44
стаж работы;
состоит ли в браке;
состав семьи;
данные паспорта;
адрес места проживания (прописка и фактический адрес).
Далее следуют сведения, касающиеся приёма на работу, льгот (если они
предусмотрены), аттестации, условий для увольнения и т. д.
В рамках данного исследования проведём анализ кадровой политики по
ряду элементов, таких как: подбор, обучение, аттестация и адаптация
персонала. Данные направления работы с кадрами помогут наилучшим образом
выявить все сильные и слабые стороны кадровой политики ИП Ким Л.Р.
Одним из наиболее важных направлений кадровой политики ИП Ким Л.Р.
является подбор персонала.
Система подбора кадров ИП Ким Л.Р. имеет стандартную структуру и
реализуется в нескольких этапах:
1. Размещение объявлений об имеющихся вакансиях в
специализированных печатных изданиях (газеты, журналы), в сети интернет, на
других рекламных носителях, оформление заявки в Центре занятости;
2. Предварительное собеседование (проводится Индивидуальным
предпринимателем);
3. Заполнение бланка претендента на должность;
4. Беседа по найму ((проводится Индивидуальным предпринимателем);
5. Проверка наличия специальных знаний (при необходимости);
6. Проверка рекомендаций и послужного списка;
7. Медицинский осмотр (если он предусмотрен);
8. Принятие решения о принятия претендента.
Подбор кадров в ИП осуществляется Индивидуальным
предпринимателем.
45
ИП Ким Л.Р. осуществляет набор и подбор персонала из внутренних
(неформальных) источников – поиск кандидатов на вакантную должность по
рекомендации персонала. В ИП Ким Л.Р. существует ряд организационных
документов, на основании которых проводиться подбор персонала. Анализ
документов представлен в таблице 11.
Таблица 11
Документы, на основания которых компания ИП Ким Л.Р.
осуществляет подбор кадров
Наименование
Содержание
Анкета
претендента на
должность
Включает перечень вопросов о профессиональной
подготовке, личных качествах, приоритетах и т.д.
На основании анкеты ИП, организующий подбор
персонала, оценивает профессиональные и личные
качества претендента.
Должностная
инструкция
Отражает профессиональные и личные требования к
вакантной должности.
Методические
указания по
проведению
собеседования
Содержит описание конкретных методов и процедур
проведения собеседования с претендентом на
вакантную должность.
Приказ директора
о приёме на работу
В соответствии с планами развития подразделений
руководитель компании устанавливает новые
должности.
Согласно данным таблицы 11 в ИП Ким Л.Р. имеется ряд документов,
позволяющих осуществить грамотный подбор, персонала, однако не
существует единого регламента, который мог бы значительно упростить
задачу Индивидуального предпринимателя и повысить эффективность
выполнения работы по набору и подбору кандидатов.
К сожалению ИП Ким Л.Р., не имеет чёткой структурированной системы
проведения собеседования при приёме на работу, а иногда вовсе прибегают,
основываясь лишь на изучении анкеты соискателя. И в случае если
собеседование проводится, вопросы задаваемые претенденту на должность,
чаще всего не конкретны и не раскрывают всех профессиональных и
личностных качеств.
46
В связи с этим целесообразно разработать конкретный план проведения
собеседования, который бы максимально точно определить сильные и слабые
потенциального работника.
В ИП Ким Л.Р. отсутствует обучение, подготовка и переподготовка
кадров. Специалисты ИП Ким Л.Р. могут обучаться только за свой счет.
Наставничество используется в основанном в случае обучения новых
сотрудников, не имеющих достаточного опыта работы и не в полной мере
овладевшими необходимыми навыками, с целью успешной социально–
психологической, организационной и профессиональной адаптации.
Инструктаж чаще всего проводится с целью разъяснения и
демонстрации приёмов работы вновь прибывшими работниками, т.е.
направлен на освоение конкретных процедур и операций. Имеют строгую
ограниченность во времени.
Система оценки персонала ИП Ким Л.Р. представляется весьма
эффективной, так как позволяет руководителю в полной объёме обладать
информацией о текущем состоянии деятельности каждого конкретного
работника и всего кадрового состава в целом, помогая, таким образом, быстро
выявить недостатки в работе и оперативно их устранять.
Проведение аттестации сотрудников осуществляется в 3 этапа:
– проведение аттестации с последующим анализом полученных
результатов;
– оповещение аттестуемого работника о результатах служебной
деятельности за предшествующий период (шесть месяцев), с его составление
подробной характеристики;
– оценка профессиональной деятельности сотрудников в соответствии с
профессиональными требованиями, предъявленными к должности.
После проведения итоговой аттестации комиссия выносит свою оценку
деятельности работника, на основании которой принимает решение о его
47
дальнейшем развитии. Система оценки персонала представлена в таблице 12.
Таблица 12
Система оценки персонала ИП Ким Л.Р.
Уровень оценки
Характеристика
9–10
Отлично
6–8
Хорошо
4–5
Удовлетворительно
Менее 4
Неудовлетворительно
В Уставе ИП Ким Л.Р. нет Положения об адаптации новых сотрудников.
Несмотря на это, новые сотрудники всё равно проходят процесс адаптации, так
как без стадии адаптации персонала не обходится ни одна компания – такой тип
называется стихийной адаптацией.
Кандидат на должность менеджера по продажам стажируются под
руководством директора оптовых продаж. В таблице 13 представлены этапы
адаптации.
Таблица 13
Этапы адаптации ИП Ким Л.Р.
Мероприятие
Время
Ответственный
Знакомство
30 мин.
Директор оптовых
продаж
Территория
15 мин.
Директор оптовых
продаж
Стандарты обслуживания
Теория – 30 мин.
Директор оптовых
продаж
Практика 2 ч.
Директор оптовых
продаж
Стандарты маркетинга
Теория – 30 мин.
Директор оптовых
продаж
Текущие акции
30 мин.
Директор оптовых
продаж
По окончанию стажировки директор оптовых продаж принимает
решение о результатах стажировки. Если результаты положительные, кандидат
назначается стажёром сроком на 2 недели.
48
При оформлении на работу сотрудник получает пакет документов, в
котором содержится информация, позволяющая ему быстрее освоиться в новой
должности. Каждого нового сотрудника закрепляют за наставником. В течение
первого месяца работы наставник полностью отвечает за деятельностью своего
подопечного. За результат выполнения плана мероприятий адаптации
ответственен наставник (как правило, это менеджер по продажам).
В таблице 14 представлена общая программа адаптации.
Таблица 14
Общая программа адаптации персонала ИП Ким Л.Р.
Этап
Содержание
Сроки
Вводное
собеседование
Компания на рынке (услуги)
Компания изнутри
1 – ый день
Общие вопросы
Оформление на работу
Испытательный срок
Социальный пакет
Оформление полиса ОМД
Оформление больничного листа
Общий распорядок работы
1 – ый день
Разъяснение
должностных
обязанностей
(профессиональных
требований)
Рассортировать полученную
продукцию по видам цветов и
поставить в воду оптимальной
температуры.
В зависимости от особенности сорта,
подлить в сосуды подкормку.
Составлять букеты, корзины и пр.,
комбинируя цветы и зелень.
Декорировать помещения.
Оказывать помощь клиентам в
подборе соответствующего
обстоятельствам букета.
Принимать заявки на оформление
помещений, автомобилей, а также
заказы на букеты.
Составлять расчеты на услуги,
учитывая стоимость исходных
материалов, упаковки, размера
композиции и т.п.
Производить с покупателями расчет.
Давать заявки на поставку
следующей партии цветов,
упаковочной продукции, оформлять
витрины с образцами букетов,
композиций, указывая цены.
Вести отчетную внутреннюю
документацию.
В течение первой
недели
Правила техники
безопасности
Ознакомление с правилами техники
безопасности
В течение первой
недели
49
В ИП Ким Л.Р. незначительное внимание уделяется процессу адаптации,
а именно профессиональной, организационно–административной, санитарно–
гигиенической. Социально–психологической и внепроизводственной адаптации
не уделяется никакого внимания.
Выводы по главе 2.
Во второй главе выпускной квалификационной работы была
проанализирована работа кадровой службы ИП Ким Л.Р.
ИП Ким Л.Р. – осуществляет розничную торговлю цветами и растениями
в магазине «Сказка флора».
В ИП Ким Л.Р. кадровая служба отсутствует, все её обязанности
выполняет индивидуальный предприниматель Ким Лариса Робертовна.
Индивидуальный предприниматель использует в работе законодательные
акты делопроизводства.
Основными первичными кадровыми документами ИП Ким Л.Р. являются:
Трудовой договор; Трудовая книжка; Договор о полной материальной
ответственности; Приказ (распоряжение) о приёме работника на работу; Приказ
(распоряжение) о предоставлении отпуска работнику; Приказ (распоряжение) о
прекращении (расторжении) трудового договора с работником (увольнении).
Вторичными кадровыми документами являются: График отпусков;
Табель учёта рабочего времени и расчёта оплаты труда; Расчётная ведомость;
Лицевой счёт; Регистрационные книги и журналы.
В ИП Ким Л.Р. отсутствует обучение, подготовка и переподготовка
кадров. Специалисты ИП Ким Л.Р. могут обучаться только за свой счет.
Наставничество используется в основанном в случае обучения новых
сотрудников, не имеющих достаточного опыта работы и не в полной мере
овладевшими необходимыми навыками, с целью успешной социально–
психологической, организационной и профессиональной адаптации.
Для более успешного освоения вновь прибывшего персонала
целесообразно создать эффективную систему адаптации, ориентированную на
50
различные категории работников. Следует разработать основные
адаптационные мероприятия, а так же заранее подготовить всю необходимую
документацию.
Кадровая политика предприятия имеет недостаточно хорошо развитые
области, нуждающиеся доработке. К таким областям относятся система
адаптации и система обучения персонала. Основные недостатки:
– обучение персонала, происходит только за счет сотрудников;
– система адаптации персонала представляется не эффективной и не
выполняет своего предназначения.
51
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ КАДРОВОЙ
СЛУЖБЫ ИП КИМ Л.Р.
3.1. Пути совершенствования работы кадровой службы
Согласно главы 48 Трудовому кодексу РФ, индивидуальный
предприниматель имеет право нанимать на работу сотрудников, в течение 3
дней индивидуальный предприниматель должен официально трудоустроить
работников приступивших к работе.
Если индивидуальный предприниматель нарушает требования
законодательства, то на него накладывается ответственность:
Административная — штраф в размере до 50 тысяч рублей или
замораживание деятельности до 90 дней.
Налоговая — штраф от проверяющих служб в зависимости от тяжести
нарушения.
Уголовная — штраф в размере до 200 тысяч рублей или лишение
свободы до 2 лет.
Для того, чтобы нанять сотрудника необходимо:
Заключить трудовой или гражданско-правовой договор;
Оформить кадровые документы;
Зарегистрироваться в Фонде социального страхования (ФСС).
Гражданско-правовой договор облегчает процесс трудоустройства для
индивидуального предпринимателя. В этом случае договор заключается на
выполнение конкретного объема работы или оказание услуги и не требует
регистрации в ФСС.
Также независимо от того, какое трудовое соглашение было заключено,
работодатель в течение 30 дней с момента оформления первого сотрудника,
обязан зарегистрироваться в Пенсионном фонде.
Если индивидуальный предприниматель принимает персонал, у него
возникает обязанность ведения кадрового учёта. В тех случаях, когда вся
52
деятельность осуществляется единолично ИП, никаких дополнительных
документов оформлять не придётся.
Когда работников принимают в штат, следует в обязательном порядке
оформить соответствующие документы. В 2019 году это необязательно должны
быть правильно заполненные трудовые книжки. Их можно заменить трудовым
договором.
В процессе ведения кадрового учёта у предпринимателя возникают права
и обязанности. Каждому предпринимателю важно знать, какие из них
основные. Это поможет избежать целого ряда проблем, а также облегчить
ведение учёта.
Среди прав можно выделить следующие:
предприниматель может заключать как срочные трудовые договора,
так и на неопределённый период;
издавать приказы, которые основываются на подписанных
соглашениях;
заключать коллективные трудовые договора;
обучать сотрудников основам охраны труда, после чего
контролировать знания по этой теме.
Несмотря на то, что действует закон об упрощении кадровых документов,
формулировки в нём достаточно размыты. Не стоит рассчитывать на полную
отмену учёта, поэтому важно точно понимать обязанности предпринимателя в
этой сфере:
вести трудовые книжки и оформлять их тем, кто устроился на работу
впервые;
обеспечивать сотрудников свидетельствами, подтверждающими
участие в пенсионном страховании;
принятие локальных нормативных актов, содержащих информацию
по отношениям с работниками.
53
Проведённый анализ работы кадровой службы ИП Ким Л.Р. выявил
наличие некоторых недостатков во всех кадровых процессах. Однако,
основными её «слабыми местами», как уже было отмечено ранее, являются
система обучения и система адаптации персонала.
Соответственно, нами был предложен ряд мероприятий по их
качественному изменению в рамках совершенствования работы кадровой
службы ИП Ким Л.Р.
Опираясь на данные проведённого анализа можно утверждать, что
программа адаптации сотрудников является недостаточно эффективной.
Следовательно, предлагается разработать новую программу, которая позволила
бы новым сотрудникам быстро и успешно адаптироваться в непривычной для
себя обстановке.
Цель данной программы – адаптирование к условиям компании
принимаемых в штат работников, направленное на поддержание уровня
текучести кадров на нулевой отметке во время испытательного срока, а так же
повышение результативности работы вновь прибывшего персонала.
Участники программы: директор оптовых продаж, наставник,
индивидуальный предприниматель.
Всю процедуру адаптации следует разделить на четыре этапа, которые
будут предполагать выполнение конкретных заданий, закреплённых за
определёнными участками работы.
1. Этап. Данная стадия предполагает тщательную подготовку ИП к
приёму нового сотрудника. За несколько дней до прибытия работника в ИП
Ким Л.Р. Индивидуальный предприниматель должен проинформировать
персонал о приёме нового сотрудника, подготовить всю необходимую
документацию для ознакомления (устав, коллективный договор, положение об
оплате труда и т.д.).
Также следует обеспечить подготовку рабочего места и создать
оптимальные условия труда, так как от их правильной организации во многом
зависит работоспособность сотрудника.