17
Точная самооценка (самопринятие) - этo осознавание собственных
сильных сторон и пределов своих возможностей. Личности с высокой
самооценкой традиционно знают свои мощные стороны и поймут пределы
своих вероятностей. Они относятся к себе с юмором, с готовностью
обучаются навыкам, которыми нехорошо обладают, и приветствуют
конструктивную критику и отзывы о своей работе. Адекватность самооценки
разрешает им обращаться за помощью, когда это необходимо.
Убежденность в себе - чувство собственного превосходства и
адекватная оценка своей одарѐнности, полагает, что точное познание своих
способностей разрешает субъекту полновесно применять свои мощные
стороны. Убежденный в себе человек с радостью берется за сложные задачи
и не теряет ощущения действительности, владеет чувством собственного
превосходства, которое выделяет его на фоне группы.
2. Самоконтроль включает в себя контроль над эмоциями, открытость,
адаптивность, свободу к победе, инициативность и оптимистичность.
Контроль эмоций (управление эмоциями) полагает, что лица,
владеющие этим навыком, находят методы контролировaть свои
разорительные эмоции и толчки и даже применять их на пользу делу.
Способность руководить своими чувствами, сохранять спокойствие и
рассудительность даже в условиях мощного стресса либо во время коллапса
дозволяет оставаться невозмутимым даже в том случае, когда человек
сталкивается с крайне проблематической обстановкой.
Открытость (конгруэнтность) - это способность открыто и искреннее
выражать свои чувства и убеждения. Такие личности откровенны с собой и
окружающими, живут в согласии со своими ценностями и открыто признают
свои ошибки и неудачи, борются с неэтичным поведением других.
Адаптивность (новаторство) - качество, дозволяющее искусно
расправляться с разнообразными требованиями, не теряя сосредоточенности
и энергии, ощущать себя удобно в неотвратимо полной неопределенностей
организационной жизни. Тaкже личности, владеющие данным качеством,
18
эластично приспосабливаются к очередным трудностям, сноровисто
подстраиваются под меняющуюся обстановку, им чужды косности
мышления перед лицом новых данных и обстоятельств.
Воля к победе (мотивация на достижения) - подразумевает
ориентировку на высокие собственные эталоны, принуждающие непрерывно
стремиться к улучшению, т.е. ставить перед собой не исключительно
высокие, но требующие усилий цели, но, чтобы цели эти были
достигаемыми. Признаком воли к победе является непрерывное желание
учиться самому и обучать других приемам 13 больше результативной
работы.
Инициативность - это подготовленность к энергичным действиям и
знание не упускать вероятности, разрешающая человеку нарушить либо как
минимум обойти правила, если это нужно для грядущего.
Оптимистичность - это способность положительно воспринимать
предстoящие перемены как изменения к лучшему, также и других людей,
ожидая от них самых наилучших проявлений. Человек, который заряжен
оптимизмом, найдет способ выйти из трудных обстоятельств, он увидит в
создавшейся ситуации благоприятную возможность, а не угрозу.
1. Социальная чуткость - включает в себя: сопереживание, деловую
осведомленность, предупредительность.
2. Сопереживание (эмпатия). Личности, владеющие способностью
прислушиваться к чужим переживаниям, умеют настроиться на широкий
диапазон эмоциональных сигналов, что позволяет им понимать
невысказанные чувства как отдельных людей, так и целых групп.
Деловая осведомленность. Личности, остро чувствующие все движения
организационной жизни, зачастую политически проникновенны, способны
выявлять значимые общественные взаимодействия и разбираться в тонкостях
могущественной иераpхии. Они обыкновенно понимают, какие политические
силы действуют в организации и какие ценности и негласные правила
определяют поведение ее работников.
19
Предупредительность. Личности, наделенные этой способностью,
тяготятся сделать на работе классный эмоциональный микроклимат. Они
наблюдательно отслеживают, насколько все получили все нужное.
Неизменно готовы общаться со всеми желающими.
4. Управление отношениями - дальнейший элемент представленного в
модели цикла, состоит из: воодушевления, могущества, помощи в
самосовершенствовании, содействии изменениям, урегулировании раздоров,
командной работы и сотрудничества.
Воодушевление. Личности с такими навыками умеют вызвать у
окружающих отклик и единовременно увлечь их. Они ставят цель,
выходящую за рамки повседневных задач, и тем самым делают работу
больше одухотворенной.
Умение оказывать воздействие на людей разнообразны: от знания
предпочесть правильный тон при обращении к определенному слушателю до
способности привлечь на свою сторону заинтересованных лиц и добиться
массовой поддержки своей инициативы.
Личности, имеющие опыт становления человеческих способностей,
проявляют неподдельный интерес к тем, кому они помогают
совершенствоваться, - видят их цели, превосходства и недочеты. Они
способны своевременно дать совет, они отменные педагога и наставники.
Содействие изменениям. Умение инициировать реформы, способность
рассмотреть необходимость в изменениях.
Урегулирование конфликтов. Личности, которые умело улаживают
разногласия, умеют вызвать на откровенный разговор конфликтующие
стороны; они способны осознать различные суждения и после этого найти
точку соприкосновения.
Командная работа и сотрудничество. Личности, которых можно
назвать командными игроками, создают на работе атмосферу команды и
сами подают пример почтительного, отзывчивого и товарищеского
отношения к людям. Они привлекают всех в энергичное стремление к
20
всеобщим идеалам, укрепляют нравственный дух и чувство солидарности
коллектива. Они не жалеют времени на создание и скрепление узких
человеческих отношений, не ограничиваясь рамками рабочей атмосферы.
Среди структурных компонентов эмоционального интеллекта,
выделенных Гоулманом, можно выделить не только эмоциональные
способности, но и волевые качества, характеристики самосознания,
социальные знания и навыки. Но все, же неоспоримой заслугой Д. Гоулмана
является стимулирование людей к становлению личностных качеcтв,
содействующих достижению успеха в разных сферах деятельности.
В отечественной психологии особенно знамениты исследования Д.В.
Люсина. Д.В. Люсин предложил новую модель эмоционального интеллекта,
которую он охарактеризовал как способность к пониманию своих и чужих
эмоций и управлению ими. Под способностью к пониманию и управлению
эмоциями автор понимает: способность к пониманию эмоций; способность к
идентифицированию эмоций. Способность к управлению эмоциями
обозначает, что человек может контролировать силу эмоций, кoнтролировать
внешнее выражение эмoций, произвольно вызвать ту либо другую эмоцию
5
.
Д.В. Люсин считает не достаточно корректным трактовку
эмоционального интеллекта как когнитивной способности и полагает, что
способность к пониманию эмоций и управлению ими тесно связана с
всеобщей направленностью.
Следственно, как подмечает автор, эмоциональный интеллект,
интеллект можно представить, как конструкт, имеющий противоречивую
природу и связанный, с одной стороны, с когнитивными способностями, а с
иной стороны - с личностными характеристиками. Эмоциональный
интеллект, по Д.В. Люсину, - это психологическое образование,
формирующееся в ходе жизни человека под влиянием ряда факторов,
5
.Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте. / Д.В. Люсин. // Социальный
интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. - М.: Институт
психологии РАН, 2014.-С. 29-36.
21
которые обуславливают его уровень и специфические индивидуальные
особенности
6
.
Различия описанных выше моделей эмоционального интеллекта
состоят в дальнейшем. Модель П. Сэловея и Дж. Мейера, включает в себя
только когнитивные способности, связанные с переработкой эмоциональной
информации. Следственно она была определена авторами как модель
способностей. После этого определился сдвиг в трактовке представления в
сторону усиления роли личностных качеств.
В настоящее время под смешанными моделями эмоционального
интеллекта в психологии воспринимаются модели, трактующие
эмоциональный интеллект как сочетание когнитивных способностей и
личностных качеств. Крайним выражением этого сочетания можно считать
модель Р. Бар-Она, тот, что вообще не относит когнитивные способности к
16 чувствительному интеллекту. Модель Д.В. Люсина не относится ни к
одной из приведенных 2-х типов систематизаций. Она твердо отличается от
смешанных моделей тем, что в конструкт не вводятся личностные
характеристики, которые являются коррелятами способности к пониманию и
управлению эмоциями. Допускается встyпление только таких личностных
характеристик, которые больше либо менее прямо влияют на уровень и
индивидуальные особенности эмоционального интеллекта.
Внимание исследователей к эмоциональному интеллекту обусловлено
тем, что он является предпосылкой позитивного поведения, и его
становление оптимизирует межличностные взаимодействия. Высокий
эмоциональный интеллект содействует теплым отношениям родителей к
детям и чувствительно удачным семейным отношениям. В то же время,
эмоциональный интеллект негативно коррелирует с проблемами в
поведении, такими как антисоциальное поведение, враждебное проявление,
жестокость, хулиганство и употребление наркотикoв, курение. Стaновление
6
.Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте. / Д.В. Люсин. // Социальный
интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. - М.: Институт
психологии РАН, 2014.-С. 29-36.
22
эмоционального интеллекта является главным фактором адаптации в
социальном окружении. Согласно итогам эмпирического исследования А.И.
Савенкова, «эмоционально одаренные» личности легко уживаются в
коллективе, зачастую приобретают статус лидера, легко адаптируются к
новым условиям, содействyют совершенствованию общественно-
психологического микроклимата общности
7
.
Обзор научных работ в прoблемном поле данного исследования
показывает наличие различных подходов к пониманию становления
эмоционального интеллекта в психологии. Согласно одной позиции -
повысить уровень эмоционального интеллекта фактически нереально, от того
что это касательно устойчивая спoсобность (Дж. Мейер). В то же время
эмоциональные познания - вид информации, которой эмоциональный
интеллект оперирует, касательно легко приобретаются, в том числе и в
процессе обучения. Согласно иной - эмоциональный интеллект можно и
необходимо развивать (Д. Гоулман). Одним из подтверждений этой позиции
является тот фaкт, что нервозные пути мозга продолжают прогрессировать
вплотную до середины человеческой жизни. В связи с этим становится
допустимым и чувствительное становление, которое проявляется в
сознательном регулировании эмоций.
Данной точки зрения придерживается и Т.П. Березовскaя, итоги
эмпирического исследования, котоpой указывают на возможность
становления эмоционального интеллекта путем намеренно организованного
обучения и вoспитания. Ею установлено, что обучение сценической
деятельности помогает растяжению эмоциональной компетентности
старшеклассников в совокупности, и, в частности, у юношей - становлению
способности распознавать эмоции других людей и эмпатии, у девушек -
становлению произвольности в управлении эмоциональной сферой
8
.
7
Савенков А.И. Эмоциональный и социальный интеллект как предикторы жизненного успеха // Вестник
практической психологии образования. 2006. -№ 1 (6). - С. 30-39
8
Березовская Т.П. Эмоциональный интеллект сотрудников государственных организаций: акмеологический
подход. / Т.П. Березовская. // Акмеология. -2008. -№ 1. - С. 63-70
23
Приверженцы развития эмоционального интеллекта утверждают (С.П.
Деревянко, И.С. Степанов, И.Н. Мещерякова), что в образовательном
yчреждении нужно проводить особое обучение, направленное на
становление эмоциональной компетентности. Сходственное «чувствительное
образование» может осуществляться как через прямое обучение, так и через
создание определенного психологического микроклимата, вовлечение
субъектов учебного процесса в совместную действие. Нужно констатировать,
что разработка научной основы для становления эмоционального интеллекта
должна опираться на познание его предпосылок.
К биологическим предпосылкам эмоционального интеллекта можно
отнести правополушарный тип мышления, свойства характера,
преемственные задатки эмоциональной чувствительности, особенности
перерaботки информации, уровень эмоционального интеллекта родителей.
Закономерно предположение, чтo эмоциональный интеллект связан с
функциональной асимметрией мозга, в частности с доминированием правого
полушария. Правополушарный тип мышления связан с невербальным
интеллектом, он содействует точному распознаванию эмоциональной
окраски речи. Установлено, что «правополушарные» музыканты класснее
идентифицируют чувствительное состояние говорящего, чем
«левополушарные» математики; помимо того, музыканты и вокалисты
владеют больше развитой способностью к адекватному воспринятию
эмоционального состояния человека по его голосу; у лиц «художественного»
типа больше выражена способноcть к верному определению вида
эмоционального контекста звучащей речи, они больше эмпатийны и
тревoжны. Вестимо, что личности с развитым невербальным разинтеллектом,
чувствительно подвижные, огромнее направленные на окружающих, чем на
самих себя, отменнее распознают эмоции
9
. Таким образом,
9
Слепкова В.И. Развитие эмоциональной компетентности средствами психологического тренинга. / В.И.
Слепкова, Liеt Т. Dе Vriеs-Gееrvilеt. // Актуальные проблемы кризисной психологии: Сб. науч. тр. Минск,
1997. - С. 130-137
24
правополушарный тип мышления содействует больше точному
распознавaнию эмоций других людей.
Преимущество правого полушария выступает также в качестве
определенного преемственного задатка эмоциональной чувствительности,
которая характеризует успешность адаптации эмоционального отклика на
толчок к обстоятельствам. Слабо развитая чувствительная чувствительность
отчасти преемственно и полагает незрелые и недоработанные чувства. Для
лиц, у которых она развита высоко, свойственно сочетание удовлетворения
личных надобностей с интересами социума. Следственно, чувствительная
чувствительность связана с результативной обработкой информации,
касающейся эмоций.
К врожденным задаткам эмоциональной восприимчивости можно
отнести свойства темперамента. Темперамент, и интеллект являются
характеристиками инструментальной сферы индивидуальности, только
темперамент характеризует ее со стороны энергии, активности, а интеллект
— со стороны возможностей субъекта, умения распорядиться этой энергией.
В структуре каждого из указанных психических явлений «существуют общие
фундаментальные энергоинформационные процессы, зависящие, по-
видимому, от одних и тех же биологических свойств человека (или
задатков)». Очевидно, что интеллект наряду со свойствами темперамента
входит в единую систему психических свойств. Особенности темперамента
человека во многом определяют такие личностные характеристики, как
нейротизм, экстраверсия и сознательность, которые высоко коррелируют с
опросниками эмоционального интеллекта. Это означает, что свойства
темперамента образуют взаимосвязи с эмоциональным интеллектом.
Абсолютно закономерно появляется вопрос о том, каким образом
взаимосвязаны эмоциональный интеллект - способность и характер. В
научном труде С.И. Дудина и В.М. Русалова установлено, что характер и
способности взаимодействуют друг с другом через характеристики
активности - эргичность, пластичность и темп. Плотность связей между
25
двумя данными подструктурами зависит от параметров: возраста - у
подростков связь показателей характера и интеллекта оказалась более
значимой и уровня умственного развития: чем выше интеллект, тем слабее
связи между изучаемыми признаками индивидуальности
10
.
Наравне с активностью базовым параметром характерa является
эмоциональность. Высокий уровень последней может рассматриваться как
показатель эмоционального интеллекта, от того что полагает когнитивный
обзор эмоциональной информации на довольно высоком уровне. При этом
проявления эмоциональности выше у экстравертов. Бабаева Ю.Д. пишет, что
уровень всеобщего интеллекта нарастает совместно с возрастанием уровня
нейротизма, одним из проявлений которого является тревожность
11
.
Последняя рассматривается как мотивационный «нерушимый мотор»
умственной активности человека. При этом, в отличии от всеобщего разума,
эмоциональный интеллект негативно связан с нейротизмом.
С такими свойствами характера, как экстраверсия и нейротизм, связаны
особенности переработки информации. В исследованиях личности выявлено
наличие индивидуальных отличий при переработке стимулов с
положительной и отрицательной валентностью. При этом экстраверсия
способствует переработке положительных, а нейротизм — отрицательных
стимулов. Можно предположить существование когнитивных факторов,
способствующих переработке когнитивно окрашенных стимулов и,
следовательно, влияющих на уровень эмоционального интеллекта. Однако
неясно, выгодна ли для организма быстрая переработка положительных
стимулов и медленная переработка отрицательных.
Также, одной из значимых предпосылок является уровень
эмоционального интеллекта родителей. В исследованиях Д.Д. Гуастелло и
С.Дж. Гуастелло была выявлена важная корреляция между уровнем
эмоционального интеллекта детей и их матерей, в то время как между
10
Русалов В.М., Дудин С.И. Темперамент и интеллект; общие и специальные факторы развития // Психол.
журн. 1995.- № 5. -С. 12—23.
11
Бабаева Ю.Д. Эмоции и проблемы классификации видов мышления / Ю.Д. Бабаева. // Вестн. МГУ. Сер.
14. Психология. -1999.- № 2. - С . 91-96.
26
уровнем эмоционального интеллекта детей и их отцов такая корреляция
отсутствовала, т.е. генетический компонент эмоционального интеллекта
связан в первую очередь с полом. На основании полученных итогов было
выдвинуто предположение, что отношения «папа - сын» связаны низким
уровнем эмоционального интеллекта и поведения.
К социальным предпосылкам эмоционального интеллекта можно
отнести синтонию как способность слаженно откликаться на состояния
других людей и в совокупности явлений окружающего мира: ощущать себя в
гармонии с природой, с людьми, степень становления самосознания
человека, убежденность в своей эмоциональной компетентности, уровень
образования родителей и семейный доход, эмоционально позитивные
отношения между родителями, андрогинность, внешний локус контроля.
Я. Мазуркевичем синтония определяется как инстинктивное созвучие с
окружением. Синтоническая фигура поневоле переживает эмоции,
совпадающие с эмоциями людей, с которым она находится в
непосредственном контакте. Синтония рассматривается как инстинкт,
реакция типа абсолютного эмоционального рефлекса прирожденнoго
механизма высвобождения либо как приобретенная реакция. По словам И.Н.
Андреевой, становление cинтонии связано, в первую очередь, с
чувствительными реакциями окружения на действия ребенка. Синтоничность
ребенка - нужный этап его психического становления. Впрочем, по мере
становления логичного, причинно- следственного мышления синтония
сменяется эмпатией, которая представляет собой не столько чувствительное
созвучие с состоянием иного человека, сколько его идентификация
12
.
Развитие самосознания также является важной предпосылкой развития
эмоционального интеллекта. Эмоциональные реакции ближайшего
окружения на действия ребенка не только выступают как условие для
становления синтонии, но и являются ориентирами для формирования
12
Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект: исследования феномена / И.Н. Андреева // Вопросы
психологии. - 2006.- № 3. - С. 78-86