36
понятиями
1
. Следует различать состояние работоспособности отдельных
клеток, органов, систем организма и человека как субъекта в целом.
По отношению к решаемой задаче выделяют виды работоспособности:
максимальную, оптимальную и сниженную работоспособность. Оценка
работоспособности при этом проводится на основе сопоставления текущих
показателей исполнения деятельности и психофизиологических функций с
фоновыми показателями, полученными, например, в состоянии оперативного
покоя.
По другому основанию выделяют виды работоспособности
2
. Общая
работоспособность отражает возможности человека выполнять любую
общественно-полезную деятельность. Это характеристика устойчивых качеств
здорового человека. Синонимом общей работоспособности является понятие
«трудоспособность». Устойчивые признаки нарушения состояния здоровья,
приводящие к ограничению трудоспособности, оцениваются как временные
(обратимые) или необратимые степени инвалидности.
Профессиональная работоспособность отражает характеристики тех
систем и функций человека, которые необходимы для выполнения
профессиональных задач. Например, в результате заболевания человек может
потерять слух, но это не всегда отражается на выполнении профессиональной
деятельности.
Потенциальная работоспособность (выносливость) характеризует
максимальную продолжительность непрерывной деятельности субъекта труда
на требуемом уровне эффективности.
Актуальная работоспособность характеризует состояние субъекта
деятельности, определяющее уровень его эффективности в данный промежуток
времени (например, в начале третьего часа работы). Предполагается, что
актуальная трудоспособность меняется во времени, и эти изменения
1
Носкова О.Г. Психология труда. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 384 с.
2
Гнеушева А.В. Психофизиология профессиональной деятельности. – Орел: Изд-во ОРАГС,
2011. – 116 с.
37
закономерны, типичны для большинства людей, занятых подобной
деятельностью. Понятие «актуальная работоспособность» соответствует
термину «функциональное состояние» субъекта труда, которое также задается
через характеристики «наличного уровня активности функциональных систем
организма», характеризующегося степенью ее адекватности настоящей
деятельности человека.
С точки зрения результативности труда и качества переживаний
работника выделяются и такие виды функционального состояния, как:
благоприятные, желательные функциональные состояния (оптимальная
работоспособность, вовлеченность и т.д.) и неблагоприятные функциональные
состояния
1
. Последние могут негативно отражаться на личности и физическом
здоровье работника, а также на результатах его труда (острое утомление,
переутомление, монотония, сенсорная деривация, стресс, профессиональное
«выгорание»).
Наряду с представлениями о работоспособности для исследования
функционального состояния работающего человека широко используется
термин «напряженность»
2
. Степень напряженности деятельности может
непосредственно определяться структурой процесса труда, например,
содержанием рабочей нагрузки, ее интенсивностью и т.д. Здесь напряженность
интерпретируется с точки зрения требований конкретного вида труда к
человеку. С другой стороны, напряженность может характеризоваться
психофизиологическими затратами, необходимыми для достижения
результатов деятельности. В этом случае под напряженностью понимается
величина усилий, прилагаемых человеком для решения поставленной задачи.
В рамках понятия «напряженность» выделяют два основных класса
состояний напряженности – специфическую напряженность, определяющую
динамику и интенсивность психофизиологических процессов, лежащих в
основе выполнения конкретных трудовых навыков, и неспецифическую
1
Ильин Е.П. Психофизиология состояний человека. – СПб.: Питер, 2005. – 412 с.
2
Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. – М.: ПЕРСЭ, 2006. – 525 с.
38
напряженность, характеризующую психофизиологические ресурсы человека и
в целом обеспечивающую уровень выполнения деятельности
1
. Кроме того,
выделяют и такие виды напряженности, как операциональную и
эмоциональную, торпидную, импульсивную и генерализованную, психическую
и физическую
2
.
Состояние психического напряжения может выражаться в двух формах: в
реакциях мобилизации резервов организма и в тормозных реакциях
3
. Например,
при оптимальной степени эмоционального напряжения отмечается улучшение
кратковременной памяти, увеличение мышечной силы. Наоборот, при
излишнем напряжении наблюдается ухудшение работоспособности трех типов:
1) скованное, импульсивное выполнение действий; 2) уклонение человека от
выполнения своих функций; 3) полная заторможенность действий.
Поведение человека в состоянии напряженности отличается негибкостью:
утрачивается пластичность, свойственная ему в спокойной обстановке.
Страдают сложные действия и интеллектуальные функции: сокращается объем
внимания, нарушаются процессы восприятия и мышления, появляются лишние
ненаправленные действия, снижается объем памяти.
Анализ разнообразных видов функциональных состояний позволяет
прийти к выводу, что при их изучении необходимо учитывать основные
компоненты выполняемой деятельности.
В первую группу входят энергетические компоненты, обеспечивающие
реализацию деятельности, т.е. физиологические функции, предоставляющие
требуемый уровень энергозатрат. Эти функции могут и должны
анализироваться на разных уровнях: от биохимического до уровня систем
органов и их взаимодействий. В качестве базовых элементов сюда входят
практически все вегетативные системы организма. Вторую группу составляют
1
Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. – М.: Изд-во Моск.
ун-та, 1984. – 200 с.
2
Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. –
СПб: Сентябрь, 2001.– 258 с.
3
Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. – М.: ПЕРСЭ, 2006. – 525 с.
39
сенсорные компоненты деятельности, характеризующие наличные
возможности приема и обработки поступающей информации от момента
воздействия информации на рецепторные поля до ее поступления в виде
импульсов в корковые центры. На психологическом уровне сенсорные
компоненты изучаются в форме процессов ощущения и восприятия.
Третью группу представляют информационные компоненты
деятельности, обеспечивающие дальнейшую обработку поступившей
информации и принятие решений на ее основе. К ним относят показатели
протекания основных когнитивных процессов – памяти и мышления.
Особенности последней группы заключаются в том, что при выполнении
подобных операций человек не имеет возможности обращаться к
использованию в явном виде представленных алгоритмов принятия решения.
Несколько обособленное место занимают компоненты структуры
личности человека, характеризующие его творческую направленность,
индивидуальный стиль решения задач. Оказывается, что изменение
функционального состояния может приводить к изменению характера
корреляционных связей между различными компонентами структуры
личности
1
.
Четвертая группа включает эффекторные компоненты деятельности,
ответственные за реализацию принятых решений в поведенческих актах.
Внутри нее выделяют два подвида показателей. Один подвид составляют так
называемые «эргономические показатели», получение которых связано с
анализом количественных и качественных характеристик выполняемой
трудовой деятельности: производительности труда, темповых характеристик,
трудовых движений, точности их выполнения, специфики ошибок.
Другой подвид составляют показатели непосредственного осуществления
двигательных актов. К ним относятся физиологические параметры
1
Личность профессионала в современном мире / Отв. ред. Л.Г. Дикая, А.Л. Журавлев. – М.:
Изд-во «Институт психологии РАН», 2013. – 944 с.
40
реализуемых движений: тремор, мышечная сила, скорость реакции,
координированность движений и т.д.
В пятую группу входят активационные компоненты деятельности,
обусловливающие направленность и степень выраженности последней. В
определенном смысле эта группа компонентов характеризует актуальную
способность человека к реализации имеющихся у него качеств и личностных
свойств. В нее входит целый ряд физиологических и психологических
показателей: особенности гормональной активности и нервной регуляции,
уровень внимания, установки субъекта, специфика его мотивационной сферы.
Все большее внимание при разработке показателей этой группы исследователи
уделяют анализу эмоционально-волевого комплекса свойств, непосредственно
задающего специфичность направления формирования функционального
состояния.
Особый интерес представляет вопрос о возникновении и динамике
функционального состояния в процессе выполнения программы конкретной
деятельности
1
.
Существуют два возможных пути развития функционального состояния
на начальном этапе развития актуализированной программы деятельности
2
.
Первый из них состоит в постепенном усложнении формируемой системы
ответной реакции до момента достижения ею полного соответствия с
требованиями программы. Второй путь предполагает изначальную
мобилизацию всей системы с включением явно избыточных элементов. Для
реализации программ двигательного поведения характерен второй путь, что
отражается в определенном функциональном состоянии, а именно – фазе
гиперболизации в процессе динамики работоспособности.
В последующем, при упрочении адекватного ситуации способа
реализации программы, избыточные элементы, представляющие собой менее
1
Федорова М.А. Функциональные состояния человека в процессе трудовой деятельности //
Вестник самарского муниципального института управления №6, 2008. – С. 100-108.
2
Толочек В.А. Современная психология труда. – СПб.: Питер, 2005. – 479 с.
41
выгодные для организма формы ответа (например, обеспечение необходимого
уровня кровоснабжения за счет повышения частоты пульса, а не величины
ударного объема крови), как бы откладываются в резерв. В период
оптимального соответствия ответных реакций организма требованиям
деятельности достижение цели осуществляется за счет наиболее адекватных
функций, с точки зрения их непосредственной направленности на решение
поведенческой задачи и минимальности расхода внутренних расходов
организма.
Зарезервированные менее выгодные функции остаются потенциально
включенными в интегральный комплекс функционального состояния,
сформированный в процессе деятельности. При продолжении деятельности по
мере естественного истощения энергетических возможностей часть функций,
включенных в интегральный комплекс в качестве основных компонентов,
снижает свою эффективность и может оказаться неспособной внести вклад в
осуществление деятельности. Это компенсируется мобилизацией резервных
функций, позволяющей добиться достижения цели деятельности за счет
повышения ее цены. Быстрота и эффективность адаптации к новым условиям
во многом зависят от степени подготовленности и разнообразия имеющихся
резервных механизмов.
Выводы: в науке накоплено большое количество данных,
свидетельствующих о непосредственной связи функциональных состояний
человека с эффективностью его деятельности, носящей характер
регуляционных или двунаправленных отношений. Профессиональная
деятельность, включая профессиональную среду, воздействует на
функциональное состояние индивида, а индивид, познавая среду, регулирует
собственное функциональное состояние и изменяет свои эмоции, оценку
ситуации и действия в соответствии с требованиями деятельности и своими
возможностями.
42
ГЛАВА 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ
ФУНКЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ПЕРСОНАЛА
ФКУ ИК-2 УФСИН РОССИИ ПО ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ В
ПРОЦЕССЕ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1 Организация и проведение исследования
Теоретический анализ основ исследования функционального состояния
персонала в процессе трудовой деятельности позволил разработать программу
исследования особенностей функционального состояния персонала ФКУ ИК-2
УФСИН России по Орловской области и последующей оптимизации
функционального состояния. Диагностика и оптимизация функционального
состояния персонала ФКУ ИК-2 УФСИН России по Орловской области
выступают как взаимосвязанные этапы, способствующие достижению
оптимального функционального состояния персонала в процессе трудовой
деятельности. Диагностика функционального состояния персонала в процессе
трудовой деятельности способствует установлению его особенностей. В то
время как оптимизация функционального состояния предполагает разработку
программы с учетом результатов диагностики.
Программа эмпирического исследования особенностей
функционального состояния персонала ФКУ ИК-2 УФСИН России по
Орловской области, а также разработки направлений оптимизации
функционального состояния включала следующие этапы:
1 этап. Оценка особенностей функционального состояния персонала
различных отделов (оперативного отдела, отдела режима и надзора, отдела
охраны) ФКУ ИК-2 УФСИН России по Орловской области в трудовой
деятельности на основе анализа целостного синдрома проявления
функционального состояния, посредством использования следующих методов
субъективной оценки:
1) методики «Шкала состояний» (адаптация А.Б. Леоновой, 1984)
1
.
1
Леонова, А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. – М.: Изд-во Моск.
ун-та, 1984. – 200 с.
43
Методика позволяет оценить степень субъективной комфортности
переживаемого персоналом функционального состояния в данный момент
времени. Она включает 10 биполярных шкал, полюса которых обозначены
противоположными по своему значению прилагательными (например,
спокойный – взволнованный, сонный – бодрый), описывающими характерные
признаки «благоприятного» и «неблагоприятного» субъективного состояния.
Для оценки степени выраженности переживаний по каждой паре
признаков используется 7-балльная шкала с фиксированной нейтральной
оценкой «0» и тремя градациями в сторону каждого из полярных переживаний
(1 – слабая выраженность, 2 – умеренная выраженность, 3 – сильная
выраженность). На бланке методики оценочная шкала представлена в
симметричной цифровой форме «3210123».
При подсчете результатов тестирования она трансформируется в
последовательность от 7 до 1 баллов, причем оценочный балл 7 присваивается
максимально позитивной оценке признака, а балл 1 – максимально негативной.
Оценка 4 балла соответствует нейтральному пункту «0». В состав методики
входят прямые (п. 1, 2, 4, 5, 7, 9) и обратные шкалы (п. 3, 6, 8, 10). В случае
прямых шкал оценка в 7 баллов находится на левом полюсе шкалы (оценочная
шкала выглядит как последовательность «по убывающей»: 7654321). В случае
обратных шкал оценка в 7 баллов перемещается на правый полюс шкалы –
оценочная шкала имеет вид последовательности «по возрастающей» (1234567).
Основным показателем данной методики является индекс субъективного
комфорта, который рассчитывается как общая сумма баллов, набранная
испытуемым по всем 10 шкалам. Оценки испытуемых могут варьировать в
диапазоне от 10 до 70 баллов. Чем выше значение индекса субъективного
комфорта, тем благополучнее общее субъективное состояние испытуемого.
44
2) опросника для оценки острого физического утомления (адаптация А.Б.
Леоновой, 1984)
1
;
Опросник позволяет оценить степень острого физического утомления,
развивающегося на протяжении рабочего дня. Она диагностирует физическое
утомление при выполнении работ с интенсивными динамическими и
статическими нагрузками, необходимостью длительного поддержания
фиксированной рабочей позы, частого чередования различных видов
активности.
Опросник состоит из 18 утверждений, включающих как прямую
симптоматику физического дискомфорта (п. 1-10, группа симптомов
усталости), так и сопутствующие им изменения со стороны группы проявлений
психической нестабильности и истощения (п. 11 -14), а также эмоционально-
мотивационных оценок (п. 15-18, группа симптомов мотивационной
включенности). Формулировки симптомов первой и второй групп даны в
прямой форме, т. е. указывают на признаки утомления, а третьей группы – в
обратной форме, т. е. фиксируют возможные позитивные проявления
состояния.
Испытуемый может выразить согласие (ответ «Да») или несогласие
(ответ «Нет») с каждым из утверждений. При наличии сомнений в выборе
ответа («И вроде бы да, и вроде бы нет...») ему предоставляется возможность
дать промежуточную оценку, подчеркнув оба варианта ответа (ответ «Да-Нет»).
Для количественной обработки результатов ответы испытуемого
трансформируются в трехбалльную оценочную шкалу. Основным показателем
данной методики является индекс физического утомления, который
подсчитывается как общая сумма баллов по 18 утверждениям. Оценки индекса
физического утомления могут принимать значения в диапазоне от 0 до 36
баллов.
3) опросника для оценки острого умственного утомления (оригинальная
1
Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. – М.: Изд-во Моск.
ун-та, 1984. – 200 с.
45
версия А.Б. Леоновой, Н.Н. Савичевой, 1984)
1
.
Опросник позволяет оценить степень умственного утомления,
развивающегося на протяжении рабочего дня у персонала, работа которого
связана с обработкой информационных потоков. В совокупности с данными по
опроснику на острое физическое утомление эта методика дает возможность
более полно охарактеризовать синдром острого утомления.
Опросник содержит 18 утверждений, которые характеризуют различные
проявления умственного утомления со стороны признаков снижения общей
работоспособности, специфических нарушений ощущений и восприятия,
когнитивного дискомфорта, изменений в эмоционально-волевой регуляции
деятельности и социальных контактах.
Формулировки симптомов утомления представлены как в прямой (п. 1, 2,
5-16), так и обратной форме (п. 3, 17, 18). По отношению к каждому
утверждению испытуемый выбирает один из трех вариантов ответа: согласен
(ответ «Да»), не согласен (ответ «Нет»), не уверен в четком выборе (ответ «Да-
Нет»). Полученные ответы по каждому пункту опросника переводятся в
трехбалльную оценочную шкалу с учетом типа формулировки утверждения. На
основании полученных оценок подсчитывается общий показатель методики –
индекс умственного утомления, – равный сумме баллов по всем пунктам
опросника. Чем выше значение индекса умственного утомления, тем сильнее
степень умственного утомления.
Механизмы
Значения
перестройкой
индекса
группу
умственного
поведенческом
утомления
Сохраняют
могут
поднимаются
варьировать в
ку
диапазоне
воздуха
от 0
Оптимизацию
до 36
перераб
баллов.
4)
сеансы
методики «Шкала
импульсивную
дифференциальных
соответствующих
эмоций» (адаптация А.Б.
выдвигают
Леоновой, А.С.
клиентами
Кузнецовой, 1987)
2
;
когда
Применение
отяжелела
указанной
по
методики
организационная
для
пограничных
оценки
Постараемся
функционального
очень
состояния
волевые
человека в
Кэмпбеллом
профессиональной
проплывают
ситуации
характеризующий
позволяет
сформировавшаяся
проанализировать
под
1
Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. – М.: Изд-во Моск.
ун-та, 1984. – 200 с.
2
Практикум по инженерной психологии и эргономике / Под ред. Ю.К. Стрелкова. – М.:
Издательский центр «Академия», 2003. – 400 с.