54
Таким образом, из всего выше сказанного, определим в таблице 8
средства интернет-маркетинга для различных целевых аудиторий ООО
«Триумф».
Таблица 8
Средства коммуникации для разных целевых аудиторий
№
п/п
Целевая аудитория
Описание целевой
аудитории
Выбранные
средства
коммуникации
1
Лица,
представляющие
услуги по
строительству и
ремонту
Прорабы, строительные
бригады - мужчины в
возрасте 30 - 50 лет,
которые занимаются
строительством, подбором
строительного материала,
проживающие в Санкт-
Петербурге
SEO - оптимизация
2
Дизайнеры
Женщины и мужчины в
возрасте 23-40 лет,
которыезанимаются
дизайном и подбором
интерьера для дома
проживающие в Санкт-
Петербурге
Контекстная
реклама
3
Частные лица
Женщины и мужчины,
которые делают ремонт в
своей квартире возраст
25-55 лет, проживающие в
Санкт-Петербурге
Социальные сети,
SMM
Определив желаемую ответную реакцию, можно приступить к
разработке эффективного обращения. Обращение должно привлечь внимание
потребителя, удержать его интерес, возбудить желание на покупку и
побудить к совершению действия - модель «интерес - желание - действие».
Объявления редко заставляют потребителя проделать весь этот путь, но
модель подсказывает, какими качествами должна обладать реклама.
Создание обращения предполагает решение трех проблем: что сказать
- содержание обращения, как это сказать логично - структура обращения и
как выразить содержание в виде символов - форма обращения.
Содержание обращения. Необходимо продумать мотив или тему,
55
которые вызовут желаемую ответную реакцию у потребителя. Существует
три типа мотивов: рациональные, эмоциональные и нравственные мотивы.
Рациональные мотивы соотносятся с личной выгодой аудитории.
Используя их, показывают, что товар обеспечит обещанные выгоды.
Примерами могут служить обращения, демонстрирующие экономичность,
ценность или удобство эксплуатации товара.
Структура обращения. Эффективность обращения зависит и от его
структуры. Формируя обращение, необходимо принять три решения. Во-
первых, сделать ли в обращении четкий вывод или предоставить это
аудитории. Сформулированный вывод, как правило, более эффективен. Во-
вторых, изложить только аргументацию «за» или привести и
противоположные доводы. Односторонняя аргументация предпочтительнее
при проведении презентаций. В- третьих, когда приводить самые
действенные аргументы - в начале или в конце обращения. Изложение их в
начале сразу захватывает внимание, затем внимание значительно ослабевает.
Однако конец обращения лучше запоминается.
Форма обращения. Обращение должно быть действенным, поэтому в
объявлениях печатной рекламы важны текст заголовка, иллюстрации и
цветовое оформление. Для привлечения внимания рекламодатели
обыгрывают новизну и контраст, используют захватывающие иллюстрации и
заголовки, непривычные конфигурации, размеры и расположение
обращений. Продумывают цвет, форму и движение. Цвет - одно из самых
важных орудий коммуникации.
Учет потока обратной связи. После распространения обращения
коммуникатор должен провести исследование и выявить результат его
воздействия на аудиторию. Необходимо выяснить, дошло ли обращение до
адресатов, сколько раз его видели, какие моменты из него запомнили, какие
чувства возникли в связи с обращением и как изменилось отношение к
компании и товару. Следует количественно оценить ответную реакцию,
56
выяснив, сколько людей приобрели товар, скольким он понравился, сколько
беседовали о нем с другими людьми.
В основе маркетинговых коммуникаций лежат цели, миссия и
принципы организации, которые определяют ее имидж и лежащие в основе
коммуникационных сообщений, предназначенные целевой аудитории.
Контекстная реклама для ООО «Триумф» разработана на русском
языке, тексты рекламных объявлений максимально приближены к
поисковым запросам и состоят из ключевых слов. Объявления для поисковой
сети представлены на рисунках 3-7.
Рисунок 3. Реклама поисковой сети 1
Рисунок 4. Реклама поисковой сети 2
Рисунок 5. Реклама декоративной штукатурки в сетях
57
Рисунок 6. Реклама дверей в сетях
Рисунок 7. Реклама пола в сетях
Календарный план реализации проекта разрабатывается для
наглядного представления о проводимых мероприятиях с целью
окончательного определения расчетных сроков операций, входящих в его
состав, общей продолжительности. При этом должно быть обеспечено
заключительное согласование с участниками и утверждение документа план-
графика. Именно рабочий режим применения данного документа
предопределяет значимость его утверждения.
Для ООО «Триумф» проводится три рекламных кампании с разным
временем исполнения. Для того, чтобы оценить какие затраты понесет
организация на интернет-маркетинг необходимо составить календарный план
график для предложенных мероприятий в таблице 9.
58
Таблица 9
Календарный план график маркетинговых коммуникаций в
Интернет для ООО «Триумф»
1
мес
.
2
мес
.
3
мес
.
4
мес
.
5
мес
.
6
мес
.
7
мес
.
8
мес
.
9
мес
.
10
мес
.
11
мес
.
12
мес
.
SEO
оптимиз
ация
-
Контекстна
я реклама
Социальны
е сети и
SMM
В календарном плане графике отображены три позиции
маркетинговых коммуникаций. Вкратце о них:
SEO-оптимизация. Была проведена ревизия плагинов сайта,
оптимизированы изображения до размера не более 100 кб, почищен
вордпресс от лишних текстов, очищена база данных, был установлен плагин
Akismet для защиты от спама, настроены Robots.txt. Так же была написана
title: «Магазин ламината, дверей и обоев в Санкт- Петербурге - низкие цены».
В определённый момент было принято решение сделать раздел с
контентом полезной информации на сайте. Страницу назвали «Полезно
знать». Менеджерами компании было написано несколько статей для сайта:
1. Ламинат Egger и его замки.
2. ВЕЧНОЕ напольное покрытие
3. Межкомнатная арка и её преимущества
При написании этих статей, сотрудники компании «делали
ставки» по просмотрам на статью про кварц-винил и ламинат. Спустя
неделю получилась такая картина:
Статья про ламинат набрала 116 просмотров
Статья про кварц-винил 109 просмотров
Ниже приведен скриношот статей с сайта, рисунок 8.
59
Рисунок 8. Скриншот страницы со статьями
Пример статьи вынесен в приложении 2.
Все статьи были написаны с оригинальностью 88-90%. Одна из
проверок на оригинальность представлена на рисунке 9
60
Рисунок 9. Результат проверки на оригинальность статьи.
Социальные сети и SMM. У компании есть группа в социальной сети
ВКонтакте. Особенной маркетинговой нагрузки она не несет, есть не
большое количество подписчиков (в основном это клиенты, которые что-то
уже приобрели и лояльны к компании; сотрудники и знакомые).
Периодически, для привлечения клиентов, менеджеры пишут статьи (посты)
в группе и распространяют в группах, в которых могут быть потенциальные
клиенты. Например группа района новостроек метро Парнас «Парнас on-
line». Либо какие-то строительные форумы- группы. Кроме статей
менеджеры создают контент, делают репосты компаний-партнёров по
информации о материалах, находят юмористический контент по теме.
Подводя итоги практической части работы, был разработан
следующий порядок действий:
1. SEO-оптимизация сайта, оптимизация ее под мобильные
устройства.
61
2. Провести рекламную кампанию в сети Интернет (контекстная
реклама).
3. Создание и раскрутка группы в социальных сетях (SMM).
Затраты организации делятся на капитальные (единовременные)
текущие затраты.
Для расчета затрат на SEO - оптимизацию сайта и SMM после где-то
десятка коммерческих предложений и встреч с менеджерами было выбрано
агентство интернет - маркетинга DEMIS GROUP. Эта компания предложила
приемлемую цену на продвижение, гарантии на проведенную и проводимую
работу, бонусы и акции. Примерный бюджет затрат в месяц представлен на
рисунке 10-11.
Рисунок 10. Гарантии и бюджет затрат на SEО – оптимизацию
62
Рисунок 11. Бюджет затрат на SMM
Рисунок 12. финансовые гарантии компании по SMM-
продвижению
63
Оценка бюджета рекламной кампании в Яндекс.Директе представлен в
таблице 10.
Таблица 10
Бюджет рекламной кампании в Яндекс.Директ
Предложенн
ые фразы
Пример
н ое
количе
ство
запросо
в
Пример
н ое
количе
ство
показо
в в год
Приме
рное
колич
ество
перех
о дов
в год
CT
R,
%
Средн
я я
устано
вленн
а я
цена
клика,
руб
.
Сред
няя
спис
ывае
мая
цена
клик
а
,
руб
.
Пример
ный
бюджет
, руб
.
двери
недорого спб
93971
51287
1999
3,9
0
136,70
35,20
70364,8
0
декоративна
я штукатурка
148780
67359
810
1,2
0
63,60
22,80
18468,0
0
жидкие обои
82392
38675
383
0,9
9
54,20
12,20
4672,60
каталог обои
129316
56906
890
1,5
6
30,90
9,90
8811,00
кафельная
плитка
153742
69666
1317
1,8
9
47,20
17,90
23574,3
0
ламинат
купить
155913
78789
1781
2,2
6
48,00
21,50
38291,5
0
материал
строительны
й спб
140216
56021
374
0,6
7
49,90
11,00
4114,00
обои купить
302385
150442
3991
2,6
5
33,10
10,30
41107,3
0
паркет
купить
28636
13138
307
2,3
4
110,20
24,10
7398,70
Триумф
3325
1414
29
2,0
5
62,80
6,60
191,40
строительны
е материалы
спб
9324
5184
65
1,2
5
31,50
9,90
643,50
Итого с
учетом
выбранных
позиций
1248000
588881
11946
217637,
10
Для расчета бюджета контекстной рекламы был проведен расчет в
Яндекс.Директ, бюджет на SMM был выбран из расчета тарифа «Лайт» - 45
000 рублей в месяц - планируется проводить SMM в течении 10 месяцев, а
для SEO - оптимизации по региону Санкт - Петербург стоимость равна 22
000 рублей в месяц, время проведения составляет 3 месяца.
Общий бюджет необходимый для реализации внедрения
маркетинговых мероприятий в сети Интернет по увеличению продаж для