55
3.2 Результаты экспериментальной программы
Одной из задач контрольного эксперимента является проверка
эффективности разработанной программы по повышению эмоционального
интеллекта специалистов помогающих профессий.
Для решения данной задачи был проведено контрольное измерение с
целью выявления возможных изменений в уровнях развитости компонентов
эмоционального интеллекта.
На данном этапе был использован следующий метод исследования:
сравнительный анализ результатов констатирующего и контрольного этапов
исследования.
В контрольном эксперименте были использованы те же методики, что
и в констатирующем: Методика оценки «эмоционального интеллекта»
(опросник EQ); Методика для измерения эмоционального интеллекта:
опросник ЭмИн (Д.В. Люсин).
Сначала рассмотрим результаты опросника EQ (Рисунки 9 – 14).
Первичные данные по этой методике помещены в приложение 3.
Что касается шкалы «Эмоциональная осведомленность» по 36%
респондентов показали низкие и высокие, 28% – средние результаты
(Рисунок 9). Если сравнить с показателями, полученными при первичной
диагностике, то показатели изменились в сторону большей эффективности.
Причем, показатель низких ответов остался на прежнем уровне. Часть
респондентов, которые получили средние значения при первом измерении, в
контрольном замере оказались обладателями высоких показателей. Тем не
менее очевидно, что организованные тренинговые занятия помогли
студентам специальности «Педагогическая психология» научиться понимать,
какие эмоции существуют, как они идентифицируются, актуализируются,
какие телесные и психические реакции вызывают те или иные эмоции.
56
Рисунок 9. Распределение участников исследования в
зависимости от уровня эмоциональной осведомленности
(повторная диагностика)
По шкале «Управление эмоциями» до высокого уровня не дотянулся
не один участник опроса (Рисунок 10). Однако по сравнению с первичным
измерением, количество испытуемых со средними показателями увеличилось
на 20% (с 8 до 28). Следовательно, необходимо продолжать социально-
психологическую работу с данными специалистами «помогающих»
профессий по формированию навыков управления эмоциями, так как это
один из основных, необходимых для эффективного взаимодействия с
людьми, навык. Такие умения позволят профессионалу не стать
подверженными эмоциональному выгоранию, ведь работники типа «человек-
человек» – группа профессионалов, наиболее часто выгорающих на работе.
18
14
18
Эмоциональная осведомленность
высокий уровень
средний уровень
низкий уровень
57
Рисунок 10. Распределение участников исследования в
зависимости от уровня управления своими эмоциями (повторная
диагностика)
Осознание того, что эмоциями необходимо интересоваться и
управлять отражено в шкале «Самомотивация». Нужно отметить, что по
сравнению с первоначальным замером показатели значительно улучшились.
Высокий уровень отмечен у 10%, средний – у 42% участников опроса
(изначально было соответственно 2 и 26%).
Рисунок 11. Распределение участников исследования в
зависимости от уровня самомотивации (повторная диагностика)
0
14
36
Управление своими эмоциями
высокий уровень
средний уровень
низкий уровень
5
21
24
Самомотивация
высокий уровень
средний уровень
низкий уровень
58
Осознанное сопереживание эмоциональному состоянию другого
человека отражено в шкале «Эмпатия» (Рисунок 12). Даже в пилотном
исследовании по этой шкале были показаны одни из наиболее высоких
значений. После проведенной социально-психологической коррекционной
работы показатели стали выше. Высокий и средний уровень эмпатии отмечен
у 36 и 44% испытуемых, низкий – у 20%.
Рисунок 12. Распределение участников исследования в
зависимости от уровня эмпатии (повторная диагностика)
Достаточно высокие результаты показали участники опроса по шкале
«Распознавание эмоций других людей» после проведенной тренинговой
работы (36% – высокий, 40% – средний, 24% – низкий уровень развития
эмпатии). Таким образом, высоких показателей стало в три раза больше, а
низкие уменьшились вдвое.
18
22
10
Эмпатия
высокий уровень
средний уровень
низкий уровень
59
Рисунок 13. Распределение участников исследования в
зависимости от уровня распознавания эмоций других людей
(повторная диагностика)
Диаграмма, иллюстрирующая значения «Интегрального уровня»
эмоционального интеллекта (Рисунок 14) также выглядит по-другому после
проведенной коррекционной работы. Низких показателей стало меньше –
38% против 68%. Средние показатели отмечены у 60% участников опроса.
Появился один человек, выявивший у себя высокий уровень эмоционального
интеллекта. Таким образом, даже по общему уровню эмоционального
интеллекта отмечено улучшение показателей испытуемых.
18
20
12
Распознавание эмоций других людей
высокий уровень
средний уровень
низкий уровень
60
Рисунок 14. Распределение участников исследования в
зависимости от интегрального уровня эмоционального интеллекта
(повторная диагностика)
Из рисунка 15 можно понять, что наиболее низкие показатели в
исследуемой группе специалистов помогающих профессий отмечаются по
шкале «Управление своими эмоциями». Очевидно, что данный навык можно
формировать, об этом свидетельствует сдвиг значений в сторону большей
эффективности. Однако, несмотря на проведенную социально-
психологическую работу, данный навык сформирован не так хорошо, как
хотелось бы. Ведь управление своими эмоциями – важная составляющая
эмоционального интеллекта важная для общения в целом и, в особенности,
необходимая людям, работающим в системе профессий «человек – человек».
Позитивным является факт, что по шкалам «Эмоциональная
осведомленность», «Эмпатия», «Распознавания эмоций других людей»
многие испытуемые показали высокие значения. Дальнейшая социально-
психологическая работа с данным контингентом профессионалов должна
быть направлена на обучение навыкам управления собственными эмоциями
и формирование понимания, зачем это необходимо (формирование
осознанной позиции профессионала).
1
30
19
Интегральный уровень
высокий уровень
средний уровень
низкий уровень
61
Рисунок 15. Распределение участников исследования по
всем компонентам эмоционального интеллекта, исследованного с
помощью методики «эмоционального интеллекта» (опросник EQ)
в контрольном эксперименте
Нужно отметить, что значения по всем шкалам изменились в более
высокую сторону. Для понимания, произошли ли качественные позитивные
изменения необходимо провести статистическую обработку полученных
данных. Таблицы Автоматического расчета U-критерия Манна-Уитни для
всех факторов методики эмоционального интеллекта размещены в
приложении 7. По результатам статистической обработки можно сказать, что
по всем критериям, кроме первого – эмоциональная осведомлённость
(Полученное эмпирическое значение Uэмп (993.5) находится в зоне
неопределенности) произошли позитивные статистически значимые
изменения (полученные эмпирические значения находятся в зоне
значимости). Это позволяет говорить об эффективности разработанной
программы.
18
36
24
10
12
19
0
5
10
15
20
25
30
35
40
высокий уровень
средний уровень
низкий уровень
62
Не смотря на позитивные изменения в уровне развития компонентов
эмоционального интеллекта у специалистов помогающих профессий, тот
симптом (а именно – управление своими эмоциями, регуляция эмоций),
который и был представлен в наиболее низком значении так и продолжает
оставаться на самой низкой позиции среди всех факторов. Видимо,
необходимо больше профессионального и личного опыта, возможно и
обучения для того, чтобы развить в себе способность к управлению
эмоциями.
Примечательно, что и в констатирующем, и в контрольном
эксперименте в выборке есть примерно равное количество людей с высоким,
средним и низким уровнем эмоциональной осведомленности. Получается,
что в помогающие профессии идут как люди, настроенные на просоциальную
деятельность и имеющие к ней способности, так и те, кто не владеет
понимание того, как идентифицировать свои и чужие эмоции, как с ними
работать и управлять.
Как и в констатирующем эксперименте, наибольшие показатели
отмечены по шкалам «эмпатия» и «распознавание эмоций других людей».
Средние значения анализ средних значений констатирующего и
контрольного экспериментов по методике «эмоционального интеллекта»
(опросник EQ) помещены в таблицу 4.
Таблица 4
Средние значения по методике оценки «эмоционального
интеллекта» (EQ)
Экспе
риме
нт
Эмоциона
льная
осведомл
енность
Управл
ение
своими
эмоция
ми
Самом
отива
ция
Эмпат
ия
Распознав
ание
эмоций
других
людей
Интеграт
ивный
уровень
Конста
тирую
щий
9,04
-1,16
3,88
8,24
7,86
27,86
Контр
ольны
й
10,98
3,64
7,5
11,34
11,2
44,66
63
Данные таблицы наглядно представлены на рисунке 16. Из диаграммы
понятно, что по всем фактором результаты эмоционального интеллекта
повысились.
Из диаграммы хорошо видно, что в результате тренинговой работы
увеличились показатели по всем факторам эмоционального интеллекта.
Достаточно сильно изменился уровень по шкалам «эмпатия» и
«распознавание эмоций других людей», которые до тренинговой работы
были достаточно высоки. По шкале «управление своими эмоциями» средний
результат по выборке вышел из минусовых значений, хотя и остались
достаточно низкими.
Рисунок 16. Сравнительный анализ средних значений
констатирующего и контрольного экспериментов по методике
«эмоционального интеллекта» (опросник EQ)
9,04
-1,16
3,88
8,24
7,86
-2
0
2
4
6
8
10
12
Констатирующий эксперимент
Контрольный эксперимент
64
Рисунок 17. Диаграмма данных методики «эмоционального
интеллекта» (опросник EQ) в констатирующем эксперименте
Рисунок 18. Диаграмма данных методики «эмоционального
интеллекта» (опросник EQ) в контрольном эксперименте
Если сравнить рисунки 17 и 18, то заметно, что в результате
социально-психологической работы были улучшены показатели по всем
шкалам. Если на первом рисунке показатели высокого уровня развития
эмоционального интеллекта не поднимаются выше значения 8, то на
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Высокий
уровень
Средний
уровень
Низкий
уровень
Эмоциональная
осведомленность
Управление своими
эмоциями
Самомотивация
Эмпатия
Распознавание эмоций
других людей
Интегративный уровень
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Высокий
уровень
Средний
уровень
Низкий
уровень
Эмоциональная
осведомленность
Управление своими
эмоциями
Самомотивация
Эмпатия
Распознавание эмоций
других людей
Интегративный уровень