33
Рис.2.1. География деятельности ООО «Керхер»
Московское (центральное) подразделение ООО «Керхер», не является
юридическим лицом, поэтому юридическим адресом компании является
юридический адрес головного офиса компании.
Согласно Положению об обособленных подразделениях ООО
«Керхер», управление региональным подразделением осуществляет
руководитель – управляющий региональной сети.
Главный аппарат управления находится в центре, что обеспечивает
непосредственный контакт директоров между собой и с руководством. Это
позволяет оперативно принимать как тактические, так и стратегические
решения.
Основные преимущества построения данной системы управления:
управление товарными запасами и оборотными активами
централизовано;
управление ассортиментом и ценообразованием осуществляется из
единого центра, что позволяет проводить гибкую ассортиментную и ценовую
34
политику, устанавливая разные ассортимент и цены для точек розничной
торговли, например, в зависимости от их территориального расположения;
реализация единой маркетинговой стратегии заключается в
проведении общих рекламных акций в рамках сети и оперативном получении
объективных результатов маркетинговых действий;
осуществление тотального контроля деятельности каждого магазина
сети;
низкие затраты на управление достигаются путем его централизации,
в том числе путем создания единого центрального сервера и организацией
эффективной информационной службы.
В целом, можно отметить, что успех деятельности подразделений во
многом определяется оптимально разработанной организационной
структурой предприятия и принятой системы управления.
ООО «Керхер» относится к предприятиям крупного бизнеса,
Количество сотрудников компании более 400 человек, среднесписочная
численность персонала московского подразделения на начало 2017 года
составляла 130 человек.
Определить состояние предприятия можно по результатам краткого
анализа динамики показателей его деятельности.
Технико-экономические показатели ООО «Керхер» за последние 2 года
представлены в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Динамика технико-экономических показателей ООО «Керхер»
за 2015-2016 гг.
Показатель
2015 г
2016 г
Изменения
тыс.руб.
%
1. Выручка от реализации, тыс. руб.
8412819
6911575
-1501244
82,16
2. Себестоимость продаж, тыс. руб.
5557969
4489868
-1068101
80,78
3. Среднегодовая стоимость основных
фондов, тыс. руб.
223051
271508
48457
121,72
4. Фондоотдача, руб./руб.
37,72
25,46
-12,26
67,49
5. Фонд оплаты труда, тыс. руб
95387
94050
-1337
98,60
6. Среднесписочная численность
444
428
-16
96,40
35
работающих, чел.
7. Производительность труда, тыс. руб.
18948
16149
-2799
85,23
8. Среднемесячная заработная плата, руб.
17903
18312
409
102,28
9. Среднегодовая стоимость оборотных
средств
1721881
1778384
56503
103,28
10. Оборачиваемость оборотных средств, раз
4783
4940
157
103,28
11. Прибыль от продаж, тыс. руб.
863617
629299
-234318
72,87
12. Чистая прибыль, тыс. руб.
362499
427038
64539
117,80
13. Рентабельность продаж, %
10,27
9,11
-1,16
88,70
Как видно из представленных данных, в отчетном году наблюдается
снижение эффективности деятельности предприятия. Рост выручки от
реализации в отчетном году сократился до 82,15 % к уровню предыдущего
года или на 1501244 тыс. руб. Себестоимость снизилась до 80,78% и стала
меньше прошлогодней на 1068101 тыс. руб.
Среднегодовая стоимость основных фондов предприятия возросла на
48457 тыс. руб. по отношению к 2015 году, темп роста составил 121,71%.
Фондоотдача составила в отчетном году 25,46 руб./руб., что меньше
фондоотдачи 2015 года на 12,26 руб./руб., снижение составило 32,51% (100-
67,49).
Фонд оплаты труда снизился на 1337 тыс. руб., или на 1,4%. Снизилась
производительность труда, в отчетном году она составила 16149 тыс. руб.,
что меньше 2015 года на 2799 тыс. руб. Наблюдается незначительный рост
среднемесячной заработной платы – в 2016 году она увеличилась на 409 руб.
по отношению к 2015 г.
Среднегодовая стоимость оборотных средств по отношению к
прошлому году увеличилась на 103,28% или на 56503 тыс. руб.
Оборачиваемость оборотных средств в 2016 году составила 4940 раз, что
больше прошлого года в 157 раз.
Прибыль от продаж в отчетном году уменьшилась до 72,87%, ее
величина стала меньше прошлогодней на 234318 тыс. руб. Чистая прибыль
ООО «Керхер» в отчетном году составила 427038 тыс. руб., что больше
прибыли 2015 года на 64539 тыс. руб., или на 117,8%. Данная тенденция
36
связана со своевременным вложение средств в финансовые активы. Как
отрицательный момент можно отметить снижение рентабельности продаж –
в отчетном году она составила 9,11%, и стала ниже рентабельности 2015 года
на 1,16 п.п.
Таким образом, обобщая результаты анализа основных технико-
экономических показателей ООО «Керхер», можно сделать вывод, что
сложная экономическая обстановка в стране негативно отразилась и на
покупательских возможностях целевой аудитории компании, что
отрицательно сказалось на объемах реализации и прибыли компании.
2.2 Организация логистической деятельности в ООО «Керхер»
Корпоративная стратегия ООО «Керхер» заключается в осуществлении
долгосрочных инвестиций в логистику. В рамках этой стратегии ООО
«Керхер» активно вкладывает средства развитие собственных логистических
центров на территории Российской Федерации.
ООО «Керхер» применяет логистическую концепцию/систему ERP,
которая рассматривается как эффективный инструмент планирования и
реализации стратегических целей компании в логистике, маркетинге,
производстве, финансах. Компания имеет три региональных собственных
логистических центра, главная задача которых накопление и распределение
сбалансированного ассортимента продукции компании для удовлетворения
потребительского спроса.
Основная логистическая стратегия системы управления складом LEAD
WMS – стратегия ECR (немедленного реагирования на потребности рынка).
Для оценки результативности работы логистики на корпоративном
уровне в ООО «Керхер» используется информационная система,
позволяющая оценить все аспекты логистических операций в соответствии с
выбранной логистической стратегией. Современные логистические
технологии, применяемые ООО «Керхер», обеспечивают своевременное
37
поступление и обработку необходимой информации в масштабе реального
времени. Компания рассматривает компьютеризацию всех функциональных
логистических подразделений в качестве важного источника увеличения
прибыли.
Тщательная разработка логистических операций, привлечение
квалифицированных кадров и их дальнейшее обучение обеспечивают
высококачественное проведение всех логистических операций, способствуя
росту прибыли и повышению конкурентоспособности ООО «Керхер»
Для управления логистикой ООО «Керхер» использует линейно-
функциональную структуру. Такая структура позволяет обеспечить
эффективное руководство логистической деятельностью компании и
предусматривает функциональное разделение управленческого труда в
структурных подразделениях и интеграцию логистического процесса в
пределах всей компании.
Организационная структура отдела логистики ООО «Керхер»
представлена на рисунке 2.2.
Генеральный
директор
Заместитель
генерального
директора по
логистике
Начальник отдела
логистики
Начальник службы
снабжения
Специалист по
таможне
Начальник
транспортной
логистики
Начальник склада
Операторы склада
38
Рис.2.2. Организационная структура отдела логистики ООО «Керхер»
К основным функциям службы логистики в ООО «Керхер» относятся:
управление логистическими операциям – управление операциями на
складах и транспорте;
управление запасами – прогнозирование спроса, управление и
контроль запасов продукции;
информационное обеспечение – управление коммуникациями внутри
службы логистики и связь с подразделениями предприятия, головной
компанией и потребителями.
Содержание логистических функций ООО «Керхер» целесообразно
представить схематично на рисунке 2.3.
Как видно из представленной схема, ООО «Керхер» обладает
значительным количеством логистических операций.
39
Рис.2.3. Логистические операции и функции ООО «Керхер»
Логистические операции и функции
Функции
Базисные
Сбыт
Снабжение
Ключевые
Поддержание
стандартов
обслужтвания
потребителей
Управление запасами
Управление
процедурами запасов
Распределение
Транспортировка
Поддерживающие
Складирование
Грузоперерабтка
Упаковка
Сервисное
обслуживание
Информационная
поддержка
Операции
погрузка
разгрузка
затаривание
экспедирование
перевозка
хранение
приемка и отпуск со
склада
сортировка,
комплектация
сбор, хранение,
передача информации
расчеты с
поставщиками и
покупателями
страхование
таможенное
оформление и др.
40
Необходимо отметить, что ООО «Керхер» обладает современной
развитой логистической инфраструктурой. Компания ООО «Керхер» стала
первым представительством в мире, которое отказалось от услуг 3PL-
провайдера и перешло на прямую аренду, включая собственное управление
складом. Договор аренды сроком на 5 лет был заключен с девелоперской
компанией PNK Group, крупнейшим игроком российского рынка складской и
индустриальной недвижимости.
На сегодняшний день у компании три собственных логистических
центра – центральный склад в Москве, и два региональных склада.
Так, центральный склад компании представляет из себя логистический
комплекс класса А+ расположенный в 27 км от МКАД по Рогачевскому
шоссе, вблизи деревни Глазово. Выбор места был одним из принципиальных
моментов, поскольку ранее компания «Керхер» обслуживалась по договору
ответственного хранения в складском комплексе в Шолохово, который также
расположен в северном регионе Московской области.
Не менее важными требованиями являлись наличие достаточных
площадей и техническое оснащение помещения.
Отдельный корпус, который занимеат «Керхер», имеет 17 рамп (ворот
на выгрузку/разгрузку). В нем предусмотрены 12 тыс. палето-мест для
техники, площадь под склады запчастей (на 8-10 тыс. ячеек) и
мелкогабаритного товара.
ООО «Керхер» обладает собственным автомобильным парком,
предназначенным для перевозки товара от распределительных центров до
потребителей.
Управление материальными потоками в ООО «Керхер» включает в
себя управление организованным процессом доставки товара от
производителя - концерна Kärcher до своих логистических центров, а также
процессом отгрузки со склада покупателям. В ходе логистических процессов
каждый вид продукции проходит цепочку определенных этапов.
41
Логистический поток материально-технических ресурсов ООО
«Керхер» представлен на рисунке 2.4.
Рис.2.4. Логистический поток материально-технических ресурсов
ООО «Керхер»
Подразделения, участвующие в управлении материальными потоками в
ООО «Керхер» представлены в таблице 2.2.
Таблица 2.2
Перечень подразделений, участвующих в управлении материальными
потоками ООО «Керхер»
Наименование
Цель подразделения
Отдел снабжения
управление закупками и поставками, обеспечение
подразделений компании материально-техническими
ресурсами и пр.
Склад
сохранение технико-эксплуатационных характеристик
продукции при хранении, сокращение постоянных расходов
по складу и пр.
Бухгалтерия
организация расчетов с поставщиками и покупателями,
сокращение сроков времени проведения расчетов и пр.
Отдел сбыта
увеличение объема продаж, увеличение выручки на одного
покупателя, повышение лояльности клиентов и пр.
Рассмотрим подробнее деятельность предприятия по видам логистики
Особенностью закупочной логистики ООО «Керхер» является то, что
компания реализуют продукцию головного предприятия.
То есть основные операции снабжения связаны не с закупкой товаров, а
с закупкой ресурсов для осуществления хозяйственной деятельности
компании. Основные закупаемые ресурсы компании включают в себя: услуги
Таможенное
оформление
Транспортировка Складирование
Внутренене
перемещение
ТранспортировкаПродажи
42
по водоснабжению, водоотведению, теплоснабжению, газоснабжению;
электроэнергия; услуги связи; ГСМ; канцелярские товары; рограммное
обеспечение; компьютерное оборудование; хозяйственные товары; прочее.
Всего в настоящий момент ООО «Керхер» имеет договорные связи с 46-ю
поставщиками.
Можно выделить несколько функций отдела закупок в ООО «Керхер»:
приобретение нужного товара по наименьшей закупочной цене;
поддержание высокой оборачиваемости запасов;
обеспечение доставки товара вовремя;
обеспечение качественного товара и гарантий по товару от
поставщиков;
взаимодействие с надежными поставщиками;
сотрудничество и взаимодействие с другими подразделениями
компании;
снижение доли расходов на транспортировку и заказ товаров;
поддержка информационной базы по товару;
внесение данных в информационную систему.
Смысл работы менеджера по закупкам - это принятие текущих
решений по количеству, цене и составу закупаемых партий, выбор способа
доставки товара, получение необходимых компании выгодных условий от
поставщика и при необходимости - поиск нужных товаров или поставщиков.
Сбытовая логистика ООО «Керхер» делится на:
оптовую реализацию товара через дистрибьютеров;
розничную реализацию товара через собственные салоны магазины и
«Керхер Центр» в которых осуществляет демонстрации, продажи, обучение и
сервис профессионального моечного и уборочного оборудования Kärcher;
интернет-продажи через интернет магазин.
Процесс продаж в организации возложен на менеджеров по продажам,
экспедиторов, курьеров, продавцов – консультантов.