35
В менеджменте существуют общие принципы, научные подходы,
характерные для управления в любой сфере человеческой деятельности.
Однако управление в медицинской сфере имеет свои специфические
особенности, обусловленные влиянием следующих факторов:
1. Медицинские работники выполняют очень ответственную миссию,
заняты жизненно важными социально значимыми проблемами спасения
жизни и сохранения здоровья людей. В этих условиях значимость правильного
управленческого решения и цена ошибки очень высоки.
2. В процессе работы врачи и медсестры вступают в активное
профессиональное общение друг с другом, с больными и их родственниками,
осуществляют взаимодействие со специалистами других, немедицинских
секторов системы охраны здоровья населения (Госсанэпиднадзор, милиция,
служба спасения, транспорт, коммунальные услуги и т. д.).
3. Медицинские работники, и в особенности руководитель, в процессе
профессиональной межличностной коммуникации должен учесть различия в
воспитании, интеллектуальном и культурном уровне человека, возрастные,
половые, этнические, религиозные особенности личности, найти и обеспечить
верный психологический контакт.
4. Усложнение и технологизация, информационная насыщенность,
медикализация здравоохранения требуют от руководителей систематического
повышения как медицинской, так и управленческой квалификации.
5. Успехи генетики, трансплантологии, угрожающее развитие вирусных
заболеваний ставят пред медицинскими работниками множество новых и
сложных морально-этических и социально-психологичесих проблем, что
также влияет на выработку управленческих решений.
6. Социальная напряженность в обществе, несомненно, проявляется и в
коллективах лечебно-профилактических учреждений. Причиной,
поддерживающей в коллективах психологическую напряженность, могут быть
низкий уровень оплаты труда, не соответствующий степени значимости и
интенсивности труда медицинских работников, риск профессиональной
вредности (заражение вирусным гепатитом, ВИЧ-инфицирование и др.),