающегося в помощи, без сопереживания ему
43
. Когда проявление
сочувствия осуществляется в ответ на состояние беды другого, а также
выступает как устойчивая и закономерная тенденция, то можно говорить о
мотиве сочувствия.
Сочувствие предполагает не только понимание другого человека, но и
сопереживание его состоянию, а также сопереживание вероятному улучшению
состояния. Нося опережающий характер, сочувствие побуждает к совершению
акта помощи. В основе механизма сочувствия лежит идентификационно-
эмпатическое взаимодействие, слияние, отождествление внутренних состояний
субъекта и объекта помощи, стирании границы между «Я» и «другим Я».
Данное понимание механизма сочувствия находит отражение в
концепции просоциальной деятельности Я. Рейковского. Он при
интерпретации фактов просоциального поведения использует понятие
«психологическое расстояние»
44
. Я. Рейковский предполагает что, оказывая
43
Насиновская Е.Е. Альтруистический императив // Современная психология мотивации / Под ред. Д.А.
Леонтьева. – М.: Смысл, 2002. – С.152-171.
44
Рейковский Я. Просоциальная деятельность и понятие собственного Я // Вестник Московского университета.
– Сер.14. – 1981. – №1. – С.14-22.
32
помощь, человек не столько руководствуется личными интересами, сколько
принимает во внимание и интересы других. Степень влияния данных интересов
на его поведение определяется психологическим расстоянием между субъектом
деятельности и человеком, нуждающимся в помощи.
Интерпретации этих фактов только с точки зрения собственных
интересов человека весьма ограниченна и сомнительна. Большой интерес
вызывает предположение о том, что человек принимает во внимание интересы
других людей, а степень влияния этих интересов на его поведение определяется
психологическим расстоянием между субъектом «помогающей» профессии и
человеком, нуждающимся в помощи. Категория «психологического
расстояния» имеет большое значение при объяснении просоциального
поведения.
Человеческое сознание является своеобразным многомерным
психологическим пространством. В нем отражаются объективные взаимосвязи
между объектами, человек локализуя самого себя, определяет свое место на
различных измерениях данного пространства. Данный образ является
продуктом общественного развития. Психологическое пространство во многом
детерминируется культурной средой, в которой развивается человек, хотя роль
индивидуального опыта также играет определенную роль.
Я. Рейковский отмечает, что, практически все измерения, которые
используются для самоопределения, важны и для определения других людей
45
.
Степень включенности «я» в события, происходящие с другими людьми, в
значительной степени определяется величиной психологического расстояния
между «я» и другими людьми. Свойства структуры «я» значительно влияют на
отношение человека к окружающим. Психологическое сближение,
заключающееся в уменьшении расстояния между «я» и другими, пробуждает
готовность к оказанию помощи.
В итоге следует отметить, что преобладают точки зрения, утверждающие,
что действия по оказанию помощи являются явно или почти эгоистическими,
45
Рейковский Я. Просоциальная деятельность и понятие собственного Я // Вестник Московского университета.
– Сер.14. – 1981. – №1. – С.14-22.
33
побуждаются стремлением заслужить одобрение, избежать наказания,
стремлением облегчить внутренний дистресс и т.п. До настоящего времени
остается дискуссионным вопрос о наличии такого типа оказания помощи, в
основе которого альтруизм, предполагающий только увеличение чьего-либо
блага. Однако, после экспериментов по исследованию соотношения эгоизма и
эмпатии Д. Бэтсон и др. сформулировали вывод о том, что отдельные люди
поистине больше заботятся о благосостоянии других, а не о своем собственном.
Кроме мотивов просоциального поведения, интересна природа
альтруистических свойств личности, т.е. специфический психологический
склад человека, являющийся причиной помощи другим людям в различных
ситуациях. Такие свойства личности, как самоотверженность, доброта,
милосердие, чувствительность, эмпатичность и др. часто относят к
альтруистическим.
Результаты исследований индивидуально-психологических качеств
личности, детерминирующих просоциальное поведение в различных ситуациях,
в обычной жизни не подтвердили наличие достоверных доказательств того, что
люди с высокими оценками по степени выраженности альтруизма чаще
помогают другим, чем те, у кого степень выраженности альтруизма ниже.
Кроме личностных особенностей просоциальное поведение определяется
и ситуационными влияниями.
Итак, как мы убедились профессиональная деятельность специалистов
«помогающих» профессий определяется реализацией помогающего поведения.
В профессиональной деятельности большое значение имеет гармоничное
взаимодействие двух сторон: мотивационно-потребностной и операционально-
технической
46
.
В качестве мотивов выступают идеалы, убеждения, интересы личности,
социальные установки, ценности, но при этом значение многообразных
потребностей личности также не следует игнорировать.
46
Маркова, А.К. Психология профессионализма. – М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996. –
308с.
34
Мотивация, выступая ведущим фактором регуляции активности человека,
его поведения и деятельности вызывает особый интерес применительно к
представителям помогающих профессий, поскольку главным объектом их
труда является человек.
Под профессиональной мотивацией следует понимать систему
потребностей, ценностей, смыслов, побуждающих человека к
профессиональной деятельности. Для специалиста «помогающих» профессий
особенно значимо, чтобы мотивация была позитивной и гуманистически
наполненной.
Специалисты «помогающих» профессий в профессиональной
деятельности используют психотехнологии, т.е. технологии, направленные на
психологический мир другого человека (или самого себя), а также
акмеологические технологии, имеющие гуманистическое содержание,
направленные на прогрессивное личностно-профессиональное развитие,
раскрытие личностного потенциала
47
.
Профессиональная пригодность во многом определяется общими
профессиональными способностями, т.е. психологическими свойствами
личности, требуемыми от человека для конкретной профессиональной
деятельности. Определяются они предметом труда в профессии (человек,
техника, природа и др.). Для специалистов «помогающих» профессий особое
значение имеют специфические способности, являющиеся структурными
компонентами эмоционального интеллекта. Это умение слушать и слышать
человека, понимать его и его внутренний мир, широкий кругозор в области
гуманитарного знания и др.
Перечень специальных профессиональных способностей определяется
психологическими свойствами личности, требуемыми от человека в рамках
данной профессии, с учетом узкой специализации. Они определяются
конкретными и особыми условиями труда (дефицит времени, информации,
перегрузки). «Помогающие» профессии, исходя из классификации А.К.
47
Болучевская В.В. Профессиональное самоопределение будущих специалистов помогающих профессий:
Монография. – Волгоград.: Изд-во ВолГМУ, 2010. – 264с.
35
Осницкого, относятся к гуманитарным видам труда
48
. Это разделение
определяется логикой, лежащей в основе деятельности.
Технический тип труда определяется «логикой действия»,
доказательности и причинно-следственных связей. Это такие виды труда, где
логика действия, логика формальных преобразований, является определяющей,
причем которую человек без издержек может передать ее другому человеку и
даже автомату
49
. «Логике отношений» и «логике приемлемости» подчиняются
гуманитарные виды труда. В противоположность техническим видам труда с
преобладанием процессов «субъект-объектного» взаимодействия, в
гуманитарном труде преобладают «субъект-субъектные» взаимодействия,
процессы трансформации человеческих отношений».
Технические типы труда предполагают возможность отчуждения от
человека процесса труда (возможность передать другому человеку или
автомату) и, тем самым, продукт труда также становится максимально
безличным. В гуманитарном типе труда деятельность в связи со спецификой
взаимодействий (субъект-субъектные) и предмета (мир человеческих
отношений) становится максимально личностной, т.е. не отчуждаемой от
деятеля. К «миру человеческих отношений» относится и отношение человека к
самому себе и отношение людей к окружающему миру, то есть, личность
человека и культура в целом, как система значений и смыслов человеческого
существования.
«Помогающие» профессии относятся к гуманитарному типу труда. В
связи с чем, основываясь на критериях анализа профессий, которые использует
Е.А. Климов, их можно описать следующим образом
50
.
Предметом деятельности в «помогающих» профессиях является культура,
целостное динамическое пространство значений, носителем которого является
сообщество или отдельный человек. На уровне отдельного человека – это
48
Осницкий А.К. Умения саморегуляции в профессиональном самоопределении учащихся // Вопросы
психологии. – 1992. – № 1, 2.
49
Осницкий А.К. Умения саморегуляции в профессиональном самоопределении учащихся // Вопросы
психологии. – 1992. – № 1, 2.
50
Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. – М.: Издательский центр «Академия», 2007.
– 304 с.