32
технологий управления парком подвижного состава (рисунок 5).
Рис. 5. Динамика объема перевозок ТОО "Айнали" в составе
контейнерных поездов
По итогам 2017 г. доходные перевозки с использованием платформ и
контейнеров ТОО "Айнали" выросли на 12,8 % к уровню прошлого года.
Выручка по Международным Стандартам Финансовой Отчетности,
скорректированная на услуги соисполнителей, выросла на 8,3 %, а
скорректированные операционные расходы выросли на 5,3 %. В результате
чистая прибыль увеличилась на 14,6 % и составила 3 244 млн. тенге.
Далее в целях рассмотрения эффективности логистической
деятельности ТОО "Айнали" проведем SWOT анализ в таблице 5.
Таблица 5
SWOT анализ ТОО "Айнали"
Сильные стороны
Слабые стороны
1
2
Постоянный мониторинг деятельности
своих сотрудников
Мониторинг удовлетворенности клиентов
Высокое качество предоставляемых
логистических услуг
Недостаток высококвалифицированных
специалистов
Минимально упоминаемый бренд на рынке
среди конкурентов
2015 год
2016 год
2017 год
498
482
576
120
120
125
порожние
груженые
33
Продолжение таблицы 5
1
2
Широкий спектр предоставляемых услуг
Использование современных
информационных технологий
Наличие постоянных клиентов
Наличие собственной базы для
осуществления перевозок
Небольшая база клиентов
Нехватка собственного транспорта в
автопарке компании
Малое использование рекламных акций
для повышения имиджа компании
Быстрый износ контейнеров
Возможности
Угрозы
Расширение деятельности, увеличение
доли рынка
Улучшение качества услуг
Снижение налоговых ставок при
организации логистических услуг как в
Казахстане, так и в странах ТС
Открытие новых филиалов в других
городах стран СНГ и Казахстана
Высокий уровень конкуренции;
Зависимость от курса иностранной
валюты;
Возможность повышения налоговых
ставок
Примечание – составлено автором на основании анализа компании
Следовательно, ТОО "Айнали" обладает рядом преимуществ,
которые можно использовать при реализации логистической деятельности
организации, однако существуют и слабые стороны и угрозы, которые
необходимо учесть.
Далее обратимся к рассмотрению организационной структуры
логистической организации ТОО "Айнали".
К организационной структуре как процессу обслуживания
потребителей предъявляют ряд требований:
- все усилия сотрудников функциональных подразделений
предприятия направляются на создание дополнительной ценности для
потребителя;
- все средства и ресурсы предприятия доступны независимо от их
функциональной принадлежности.
- стоит отметить, что базовые виды ресурсов постоянно готовы к
выполнению требуемых работ, операций, услуг;
- все действия сотрудников функциональных подразделений
нацелены на осуществление процесса выполнения заказов потребителей
34
[25].
Отразим организационную структуру ТОО "Айнали" на рисунке 6.
Рис. 6. Организационная структура логистического
подразделения ТОО "Айнали"
Примечание: составлено автором по данным ТОО "Айнали"
Главой компании является исполнительный директор. Он ведет
общее руководство всеми процессами, принимает основные решения по
любым вопросам деятельности предприятия. Его заместитель при
поддержке других отделов проводит налаживание взаимовыгодных
отношений с клиентами, занимается поисками новых партнеров, заключает
договора, принимает решения отдела HR (human resources). Финансовый
отдел ведет регулирование финансовой деятельности предприятия, следит
за бухгалтерией, отвечает за контакты с банками, налоговыми и другими
финансовыми органами. Менеджеры логистической поддержки
занимаются текущей деятельностью фирмы:
1)обработка заказов
2)поиск перевозчиков
3)выбор оптимальных вариантов доставок [26, с. 33].
35
К должностным обязанностям менеджера по перевозкам относятся
следующие пункты:
1) Организация доставки груза, перегрузка и хранение. Все виды
работ, при которых грузополучатель получает груз в срок и сохранности.
2) Организация взаимодействия всех участников доставки.
3) Учитывая пожелания и требования грузовладельцев, составление
технологически и экономически обоснованных транспортно-
технологических маршрутов и схем доставки грузов.
4) Организация фрахтования транспортных средств (авиатранспорта,
автомобилей, вагонов, морских и речных судов).
5) Организация реализации услуг по приему грузов, их дальнейшей
перевозке и выдаче по международным нормам.
6) Контроль:
- наличия пломб и оттисков на перевозочных средствах,
контейнерах, рефрижераторах и других помещениях и емкостях для
хранения;
- наличие маркировки грузов;
- исправность тары и упаковки
7) Отслеживание:
- соблюдения сроков и условий хранения и выдачи грузов.
- реализации погрузочно-разгрузочных, перегрузочных,
перевалочных, складских и упаковочных работ;
8) Оформление документов, связанных со страхованием грузов.
9)Информирование грузовладельцев о движении грузов.
10)Учет необходимой коммерческой документации.
11)Ведение претензионных дел и работа с возражениями [17, с. 5].
Однако в рамках управленческой структуры на предприятии
отсутствует логистическая служба. На данный момент функции, связанные
с обеспечением логистической деятельности распределены между
36
несколькими менеджерами. Руководству рекомендуется, в рамках
управленческой структуры, создать на предприятии службу логистики в
лице главного менеджера по логистике и его ассистентов.
В своей должности специалисту по логистике необходимо
располагать официальными полномочиями во внутренней иерархии
управления предприятием. Ему необходимо иметь право принимать
решения. Работа специалистом по логистике так же предполагает работу,
связанную с его интеллектом, опытом и навыками налаживания
позитивных отношений между сотрудниками функциональных
подразделений предприятия. Нужно помнить, подобные полномочия
выражаются в уровне влияния специалиста по логистике на решения,
находящиеся за пределами формальных отношений.
Выделим принципы управления логистическим персоналом,
принятые в ТОО "Айнали":
1) Мотивация к самостоятельности и предприимчивости.
Поощряется креативный подход. Риски при выполнении должностных
обязанностей персоналом службы логистики должны быть просчитаны и
оправданы;
2) Сохранение и поддержание устойчивых традиций предприятия
при личном участии высших руководителей;
3) Преданность делу – при принятии решений в пользу перемен,
сотрудники функциональных подразделений должны сами признать их
необходимость и выбирать их направления.
При расчете производительности труда сотрудников логистического
отдела производится расчет отношения объема дохода к среднесписочному
числу логистических работников, выполняющих свои обязанности на
предприятии.
Так же важно учитывать, что разработка механизмов управления
логистическими структурами на предприятии имеет тесную взаимосвязь с
37
другими, не менее важными и значимыми для предприятия структурами.
Предприятие имеет традиционный вариант управления
материальными потоками. Главный недостаток - не налаженность и слабая
систематизация управлением логистических функций. Области логистики
четко не определены и не налажены, в некоторых случаях
устанавливаются не целенаправленно. При этом не хватает организации и
объединения логистических областей в общую для предприятия функцию
управления материальными потоками. Это момент наблюдается в связи с
отсутствуем носителя этой функции, отвечающего за его реализацию.
Простыми словами - нет единой логистической службы.
Для оценки уровня востребованности услуг ТОО "Айнали" мы
оценили показатель определения имиджа компании - это степень
взаимодействия с другими транспортными компаниями и степень
комплексности услуг, ТОО "Айнали" имеет большой перечень услуг,
предоставляемых различным видам клиентов и состоит в различных
международных объединениях (таблица 6).
Таблица 6
Балльная шкала для оценки имиджа ТОО "Айнали"
Характеристика
Измеритель
Низкая
степень
Средняя
степень
Высокая степень
1
2
3
4
5
1. Имидж
компании
1.1 Возраст
компании
Количество лет
Более 5 лет (12
лет)
1.2 Степень
известности
Количество
отзывов о
компании на
транспортных
форумах
От 1 до 8
положительных
отзывов
1.3 Реклама
компании
Уровень
проведения
рекламных акций
Отсутствие
рекламы
38
Продолжение таблицы 6
1
2
3
4
5
2. Степень
взаимодействия
с другими
транспортными
компаниями и
степень
комплексности
услуги
Форма
взаимодействия
Комплексная
услуга.
Компания,
входящая в
международные
и
государственные
объединения
Согласно представленным данным, имидж компании находится на
среднем уровне ввиду продолжительности деятельности в 12 лет, наличия
положительных отзывов о деятельности компании. Недостатком является
отсутствие рекламы, что снижает известность компании.
Степень взаимодействия с другими транспортными компаниями
ввиду специфики деятельности находится на высоком уровне.
Компания организует логистический сервис, применяя процессный
подход. В соответствии с этой концепцией вся деятельность организации
рассматривается как набор процессов. Он стал одним из ключевых
элементов улучшения качества. Главное понятие, которое использует
процессный подход – это понятие процесса, основанное на стандартах ISO
9001. Поэтому для организации логистического сервиса и поддержания
имиджа в компании придерживаются принципам соответствующим
стандартам ISO.
2.2 Анализ экономических показателей деятельности ТОО
"Айнали"
Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия был
проведен путем исследования финансовой отчетности предприятия. Отчет
включает в себя бухгалтерские данные за период с 2015 по 2017 год.
В таблице 7 проведем анализ основных финансовых показателей
39
деятельности ТОО "Айнали" за 2015-2017 года.
Таблица 7
Основные финансовые показатели ТОО "Айнали" за 2015-2017
годы, тыс. тенге
Показатели
Годы
Отклонение 2017/2016
году
2015
2016
2017
+/-
%
Выручка
36565
51 483
42 505
8 978
21,1
Прочие операционные доходы
715
660
811
-151
-18,6
Oперационные расходы
-33197
–48 294
–40 042
–8 252
20,6
Операционная прибыль
-
3 849
3 274
575
17,6
Процентные расходы
-648
–492
–508
16
–3,1
Процентные доходы
151
276
152
124
81,6
Прибыль от курсовых разниц,
нетто
938
–223
0
-223
-
Доля в финансовом результате
ассоциированных компаний и
совместных предприятий
165
669
612
57
9,3
Сальдо других финансовых
результатов
0
0
18
-18
-
Прибыль до налога на прибыль
4707
4 079
3 548
531
15,0
Налог на прибыль
-1049
–835
–717
–118
16,5
Прибыль за период
3658
3 244
2 831
413
14,6
Прочий совокупный доход (не
облагаемый налогом)
1215
–670
–914
244
–26,7
Итого совокупный доход за
период
4873
2 574
1 917
657
34,3
Примечание: составлено и рассчитано автором по данным годовых отчетов ТОО
"Айнали"за 2015-2017 годы
Согласно проведенному анализу финансовых результатов (отчета о
прибылях и убытках и прочем совокупном доходе) за прошедший период
трех лет выявлено, что совокупный доход за период имеет тенденцию к
снижению, и в 2017 году составил 1917 тыс. тенге, против 4873 тыс. тенге
в 2015 году(39,3%). Данные можно обосновать снижением уровня
выручки, а также снижением прибыли от курсовых разниц.
Большинство своих услуг ТОО "Айнали" предоставляет, привлекая
соисполнителей. Соответственно, услуги этих третьих сторон
представлены как в выручке, так и в расходах. В частности, в эти услуги
входит железнодорожный тариф. Услуги третьих сторон, отличающиеся от
40
тех, которые относятся к услугам интегрированной логистики, выделяются
в отдельную статью выручки «Услуги сторонних организаций,
относящиеся к услугам по организации перевозки и переработки грузов».
На рисунке 7 представим структуру выручки ТОО "Айнали" за 2017
год.
Рис. 7. Структура выручки ТОО "Айнали" за 2017 год, %
По результатам исследования выявлено, что 75% выручки ТОО
"Айнали" приходится от оказания экспедиторских и логистических услуг,
9% - от оказания услуг сторонним организациям, и 8% - от реализации
железнодорожных контейнерных перевозок.
Для целей анализа финансовой деятельности сначала остановимся на
горизонтальном анализе, исследующем динамику изменения статей
баланса в течении последних лет. Отразим горизонтальный анализ активов
баланса ТОО "Айнали" за 2015-2017 годы в таблице 8.
75%
8%
9%
5%
2%
1%
0%
0%
экспедиторские и
логистические услуги
ж/д контейнерные перевозки
услуги сторонним
организациям
терминальное обслуживание
и агентские услуги
автоперевозки
прочие экспедиторские
услуги
складские услуги
прочее
41
Таблица 8
Горизонтальный анализ активов баланса ТОО "Айнали"за
период 2015-2017 годы, тыс. тенге
Показатель
Годы
Отклонение
2016/2015
Отклонение
2017/2016
2015
2016
2017
+/-
%
+/-
%
Долгосрочные
активы, из них:
37694988
37829545
37229454
134557
100,3
-600091
98,4
НМА
5399
4207
3015
-1192
77,9
-1192
71,6
Основные средства
35220285
35322314
34696037
102029
100,2
-626277
98,2
Незавершенное
строительство
339710
1160857
435796
821147
341,7
-725061
37,5
Финансовые
вложения
2128507
2128507
2128507
-
100
-
100
Прочие
долгосрочные
активы
334928
374067
401895
39139
111,6
27828
107,4
Оборотные
активы, из них
7042607
7404386
10108021
361779
105,1
2703635
136,5
Запасы
389665
383897
281414
-5768
98,5
-102483
73,3
Расходы будущих
периодов
43763
55823
51902
12060
127,5
-3921
92,9
Дебиторская
задолженность
3890701
3594022
3181691
-296679
92,3
-412331
88,5
Денежные
средства и
эквиваленты
1655945
1783679
4980522
127734
107,7
3196843
279,2
Прочие оборотные
активы
256772
353426
337482
96654
137,6
-15944
95,4
Баланс
44737595
45233931
47337475
496336
101,1
2103544
104,6
Примечание: составлено и рассчитано автором по данным баланса ТОО "Айнали" за 2015-2017
годы
По данным динамики активов выявлено, что уровень долгосрочных
активов исследуемой компании повышается к 2016 году, а затем имеет
снижение показателей на 600091 тыс. тенге в 2017 году. Снижение
показателей в 2017 году происходит по категориям: нематериальные
активы, основные средства, незавершенное строительство.
Уровень финансовых вложений за последние годы неизменен.
Уровень прочих долгосрочных активов повышается как в 2016 году,
по сравнению с 2015 годом на 11,6%, так и в 2017 году по сравнению с
2016 годом на 7,4%.
Рассматривая динамику оборотных средств баланса ТОО "Айнали"