61
формальной, легитимной организационной культуре и теневой или реальной
организационной культуре, которая в данной организации реализуется.
Одним из факторов объединения коллектива и поддержания
организационной культуры является проведение организационных
мероприятий, совместное проведение отпусков и праздников. Существует
корпоративный Интернет-сайт. Он появился с момента основания компании.
На сайте можно увидеть новости компании, планы мероприятий,
информацию о новых распоряжениях руководства, а также сведениях о днях
рождениях сотрудников. Как уже отмечалось выше, профессиональные
праздники обязательно отмечаются сообща. Также проводятся разного рода
мероприятия, связанные с повышением организационной культуры:
обучение, тренинги.
Состояние организационной культуры в компании ООО «Перспектива»
можно диагностировать по удовлетворенности сотрудников своей работой,
их оценкой работы руководителя и т.д.
Второй важный параметр, показывающий состояние организации и
характер ее организационной культуры, - это социально – психологический
климат в коллективе.
Исследование уровня организационной культуры и диагностика ее
элементов
В анкету, примененную нами для исследования особенностей
организационной культуры, включены несколько блоков вопросов, которые
позволяют выяснить:
удовлетворенность сотрудников своей работой;
оценка сотрудниками работы руководителя;
развитие потенциала работников;
особенности психологического климата.
Цель проведения опроса – выявление положительных и отрицательных
моментов организации труда в холдинге и степени удовлетворенности
каждого сотрудника рабочим местом. В опросе участвовал 51 работник.
62
Вопросы оценивались по двум системам оценки: по пятибальной шкале и по
шкале: согласен, не согласен, затрудняюсь ответить.
По результатам опроса можно получить представление об основных
мотивах, интересах, ценностях работников организации и о факторах,
влияющих на успешность деятельности организации.
Таблица 3
Сводная таблица по вопросам
Вопрос
Ответ
Кол-во
испытуемых
1
2
3
Имеете ли вы четкое представление о
организации в целом?
Да
25
Нет
10
З.О.
16
Я знаю цель нашей организации
Да
27
Нет
10
З.О.
14
Я считаю, что информация о организации для
меня доступна.
Да
23
Нет
11
З.О.
17
Сотрудникам нашего структурного
подразделения нравится находиться в
коллективе, участвовать в совместных дела
Да
40
Нет
2
З.О.
9
Моя работа негативно влияет на мою личную
жизнь
Да
6
Нет
44
З.О.
1
Я считаю, что оплата труда соответствует
объему выполняемой работы
Да
10
Нет
36
З.О.
5
Я удовлетворен оснащенностью своего рабочего
места
Да
26
Нет
24
З.О.
1
В нашем подразделении существует
справедливое распределение благ и льгот
Да
18
Нет
4
З.О.
29
Я четко представляю круг своих должностных
обязанностей
Да
50
Нет
1
З.О.
0
Главный принцип работы руководителя нашего
холдинга «Хвали при всех, ругай наедине».
Да
22
Нет
9
З.О.
20
Я прилагаю все усилия к осуществлению общей
цели
Да
41
Нет
2
З.О.
8
В нашем подразделении существует полная
взаимозаменяемость
Да
13
Нет
34
З.О.
4
Я являюсь членом единой команды, и с моим
мнением считаются
Да
35
Нет
6
З.О.
10
Передо мной ставятся конкретные задачи
Да
42
Нет
8
63
З.О.
1
1
2
3
Я замечаю, что существует расхождение между
словами руководителя подразделения и его
практическими делами
Да
5
Нет
21
З.О.
25
Меня удовлетворяет существующая система
обучения, подготовки и повышения
квалификации
Да
5
Нет
33
З.О.
13
Я считаю нормальными задержки вне рабочего
графика при наличии срочной работы
Да
49
Нет
2
З.О.
0
В коллективе нашего подразделения достаточно
часто возникают конфликты
Да
1
Нет
38
З.О.
12
Я считаю, что при поступлении на работу у всех
претендентов имеются равные возможности
Да
27
Нет
9
З.О.
15
Моя инициатива поощряется
Да
22
Нет
12
З.О.
17
Для нашего отдела характерны неформальные,
доверительные отношения
Да
34
Нет
5
З.О.
12
Я имею полную информацию о событиях,
происходящих в организации
Да
5
Нет
36
З.О.
10
Я отчетливо представляю свое продвижение по
службе
Да
2
Нет
33
З.О.
16
Я испытываю потребность в повышении
квалификации
Да
38
Нет
1
З.О.
12
Меня устраивает уровень заработной платы
Да
2
Нет
45
З.О.
4
Я полностью реализую свои возможности
Да
5
Нет
38
З.О.
8
Руководитель учитывает сложившиеся
отношения в коллективе, старается их улучшить
Да
33
Нет
1
З.О.
17
В данном опросе мы рассматривали такие вопросы как имеют ли
работники холдинга четкое представление о предприятии в целом, нравится
ли находиться работающим в коллективе, участвовать в совместных делах,
влияет ли работа на личную жизнь работников и т.д.
Блок 1. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РАБОТОЙ
оценка рабочего места (оснащенность, режим работы);
64
оценка системы оплаты труда (оплата, премии);
социальные гарантии;
другие виды стимулирования труда.
Таблица 4
Удовлетворенность работой
Содержание вопроса
Согласны
(чел./%)
Не
согласны
(чел./%)
Затрудняются
ответить
(чел./%)
Работа не влияет на личную
жизнь сотрудников
44/86%
6/12%
1/2%
Оплата труда соответствует
объему выполняемой работы:
10/20%
36/70%
5/10%
Удовлетворены
оснащенностью рабочего
места
26/51%
24/47%
1/2%
Считают нормальными
задержки вне рабочего
графика при наличии срочной
работы
49/96%
2/4%
0/0%
Считают, что при поступлении
на работу у всех
претендентов имеются равные
возможности
27/53%
9/18%
15/29%
Удовлетворяет уровень
заработной платы
2/4%
45/88%
4/8%
Наибольшее количество опрошенных (96%) считают нормальными
задержки вне рабочего графика при наличии срочной работы, для 86%
опрошенных работа не влияет на личную жизнь, 53% считают, что при
поступлении на работу у всех претендентов имеются равные возможности.
Тем не менее, 70% указало на то, что оплата труда не соответствует
объему выполняемой работы. 88% опрошенного коллектива не
удовлетворены уровнем своей заработной платы.
65
Большинство опрошенных сотрудников организации в качестве льгот к
заработной плате предпочли качественное медицинское обслуживание
(35%).
Хотели бы получить дополнительную оплату за выполнение
сверхурочной работы 25% коллектива. А 20% сотрудников хотели бы
получить в дополнение к заработной плате оплату проезда по работе.
Таблица 5
Анализ ответа на вопрос: Какие льготы Вы бы еще хотели
получать в дополнение к заработной плате?
Дополнительные льготы
Количество
поддержавших
предложение (чел.) и
%
Медицинское обслуживание
18/35%
абонемент в спортклуб (тренажерный зал)
1/1%
оплата проезда по работе (до работы)
10/20%
льготные путевки
2/5%
оплата сверхурочной работы (переработки)
13/25%
бесплатные обеды
1/2%
возможность получения кредитов
1/3%
оплата сотового телефона
2/4%
оплата обучения, возможность повышение
квалификации
3/5%
Наименьшую важность для сотрудников занимают бесплатные обеды,
возможность получения кредита и абонемент в спортклуб.
Таблица 6
Анализ ответа на вопрос: Для меня было бы важным
поощрение за особые достижения в виде
Дополнительные льготы
Количество
поддержавших
предложение
(чел./%)
Премии
18/35%
Дополнительное обучение
7/15%
Путевки
2/4%
Продвижение вверх по карьере
11/22%
Стажировки в аналогичных компаниях
1/2%
Билеты на концерты, организованные холдингом
3/5%
Организационный отдых
5/10%
Билеты в развлекательные учреждения
1/1%
Учеба в профессиональных учебных учреждениях
3/6%
66
При ответе на вопрос о поощрениях за особые достижения, сотрудники
компании указывали на преимущественную важность премии (35 %) и
продвижение по карьере (22 %).
Блок 2. ОЦЕНКА РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ
Оценка деятельности организации;
Оценка деятельности руководителя подразделения;
Удовлетворенность принципами и политикой в структурном
подразделении;
Четкая постановка задач.
Таблица 7
Оценка работы руководителя
Содержание вопроса
Согласны
(чел./%)
Не
согласны
(чел./%)
Затрудняютс
я ответить
(чел./%)
Знают цель ООО «Перспектива»
27/53%
10/20%
14/27%
Имеют четкое представление о
организации в целом
25/49%
10/20%
16/31%
Чувствуют себя членами единой
команды и с чьим мнением считаются
35/68%
6/12%
10/20%
Постановка конкретных задач
42/82%
8/16%
1/2%
Четкое представление о своих
должностных обязанностях
50/98%
1/2%
0/0%
Наличие справедливого
распределения благ и льгот в
подразделении
18/35%
4/8%
29/57%
Главный принцип работы
руководителя подразделения «Хвали
при всех, ругай наедине»
22/43%
9/18%
20/39%
Руководитель подразделения
предоставляет достаточную свободу
действий
37/72%
8/16%
6/12%
Не существует расхождения между
словами руководителя и его
практическими делами
5/10%
21/41%
25/49%
Руководитель учитывает
сложившиеся отношения в
коллективе, старается их улучшить
33/65%
1/2%
17/33%
При опросе сотрудников о оценке деятельности руководителя 98%
ответили, что четко представляют свои должностные обязанности, 72%
67
опрашиваемых, что руководитель организации предоставляет достаточную
свободу действий, 65% - руководитель учитывает сложившиеся отношения в
коллективе и старается их улучшить, 68% сотрудников считают себя членами
единой команды с чьим мнением считаются, тем не менее 41% считают, что
имеются расхождения между словами руководителя и его практическими
делами и лишь 20% не знают цель холдинга и не имеют четкого
представления о нем.
Таблица 8
Анализ ответа на вопрос: Руководитель нашего подразделения
обладает следующими качествами (кол-во чел.)
Наименование качества
Низко
(чел/
%)
Когда
как
(чел/%
)
высоко
(чел/%
)
Затрудняюс
ь ответить
(чел/%)
Работоспособность, выносливость
3/5%
9/18%
30/59%
9/18%
Способность работать в
команде
29/57%
5/10%
11/21%
6/12%
Преданность компании
1/2%
3/5%
45/89%
2/4%
Гибкость, дипломатичность
6/12%
3/5%
32/63%
10/20%
Порядочность
2/4%
4/8%
40/78%
5/10%
Честность
4/8%
3/5%
25/49%
19/38%
профессиональная компетентность
по профилю занимаемой должности
1/2%
0/0%
49/96%
1/2%
коммерческие способности
0/0%
4/8%
39/76%
8/16%
Способности к организации и
планированию
20/30%
9/18%
10/20%
12/23%
Чувство юмора
7/14%
5/10%
9/18%
30/58%
умение предвидеть, интуиция
5/10%
6/12%
15/29%
25/49%
инициативность, творческие
способности
3/5%
6/12%
28/55%
14/28%
умение руководить людьми
2/4%
0/0%
47/92%
2/4%
готовность брать на себя
ответственность
33/64%
7/14%
5/10%
6/12%
Обязательность, пунктуальность
5/10%
3/5%
31/62%
12/23%
Требовательность
4/8%
6/12%
40/78
1/2%
Согласно полученным данным, опрошенные высоко ценят своего
непосредственного руководителя, считают его преданным компании,
68
порядочным, профессионально компетентным по профилю занимаемой
должности, ценят его умение руководить людьми (92%).
И в то же время сотрудники указали на минусы руководства: невысокую
способность руководителя брать на себя ответственность (64%), способность
четко планировать и организовывать деятельность(30%) и 57% сотрудников
низко оценили способность руководителя работать в команде.
Удовлетворенность работой других подразделений оценивается
сотрудниками как высокая (58%). Наименее эффективно выстроенной
сотрудники считают работу грузчиков и уборщиков помещений. А наиболее
высокие баллы эффективности получили сотрудники склада(58%) и
сотрудники отдела закупок(56%).
Таблица 9
Оценка деятельности подразделений, с кем приходиться
взаимодействовать в процессе выполнения рабочих задач
Подразделения
компании
1 балл,
(чел./%)
2 балла,
(чел./%)
3 балла,
(чел./%)
Работа грузчиков
33/64%
11/22%
7/14%
Уборка помещений
30/58%
13/25%
8/17%
Работа сотрудников
склада
5/10%
16/32%
30/58%
Работа сотрудников
отдела закупок
1/2%
21/42%
29/56%
Решение хозяйственных
вопросов
6/12%
23/46%
22/42%
Решение кадровых
вопросов и работа с
персоналом
2/4%
28/55%
21/41%
Удовлетворенность
работой других
подразделений
2/5%
30/58%
19/37%
Большинство сотрудников указали на легкость взаимодействия с этими
отделами. Достаточно высоко оценивается решение кадровых вопросов и
работа с персоналом (55%). 42% опрашиваемых отдали свое предпочтение
подразделению отвечающему за решение хозяйственных вопросов.
Блок 3. РАЗВИТИЕ ПОТЕНЦИАЛА РАБОТНИКОВ
возможность продвижения по службе;
потребность в обучении и совершенствовании;
69
Таблица 10
Развитие потенциала работников
- 75% сотрудников не удовлетворены существующей системой
обучения внутри компании и испытывают потребность в повышении
квалификации;
- 41% сотрудников прилагают усилия к осуществлению общей
цели.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
80
85
согласны не согласны затруднились ответить
Прилагают усилия к осуществлению общей цели
Удовлетворены системой обучения
Имеют представление о продвижении по службе
Испытывают потребность в повышении квалификации
Полностью реализуют свои возможности
Рис. 2 Развитие потенциала работников
Содержание вопроса
Согласны
(чел./%)
Не
согласны
(чел./%)
Затрудняются
ответить
(чел./%)
Прилагают усилия к осуществлению
общей цели
41/80%
2/4%
8/16%
Удовлетворены существующей
системой обучения, подготовки и
повышения квалификации
5/10%
33/65%
13/25%
Имеют отчетливое представление о
продвижении по службе
2/4%
33/65%
16/31%
Испытывают потребность в
повышении квалификации
38/75%
1/2%
12/23%
Полностью реализуют свои
возможности
5/10%
38/75%
8/16%
70
65% не удовлетворены существующей системой обучения, подготовки и
повышения квалификации.
80% прилагают усилия к осуществлению общей цели, и лишь 10%
опрашиваемых полностью реализуют свои возможности.
Блок 4. Психологический климат в коллективе
отношения со стороны руководства;
отношения в коллективе;
рабочая обстановка;
доступность информации (информированность);
равные возможности.
Таблица 11
Психологический климат в коллективе
Содержание вопроса
согласны
(чел./%)
Не
согласны
(чел./%)
Затрудняютс
я ответить
(чел./%)
Считают, что информация о
холдинге доступна для
сотрудников
23/45%
11/22%
17/33%
Сотрудникам нашего структурного
подразделения нравится
находиться в коллективе,
участвовать в совместных делах,
проводить вместе свободное
время
40/78%
2/4%
9/18%
В подразделении существует
полная взаимозаменяемость
13/25%
34/67%
4/8%
В коллективе подразделения
достаточно редко возникают
конфликты
38/75%
1/2%
12/23%
Инициатива каждого сотрудника
поощряется
22/44%
12/23%
17/33%
Для структурного подразделения
характерны неформальные,
доверительные отношения
34/67%
5/10%
12/23%
Имеют полную информацию о
событиях, происходящих в
холдинге
5/10%
36/70%
10/20%
Сотрудникам структурного подразделения нравится находится в
коллективе, участвовать в совместны делах и проводить вместе свободное
время (78%), в подразделении достаточно редко возникаю конфликты (75%),