36
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
УРОВНЯ РАЗВИТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
ИНТЕЛЛЕКТА УПЕДАГОГОВ ДОШКОЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
2.2.Организация и методы исследования
Исследование особенностей эмоционального интеллекта у людей
«помогающих профессий» проходило в 2019 году на базе МБДОУ № 163 г.
Иркутска. В данном исследовании принимали участие 30 педагогов: первую
группу составили педагоги, имеющие стаж работы от 1 года до 3 лет, в
возрасте от 21 до 28 лет, в количестве 11 человек; вторую группу
составилипедагоги, ввозрасте от 35 до 55 лет со стажем работы от 5 до 10
лет, в количестве 19 человек.
В процессе организации исследования мы придерживались
следующих этапов:
1. Формирование выборки исследования, согласно педагогического
стажа.
2. Исследование эмоционального интеллекта педагогов дошкольного
учреждения со стажем работы от 1 года до 3 лет и со стажем работы от 5 до
10 лет.
37
3. Статистический анализ данных с целью проверки статистической
гипотезы.
4. Осуществление качественного и количественного анализа,
написание выводов по результатам исследования.
5. Разработка тренинговой программы по развитию эмоционального
интеллекта у педагогов дошкольного учреждения.
Уровень эмоционального интеллекта педагогов дошкольного
уреждения изучался с помощьюследующих методик:
1. Методика на определение уровня эмоционального интеллекта Н.
Холла;
2. Методика диагностики эмоционального интеллекта,
разработаннаяМ.А.Манойловой
3. «Эмоциональный интеллект-2» (ЭмIQ-2), разработанный
В.В.Одинцовой.
Методикана определениеуровняэмоционального интеллекта была
предложена Н. Холлом для выявления способности понимать отношения
личности, репрезентируемые в эмоциях и управлять эмоциональной сферой
на основе принятия решений.Она состоит из 30 утверждений и содержит 5
шкал: эмоциональная осведомленность; управление своими эмоциями
(скорее это эмоциональная отходчивость, эмоциональная неригидность);
самомотивация (скорее это как раз произвольное управление своими
эмоциями, исключая пункт 14); эмпатия; распознование эмоций другихлюдей
(скорее –умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей).
Методика диагностики эмоционального интеллекта,
разработанная М.А. Манойловойпредставляет собой опросник, состоящий
из 40 вопросов-утверждений.
Опросник содержит 4 субшкалы и 3 интегральных индекса:
общегоуровня ЭИ, выраженности внутриличностного и межличностного
аспектов ЭИ:
38
1. Внутриличностный аспект эмоционального интеллекта
(способностьк осознанию и принятиюсвоихчувств, самоконтроль);
2. Межличностный аспект эмоционального интеллекта (способностьк
распознаванию, пониманию и изменению эмоциональных состоянийдругих
людей);
3. Интегральный показатель эмоционального интеллекта: сумма
баллов по всем шкалам опросника.
«Эмоциональный интеллект-2» ЭмIQ-2 - методика, созданная в
России. Работа над тестом началась в 2004 г. Первоначальная версия теста
(«Эмоциональный интеллект-1») была создана Е.А.Орёл на базе западных
исследований по данной тематике. Дальнейшая разработка теста
(«Эмоциональный интеллект-2») осуществлялась В.В.Одинцовой под
научным руководством А.Г.Шмелева. Состоит из 66 вопросов, каждый из
которых имеет пять вариантов ответа. Эти вопросы сгруппированы в шесть
шкал:
1. Общая шкала (суммарный балл по всемшкалам).
2. Самоанализ и самозащита (шкала отражает способность
респондентатрезво оценивать свои сильные и слабые стороны, распознаватьи
понимать свои эмоции, умение выстраивать определенную
«психологическую защиту»отнеприятностей).
3. Самоконтроль (шкала отражает наличие у респондента внутренней
мотивации, самодисциплины, настойчивости в достижении поставленных
целей).
4. Выражение эмоций (шкала отражает способность респондента
адекватно выражать и контролировать свои эмоции и должным образом
реагироватьна проявления эмоций других людей).
5. Социальная чуткость (шкала отражает способность респондента
правильно понять и оценить мотивы, стоящиезаповедением окружающих его
людей, и адекватно на нихреагироватьна основе этого понимания).
39
6. Самооценка чуткости (шкала отражает оценку респондентом
собственных качеств: чуткости, проницательности, понимания мотивов
поведения окружающих).
Полное описание методик используемых в исследовании,
представлено в приложении 1.
Статистический анализ результатов осуществлялся с применением
критерия U– критерия Манна –Уитни, который позволяет выявлять различия
в значении параметра между малыми выборками. Это непараметрический
статистический критерий, используемый для сравнения двух независимых
выборок по уровню какого-либо признака, измеренного количественно.В
нашем исследовании мы применяли данный критерий с целью выявления
различий в сформированности эмоционального интеллекта у педагогов
дошкольного учреждения с различным стажем работы.
2.2. Анализрезультатов исследования и их обсуждение
Интерпретацию данных начнем с анализа результатов по методике Н.
Холла, которая изучает уровень эмоционального интеллекта (рис.2.1).
0 2 4 6 8 10 12 14
Эмоциональная осведомленность
Управление своими эмоциями
Самомотивация
Эмпатия
Распознавание эмоций других
7
6.8
10
7.5
7.1
13
11.2
12.1
10.1
11.1
2 группа 1 группа
40
Рис. 2.1. Результаты исследования по методике диагностики
«Эмоционального интеллекта» Н.Холла (средние значения)
Примечание:1 группа–педагоги, имеющие стаж работы от 1 года до 3 лет
(n=11); 2 группа –педагоги со стажем работы от 5 до 10 лет (n=19).
Как видно из рисунка 2.1., по всем показателям эмоционального
интеллекта наиболее высокие баллы присутствуют у педагогов, которые
имеют стаж работы от 5 до 10 лет. Однако, все компоненты эмоционального
интеллекта у второй группы педагогов варьируются в пределах средних
значений.
Сравнивая выраженность показателей в каждой группе, следует
отметить, что у педагогов первой группы параметры эмоционального
интеллекта имеют среднюю степень выраженности, но с тенденцией к
пониженным значениям. Наиболее низкими значениями в группе
начинающихпедагогов представлен показатель «управления собственными
эмоциями» (средний балл равен 6,8).
«Эмоциональная осведомленность» имеет показатели 7 баллов, что
является крайними значениями нормы. В связи с этм, следует отметить, что
начинающие педагоги имеют сведения о собственном эмоциональном
состоянии и иногдамогут рефлексировать собственные эмоции. Однако,при
встречеструдностямиэмоциональноеможет преобладать надрациональным, и
вследствии этого педагоги могут испытывать трудности при
управлениисобственнымиэмоциями.
Показатели по шкалам «распознавание эмоций других» (7,1 балл) и
«эмпатия» (7,5 баллов) имеет среднюю степень выраженности, но ближе к
низким значениям. Данная информация указывает на то, что молодые
педагоги имеют основание для развития данных компонентов
эмоционального интеллекта, но еще испытывают трудности в коммуникации
и сопереживании другим. Они еще не могут в полной степени
понимать поведение партнера с позиции эмоциональной отзывчивости. В
связи с этим, в поведении педагогов могут проявляться импульсивность,
41
поверхностность и обособленность. «Самомотивация» у начинающих
педагогов представлена средними показателями (10 баллов). Данный факт
является очень информативным и указывает на желание педагогов научиться
произвольно управлять своими эмоциями.
У педагогов второй группы наиболее выражена «эмоциональная
осведомленность» (средний балл – 13). Это говорит, о том, что педагогисо
стажем работы от 5 до 10 лет, могут проявлять гибкость в
переживанииэмоций,управлятьими и регулировать их.
Вторым по выраженности выступает параметр «самомотивация»
(средний балл – 12,1), который указывает на желание педагогов научиться
управлять собственными эмоциями. При этом, выявленные средние
показатели указывают на то, что при столкновенииструдными ситуациями
управление собственными эмоциями у педагогов иногда может снижаться и
тогда им приходится проявлять волевые усилия для того, чтобы
стабилизировать собственное эмоциональное состояние.
Практически в одинаковой степени у педагогов со стажем от 5 до 10
лет развито «распознавание эмоций других людей» и «управление своими
эмоциями» (11,1 и 11,2 соответственно). Эмпатия у педагогов данной группы
также развита на среднем уровне (средний балл – 10,2), т.е. они способны
сопереживать текущему эмоциональному состоянию другого человека и
проявлятьготовность оказывать поддержку.
Таким образом, у начинающих педагогов параметры эмоционального
интеллекта имеют средние значения с тенденцией к снижению, а у педагогов
второй группы эмоциональный интеллект развит на стабильно среднем
уровне.
Далее рассмотрим результаты, полученные по методике диагностики
эмоционального интеллектаМ. А. Манойловой (рис. 2.2).
42
2.2. Результаты пометодикедиагностики эмоционального
интеллекта М.А.Манойловой (средние значения)
Примечание: ОСЭ–осознание своих чувств и эмоций, УСЭ – управление своими
чувствами и эмоциями, ОЭДЛ–осознание чувств и эмоций других людей, УЭДЛ –
управление чувствами и эмоциями других людей, ИП – интегральный показатель.
1 группа–педагоги, имеющие стаж работы от 1 года до 3 лет (n=11); 2 группа
–педагоги со стажем работы от 5 до 10 лет (n=19).
Из рисунка 2.1. видно,чтоу педагогов со стажем работы от 1 года до 3
лет, в пределах нормы находятся показатели по шкалам «осознание своих
чувств и эмоций» (средний балл 6,8) и «управление своими чувствами и
эмоциями» (среднийбалл4,2).Показателипошкале«осознаниечувств и эмоций
других людей»варьируютсяв пределах низких значений (средний балл–3,3).
«Управление чувствами и эмоциями других людей» также представлены
низкими показателями (средний балл – 3,6). Интегральный показатель
эмоционального интеллекта находится на среднем уровне выраженности
(среднийбалл–8).
Данная полученная информация указывает на то, что начинающие
педагоги умеютвдостаточнойстепениуправлятьсвоимиэмоциями и осознавать
их. В то же время, испытуемые не в достаточной степени могут управлять
эмоциями и распознавать эмоции других людей. В связи с этим, возможно
возникновениеконфликтовсокружающими и нарушение взаимопонимания.
Показатели эмоционального интеллекта у педагогов со стажем работы
более 5 – ти лет находятся в пределах нормыи развиты на среднем уровне.
6.2
4.2
3.3
3.6
8
9
1
6.6
2.9
11.7
0
2
4
6
8
10
12
14
ОСЭ УСЭ ОЭДЛ УЭДЛ ИП
1 группа 2 группа
43
Наиболее выраженными являются показатели «управления собственными
эмоциями»среднийбалл – 9) и «осознание чувств и эмоций других людей»
(средний балл – 6,6). Это указывает на то, что педагоги проявляют гибкие
особенности эмоциональной сферы, что позволяет им эмоционально
отзываться на окружающие события, быстро находить решения впроблемных
ситуациях, продуктивно взаимодействуя с окружающими.
Показатель управления собственными эмоциями (средний показатель
равен 1) указывает на достаточный уровень управления собственными
эмоциями у педагогов второй группы. Также педагогам второй
группы свойственно проявление позитивных эмоций в решении
профессиональных задач.
Показатели «управления чувствами и эмоциями других людей»
(средний балл 2,9)указываютна умение педагогов – дошкольников влиять на
окружающих, а также на достаточно развитую способность предвидеть
развитие событий и результатов деятельности.
Интегральный показатель уровня эмоционального интеллекта
указывает на то, что педагоги, имеющие стаж от 5 до 10 лет умеют
использовать свои эмоции в достижении целей, понимают свои эмоции,
эмоции других людей и умеют контролировать эмоциональные состояния.
Далее рассмотрим показатели по методике «Эмоциональный
интеллект-2»В.В.Одинцовойупедагогов с различным стажем работы (таблица
2.1).
Таблица 2.1.
Показатели по методике «Эмоциональный интеллект-2» у
педагогов с различным стажем работы
Шкалы
Средние показатели
педагогисо
стажем
работы от 1
года до 3
лет (n=11)
педагоги со
стажем
работы от 5
до 10 лет
(n=19)
44
Самоанализ и самозащита
5,6
7,0
Самоконтроль
6,2
7,5
Выражение эмоций
5
6,2
Социальная чуткость
4,7
6,8
Самооценка чуткости
4,3
6,1
Как видно из таблицы 2.1. у педагогов, которые только начинают
свою профессиональную деятельность, показатели эмоционального
интеллекта варьируются от значений ниже среднего до среднего. Между тем
у педагогов второй группы показатели в основном представлены средними
значениями. Так, у педагогов со стажем работы от 1 года до 3 лет показатели
по шкалам «самоанализ и самозащита», «самоконтроль», «выражение
эмоций» находятся на среднем уровне выраженности (5,6 и 6,2 стена
соответственно). Это указывает на то , что начинающие педагоги умеют
проводить анализ своего эмоционального состояния, понимают своиэмоции,
однако, выстраиваютпсихологическуюзащиту от неприятностей, что не дает
в полной мере осознавать им свои эмоции.
Показатели по шкалам «социальная чуткость» и «самооценка
чуткости» представлены низкимибаллами (4,7 и 4, 3 стена соответственно).
То есть педагоги со стажем от 1 года до 3 лет, в слабой степени проявляют
сопереживание к другим людям, считают себя нечуткими людьми, что может
вызвать проблемы с выстраиванием взаимоотношений.
Упедагогов со стажем работы от 5 лет до 10 лет «самоконтроль»
находятся на среднемуровне выраженности (7,0и 7,5 стена соответственно).
Это свидетельствует о том, что они умеют рефлексироватьсвои сильные и
слабые стороны, распознают и понимают свои эмоции. У них развита
внутренняя мотивация и самодисциплина.
Показатели пошклам «выражение эмоций», «социальная чуткость» и
«самооценка чуткости» представлены средними баллами (6,2, 6,8 , 6,1 стена
соответственно). То есть педагоги второй группы способны адекватно
выражать и контролировать свои эмоции, они могут распознавать мотивы
поведения других людей.
45
Таким образом, проведенное исследование эмоционального
интеллекта педагогов со стажем работы от 5 до 10 лет указывает на то, что
они имеют достаточный уровень развития эмоционального интеллекта.
Наиболее развит показатель управления собственными эмоциями,
внутренняя мотивация и самодисциплина, проявление настойчивости в
достижении целей.
Педагоги со стажем работы от 1 года до 3 лет, имеют средний уровень
развития эмоциональногоинтеллекта с тенденцией к дисбалансу некоторых
параметров. В частности, такие показатели как «эмпатия», «социальная
чуткость», «самооценка чуткости», «управление своими эмоциями» имеют
сниженные значения и нуждаются в развитии.
Далее проведем статистический анализ выраженности эмоционального
интеллекта у педагогов двух групп. Для проверки поставленной гипотезы
нами был применен непараметрический метод математической статистики,
U-критерий Манна-Уитни и расчет вероятности допустимой ошибки «р». В
статистике для психологии традиционно принято использовать р≤0,05, т.е.
если расчетный показатель р меньше или равен 0,05, то полученные различия
могут быть признаны статистически значимыми, т.е. не случайными.Все
расчеты производились при помощи компьютерной программы BioStat
версия 5.9.8. Достоверные различия представлены в таблице 2.2.
Таблица 2.2
Статистическийанализразличий в показателях эмоционального
интеллекта у педагогов дошкольного учреждения поU- критерию
Манна -Уинти
Методики
Шкалы методик
Средние
значения
U
р
1
групп
а
2
групп
а
Методика Н.
Холла
эмоциональная
осведомленность
7
13
425,0
0,022
управления своими
эмоциями
6,8
11,2
358,5
0,007
самомотивация
10
12,1
493,0
0,039