35
В собственности ООО «АМО-Пресс» нет грузовых автомобилей для
развоза заказов. Фирма арендует грузовые автомобили у третьей стороны, так
как это является более выгодной опцией.
У предприятия имеется два крупных конкурента: ООО «АКМ» и ООО
«МТК», однако принадлежащая ООО «АМО-Пресс» доля рынка сувенирной
продукции по информации от представителя компании составляет около 50-
60%, что является отличным результатом. Более точную информацию выяснить
сложно, так как все три предприятия продают товары друг друга.
У компании имеется в собственности только одно складское помещение
на Миллионной улице, остальные складские помещения арендуются.
Территориально складов 3, однако, для простоты учёта большое складское
помещение на Звенигородской улице разделено на два «склада». Расположение
складов представлено на рисунке 7.
Рисунок 7. Расположение складов ООО «АМО-Пресс»
36
Серьёзным конкурентным преимуществом для ООО «АМО-Пресс» была
и остаётся высокая скорость доставки заказов. Большинство заказов в Санкт-
Петербурге компания в состоянии доставить до покупателя в течение часа.
Для успешного удержания позиции на рынке, компании необходимо
развивать свою маркетинговую стратегию для привлечения потенциальных
оптовых потребителей. Кроме того, логистическая стратегия также должна
быть проанализирована и, если требуется, изменена. Надёжным инструментом
выбора оптимальной маркетинговой и логистической стратегии является
SWOT-анализ, как достаточно простой способ оценки, позволяющий
проанализировать различные аспекты внешней и внутренней среды с целью
выявления угроз. В данном случае проведение такого анализа наиболее
необходимо с точки зрения выявления слабых сторон компании, так как в
самой компании с этим часто возникают трудности.
Результаты SWOT-анализа компании ООО «АМО-Пресс» в сравнении с
основными конкурентами рынка представлены в таблице 4. Из представленных
данных следует, что при наличии слабых сторон и угроз со стороны внешней
среды у ООО «АМО-Пресс» есть реальные возможности для развития и
укрепления своих конкурентных позиций.
Таблица 4
SWOT-анализ ООО «АМО-Пресс»
Внутренняя
среда
Сильные стороны:
большой опыт; широкая
номенклатура; качество
товара; наличие
нескольких складов в
центре города;
устойчивое положение
на рынке; хорошая
репутация у клиентов;
возможность поставлять
товар партиями любого
размера.
Слабые стороны: отсутствие
как такого маркетингового
отдела; большая часть
номенклатуры используется
для заполнения магазинов и
не приносит прибыли; низкий
уровень развития складов и
низкая квалификация
работников; отсутствие
автопарка.
Внешняя
среда
Возможности: снижение
ставки тарифа
грузоперевозок;
расширение географии
перевозок товара;
расширение автопарка.
Угрозы: угроза появления новых
сильных конкурентов и наличие
конкуренции сейчас; рост налогов
и таможенных пошлин; прямая
зависимость от клиентов.
37
Таким образом, следует отметить, что интенсивная работа с маркетингом
поможет компании привлечь новых клиентов. Расширение географии
грузоперевозок также поможет привлечь новых клиентов, что позволит
увеличить объемы реализации услуг компании и получить больше прибыли. На
данном этапе развития компания имеет два возможных направления развития –
маркетинг и развитие складской системы, и одну главную проблему –
привлечение новых клиентов и удержание имеющихся.
В таблице 5 представлено расширение полученной матрицы SWOT,
основывающееся на выводах о возможных перспективах развития организации,
полученных методом парного пересечения полей матрицы, представленной в
таблице 5.
Таблица 5
SWOT-анализ ООО «АМО-Пресс», возможные стратегии
SO стратегия расширение зоны
покрытия в РФ; выход на
новые рынки; участие в гос.
тендерах; привлечение
масштабных клиентов.
ST стратегия вложения в маркетинг для
удержания потребителя; введение
программы лояльности; поиск новых
партнёров и потребителей с более
выгодными условиями для компании.
WO стратегия привлечение
дополнительных сторонних
перевозчиков со своими ТС;
повышение доходности за счёт
привлечения клиентов с более
выгодными для компании
условиями.
WT стратегия захват определённой целевой
доли рынка путём краткосрочного
демпинга; пересмотр номенклатуры для
облегчения оптимизации работы складов.
Таким образом, компании стоит избрать путь расширения влияния за
пределы Санкт-Петербурга и нескольких потребителей в Москве и Московской
области, а также следует уделить внимание развитию складской системы.
Также было бы полезным расширение собственного автопарка для повышения
скорости доставки и, как следствие, качества обслуживания потребителей.
38
2.3 Оценка условий функционирования складского хозяйства организации
Как уже было сказано, в собственности ООО «АМО-Пресс» находится
лишь один склад на Миллионной улице. Кроме него, два других арендованных
склада расположены на Звенигородской улице и в промышленной зоне Парнас.
Склад на Миллионной улице предназначен для хранения сувенирной
продукции и икон. На нём работает всего один кладовщик, однако с заказами
этот склад справляется успешно. Большой склад на Звенигородской улице
разделён на три части: один сувенирный склад, один смешанный и один склад
полиграфии. Сувенирный склад по совместительству является магазином, куда
приезжают розничные покупатели, занимающиеся перепродажей. Со
смешанного склада происходят в основном оптовые отгрузки сувениров и
полиграфии, а также проводятся перемещения на другие склады для
выполнения поступивших заказов. То есть, если на меньшем складе
полиграфии недостаёт товара для удовлетворения заказа, используются запасы
смешанного склада. Наконец, склад на Парнасе используется для хранения
паллетированных грузов после растаможивания или поступления с
производства (полиграфия) до тех пор, пока определённый товар не
потребуется на других складах. До 2017-го года в распоряжении компании
также находился склад полиграфии на Миллионной улице, позволявший
выполнять поступавшие из Эрмитажа заказы на книги в течение нескольких
минут, что было несомненным конкурентным преимуществом. Большинство
складов арендованы, из-за чего возникает риск потери склада из-за
неадекватного повышения цены, что и произошло со складом полиграфии на
Миллионной улице, либо по другим причинам.
В данной работе будет рассматриваться смешанный склад, названный в
компании «Обводным». Именно на этом складе при прохождении
преддипломной практики было выявлено большое число проблем и
недостатков. О них будет рассказано позже.
39
Собственного автопарка у компании нет. На постоянной основе ООО
«АМО-Пресс» арендует два автомобиля для развоза заказов; иногда при
необходимости разово арендуются дополнительные автомобили. Водителей
также двое, поэтому при форс-мажорных ситуациях, таких как болезнь, за
развоз заказов отвечают грузчики либо разово нанятые со стороны водители.
Такой способ для компании более выгоден, чем содержать больший штат
водителей. Несмотря на малое количество используемых автомобилей,
компания обычно справляется с доставкой всех (среднее количество в день – 30
заказов) заказов вовремя (в границах города в течение часа), и задержка заказа
является редким явлением. Однако ООО «АМО-Пресс» стоит рассмотреть
вариант аренды или приобретения дополнительного автомобиля на постоянной
основе для повышения уровня сервиса за счёт ещё более быстрой доставки
продукции покупателям.
Цепь поставок у ООО «АМО-Пресс» прямая, то есть состоит из
поставщиков, компании и потребителей. Все они участвуют во внешнем и
внутреннем потоке продукции, услуг, финансов и информации. По Д. Ламберту
и Дж. Стоку
10
выделяются следующие бизнес-процессы:
1) Управление взаимоотношениями с потребителями;
2) Обслуживание потребителей;
3) Управление спросом;
4) Управление выполнением заказов;
5) Поддержка производственных процессов;
6) Управление снабжением;
7) Управление разработкой продукции и её доведение до использования;
8) Управление возвратными материальными потоками.
Все эти процессы представлены в ООО «АМО-Пресс», однако адекватное
управление спросом в компании не ведётся вследствие низкой предсказуемости
спроса на почти всю продукцию. Для выявления этого был проведён XYZ-
10
Сток, Дж. Р. Стратегическое управление логистикой [Текст] / Дж. Р. Сток, Д. М. Ламберт. – М. : ИНФРА-М. –
2015.
40
анализ сувениров, хранящихся на складе «Обводный» (с полным
ассортиментом продукции КИС «1С» справиться не может). Результаты
расчётов приведены в Приложении Б. Вследствие насыщенности товарной
номенклатуры для экономии места приведены пограничные значения групп. В
таблице 6 представлены результаты анализа.
Таблица 6
Результаты XYZ-анализа
Группа
Количество
наименований
Процент от общего
числа
X
28
1.04%
Y
342
12.69%
Z
2325
86.27%
Как видно из результатов расчётов, большая часть номенклатуры
относится к группе Z, то есть обладает малопрогнозируемым спросом.
«Внутри» каждого года проявляется явная сезонность: летом сувениры
продаются в разы лучше, и для групп X и Y можно делать прогнозы. Однако
при рассмотрении периода в четыре года сезонность пропадает, и спрос
показывает себя как непредсказуемый. Это может быть связано с широтой
номенклатуры: при таком большом выборе разброс потребления получается
также большим, то есть покупатели при такой свободе выбора каждый раз
выбирают разные товары, то есть имеет место элемент случайности. По сути,
процесс покупки продукции для ООО «АМО-Пресс» является стохастическим.
Также это связано с тем, какие товары закупает фирма: в некоторые годы
некоторые сувениры не продавались вообще, так как попросту не были
закуплены, в то время как в другие годы продажи были достаточно большими.
Например, сувениры, связанные с Чемпионатом мира по футболу, продавались
только в 2018 году и в огромных количествах, из-за этого коэффициент
вариации у таких товаров получился большим.
Далее было проведено разделение товаров на группы AX, AY, AZ, BX и так
далее. При этом были использованы результаты ABC-анализа, проведённого
ранее в части 1 данной работы. Результаты представлены в таблице 7.
41
Таблица 7
Результаты совмещённого анализа
Группа
Количество наименований
AX
4
AY
103
AZ
115
BX
20
BY
151
BZ
573
CX
4
CY
88
CZ
1637
Как видно из результатов, больше половины номенклатуры принадлежит
к группе CZ, то есть приносит меньше 5% прибыли и обладает спросом с
низким уровнем прогнозируемости. Однако, как уже было сказано, компания не
собирается избавляться от данных товаров, так как они служат для наполнения
магазинов и насыщения номенклатуры.
Преддипломная практика проходилась на складе готовой продукции
«Обводный» по адресу Звенигородская ул., д. 9/11, пом. 106. На этом складе
хранится как сувенирная, так и полиграфическая продукция в больших
объёмах. Склад используется для хранения готовой продукции, а также для
преобразования потока при комплектации заказов.
Высота потолков 5.29 метра, помещение одноэтажное, отапливаемое, есть
доступ к пандусу для удобства погрузки-разгрузки, при этом ворота
расположены на нулевом уровне, пол бетонный, без покрытия. В
непосредственной близости расположены подсобное и офисное помещения.
Имеется система пожаротушения. Склад находится в бывшем
производственном помещении. Территория охраняется. По указанным
признакам склад можно отнести к классу B. На рисунке 8 представлен общий
план склада. Территория, принадлежащая ООО «АМО-Пресс», выделена
цветом.
42
Рисунок 8. План склада на Звенигородской улице.
Склад не механизирован, все операции по обработке грузов производятся
вручную, единственным исключением является использование гидравлических
тележек для перевоза паллетированных грузов по территории склада и к
автомобилю в зону погрузки-разгрузки.
Вдоль территории выстроены деревянные стеллажи высотой до потолка,
на которых в картонных коробках расположена продукция. Стеллажи
обозначены буквами, далее разделены по горизонтали на ряды шириной
примерно 1 м и обозначены числами. Полки считаются сверху вниз. Например,
шапки хранятся на стеллаже Д, ряд 21, полка 1.
До 2018-го года на складе ни разу не проводился переучёт. Во время
прохождения практики проводились последние мероприятия по вторичному
переучёту на 2019 год.
Для управления информацией и учёта используются КИС «1С Торговля
Склад», а также «1С Бухгалтерский учёт». В «Торговля Склад» создаются и
обрабатываются так называемые «чёрные» накладные, на основании которых в
«Бухгалтерском учёте» создаются «белые» документы в формате ТОРГ-12.
«Чёрные» накладные используются исключительно для внутреннего учёта, и
распечатываются в трёх экземплярах: все три подписываются отправителем и
получателем, один остаётся на складе, один передаётся в бухгалтерию, и
последний остаётся у получателя. Вместе с «чёрными» к каждому заказу
43
прилагаются две «белые» накладные, одна из которых остаётся у получателя, а
другая передаётся в бухгалтерию ООО «АМО-Пресс».
Серьёзной проблемой склада «Обводный» является низкая квалификация
рабочих. Многие из них не знают, где находится определённый вид товара, и
большая часть времени обработки заказа уходит на поиск нужной продукции.
Одним из основных критериев оптимизации работы склада и складской
системы в целом являются общие логистические издержки. Практика
свидетельствует о том, что общие логистические издержки на создание и
поддержание запасов в складской системе распределения готовой продукции
товаропроизводителей складываются из следующих основных групп:
- затраты на заготовку (пополнение);
- затраты на хранение (содержание);
- затраты на отсутствие товаров (нехватку)
11
Средний уровень запасов ООО «АМО-Пресс» на складе «Обводный»
оценён в 75000 000 рублей.
Затраты на размещение заказов в год оценены в 5 750 000 рублей. Затраты
основного капитала составляют 9 755 000 рублей. Затраты на логистику
входящих потоков составляют: 290 000 рублей за транспортировку и 258 000
рублей за приёмку. Таким образом, затраты на пополнение запасов составили
16053 000 рублей. Данные о затратах были получены от представителя
компании; к более детальной информации (например, о том, как формируются
затраты на размещение заказов) доступа предоставлено не было.
Стоимость аренды складов в год составляет 4 868 000 рублей.
Издержки на обслуживание запасов в год: 19 380 000 рублей, из них:
- Ручная работа: 142 000 рублей;
- Страховка: нет страховки;
- Конторские расходы, оборудование и управление: 4587000 рублей;
- Переучёт в реальном времени: 426000 рублей.
11
Сергеев, В.И. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов [Текст] / Под общ. и научн.
редакцией проф-а Сергеева В.И. – М.: ИНФРА-М, 2015.
44
- Налоги: 16164 000 рублей.
Инвентарные риски и затраты на нехватку компания не несёт, так как
недостачи невозможны благодаря поддержанию высокого уровня запасов для
всех товаров, а также из-за того, что товары не подвержены моральному износу
(исключение составили сувениры к Чемпионату мира по футболу, потери
компании из-за которых в 2019 году составили 129 000 рублей).
Общие логистические издержки ООО «АМО-Пресс» представлены в
таблице 8.
Таблица 8
Общие логистические издержки за 2018 год
Область расходов
Издержки, руб. в год
Пополнение запасов
16053 000
Аренда склада
4868 000
Обслуживание запасов
19380 000
Потери
129 000
Итого
40430 000
В итоге, общие логистические издержки для складов ООО «АМО-Пресс»
равны: 16 053 000 + 2 868 000 + 19 380 000 + 129 000 = 40 430 000 рублей. Это
составляет 53.91% от оценённого уровня запасов, что является достаточно
высоким значением. Фирма, несомненно, несёт большие расходы при
организации складирования.
Также необходимо выделить некоторые узкие места, присущие складу
«Обводный». Во-первых, нет чёткого алгоритма для операций
грузопереработки. Она проходит хаотично, работники мешают друг другу,
собирают заказы неспешно, часто разговаривая друг с другом и прерываясь.
Компании, очевидно, необходимо разработать алгоритм грузопереработки,
которому должны следовать работники складов. Во-вторых, из-за низкой
квалификации работников условия приёмки и отгрузки оставляют желать
лучшего: периодически происходит бой продукции. В-третьих, склад не
подключён к сети Интернет, из-за чего поступающие накладные распечатывает
бухгалтерия, что заметно снижает скорость обработки заказов.