45
важные психологические составляющие, которые
определяют вашу индивидуальность.
Прислушайтесь к каждой части своего «Я», спросите
ее о самочув-ствии, роли и месте в этом узоре.
Раскрасьте в желательный цвет каждую
составляющую (маленькие круги) и узор в целом
(большой круг).
Задумайтесь над своим «Я», чувствами, которое оно
у вас вызывает. Что бы вы хотели узнать о себе,
изменить в себе?
2.Поняти
е о
социальн
ой
перцепци
и,
рефлекси
и
и
эмпатии
развитие
внимания к
окружающим
в совместной
деятельности
; осознание
своих чувств,
их
вербализаци
я; отработка
навыков
1. Упражнение « Автопортрет»
Цель упражнения: формирование умений
распознавания незнакомой личности, развитие
навыков описания других людей по различным
признакам.
Представьте себе, что вам предстоит встреча с
незнакомым человеком и нужно, чтобы он узнал вас.
Опишите себя. Найдите такие признаки, которые
выделяют вас из толпы. Опишите свой внешний вид,
походку, манеру говорить, одеваться; может быть
вам присущи обращающие на себя внимание жесты.
Работа происходит в парах. В процессе выступления
одного из партнеров другой может задавать
уточняющие вопросы для того, чтобы «автопортрет»
был более полным. На обсуждение в парах отводится
15–20 минут. По окончании задания участники
садятся в круг и делятся впечатлениями.
2. Упражнение «Три имени»
Цель упражнения: развитие саморефлексии;
формирование установки на самопознание.
Каждому участнику выдается по три карточки. На
карточках нужно написать три варианта своего
имени (например, как вас называют родственники,
сослуживцы и близкие друзья). Затем каждый член
группы представляется, используя эти имена и
описывая ту сторону своего характера, которая
соответствует этому имени, а может быть послужила
причиной возникновения этого имени.
3. Упражнение «Без маски»
Цель упражнения: снятие эмоциональной и
поведенческой закрепощенности; формирование
навыков искренних высказываний для анализа
сущности «Я».
Каждому участнику дается карточка с написанной
фразой, не имеющей окончания. Без всякой
предварительной подготовки он должен продолжить
и завершить фразу. Высказывание должно быть
искренним. Если остальные члены группы
почувствуют фальшь, участнику придется брать еще
одну карточку.
Примерное содержание карточек:
46
«Особенно мне нравится, когда люди, окружающие
меня...»
«Чего мне иногда по-настоящему хочется, так это
...»
«Иногда люди не понимают меня, потому что я ...»
«Верю, что я ...»
«Мне бывает стыдно, когда я ...»
«Особенно меня раздражает, что я ...» и т.п.
4. Упражнение «Этюды»
Разыгрываются небольшие этюды. Один участник
входит в комнату, проходит и садится там, где хочет.
Остальные наблюдают и пытаются понять, какие
чувства возникли у него в процессе этой процедуры.
В памяти воспроизводится ситуация, когда кто-
нибудь выходит отвечать к доске. Нужно вспомнить
чувства, которые чаще всего возникают, когда вы
наблюдаете его выход и ответ.
Один из участников скачет на одной ноге. Обсудить,
какие чувства вызывает это зрелище. Один из
членов группы пытается изменить место-положение
предметов мебели. Обсудить, какие чувства
вызывает его вид, его действия.
Все по очереди рассказывают о том, какие чувства
возникали в момент упражнения.
5 Упражнение «Описание»
Предложите участникам описать кого-либо из членов
группы. Условие: передавать свое восприятие, не
приписывая качеств. Совместно договориться о
формулах рассказа, например: «Когда я слышу
голос, у меня возникает чувство…» или: «Такое
поведение у меня вызывает ощущение…», или:
«Когда ты так делаешь, мне хочется…» и т. д.
6. Упражнение «Профессиональные стереотипы»
Предполагая, что стереотип – это уверенность в том,
что люди обладают некоторыми схожими качествами,
студентам предлагается на листочках дать описание:
студента, психолога, бедняка, преподавателя-
мужчины, сельского учителя, артиста, молодого
учителя–девушки, врача, продавца, директора
школы.
Студенты зачитывают свои описания. После этого
обсуждаются следующие вопросы: Есть ли
одинаковые стереотипы? Если нет, то почему? Если
да, то почему? Как влияют стереотипы но того, кто
верит в них? На других людей?
Затем каждого участника просят подчеркнуть те
качества из написанных на листочке, которые, на
его взгляд, могут соответствовать лично ему.
Неподписанные листочки собираются, подчеркнутые
свойства зачитываются. Студентам предлагается
47
узнать, кто автор. После этого проводится
обсуждение. Легко ли угадать, определить или
понять человека, если он представлен через призму
стереотипа? Почему? Какие чувства вызвало
прочтение «своей характеристики»? Увидели ли вы
свой образ за этим текстом?
Домашнее задание
Описать (создать) объективный образ человека,
который в данный момент неприятен, (своего
бывшего друга, кого-нибудь из родителей или
учителей) без употребления оценочных
высказываний, только через свои чувства.
3.Барьер
ы в
общении
ознакомлени
е с
возможными
барьерами
общения и
тренировки
умений
преодоления
барьеров в
общении
1. Упражнение «Заросли»
Все участники встают плотно друг к другу, как бы
образуя «зарос-ли». Каждому из участников
предлагается пробраться сквозь эти «заросли» (все
стоят лицом к преодолевающему препятствие).
2. Упражнение «Попасть в круг»
Как в первом упражнении, все образуют плотное
кольцо, а один участник пытается проникнуть в круг.
Для перехода к последующей ре-флексии полезно
упражнение «Послушаем себя». Оно проводится в
пол-ном молчании в течение минуты.
а. Мои ощущения и мысли, когда я был в роли
преодолевающего препятствие;
б. Что мне мешало, что помогало?
в. Что удивляло, раздражало?
г. Какие чувства вызывали окружающие?
д. Почему произошло именно так?
Информация для педагога-психолога.
На данном этапе не следует стимулировать
открытость, поскольку, как правило, в группе еще не
достаточен уровень доверия. Кроме того,
пассивность некоторых участников занятия
естественна для тренировки рефлексии, которая
требует внимания к собственному состоянию и соб-
ственным мыслям.
Вот несколько рекомендаций, которые позволяют
более продуктивно и безболезненно решать спорные
вопросы:
1. Выражайте свои позиции, стремления, чувства и
идеи открыто, ясно и прямо без извинений или
принижений как себя, так и оппонента.
2. При обсуждении конкретных действий, позиций,
при оказании воздействия делайте больший акцент
на преимущества или отрицательные последствия
для достижения целей партнера по общению.
3. Избегайте использования личных нападок,
унижений или угроз в адрес оппонента, т.е.
стремитесь связывать свои цели с целями оппонента,
а не с его личностными особенностями.
4. Четко осознавайте и контролируйте свои
48
эмоциональные состоя-ния в ходе взаимодействия и
стремитесь направлять их для осуществления
положительных действий.
5. Используйте «позитивные» слова и выражения; по
возможности, избегайте «эмоционально-
нагруженных» фраз и оценочных суждений или
безразличия к личности партнера и его интересам.
6. Избегайте нетерпеливости, пустого
разглагольствования и уступчиво-унизительной
манеры обращения.
В психологическом плане важное значение имеет
именно форма выражения: четкость, ясность,
уверенность в собственных идеях, отсутствие
защитных реакций, и главное – увязывание
предлагаемого решения с потребностями и
интересами собеседника. Это способствует
формированию у него представления о вас, по
крайней мере, как о достойном партнере, с которым
можно иметь дело.
Упражнение 3.
Участникам предлагается посмотреть на соседа
справа так, как он смотрит на вас. Какие чувства
вызывает этот взгляд? Как, по-вашему, правильнее
сказать: „Он смотрит на меня осуждающе" или „Я
чувствую осуждение в его взгляде"?
Возможна небольшая дискуссия, но ее не следует
затягивать, а нужно предложить следующие
наблюдения и исследования.
4. Упражнение «Разговор»
Работа в парах. Тренер может предложить группе
объединиться в пары по желанию или же сам
составит пары.
Инструкция. Вам дается 6 минут для беседы (тренер
может предложить для обсуждения связанные с
контекстом группы или нейтральные темы). По моему
указанию в ходе беседы мы будем менять
положение, не прекращая разговора. Сейчас давайте
повернемся, друг к другу спиной и начнем беседу.
Участники 1,5 минуты беседуют, сидя спиной друг к
другу; по 1,5 минуты – один сидя, другой стоя и
наоборот (лицом друг к другу); 1,5 минуты – сидя
лицом друг к другу.
При обсуждении упражнения тренер может задать
вопросы о том, в каком положении ведение беседы
было наиболее трудным, сложным, а в каком
наиболее комфортным. Участники достаточно
аргументировано проговаривают идеи о наибольшей
комфортности равных положений (например, оба
сидят). Это позволяет высказать мысль о важности
для эффективного установления контакта равенства
позиций участников, отсутствия между ними
49
барьеров, о нахождении глаз на одном уровне.
5. Упражнение «Испорченный телефон»
Ведущий объявляет, что для этого упражнения ему
понадобятся несколько добровольцев (5–7), в
зависимости от количества участников тренинга.
Добровольцы выходят из аудитории и ждут, когда их
пригласит ведущий. Пока добровольцы находятся за
пределами аудитории, ведущий объясняет
участникам правила игры, которые заключаются в
том, что добровольцы будут заходить в аудиторию по
одному и прослушивать рассказ, который он
приготовил, а затем пересказывать следующему
добровольцу все то, что он запомнил. Участники не
должны подсказывать добровольцу. Их задача будет
заключаться в том, чтобы следить за тем, как
искажается информация при передаче от одного
человека к другому. Когда последний доброволец
зайдет в аудиторию и передаст полученную
информацию, ведущий снова для всех зачитывает
текст, который был предложен аудитории в самом
начале игры. В конце игры можно устроить
обсуждение и проанализировать то, как передается
информация от одного человека к другому, как она
может искажаться (в том числе СМИ), и, вообще,
стоит ли верить сплетням, слухам и мифам.
Следующий текст можно использовать в упражнении:
Письмо
Чукча, переехавший в город, пишет письмо на
родину: «Здравствуй, брат! Я пишу медленно, т.к.
помню, что ты не можешь читать быстро. У меня все
хорошо. В доме, где я поселился, есть стиральная
машина, только странная, однако. Я загрузил в нее
одежду, дернул за цепочку... и началось бурление. И
вдруг все исчезло. На этой неделе погода стоит
хорошая – дождь шел всего два раза: сначала три
дня, потом четыре дня. У жены скоро родится
ребенок, но мы еще пока не знаем – мальчик или
девочка, так, что пока непонятно – станешь ты дядей
или тетей. До свидания, твой старший брат.
4.Конфли
кты, их
причины
и пути
разрешен
ия
проанализир
овать
типичные
причины
возникновен
ия
конфликтов;
распознавать
свои эмоции
и управлять
ими
1. Упражнение «Конфликты – только негатив?»
Цель: формирование у участников понимания о том,
что конфликты могут иметь положительные стороны
и нести в себе возможности для развития личности и
общества.
Что мы связываем со словом «конфликт»? У
подавляющего из нас большинства это понятие
вызывает негативные ассоциации. Мы связываем
конфликт с войной, трудностями и отсутствием
согласия – вещами, которых мы больше всего хотели
бы избежать. Если мы немного подумаем, то
обнаружим, что у конфликтов есть и положительные
стороны. Конфликты – естественная часть жизни.
50
Они возникают, потому что все мы разные и имеем
разные представления о вещах. Так, конфликты
могут быть выражением того, что мы можем
дополнять друг друга в школе, в трудовой и в
повседневной жизни. Если мы поймем, что можем
выиграть очень многое, пытаясь разрешать
конфликты вместо того, чтобы избегать их, то мы
можем получить много личных преимуществ.
Порядок выполнения
1. Ведущий просит участников подумать, какие
эмоции возникают у них при слове «конфликт».
После размышления в течение одной минуты
участники подводят итоги на общем обсуждении.
Позвольте каждому высказаться. Ответы, очевидно,
покажут, что понятие «конфликт» вызывает у
большинства негативные ассоциации.
2. Теперь ведущий просит участников подумать, есть
ли у конфликтов положительные стороны. Есть ли
развивающие аспекты? Могут ли конфликты
привести к чему-нибудь хорошему? Участники
работают в группах по двое или трое и записывают
пять положительных сторон конфликтов.
3. Во время выступлений групп на общем
обсуждении ведущий записывает положительные
аспекты на доску. Если не были названы указанные
ниже положительные стороны, ведущий называет их
сам.
Далее следует раскрытие понятие конструктивных и
деструктивных конфликтов.
2. Обсуждение фрагментов фильма «Все умрут, а я
останусь» (Режиссёр Валерия Гай Германика, 2008
год).
Группа предварительно делится на 4 подгруппы,
которые берут на себя следующие роли: «родители»;
«эксперты»; «учителя»; «ученики».
После просмотра видео каждая крупа высказывает
своё мнение и отвечает на вопросы по увиденному.
Некоторые из вопросов, выносимых на обсуждение:
1. Что привело к конфликту?
2. Ошибки поведения участников?
3. Как можно было избежать конфликта?
4. Способы выхода из конфликта? и т.д.
Фрагменты для просмотра обсуждения:
1. Фрагмент №1: «Урок геометрии» (конфликт
учитель-ученик)
2. Фрагмент №2: «Наказание родителей» (конфликт
ученик-родитель)
3. Фрагмент №3: «Драка» (конфликт ученик-ученик)
3. Упражнение «Стратегия»
Цель: закрепление знаний о стратегиях поведения в
конфликте.
Группа делится на 5 подгрупп, каждая из них
получает лист с одной из пяти стратегий поведения.
51
Задача группы – придумать сценку с использование
заданной стратегии поведения. Остальные участники
должны отгадать, какая именно это была стратегия.
4. Упражнение «Достойный ответ»
Цель: отработка навыка конструктивного выхода из
конфликтных ситуаций.
Содержание. Все участники сидят в кругу. Каждый
получает от ведущего карточку, на которой
содержится какое-либо замечание по поводу
внешности или поведения одного из участников.
Все слушатели по кругу (по очереди) произносят
записанную на карточку фразу, глядя в глаза соседу
справа, задача которого – достойно ответить на этот
«выпад». Затем ответивший участник
поворачивается к своему соседу и зачитывает фразу
со своей карточки. Когда каждый выполнит задание,
то есть побывает и в качестве «нападающего», и в
качестве «жертвы», упражнение заканчивается и
группа переходит к обсуждению. Далее следует
обсуждение.
5. Ознакомление с рекомендациями по
эффективному поведению в конфликте.
Грамотное поведение в конфликте (памятка):
- помните, что в момент конфликта наблюдается
приоритет эмоций над разумом;
- используйте многоальтернативный подход
решения проблемы (не отвергайте предложения
другого лица, оставляйте за собой право на ошибку,
тщательно проанализируйте все варианты);
- пересмотрите конфликт (определите то, что
действительно важно, что будет, если ситуация не
разрешится, ориентируйтесь на решение проблемы,
а не на эмоции с ним связанные;
- постарайтесь снизить внутреннее напряжение
(следите за тем, чтобы был выход эмоций, а не
выходка, разрядка необходима, но не на человеке, а
в делах, не констатируйте эмоциональное состояние
партнера);
- не обвиняйте и не приписывайте
ответственность за ситуацию другим людям;
- ориентируйтесь на достоинства человека и
сами старайтесь оправдывать его ожидания;
- не преувеличивайте собственный вклад в
решении проблемы;
- предложите собеседнику встать на ваше место,
спросите его: «Что делать?»;
- независимо от результатов конфликтного
взаимодействия не разрушайте отношения.
6. Обсуждение конфликтных ситуаций
6.1. Оцените ситуацию. Что делать? Как бы Вы
поступили на месте учительницы? Предложите Ваши
варианты решения ситуации.
Урок литературы в 8-м классе. Учительница «в
52
ударе». Момент вдохновения. Интересно
рассказывает, блестяще читает стихи. Сама она свое
такое состояние называет «звенящая струна».
Истинное вдохновение посещает нечасто, сегодня
посетило. Класс внимает с восторгом. На «камчатке»,
у стенки сидит «местный хулиган» Сережа, духовная
конституция которого по мнению учителя, не
дотягивает до уровня высокой поэзии, а вдохновение
ему не передалось. Сережа пытается говорить с
соседями. Молодым баском вторит «звенящей
струне»: «Бу-бу-бу, бу-бу-бу». Отвлекает и класс, и
учительницу. Учительница, продолжая объяснение,
ловит взгляд Сережи. Сережа на минуту замолкает.
Потом снова: «Бу-бу-бу». Учительница мягко кладет
ему на плечо руку. Снова минута тишины. И опять
невыносимое бубнение. «Сережа, – наконец
обращается к нему учительница, – помолчи,
пожалуйста». Не помогает. Секунды затишья – и
снова «Бу-бу-бу».
6.2. Оцените ситуацию; продумайте систему мер
работы с классом и с Мишей; определите
первоочередные задачи.
Ученик 8-го класса Миша Д. учится в обыкновенной
общеобразовательной средней школе. Мальчик
способный, умный, волевой, обладает хорошими
организаторскими способностями. Благодаря этому
является неформальным лидером в классе, но у него
низкий уровень морали: повышенный сексуальный
интерес к девочкам, все разговоры с ребятами
переводит на эту тему; необычное восприятие мира
и законов общества. В одном из сочинений Миша
написал, что примером для него является человек,
который живет для себя. Для него важно только
одно: «я хочу» и «я не хочу». Влияние ученика на
класс сильнее, чем влияние классного руководителя.
Однажды Миша выразил мнение, что учитель
русского языка и литературы неинтересно и
непонятно проводит уроки, а значит, нет смысла их
посещать. В результате весь класс не пришел на
урок, последовав примеру Миши. Класс стал
неуправляем. На уроках Миша молча, знаками,
руководил детьми, при нем учителям было сложно
вести урок, а иногда занятия вообще срывались.
Миша был «хозяином» класса.
Классный руководитель отстранял его от всяких
поручений, не до-пускал Мишу и его друзей на
общешкольные мероприятия, заявляя, что они все
испортят. Мишу постоянно прорабатывали, вызывали
родителей в школу.
Семья у мальчика нормальная, родители – вполне
порядочные люди. Хотя парень обладает
положительными качествами: много читает, вежлив,
критичен, склонен к рассуждениям о
53
справедливости, решает трудные математические
задачи, но конфликты с учителями участились. К
концу первого полугодия мальчик начал пропускать
уроки многих учителей. Отметки по предметам
снизились. Участились нарекания со стороны
учителей и неодобрительные возгласы со стороны
родителей учеников: «Он нам наших детей испортит!
Надо его вышвырнуть из школы!».
Классный руководитель переезжает в другой город.
Класс достается вам. Вы пользуетесь уважением
среди подростков.
6.3. Оцените конфликтную ситуацию и действия
педагога. Предложите варианты ее конструктивного
разрешения.
В школе проходили соревнования «Веселые старты».
Ученики 7-го класса попали в финальную часть,
которая будет проводиться после уроков. Многие
ученики надеются, что учитель физики отпустит их с
последнего урока для подготовки к состязаниям.
Ученик подходит к учителю с просьбой: «Отпустите,
пожалуйста, меня с урока пораньше за костюмом». –
«Нет, сначала спрошу тебя на уроке, потом
посмотрим,» – отвечает педагог. Ученик сел за
парту, обиделся. В классе напряженная тишина.
Учитель обращается к ученику: «Иди, отвечай!». –
«Я не знаю,» – сердито и вызывающе отвечает
ученик. – «Единица! А теперь можешь идти за
костюмом,» – сказал педагог. Ученик вышел злой,
хлопнув дверью.
6.4. Разберите конфликт и ответьте на вопросы:
Каковы причины конфликта (демонстрируемые и
скрытые)? Кем он спровоцирован? Какие возрастные
и индивидуальные особенности проявились в
конфликте? Кто и на каком этапе мог бы
предотвратить конфликт? В чем не прав педагог?
Предложите пути разрешения конфликта: школьным
психологом; классным руководителем.
На уроке физики учительница вызвала Сашу к доске,
хотя тот еще не был готов к уроку (что-то доставал,
перекладывал в портфеле). Он флегматик, действия
его медлительны.
Саша смутился, встал и сказал: «Я еще не готов».
Учительницу это возмутило, она спешила начать
новую тему. «Садись, единица. Будешь, как твой
брат, дворником работать. На большее у тебя
извилин не хватит,» – ответила она.
На следующий день она опять вызвала Сашу со
словами: «Ну что, сегодня, я надеюсь, ты блеснешь
знаниями?» Он встал и отказался отвечать, вновь
получил «1». Так случилось и на следующий урок,
после чего подросток перестал ходить в школу.
6.5. Проанализируйте ситуацию. Как вы поступите в
данном случае? Предложите систему воспитательных
54
мер в работе с классом.
В 10-й «Б», в котором вы классный руководитель,
пришла новая ученица, выглядевшая намного старше
своих одноклассниц. В классе началась настоящая
«революция»: девочки, все как одна, стали ярко
краситься, вызывающе одеваться. Ребята стали
агрессивнее, изо всех сил старались выделиться. За
короткое время дети изменились до неузнаваемости.
Новенькую постоянно навещают какие-то молодые
люди, старше ее на 3–4 года. Однажды, во время их
очередного прихода, возникла драка между
чужаками и учениками 10-го класса. Несколько
десятиклассников получили травмы. Родители других
детей требуют исключить девочку из школы. Вы
пользуетесь авторитетом у детей.
6.6. Поставьте себя на место педагога.
Проанализируйте ситуацию и предложите варианты
ее конструктивного решения.
Шел урок английского языка в 9-м классе. Молодая
учительница показывала фильм о Великобритании и
после просмотра подошла к столу, чтобы выключить
киноаппарат, который стоял рядом с партой Ани. На
платье учительницы была булавка из янтаря.
Вдруг учительница услышала: «Подумаешь,
канифоль нацепила». Эта реплика была сказана
Аней так громко, что услышали все. В классе
воцарилась тишина.
(Педагогические ситуации взяты с сайта http://my-
training.ru/ )
В соответствии с разработанной программой было проведено 6
занятий по тренировке рефлексивности, обучению распознавать свои и
чужие эмоции, управлению эмоциями. Во время тренингов решались задачи
развития профессиональной рефлексии, направленной на осознание себя как
профессионала; развития внимания к окружающим в совместной
деятельности; осознание своих чувств, их вербализация; ознакомление с
возможными барьерами общения и тренировки умений преодоления
барьеров в общении; приобретение навыка анализа типичных причины
возникновения конфликтов; распознавания собственных эмоций и
управления ими
Студенты активно участвовали в предложенных тренингах. По
окончанию тренинговой работы бала проведена повторная диагностика
уровня развитости эмоционального интеллекта.